Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) – Voyages Croisières afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de Québec. Sous la responsabilité de la Directrice des ventes, la personne recherchée aura la responsabilité d’assurer un service de ventes auprès de notre clientèle.
Conditions de travail
- Poste permanent à temps plein basé sur 37.5 heures par semaine;
- Combinaison de télétravail et de présentiel à notre bureau de Québec;
- Salaire compétitif;
- Congés et semaines de vacances concurrentiels;
- Programme de bonification annuel;
- Programme de crédits voyage de $500 par employé par année;
- Assurance collective;
- Contribution de l’employeur dans un REER; et
- Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a à cœur le bien-être de ses employés.
Tâches et responsabilités
- Accueillir et recevoir les clients pour les guider dans le choix de l’une de nos destinations croisières qui saura répondre à leurs attentes;
- Prendre les appels téléphoniques des clients pour répondre à leurs questions;
- Présenter et suggérer fortement les assurances lors de l’achat;
- Remplir tous les documents nécessaires pour une inscription en règle;
- Faire le lien avec la billetterie lorsque nécessaire;
- Procéder au suivi des clients;
- Effectuer les rappels téléphoniques des clients potentiels;
Exigences du poste et compétences requises
- Formation en tourisme ou expérience en ventes de voyages croisières;
- Connaissance approfondie des navires et des destinations internationales;
- Grand intérêt pour le voyage et a plusieurs voyages à son actif;
- Professionnalisme, qualités relationnelles et de communication;
- Efficacité, sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des échéanciers;
- Autonomie, sens des responsabilités et de l’engagement;
- Excellente maitrise du français parlé et écrit;
- Anglais intermédiaire parlé et écrit afin de communiquer avec les clients et fournisseurs anglophones sur une base quotidienne;
- Excellente maîtrise des logiciels de la suite MS Office.
