Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 mois
OM
Planificateur.rice média
Omnicom Media
Montreal, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
OM
Spécialiste de performance programmatique
Omnicom Media
Montreal, Quebec
- Temps plein
Une expérience avec les plateformes d’activation numérique (un atout) : DSP, Business Managers, Campaign Manager, Google Ads, Google Analytics, etc. ;
Ajouté il y a 3 mois
LB
À propos de Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Ontario · London, Canada Metropolitan Area
- Stage
Ajouté il y a 2 mois
MR
Chef(fe) d’équipe des ventes
Match Retail
Levis, QC · Quebec, QC · Ste.-Foy, QC · ville de Québec, QC · SAINTE FOY, QC
- Autre
Ajouté il y a 2 mois
EB
Directeur régional adjoint, Origination commerciale (CFG)/Associate Regional Director, Commercial Originations
EQ Bank | Canada's Challenger Bank
Montreal, QC
- Temps plein
…cross-functional challenges and is integral to the overall success of the commercial group and BES in meeting annual origination volume…
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Halifax, Nova Scotia · Greater Halifax Metropolitan Area
- Stage
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Halifax, Nova Scotia · Greater Halifax Metropolitan Area
- Temps partiel
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Toronto, Ontario
- Temps partiel
Ajouté il y a 3 mois
LB
À propos de Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Toronto, Ontario · Greater Toronto Area, Canada
- Stage
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Hamilton, Ontario
- Stage
Ajouté il y a 3 mois
LB
À propos de Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Dieppe, New Brunswick
- Temps partiel
Ajouté il y a 3 mois
LB
À propos de Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Dieppe, New Brunswick
- Stage
Ajouté il y a 2 mois
Gestionnaire de comptes techniques (TAM)
Web Hosting Canada (WHC)
Montreal, QC
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Burnaby, British Columbia
- Stage
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Ontario · London, Canada Metropolitan Area
- Stage
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Toronto, Ontario · Greater Toronto Area, Canada
- Stage
Ajouté il y a 3 mois
LB
À propos de Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Surrey, British Columbia
- Temps partiel
Ajouté il y a 3 mois
LB
About Little Burgundy
Little Burgundy Shoes
Toronto, Ontario
- Stage
Ajouté il y a 3 mois
P&
Gestionnaire, Analyse de la performance des produits et systèmes de données après-vente | Manager, Aftermarket Product Performance Analytics & Data Systems
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
Titre du poste : Senior Manager, Aftermarket Product Performance Analytics & Data Systems
Ajouté il y a 3 mois
P&
Gestionnaire de projet. Performance produit, programmes clients | Project Manager, Customer Programs Product Performance Office (PPO)
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 4 mois
SE
Project and Bid Manager / Responsable des projets et des soumissions
Siemens Energy
Montreal, Quebec
- Temps plein
As a Project and Bid Manager, you will win, plan, drive, and close projects while ensuring they are completed on time, within budget, and meet quality standards. You will collaborate with…
Ajouté il y a 3 mois
G
Gestionnaire marketing de produit / Product Marketing Manager - Narratives
Genetec
Montreal, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 4 mois
IP
Gestionnaire de Projets / Project Manager
Integrated Power Services
Sherbrooke, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 2 mois
R
Gestionnaire de projets techniques / Technical Project Manager
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
AR
Branch Manager/Directeur(trice) de succursale
Atlas-Apex Roofing Inc.
Laval, Quebec
- 100 000 $ à 125 000 $ CAD / an
- Temps plein
…With over 98 years of experience in the roofing business our success is measured on our ability to perform for our clients. Atlas-Apex has harnessed the power of technology, innovation and…

Web Hosting Canada (WHC)

Gestionnaire de comptes techniques (TAM)

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Expérience: 6+ années d’expérience en TI, infonuagique ou environnements d’hébergement
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 août 2026

Description originale de l’offre

À propos du rôle

Le/la gestionnaire de comptes techniques (TAM) agit comme conseiller(ère) technique de confiance pour les clients premium et VIP de WHC. Il/elle est responsable de la relation client d’un point de vue technique - en veillant au bon fonctionnement des infrastructures d’hébergement et infonuagiques, à la résolution rapide des incidents, et à l’identification proactive des opportunités d’amélioration.

Ta mission sera d'offrir une expérience fiable et hautement personnalisée qui maximise le succès client et la valeur à long terme.

Ce que tu feras

Prendre en charge l’expérience client
- Agir comme principal point de contact technique pour les comptes assignés
- Établir des relations solides et agir comme porte-parole du client au sein de WHC
- Collaborer avec les équipes Support, Ventes et Produit afin d’offrir une expérience fluide et de haute qualité
- Assumer l’entière responsabilité du parcours client
- Prendre en charge les incidents complexes ou sensibles et en assurer la résolution rapide et efficace
- Maintenir la confiance des clients grâce à une communication claire, proactive et transparente
Fournir un leadership technique et des recommandations proactives
- Surveiller les environnements clients et identifier les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes
- Animer des revues de service régulières avec des recommandations claires et concrètes
- Conseiller sur les meilleures pratiques et les opportunités d’amélioration en matière de performance, sécurité et fiabilité
- Agir comme expert(e) technique et conseiller(ère) de confiance pour les clients
Favoriser l’optimisation et la croissance
- Aider les clients à tirer le maximum des produits et services de WHC
- Identifier des opportunités d’amélioration, d’optimisation et de nouvelles solutions
- Collaborer avec l’équipe des ventes pour soutenir la rétention et la croissance des comptes
- Contribuer au succès à long terme des clients et à la santé globale du portefeuille

Indicateurs de performance (KPI's)

Satisfaction client (CSAT)
Délais de réponse et de résolution
Rétention et croissance des clients (NRR)
Santé globale du portefeuille de comptes

Qui tu es

Ton experience:

6+ années d’expérience en TI, infonuagique ou environnements d’hébergement
Solide connaissance de Linux/Windows, des piles d’hébergement (cPanel/WHM) et des réseaux
Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, gérant des environnements techniques complexes ou des comptes à forte valeur
Expérience dans la prise en charge et la résolution de problèmes techniques complexes de bout en bout

Tes compétences:

Excellentes compétences en communication, avec la capacité de traduire des concepts techniques en valeur d’affaires
Capacité à établir la confiance avec des interlocuteurs techniques et non techniques
Fort sens des responsabilités et de l’imputabilité face aux résultats clients
Grande organisation, proactivité et capacité à gérer efficacement plusieurs comptes et priorités
Capacité à identifier des opportunités de croissance et d’amélioration chez les clients
Esprit orienté solutions, avec de solides compétences en résolution de problèmes et pensée critique
À l’aise dans des environnements rapides et ambigus, avec une capacité à prendre des décisions

Atouts

Certifications (ITIL, PMP, CCNA, etc.)

Pourquoi joindre WHC?

Une culture d’équipe collaborative où ton impact est visible.
Une rémunération et des avantages compétitifs avec un modèle hybride flexible.
Accès à des formations, du mentorat et des opportunités d’avancement de carrière.
Des rassemblements fréquents, des 5 à 7 festifs, un club social dynamique et des fêtes de fin d’année mémorables.
Un bureau lumineux et rénové dans la Petite Italie, avec une cuisine bien garnie et une salle de jeux (ping-pong, baby-foot, Nintendo, fusils Nerf et même une bibliothèque).
Certifié Great Place to Work® depuis cinq années consécutives - parce que nous croyons que le travail devrait être agréable, stimulant et valorisant.

Prêt à avoir un réel impact?

Prêt(e) à prendre les devants ? Joignez-vous à nous dans notre mission d’aider les Canadiens à réussir en ligne en offrant des services fiables d’hébergement web, de noms de domaine et de courriel. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une entreprise qui valorise la créativité, le plaisir et la durabilité !

Postule dès aujourd’hui et viens grandir avec nous. 🍁

WHC souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles issues de la diversité.

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Compétences

Customer relationship management

Parrainage de visa

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