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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
Gestionnaire de comptes techniques (TAM)
Web Hosting Canada (WHC)
Montreal, QC
…premium et VIP de WHC. Il/elle est responsable de la relation client d’un point de vue technique - en veillant au bon fonctionnement des infrastructures d’hébergement et infonuagiques, à la…
Ajouté il y a 3 mois
HR
Coordinator, Administrative
Holt Renfrew
Vancouver, British Columbia
- Temps plein
The Coordinator, Administrative provides administrative support to the Group Sales Manager/Sales Manager & appropriate teams.
Ajouté il y a 3 mois
P&
Gestionnaire de projet. Performance produit, programmes clients | Project Manager, Customer Programs Product Performance Office (PPO)
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
…opérationnelle, tout en ayant un impact concret sur la satisfaction client et la performance de l’entreprise à l’échelle…
Ajouté il y a 4 mois
SE
Project and Bid Manager / Responsable des projets et des soumissions
Siemens Energy
Montreal, Quebec
- Temps plein
As a Project and Bid Manager, you will win, plan, drive, and close projects while ensuring they are completed on time, within budget, and meet quality standards. You will collaborate with…
Ajouté il y a 3 mois
G
Gestionnaire marketing de produit / Product Marketing Manager - Narratives
Genetec
Montreal, Quebec
- Temps plein
Diriger la communication centrée sur le client
Ajouté il y a 4 mois
IP
Gestionnaire de Projets / Project Manager
Integrated Power Services
Sherbrooke, Quebec
- Temps plein
…gestion rigoureuse des projets afin d’offrir une expérience client…
Ajouté il y a 3 mois
P&
Gestionnaire en entreposage - Qualite et logistique / Manager, Warehousing Quality and Logistics
Pratt & Whitney
Longueuil, Quebec
- Temps plein
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Edmonton, Alberta
- Temps plein
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Toronto, Ontario
- Temps plein
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Ajouté il y a 3 mois
C
Gestionnaire de cas/Caseworker
Cencora
Victoria, British Columbia
- Temps plein
Maintenir la communication avec le client jusqu’à ce que la demande soit résolue, notamment en l’informant de l’état d’avancement et de la résolution de sa demande.
Ajouté il y a 2 mois
P
Corporate Tax, Manager (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
As a Corporate Tax Manager, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve complex business issues from strategy to execution. Responsibilities include but are not…
Ajouté il y a 2 mois
R
Responsable restauration / Catering Lead
Ricoh
Montreal, QC
- Temps plein
…courantes et complexes. Il est chargé de créer une expérience client exceptionnelle et sert de modèle en créant un environnement qui offre un service et une qualité exceptionnels tout en…
Ajouté il y a 2 mois
SH
Gestionnaire de cas Infirmière de terrain bilingue/ Bilingual Field Nurse Case Manager (QC)
Sentrex Health Solutions
Markham, ON · Montreal, QC
- Temps plein
Maintenir la confidentialité des renseignements du client et de Sentrex, et en discuter uniquement avec le personnel approprié.
Ajouté il y a 2 mois
P
Organizational Transformation Manager (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
As an Organizational Transformation Manager, unlock your potential and embrace the chance to drive meaningful outcomes that’ll elevate your career. Your role will include, but isn’t limited…
Ajouté il y a 3 mois
I
Senior Customer Success Manager / Responsable principal de la réussite client
Insurity
Canada
- Temps plein
Insurity’s Next Senior Customer Success Manager
Ajouté il y a 3 mois
I
Manager, Professional Services - Application Development / Responsable des services professionnels – Développement d’applications
Insurity
Canada
- Temps plein
Insurity’s Next Manager, Professional Services - Application Development
Ajouté il y a 2 mois
C
Senior Product Manager (Cybersecurity)
CIRA
Ottawa, ON
- Temps plein
Define product requirements and success metrics informed by customer feedback, threat trends, market analysis and operational insights
Ajouté il y a 2 mois
P
SAP SuccessFactors Performance Management & Learning, Manager
PwC
Calgary, AB · Vancouver, BC · Ottawa, ON · Toronto, ON
- Temps plein
…optimise operational efficiency. These individuals analyse client needs, implement software solutions, and provide training and support for seamless integration and utilisation of business…
Ajouté il y a 2 mois
P
Manager, Financial Instruments Valuations
PwC
Toronto, ON
- Temps plein
As a Manager, Financial Instruments Valuations, you’ll work as part of a team of problem solvers, helping to solve complex business issues from strategy to execution. Responsibilities…
Ajouté il y a 3 mois
HR
Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e), Penhaligon's
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
Ajouté il y a 4 mois
VG
[VO2 Canada] - Chef.fe de projet Tech – Missions Ponctuelles
VO2 GROUP
Montreal, Quebec
- Temps plein
🌍 Acteur global de l'expérience client et corporatif
Ajouté il y a 3 mois
HR
Personal Shopper
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
Ajouté il y a 3 mois
R
Gestionnaire de programme, opérations après-marché/ Aftermarket Operations Program Manager
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Assumer la responsabilité complète du processus de libération des moteurs, de l’induction jusqu’à la remise au client.
Ajouté il y a 2 mois
X
Digital Sales Engineer / Market Development Manager
Xylem
Fredericton, NB · Sudbury, ON · Mississauga, ON · Pointe-Claire, QC · Mount Pearl, NL · Dartmouth, NS
- Temps plein
We're Hiring a Digital Sales Engineer / Market Development Manager!
Ajouté il y a 3 mois
P
IT SR&ED, Manager (Bilingual FR/EN)
PwC
Montreal, QC
- Temps plein
…focuses on creating proactive and value-added programs to enhance client engagement and ensure compliance with applicable tax laws and…

Web Hosting Canada (WHC)

Gestionnaire de comptes techniques (TAM)

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Expérience: 6+ années d’expérience en TI, infonuagique ou environnements d’hébergement
Langue de l’annonce: Français
Publié: 4 août 2026

Description originale de l’offre

À propos du rôle

Le/la gestionnaire de comptes techniques (TAM) agit comme conseiller(ère) technique de confiance pour les clients premium et VIP de WHC. Il/elle est responsable de la relation client d’un point de vue technique - en veillant au bon fonctionnement des infrastructures d’hébergement et infonuagiques, à la résolution rapide des incidents, et à l’identification proactive des opportunités d’amélioration.

Ta mission sera d'offrir une expérience fiable et hautement personnalisée qui maximise le succès client et la valeur à long terme.

Ce que tu feras

Prendre en charge l’expérience client
- Agir comme principal point de contact technique pour les comptes assignés
- Établir des relations solides et agir comme porte-parole du client au sein de WHC
- Collaborer avec les équipes Support, Ventes et Produit afin d’offrir une expérience fluide et de haute qualité
- Assumer l’entière responsabilité du parcours client
- Prendre en charge les incidents complexes ou sensibles et en assurer la résolution rapide et efficace
- Maintenir la confiance des clients grâce à une communication claire, proactive et transparente
Fournir un leadership technique et des recommandations proactives
- Surveiller les environnements clients et identifier les risques avant qu’ils ne deviennent des problèmes
- Animer des revues de service régulières avec des recommandations claires et concrètes
- Conseiller sur les meilleures pratiques et les opportunités d’amélioration en matière de performance, sécurité et fiabilité
- Agir comme expert(e) technique et conseiller(ère) de confiance pour les clients
Favoriser l’optimisation et la croissance
- Aider les clients à tirer le maximum des produits et services de WHC
- Identifier des opportunités d’amélioration, d’optimisation et de nouvelles solutions
- Collaborer avec l’équipe des ventes pour soutenir la rétention et la croissance des comptes
- Contribuer au succès à long terme des clients et à la santé globale du portefeuille

Indicateurs de performance (KPI's)

Satisfaction client (CSAT)
Délais de réponse et de résolution
Rétention et croissance des clients (NRR)
Santé globale du portefeuille de comptes

Qui tu es

Ton experience:

6+ années d’expérience en TI, infonuagique ou environnements d’hébergement
Solide connaissance de Linux/Windows, des piles d’hébergement (cPanel/WHM) et des réseaux
Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, gérant des environnements techniques complexes ou des comptes à forte valeur
Expérience dans la prise en charge et la résolution de problèmes techniques complexes de bout en bout

Tes compétences:

Excellentes compétences en communication, avec la capacité de traduire des concepts techniques en valeur d’affaires
Capacité à établir la confiance avec des interlocuteurs techniques et non techniques
Fort sens des responsabilités et de l’imputabilité face aux résultats clients
Grande organisation, proactivité et capacité à gérer efficacement plusieurs comptes et priorités
Capacité à identifier des opportunités de croissance et d’amélioration chez les clients
Esprit orienté solutions, avec de solides compétences en résolution de problèmes et pensée critique
À l’aise dans des environnements rapides et ambigus, avec une capacité à prendre des décisions

Atouts

Certifications (ITIL, PMP, CCNA, etc.)

Pourquoi joindre WHC?

Une culture d’équipe collaborative où ton impact est visible.
Une rémunération et des avantages compétitifs avec un modèle hybride flexible.
Accès à des formations, du mentorat et des opportunités d’avancement de carrière.
Des rassemblements fréquents, des 5 à 7 festifs, un club social dynamique et des fêtes de fin d’année mémorables.
Un bureau lumineux et rénové dans la Petite Italie, avec une cuisine bien garnie et une salle de jeux (ping-pong, baby-foot, Nintendo, fusils Nerf et même une bibliothèque).
Certifié Great Place to Work® depuis cinq années consécutives - parce que nous croyons que le travail devrait être agréable, stimulant et valorisant.

Prêt à avoir un réel impact?

Prêt(e) à prendre les devants ? Joignez-vous à nous dans notre mission d’aider les Canadiens à réussir en ligne en offrant des services fiables d’hébergement web, de noms de domaine et de courriel. Postulez dès maintenant pour faire partie d’une entreprise qui valorise la créativité, le plaisir et la durabilité !

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WHC souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous accueillons et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, y compris celles issues de la diversité.

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Compétences

Customer relationship management

Parrainage de visa

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