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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 12 min
MF
Accounts Receivable Clerk / Commis aux comptes recevables
MTY Food Group
Montreal, QC
- Temps plein
2000$ de remboursement des frais d’ordre professionnel et de formation continue;
Ajouté il y a 12 min
A
Professionnel en Systèmes Électriques - Gestion des requis et V&V / Electrical Systems Professional - Requirement management and V&V
Airbus
Mirabel, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Professionnel(le) en Systèmes Électriques pour rejoindre notre équipe Centre de Compétences Systèmes basée à Mirabel (Québec, Canada),…
Ajouté il y a 25 min
Coordonnatrice ou coordonnateur bilingue de la formation des apprentis
Affaires, Mines, Commerce et la Création d¿emplois
Winnipeg, MB
…formulaire de candidature et une copie de votre certificat professionnel. Consultez les instructions…
Ajouté il y a 27 min
RT
Étudiant(e)s collégiaux – Technique en génie métallurgique - Saguenay-Lac-Saint-Jean
Rio Tinto
Saguenay, QC
- Temps plein
Possibilités d’avancement sur le plan professionnel et aide à la formation selon vos aspirations
Ajouté il y a 27 min
RT
Étudiant(e)s collégiaux – Techniques de documentation - Saguenay-Lac-Saint-Jean
Rio Tinto
Saguenay, QC
- Temps plein
Possibilités d’avancement sur le plan professionnel et aide à la formation selon vos aspirations
Ajouté il y a 41 min
SE
Ingénieur(e) principal(e), Automatisation et contrôle des bâtiments
Schneider Electric
Montreal, QC
- 114 750 $ à 162 000 $ CAD / an
- Temps plein
Titre d’ingénieur professionnel (P.Eng. or Ing.) au Canada.
Ajouté il y a 41 min
SQ
Technologue en physiothérapie - Hôpital Verdun
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
Travailler en étroite collaboration avec les autres professionnels de la santé et des services sociaux et partenaires;
Ajouté il y a 41 min
G
INGÉNIEUR·E EN AUTOMATISATION ET SÉCURITÉ DES MACHINES
Genium360
QC · Montérégie, QC
- Temps plein
Paiement de l’adhésion à l’ordre professionnel
Ajouté il y a 41 min
C(
CSAP 26-736 - Aide-enseignant(e) - 5,5h /jour - Terme - École Mer et Monde
CSAP (Conseil scolaire acadien provincial)
Halifax, NS
- Temps plein
Le poste peut exiger en cours d’emploi une formation supplémentaire pertinente, telle qu’une formation en soutien de santé/soins personnels ou une certification spécifique. Si c'est le cas,…
Ajouté il y a 41 min
SE
Ingénieur(e) principal(e), Automatisation et contrôle des bâtiments
Schneider Electric
Milton, ON
- 114 750 $ à 162 000 $ CAD / an
- Temps plein
Titre d’ingénieur professionnel (P.Eng. or Ing.) au Canada.
Ajouté il y a 41 min
SE
Ingénieur(e) principal(e), Automatisation et contrôle des bâtiments
Schneider Electric
Toronto, ON
- 114 750 $ à 162 000 $ CAD / an
- Temps plein
Titre d’ingénieur professionnel (P.Eng. or Ing.) au Canada.
Ajouté il y a 41 min
SQ
Physiothérapeute - Hôpital Verdun - réadaptation hospitalière
Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
Montreal, QC
- Temps partiel
Doit être membre de l'Ordre professionnel de la physiothérapie du Québec.
Ajouté il y a 41 min
HQ
Avocat(e) II - Droit de l'environnement
Hydro Québec
Montreal, QC
- Temps plein
De plus, nous nous engageons collectivement à maintenir un environnement de travail sécuritaire, en faisant de la santé et de la sécurité au travail une priorité essentielle et une…
Ajouté il y a 41 min
SE
Ingénieur(e) principal(e), Automatisation et contrôle des bâtiments
Schneider Electric
Calgary, AB
- 114 750 $ à 162 000 $ CAD / an
- Temps plein
Titre d’ingénieur professionnel (P.Eng. or Ing.) au Canada.
Ajouté il y a 56 min
Technicien en maintenance d’équipements électriques ou mécaniques/Electrical or Mechanical Equipment Maintenance Technician, DCEO, DCEO EOT
Amazon
Montreal, QC
Répondre aux billets liés à la santé et à la sécurité au travail.
Ajouté il y a 56 min
Sous-chef
Le Groupe Maurice
Montreal, QC · Saint-Léonard, QC
Programme d’assurances collectives incluant assurance santé, soins paramédicaux et assurances voyages.*
Ajouté il y a 1 heure
D
Installation Technical Support / Spécialiste du soutien technique à l'installation
dormakaba
Montreal, QC
- Temps plein
Accès 24h/24 et 7j/7 à plus de 15 000 cours LinkedIn Learning pour vous aider dans votre développement professionnel et développer vos intérêts personnels.
Ajouté il y a 1 heure
SQ
Diététiste-nutritionniste en soutien à domicile
Santé Québec Est-de-l'Île-de-Montréal - Universitaire
Montreal, QC
- Temps plein
…perte d'autonomie liée au vieillissement ou un problème de santé aigu limitant leurs…
Ajouté il y a 1 heure
FD
TECHNICIEN(NE) EN SOUTIEN ET ADMINISTRATION TI
Fondation de l'hôpital général juif - Jewish General Hospital Foundation
Montreal, QC
- Temps plein
…découverte scientifique et de transformer la prestation des soins de santé grâce à l’innovation. Nous établissons des partenariats avec d’éminents membres de la communauté pour mener à bien…
Ajouté il y a 1 heure
JP
Agent(e) de liaison médicale (MSL) - Produits de spécialité - Medical Science Liaison (MSL) - Speciality Products
JAMP Pharma Group
Boucherville, QC
- Temps plein
Programme d’aide aux employés (la santé physique et mentale des employés nous tient à cœur)
Ajouté il y a 1 heure
Administrateur des installations
Trans Mountain
Calgary, AB
Ajouté il y a 1 heure
TS
Propriétaire Exploitant - Owner Operator - Class 1 - Citerne sèche - Dry Bulk
The Seaboard Transport Group
Montreal, QC
- Temps plein
Le groupe G3 s’engage à respecter les valeurs de Seaboard Transport en offrant à ses clients un service sécuritaire, fiable et professionnel.
Ajouté il y a 1 heure
Directeur, solutions de financement
National Bank of Canada
Vancouver, BC
Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Ajouté il y a 1 heure
Directeur Support Administratif
National Bank of Canada
Vancouver, BC
Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Ajouté il y a 1 heure
Propriétaire de produit CIAM
National Bank of Canada
Montreal, QC
Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

VOXDATA

Chef(fe) d'équipe bilingue - Centre d'appels

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: Minimum de 2 années d'expérience en tant que superviseur(e) ou chef(fe) d'équipe dans un centre d’appel.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

Lieu : Centre-ville de Montréal (accessible par les transports en commun)

Le bilinguisme français-anglais est essentiel pour ce poste. Une excellente maîtrise des deux langues, à l'oral comme à l'écrit, sera évaluée dans le cadre du processus de recrutement.

Pourquoi choisir VoxData Qualfon ?

Chez VoxData Qualfon, nous croyons au succès collectif. En tant que leader, vous aurez l'occasion d'accompagner votre équipe, de développer le potentiel de vos agents et de contribuer à leur réussite. En retour, nous serons là pour vous soutenir grâce à de la formation, du coaching et des possibilités d'évolution professionnelle. Parce que votre développement et celui de votre équipe vont de pair !

Votre rôle

À titre de Chef(fe) d'équipe, vous serez responsable de l'encadrement et du développement d'une équipe d'agents au sein de notre centre d'appels de Montréal.

Vous jouerez un rôle clé dans les opérations quotidiennes en assurant le suivi des performances, en offrant du coaching individuel et en accompagnant vos agents dans l'atteinte de leurs objectifs.

Vous interviendrez auprès d'équipes travaillant sur différents canaux de communication : appels entrants, appels sortants, courriels et clavardage. Vous participerez également à l'intégration des nouveaux employés, aux périodes de formation et de montée en compétence, ainsi qu'aux initiatives d'amélioration continue.

Votre objectif : créer un environnement motivant et structuré qui favorise la performance, l'engagement et le développement de chaque membre de votre équipe.

Vos principales responsabilités

Superviser, encadrer et mobiliser une équipe de plus de 10 agents.
Assurer un suivi régulier des performances individuelles et collectives.
Réaliser des séances de coaching et mettre en place des plans de développement adaptés.
Documenter les rencontres, les suivis de performance et les plans d'action.
Coordonner les activités de plusieurs lignes d'affaires.
Assurer le bon déroulement des opérations sur les différents canaux : appels entrants, appels sortants, courriels et clavardage.
Analyser les indicateurs de performance (KPI) et identifier les occasions d'amélioration.
Contribuer à l'intégration, à la formation et à la montée en compétence des nouveaux agents.
Participer aux lancements de campagnes et aux initiatives d'amélioration continue.
Maintenir un climat de travail positif, professionnel et axé sur la collaboration.
Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de gestion afin d'atteindre les objectifs opérationnels.

Le profil que nous recherchons

Nous souhaitons accueillir une personne qui possède une solide expérience en supervision et qui aime accompagner les autres vers la réussite.

Voici les qualifications recherchées :

Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
Minimum de 2 années d'expérience en tant que superviseur(e) ou chef(fe) d'équipe dans un centre d’appel.
Expérience en gestion d'une équipe de plus de 10 employés.
Aptitudes en coaching, en communication et en gestion de la performance.
Capacité à analyser des résultats, à établir des priorités et à mettre en place des plans d'action.
Bon jugement, autonomie et solides compétences en résolution de problèmes.
Capacité à évoluer dans un environnement dynamique où les priorités peuvent changer rapidement.
Leadership positif, sens de l'organisation et grand professionnalisme.

Disponibilités et conditions de travail

Disponibilité requise sur des plages horaires comprises entre 7 h et minuit, du lundi au dimanche.
Pouvoir venir travailler au centre-ville de Montréal (nous sommes très facilement accessibles par les transports en commun).
Après la formation, possibilité de bénéficier de 5 jours de télétravail par mois. Le reste du temps, le travail s'effectue au bureau.
Flexibilité et disponibilité pour répondre aux besoins opérationnels du programme.

Ce que nous vous offrons

En vous joignant à nous, vous bénéficierez de :

3 semaines de vacances par année.
5 jours de télétravail par mois, après la période de formation et d'intégration.
Un régime d'avantages sociaux comprenant une couverture santé pour contribuer à votre bien-être.
Un bureau moderne, lumineux et situé au centre-ville de Montréal, facilement accessible en transport en commun (nous sommes situés au 1155 Rue Metcalfe, Montreal QC H3B 2V6).
Un environnement de travail collaboratif, inclusif et respectueux.
Une équipe diversifiée où l'entraide et le partage des connaissances sont valorisés.
De la formation continue, du mentorat et des outils pour soutenir votre progression.
Des possibilités concrètes d'avancement et de développement professionnel.

Prêt(e) à relever un nouveau défi ?

Vous êtes un leader dans l'âme, vous aimez développer le potentiel des autres et vous souhaitez contribuer au succès d'une équipe ?

Joignez-vous à VoxData Qualfon et faites évoluer votre carrière dans un environnement où votre leadership, vos idées et votre contribution comptent réellement.

Nous avons hâte de vous rencontrer !

*Exigence linguistique: La connaissance de l’anglais est requise pour ce poste, puisque la nature des fonctions implique des communications régulières avec des clients situés à l’extérieur du Québec.

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Service à la clientèle

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