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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
MR
Spécialiste des ventes
Match Retail
Gatineau, QC
- Autre
…contribuerez à stimuler les ventes en offrant une expérience client…
Ajouté il y a 2 mois
B
Construction Project Manager
BGIS
Montreal, QC
- Temps plein
Établir et maintenir des relations constructives avec les clients.
Ajouté il y a 2 mois
HR
Specialist, Designated Sale Associate - The Row
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
Ajouté il y a 2 mois
Area Manager - Cleaning Industry - Quebec City
United Services Group
QC
…coordination et de la mise en œuvre de la portée du travail du client dans une zone désignée, afin de fournir des services de nettoyage…
Ajouté il y a 2 mois
Seasonal Operations Associate (Part-Time) | Associé aux opérations saisonnier (temps partiel) - Carrefour Laval
ALO
Laval, QC
…de pointe et de fort achalandage en offrant une expérience client exceptionnelle et en donnant vie à la mission de la marque ALO. Grâce à des interactions authentiques, à une solide…
Ajouté il y a 2 mois
WW
Customer Service Manager / Gestionnaire du service client
Wealth Write.Up
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking a highly skilled and professional Customer Service Manager to ensure customers receive timely, effective support throughout their journey. Acting as the primary point of…
Ajouté il y a 2 mois
I
Gestionnaire de comptes clés / Key Account Manager
IQVIA
Toronto, ON · Kirkland, QC
- Temps plein
The Key Account Manager partners with a diverse portfolio of Pharmaceutical clients to develop and strengthen strategic relationships through consultative selling and a deep understanding…
Ajouté il y a 2 mois
OM
Directeur de performance
Omnicom Media
Montreal, QC
- Temps plein
Développeras et entretiendras des relations solides et durables avec les partenaires internes et externes ;
Ajouté il y a 2 mois
G
Manager in Training-FR
Guillevin
Happy Valley-Goose Bay, NL
- Temps plein
Orientation client et excellente aptitude à travailler en équipe.
Ajouté il y a 2 mois
G
Manager in Training-FR
Guillevin
Corner Brook, NL
- Temps plein
Orientation client et excellente aptitude à travailler en équipe.
Ajouté il y a 2 mois
G
Manager in Training-FR
Guillevin
Grand Falls-Windsor, NL
- Temps plein
Orientation client et excellente aptitude à travailler en équipe.
Ajouté il y a 2 mois
PF
Ingénieur·e principal·e en implantation | Senior Implementation Engineer
Power Factors
Brossard, QC
- Temps plein
…affecté·e afin d'aligner la portée, l'échéancier et les attentes du…
Ajouté il y a 2 mois
M
Senior Sales Manager / Gestionnaire principal des ventes
Marconi
Montreal, QC
- Temps plein
Reporting to the Chief Operating Officer and Canadian Market President (COO), the Senior Sales Manager/ Director is responsible for driving business growth and sales activities for Marconi…
Ajouté il y a 2 mois
P&
Gestionnaire principal, Flux de matériaux intégrés | Senior Manager, Integrated Material Flow
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…actuellement à la recherche d’un Gestionnaire Senior au support client afin de diriger une équipe de professionnels en charge de la relation avec nos clients des pièces de rechange. Cette…
Ajouté il y a 1 mois
ET
Event Manager
Encore Travel
Montreal, QC
- Temps plein
The Event Manager at Encore is the person who closes
Ajouté il y a 2 mois
F
Spécialiste Service à la clientèle bilingue - Bilingual Specialist, Solutions Centre
FYidoctors
Montreal, QC
- Temps plein
…de la clientèle dans les délais requis et selon l’expérience client offerte chez BonLook. Le candidat travaillera dans un environnement stimulant en croissance offrant d’excellentes…
Ajouté il y a 2 mois
IB
Customer Experience Leader / Responsable de l’expérience en magasin
Indigo Books & Music
Laval, QC
- Temps plein
Diriger l’exécution des priorités liées à l’expérience client au sein du magasin en utilisant les données sur la clientèle, les ventes et les activités omnicanales afin d’optimiser le…
Ajouté il y a 2 mois
R
Account Specialist Team Lead - Nacelles and Aerostructures
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Exécuter la stratégie de gestion des relations avec les fournisseurs
Ajouté il y a 2 mois
SC
Directeur général de détail
Staples Canada
Yellowknife, NT
- Temps plein
…notre modèle de vente, inspirerez une approche centrée sur le client et favoriserez une culture d’amélioration continue. Votre leadership sera essentiel pour atteindre les résultats…
Ajouté il y a 2 mois
AG
Coordonnateur de projet / Project coordinator
Adelphi Group
Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
…la gestion des opérations quotidiennes, en développant des relations solides avec les créateurs de contenu et en veillant au bon déroulement des projets…
Ajouté il y a 2 mois
HR
Conseiller(ère) beauté - Beaity Advisor - Sisley
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Le(la) conseiller(ère) beauté est responsable de développer des relations étroites et durables avec les clients afin d’accroître les ventes, le niveau de service et la fidélisation.
Ajouté il y a 2 mois
TI
Chef d'Usine
Thorens Inc.
Plessisville, QC
- Temps plein
Notre client est une entreprise manufacturière québécoise reconnue pour la qualité de ses produits et son expertise technique. Solidement établie dans son secteur d'activité, l'organisation…
Ajouté il y a 2 mois
LB
Associé(e), développement des affaires/ Associate, Business Development
Letko, Brosseau & Associates
Montreal, QC
- Temps plein
…solide culture éthique et notre engagement fiduciaire axé sur le client ont été la clé de notre croissance et de notre succès à long terme. Grâce à un engagement actif et continu auprès des…
Ajouté il y a 2 mois
AC
Spécialiste en Approvisionnement Stratégique
Amaris Consulting
Montreal, QC
- Temps plein
Gérer les relations avec les fournisseurs stratégiques, mener des revues d’affaires et résoudre les problèmes opérationnels ou de performance.
Ajouté il y a 2 mois
AG
Superviseur de groupe, Social
Adelphi Group
Montreal, QC
- Temps plein
Une capacité à développer et entretenir de solides relations et partenariats en interne et en externe ;

Wealth Write.Up

Customer Service Manager / Gestionnaire du service client

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 25 août 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Notre plateforme se situe à l'avant-garde de la technologie en comptabilité d'investissement et est conçue pour gérer les structures les plus complexes et les portefeuilles multinationaux. Nous collaborons avec les cabinets comptables et les bureaux de gestion de patrimoine les plus prestigieux du Canada, nous positionnant au centre de l'innovation en comptabilité de patrimoine.

L'intelligence artificielle transforme la comptabilité et la tenue de livres. Les tâches répétitives sont automatisées, les processus sont réinventés et les organisations qui s'adaptent façonneront l'avenir de la profession. Chez Wealth Write.Up, nous ne faisons pas que nous adapter à ce changement, nous le dirigeons.

L'OPPORTUNITÉ

Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire du service à la clientèle hautement qualifié(e) et professionnel(le) afin de veiller à ce que les clients reçoivent un soutien rapide et efficace tout au long de leur parcours. Agissant comme principal point de contact pour les enjeux opérationnels quotidiens, la personne titulaire du poste combinera un excellent sens du service à la clientèle et de solides connaissances techniques afin de résoudre les problèmes, améliorer les processus et collaborer avec les équipes internes.

La personne retenue soutiendra les activités d'accueil et de formation des clients, assurera le maintien d'une documentation opérationnelle claire et développera une compréhension approfondie du logiciel et des processus de travail des clients. Ce rôle est essentiel pour offrir une expérience client exceptionnelle et contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services dans un environnement SaaS dynamique.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Soutien à la clientèle

Diriger et développer l'équipe du service à la clientèle afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Établir les normes de service et assurer le suivi de la performance de l'équipe à l'aide d'indicateurs clés.
Gérer les escalades de dossiers clients et assurer leur résolution rapide.
Développer et maintenir des relations solides avec les clients et partenaires stratégiques.
Communiquer les mises à jour du produit, les améliorations et les meilleures pratiques.

Soutien technique et opérationnel

Développer une expertise approfondie des logiciels, processus et flux de travail de l'entreprise.
Résoudre les problèmes des clients et coordonner les solutions avec les équipes internes.
Soutenir la configuration des comptes, l'intégration des clients, la mise en place du système et la formation des utilisateurs.
Identifier les problèmes récurrents et recommander des améliorations aux processus ou aux produits.

Opérations et amélioration continue

Assurer l'exactitude des dossiers clients et de la documentation dans le CRM.
Développer et maintenir les procédures, guides de formation, FAQ et bases de connaissances.
Analyser les commentaires des clients et les tendances de soutien afin d'améliorer la prestation des services.
Collaborer avec les équipes Produits, Technologie et Opérations dans le cadre d'initiatives d'amélioration continue.

Gestion du personnel

Encadrer, développer et soutenir les membres de l'équipe.
Effectuer les évaluations de rendement et fournir une rétroaction régulière.
Participer à la planification des effectifs, au recrutement et au développement des employés.
Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration et d'orientation client.

QUALIFICATIONS

De 4 à 6 années d'expérience en service à la clientèle, succès client, opérations ou soutien technique.
Baccalauréat en administration, commerce ou dans un domaine connexe.
Expérience dans un environnement SaaS B2B.
Expérience en gestion et développement d'équipes.
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en analyse.
Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en forte croissance.
Expérience avec les plateformes CRM et la suite Microsoft Office.
Bilinguisme français et anglais.
Une expérience dans les secteurs de la technologie, de la comptabilité, de la finance ou des services professionnels constitue un atout.

Lire l’offre bilingue complète

THE COMPANY

Our platform is at the cutting edge of investment accounting technology, built for the most complex write-ups cross-border holdings. We work with Canada’s most prestigious accounting firms and family offices, placing us at the epicenter of innovation in wealth accounting.

AI is transforming accounting and bookkeeping. Repetitive tasks are being automated, workflows are being reinvented, and firms that adapt will define the future of the profession. At Wealth Write.Up, we are not just responding to this change, we are leading it.

THE OPPORTUNITY

We are seeking a highly skilled and professional Customer Service Manager to ensure customers receive timely, effective support throughout their journey. Acting as the primary point of contact for day-to-day operational matters, the incumbent will combine excellent customer service with strong technical knowledge to troubleshoot issues, improve processes, and collaborate with internal teams.

The successful candidate will support onboarding and training, maintain clear operational documentation, and develop a thorough understanding of the software and customer workflows. This role is essential to delivering a positive customer experience and continuously improving service quality in a dynamic SaaS environment.

KEY RESPONSIBILITES

Customer Support

Lead and scale the customer service team to deliver an exceptional client experience.
Establish service standards and monitor team performance against key metrics.
Manage escalated customer issues and ensure timely resolution.
Build strong, direct relationships with key customers and stakeholders.
Communicate product updates, enhancements, and best practices.

Technical & Operational Support

Develop expertise in the company's software, workflows, and processes.
Troubleshoot customer issues and coordinate resolutions with internal teams.
Support account setup, onboarding, configuration, and user training.
Identify recurring issues and recommend process or product improvements.

Operations & Continuous Improvement

Maintain accurate customer records and documentation within the CRM.
Develop and update procedures, training materials, FAQs, and knowledge-base articles.
Analyze customer feedback and support trends to improve service delivery.
Collaborate with Product, Technology, and Operations teams on improvement initiatives.

People Management

Coach, mentor, and develop team members.
Conduct performance reviews and provide regular feedback.
Support workforce planning, recruitment, and employee development initiatives.
Foster a culture of accountability, collaboration, and customer focus.

QUALIFICATIONS

4-6 years of experience in customer service, customer success, operations, or technical support.
Bachelor’s degree in commerce/administration (or similar field)
Experience working with B2B SaaS solutions.
Experience in managing and growing teams.
Strong troubleshooting and problem-solving skills.
Excellent communication and interpersonal abilities.
Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
Experience with CRM platforms and Microsoft Office.
Bilingual French and English.
Experience in a technology, accounting, finance, or professional services environment is considered an asset.

L'ENTREPRISE

L'OPPORTUNITÉ

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Soutien à la clientèle

Diriger et développer l'équipe du service à la clientèle afin d'offrir une expérience client exceptionnelle.
Établir les normes de service et assurer le suivi de la performance de l'équipe à l'aide d'indicateurs clés.
Gérer les escalades de dossiers clients et assurer leur résolution rapide.
Développer et maintenir des relations solides avec les clients et partenaires stratégiques.
Communiquer les mises à jour du produit, les améliorations et les meilleures pratiques.

Soutien technique et opérationnel

Développer une expertise approfondie des logiciels, processus et flux de travail de l'entreprise.
Résoudre les problèmes des clients et coordonner les solutions avec les équipes internes.
Soutenir la configuration des comptes, l'intégration des clients, la mise en place du système et la formation des utilisateurs.
Identifier les problèmes récurrents et recommander des améliorations aux processus ou aux produits.

Opérations et amélioration continue

Assurer l'exactitude des dossiers clients et de la documentation dans le CRM.
Développer et maintenir les procédures, guides de formation, FAQ et bases de connaissances.
Analyser les commentaires des clients et les tendances de soutien afin d'améliorer la prestation des services.
Collaborer avec les équipes Produits, Technologie et Opérations dans le cadre d'initiatives d'amélioration continue.

Gestion du personnel

Encadrer, développer et soutenir les membres de l'équipe.
Effectuer les évaluations de rendement et fournir une rétroaction régulière.
Participer à la planification des effectifs, au recrutement et au développement des employés.
Favoriser une culture de responsabilisation, de collaboration et d'orientation client.

QUALIFICATIONS

De 4 à 6 années d'expérience en service à la clientèle, succès client, opérations ou soutien technique.
Baccalauréat en administration, commerce ou dans un domaine connexe.
Expérience dans un environnement SaaS B2B.
Expérience en gestion et développement d'équipes.
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et en analyse.
Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en forte croissance.
Expérience avec les plateformes CRM et la suite Microsoft Office.
Bilinguisme français et anglais.
Une expérience dans les secteurs de la technologie, de la comptabilité, de la finance ou des services professionnels constitue un atout.

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