Résumé du poste
Nous recherchons un(e) Analyste / Administrateur(trice) Salesforce pour rejoindre l'équipe SI Métier de onepoint et contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue de notre environnement Salesforce, avec un rôle particulièrement orienté vers les besoins des équipes canadiennes.
La personne agira comme point de contact Salesforce auprès des parties prenantes au Canada, en collaboration étroite avec l'équipe SI Métier et les équipes basées en France. Ce rôle combine analyse fonctionnelle, administration Salesforce, soutien aux utilisateurs et amélioration des processus d'affaires.
Opportunités d'évolution et avantages :
- Évolution vers le conseil & exposition sectorielle : Ce poste est conçu pour évoluer. En travaillant sur nos écosystèmes et projets, vous développerez une solide vision stratégique vous permettant de progresser vers des fonctions de conseil (consulting) et de bénéficier d'une forte exposition à une grande variété d'industries et d'environnements d'affaires.
- Temps dédié à la formation : Nous exigeons le maintien à jour de vos certifications Salesforce, mais nous investissons activement dans votre réussite : nous offrons du temps de formation dédié sur votre temps de travail pour vous permettre de préparer vos renouvellements et d'acquérir de nouvelles certifications.
Principales responsabilités
- Recueillir, analyser et challenger les besoins des parties prenantes canadiennes afin de proposer des solutions Salesforce adaptées.
- Analyser les demandes et le backlog, identifier les causes des problèmes et recommander des améliorations.
- Configurer et faire évoluer Salesforce, notamment les objets, champs, permissions, automatisations et processus.
- Contribuer à l'amélioration des processus de vente, de gestion des leads, de soumissions et d'approbation.
- Soutenir les utilisateurs, résoudre les problématiques fonctionnelles et administratives et accompagner l'adoption des solutions.
- Participer aux tests, à la validation et au déploiement des changements.
- Collaborer avec les équipes Salesforce, SI Métier, marketing et affaires au Canada et en France.
- Contribuer progressivement à des initiatives Salesforce plus avancées telles que Agentforce, Marketing Cloud Account Engagement et Revenue Cloud, selon les besoins.
Profil recherché
- Expérience solide comme Administrateur Salesforce, Analyste Salesforce ou Analyste fonctionnel Salesforce.
- Certification(s) Salesforce active(s) et à jour (un engagement à maintenir vos certifications actives est requis).
- Bonne capacité à comprendre un processus d'affaires et à le traduire en solution Salesforce.
- Expérience pratique en configuration et administration Salesforce.
- Autonomie dans l'analyse et la résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes de communication et capacité à travailler directement avec des parties prenantes métier.
- Français courant requis, compte tenu des interactions régulières avec les équipes canadiennes et françaises (bilinguisme français/anglais fortement apprécié).
- Connaissance de Sales Cloud; expérience avec MCAE, Revenue Cloud/CPQ ou Agentforce considérée comme un atout.
Informations pratiques
- Localisation : Canada, idéalement Montréal
- Rémunération indicative : 110 000 $ à 130 000 $ CAD, selon l'expérience
- Avantages : Temps de formation payé dédié au perfectionnement et aux certifications Salesforce, perspectives d'évolution vers le conseil, exposition multi-industrielle.
___________________________________________________________________
Job Summary
We are seeking a Salesforce Analyst / Administrator to join the onepoint Business IT (SI Métier) team and drive the continuous improvement and evolution of our Salesforce environment, with a primary focus on Canadian business needs.
In this role, you will serve as the primary Salesforce point of contact for Canadian stakeholders, collaborating closely with the internal Business IT team and colleagues based in France. The position combines functional analysis, hands-on Salesforce administration, user support, and business process optimization.
Growth & Perks:
- Pathway to Consulting & Industry Exposure: This role is built for career growth. As you solve complex business challenges, you will gain valuable cross-industry exposure and build a trajectory toward a full-fledged Salesforce Consulting role within the firm.
- Dedicated Training Time: While keeping your Salesforce certifications active and up to date is a core expectation, we actively invest in your professional growth by providing dedicated, paid training time to study, take exams, and acquire new certifications.
Key Responsibilities
- Gather, analyze, and challenge business requirements from Canadian stakeholders to propose tailored Salesforce solutions.
- Manage incoming requests and the backlog, identify root causes of technical/functional issues, and recommend platform enhancements.
- Configure and enhance Salesforce core features (objects, fields, permissions, automations, and business workflows).
- Drive process improvements across sales operations, lead management, quoting, and approval workflows.
- Provide user support, troubleshoot functional/administrative issues, and foster overall platform adoption.
- Participate in testing, validation, release management, and deployment of updates.
- Collaborate seamlessly with cross-functional Salesforce, Business IT, Marketing, and Operations teams across Canada and France.
- Progressively contribute to advanced Salesforce initiatives including Agentforce, Marketing Cloud Account Engagement (MCAE), and Revenue Cloud, based on business demands.
Qualifications & Requirements
- Solid experience as a Salesforce Administrator, Salesforce Analyst, or Salesforce Functional Analyst.
- Active Salesforce certification(s) with a commitment to maintaining them up to date.
- Strong ability to translate complex business processes into efficient Salesforce configurations.
- Hands-on expertise in Salesforce administration and configuration.
- High degree of autonomy in analysis, problem-solving, and decision-making.
- Excellent communication and interpersonal skills, with a track record of partnering directly with business stakeholders.
- Fluent in French (required for regular collaboration with Canadian and French teams); proficiency in English is highly desirable.
- Solid knowledge of Sales Cloud; hands-on experience with MCAE, Revenue Cloud/CPQ, or Agentforce is considered a strong plus.
Position Details
- Location: Canada (Montreal preferred)
- Target Salary: $110,000 to $130,000 CAD (commensurate with experience)
- Perks & Benefits: Dedicated paid training hours for ongoing Salesforce certifications, clear career path into consulting, and broad multi-industry exposure.
