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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
S
Account Manager
Scalian
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons actuellement notre futur(e) Account Manager, basé(e) à Montréal.
Ajouté il y a 2 mois
A
Directeur médical adjoint-oncologie/ Associate Medical Director-Oncology (CAN)
Allucent
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Assure une bonne communication et entretient de bonnes relations avec les (futurs) clients
Ajouté il y a 2 mois
FC
Consultant bilingue, Service prestige | Client Experience Manager Bilingual
Fidelity Canada
Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
…sein de l’équipe du Service Prestige, vous développerez des relations de confiance, résoudrez des défis d’affaires complexes et jouerez un rôle clé dans la façon dont les clients vivent…
Ajouté il y a 3 mois
VC
Customer Success Manager/Gestionnaire succès client (CSM)
Veriforce Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Dans ce rôle, vous combinerez excellence en service client et sens commercial : identifier des opportunités de croissance, piloter les renouvellements de contrats, proposer des ventes…
Ajouté il y a 2 mois
G
Gestionnaire de projet
gtechna
Montreal, QC · Office - Montreal - Queen St
- Temps plein
Gérer tous les aspects de l'engagement du projet depuis la planification, les relations avec les parties prenantes, les communications, les ressources, les finances, la gestion du…
Ajouté il y a 2 mois
HC
Gestionnaire de projet
Harris Computer
Montreal, QC · Office - Montreal - Queen St
- Temps plein
Gérer tous les aspects de l'engagement du projet depuis la planification, les relations avec les parties prenantes, les communications, les ressources, les finances, la gestion du…
Ajouté il y a 3 mois
CB
Directeur(-trice) principal(-e), Audit | Senior Manager, Audit
Crowe BGK
Westmount, QC
- Temps plein
…une approche qui combine une solide expertise technique, des relations clients durables, des conseils d'affaires concrets ainsi que l'utilisation responsable de la technologie et de…
Ajouté il y a 3 mois
MR
Conseiller(e) en vente
Match Retail
Pointe-Claire, QC · Terrebonne, QC · Laval, QC · QC · Montr�al, QC
- Autre
…contribuerez à stimuler les ventes en offrant une expérience client…
Ajouté il y a 3 mois
AC
Project Manager
ATS Corporation
Montreal, QC
- Temps plein
The Project Manager is responsible for the overall client experience, satisfaction, and collective success with regards to budget performance, on time delivery, application success and…
Ajouté il y a 3 mois
AC
Spécialiste, Données clients et identité-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
- Temps plein
Définir et mettre à jour le profil client unifié ainsi que le modèle de données associé au sein de l’écosystème de la plateforme de gestion des données client (CDP) et du logiciel de…
Ajouté il y a 3 mois
VM
Gestionnaire Expérience de Marque
VIBRANT Marketing
Montreal, QC
- Temps plein
The Brand Experience Manager will be responsible for overseeing national accounts in the planning and execution of 360 marketing and experiential campaigns for leading Canadian and global…
Ajouté il y a 4 mois
G
Engineering Solutions Account Manager - Bilingual
GoEngineer
Toronto, ON
- 90 000 $ à 250 000 $ CAD / an
- Temps plein
Être proactif et capable de prospecter efficacement de nouveaux clients et de développer les relations avec les clients existants en vendant à la fois des solutions logicielles techniques…
Ajouté il y a 1 mois
W
Ingénieur en test et conception mécanique / Test & Mechanical Engineer
Wabtec
Montreal, QC
- Temps plein
Habileté à analyser, comprendre, synthétiser et expliquer des problèmes techniques complexes à des auditoires variés et face au client.
Ajouté il y a 1 mois
CM
Assistant Manager/Gestionnaire adjoint à temps plein
Club Monaco
Laval, QC
- Temps plein
The Associate Selling Manager contributes to the financial growth of the company by ensuring customer service exceeds beyond expectations, operational integrity in how we operate, and…
Ajouté il y a 3 mois
P&
Gestionnaire de compte principal (OEM) | Senior Account Manager (OEM)
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
Établir, développer et maintenir des relations solides et durables avec les clients, tout en devenant un conseiller de confiance.
Ajouté il y a 3 mois
F
Senior Consultant
FleishmanHillard
Toronto, Ontario
- Temps plein
…réputation, en affaires publiques, en affaires corporatives, en relations médias ainsi qu’en innovation sociale et numérique. Nous accompagnons certaines des organisations les plus…
Ajouté il y a 3 mois
OM
Planificateur.rice média
Omnicom Media
Montreal, Quebec
- Temps plein
…Are you looking for a role where creativity, negotiation, and client relations are…
Ajouté il y a 2 mois
MR
Chef(fe) d’équipe des ventes
Match Retail
Levis, QC · Quebec, QC · Ste.-Foy, QC · ville de Québec, QC · SAINTE FOY, QC
- Autre
…le développement des autres tout en offrant une expérience client…
Ajouté il y a 2 mois
EB
Directeur régional adjoint, Origination commerciale (CFG)/Associate Regional Director, Commercial Originations
EQ Bank | Canada's Challenger Bank
Montreal, QC
- Temps plein
…régional, Québec, il entretient, développe et consolide les relations avec les partenaires, courtiers et clients directs, tout en collaborant étroitement avec les équipes de crédit et de…
Ajouté il y a 2 mois
MR
Spécialiste des ventes
Match Retail
Levis, QC · Quebec, QC · Ste.-Foy, QC · ville de Québec, QC · SAINTE FOY, QC
- Autre
…contribuerez à stimuler les ventes en offrant une expérience client…
Ajouté il y a 2 mois
Gestionnaire des services infirmiers, services de pharmacie spécialisés | Specialty Pharma Nurse Manager
Bayshore
Montreal, QC
Participer aux efforts de vente ou de relations publiques auprès des principales parties prenantes.
Ajouté il y a 2 mois
A
Directeur médical / Directeur médical principal - Neurologue
Allucent
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Assure une bonne communication et entretient de bonnes relations avec les (futurs) clients
Ajouté il y a 2 mois
D
Conseiller en SSE, Soutien sur le terrain - HSE Advisor, Field Support
Dexterra
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 mois
Gestionnaire de comptes techniques (TAM)
Web Hosting Canada (WHC)
Montreal, QC
Établir des relations solides et agir comme porte-parole du client au sein de WHC
Ajouté il y a 2 mois
LG
Directeur(trice) de succursale
LOU-TEC GROUP INC.
Longueuil, QC
- Temps plein
Tu es orienté client et solution : tu gères les situations avec calme, tu règles les enjeux rapidement et tu fais de la satisfaction une priorité.

Web Hosting Canada (WHC)

Gestionnaire de comptes techniques (TAM)

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Expérience: 6+ années d’expérience en TI, infonuagique ou environnements d’hébergement
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 août 2026

Description originale de l’offre

À propos du rôle

Le/la gestionnaire de comptes techniques (TAM) agit comme conseiller(ère) technique de confiance pour les clients premium et VIP de WHC. Il/elle est responsable de la relation client d’un point de vue technique - en veillant au bon fonctionnement des infrastructures d’hébergement et infonuagiques, à la résolution rapide des incidents, et à l’identification proactive des opportunités d’amélioration.

Ta mission sera d'offrir une expérience fiable et hautement personnalisée qui maximise le succès client et la valeur à long terme.

Ce que tu feras

Prendre en charge l’expérience client
- Agir comme principal point de contact technique pour les comptes assignés
- Établir des relations solides et agir comme porte-parole du client au sein de WHC
- Collaborer avec les équipes Support, Ventes et Produit afin d’offrir une expérience fluide et de haute qualité
- Assumer l’entière responsabilité du parcours client
- Prendre en charge les incidents complexes ou sensibles et en assurer la résolution rapide et efficace
- Maintenir la confiance des clients grâce à une communication claire, proactive et transparente
Fournir un leadership technique et des recommandations proactives
- Surveiller les environnements clients et identifier les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes
- Animer des revues de service régulières avec des recommandations claires et concrètes
- Conseiller sur les meilleures pratiques et les opportunités d’amélioration en matière de performance, sécurité et fiabilité
- Agir comme expert(e) technique et conseiller(ère) de confiance pour les clients
Favoriser l’optimisation et la croissance
- Aider les clients à tirer le maximum des produits et services de WHC
- Identifier des opportunités d’amélioration, d’optimisation et de nouvelles solutions
- Collaborer avec l’équipe des ventes pour soutenir la rétention et la croissance des comptes
- Contribuer au succès à long terme des clients et à la santé globale du portefeuille

Indicateurs de performance (KPI's)

Satisfaction client (CSAT)
Délais de réponse et de résolution
Rétention et croissance des clients (NRR)
Santé globale du portefeuille de comptes

Qui tu es

Ton experience:

6+ années d’expérience en TI, infonuagique ou environnements d’hébergement
Solide connaissance de Linux/Windows, des piles d’hébergement (cPanel/WHM) et des réseaux
Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, gérant des environnements techniques complexes ou des comptes à forte valeur
Expérience dans la prise en charge et la résolution de problèmes techniques complexes de bout en bout

Tes compétences:

Excellentes compétences en communication, avec la capacité de traduire des concepts techniques en valeur d’affaires
Capacité à établir la confiance avec des interlocuteurs techniques et non techniques
Fort sens des responsabilités et de l’imputabilité face aux résultats clients
Grande organisation, proactivité et capacité à gérer efficacement plusieurs comptes et priorités
Capacité à identifier des opportunités de croissance et d’amélioration chez les clients
Esprit orienté solutions, avec de solides compétences en résolution de problèmes et pensée critique
À l’aise dans des environnements rapides et ambigus, avec une capacité à prendre des décisions

Atouts

Certifications (ITIL, PMP, CCNA, etc.)

Pourquoi joindre WHC?

Une culture d’équipe collaborative où ton impact est visible.
Une rémunération et des avantages compétitifs avec un modèle hybride flexible.
Accès à des formations, du mentorat et des opportunités d’avancement de carrière.
Des rassemblements fréquents, des 5 à 7 festifs, un club social dynamique et des fêtes de fin d’année mémorables.
Un bureau lumineux et rénové dans la Petite Italie, avec une cuisine bien garnie et une salle de jeux (ping-pong, baby-foot, Nintendo, fusils Nerf et même une bibliothèque).
Certifié Great Place to Work® depuis cinq années consécutives - parce que nous croyons que le travail devrait être agréable, stimulant et valorisant.

Prêt à avoir un réel impact?

Prêt(e) à prendre les devants ? Joignez-vous à nous dans notre mission d’aider les Canadiens à réussir en ligne en offrant des services fiables d’hébergement web, de noms de domaine et de courriel. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une entreprise qui valorise la créativité, le plaisir et la durabilité !

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WHC souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles issues de la diversité.

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Compétences

Customer relationship management

Parrainage de visa

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