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Développeur(euse) logiciel / Software Developer - Dynamics / Power Platform
Genetec
Montreal, QC
Temps plein
Lead design and development of custom solutions using Dynamics 365, Power Platform, and Azure
Ajouté il y a 1 heure
CHEF TECHNIQUE (TECH LEAD) - GUIDEWIRE
Chrome Technologies
Quebec, QC
Temps plein
Nous recherchons un Chef technique (Tech Lead) - Guidewire pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 4 heures
Agent Method // Methods Agent
Actalent
Mirabel, QC
Contrat
…production activities. This person interprets and validates technical documentation, defines assembly and manufacturing strategies, and provides ongoing technical support to operations to…
Ajouté il y a 4 heures
Concepteur De Structures / Structural Designer
Actalent
Montreal, QC
Contrat
We are seeking an experienced Structural Designer to play a key role as a technical authority, shape design strategy, and lead enterprise-level technical alignment and capability…
Ajouté il y a 4 heures
Ingénieur(e) En Qualité De Conception
Actalent
Montreal, QC
Contrat
Intérêt ou expérience en intelligence artificielle appliquée aux dispositifs médicaux ou aux systèmes de support clinique.
Ajouté il y a 4 heures
Intégrateur De Systèmes / Systems Integrator
Actalent
Dorval, QC
Contrat
Coordonner la définition technique avec les partenaires, fournisseurs et équipes des opérations, selon les besoins.
Ajouté il y a 6 heures
Gestionnaire de projet: Gestion risque & performance/ Project manager: Risk & performance management
Airbus Aircraft
Montreal, QC
Temps plein
Vous avez un diplôme universitaire (technique ou commercial) ;
Ajouté il y a 9 heures
M365 Copilot and Copilot Studio Senior Specialist
CGI
Toronto, ON
Temps plein
Demonstrated ability to lead technical workshops
Ajouté il y a 10 heures
Spécialiste En Amélioration Continue (Aerospace)
Aston Carter
Montreal, QC
45 $ à 60 $ CAD / heure
Contrat
Diplôme de baccalauréat ou technique (l'ingénierie industrielle est un bon atout).
Ajouté il y a 11 heures
Développeur(euse) logiciel / Software Developer - Dynamics / Power Platform
Genetec
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Lead design and development of custom solutions using Dynamics 365, Power Platform, and Azure
Ajouté il y a 12 heures
Manufacturing Engineer - Shift 2
GE Vernova
Saint-Tite-des-Caps, QC
Temps plein
L’ingénieur manufacturier agit comme le pivot technique et opérationnel de l’usine. Il assure le pont entre la stratégie manufacturière et l’exécution quotidienne en atelier.
Ajouté il y a 13 heures
CHEF TECHNIQUE (TECH LEAD) - GUIDEWIRE
Chrome Technologies
Quebec, QC
Temps plein
Nous recherchons un Chef technique (Tech Lead) - Guidewire pour rejoindre notre équipe de conseillers du bureau de Montréal dans le cadre d'un poste permanent.
Ajouté il y a 14 heures
Product Operations Lead, Evenings | Kelowna, Bernard Ave
lululemon
Kelowna, BC
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…running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in…
Ajouté il y a 15 heures
Full Stack Engineer
TMC Canada
Montreal, QC
Temps plein
Apply software engineering best practices, including code review, automated testing, CI/CD, observability, secure development, performance tuning, and production support;
Ajouté il y a 15 heures
Lead de design et conception – Aérospatiale/Design Lead – Aerospace
Capgemini
Mirabel, QC
Temps plein
Titre du poste: Lead de design et conception – Aérospatiale
Ajouté il y a 16 heures
Spécialiste En Amélioration Continue (Aerospace)
Aston Carter
Longueuil, QC
45 $ à 60 $ CAD / heure
Contrat
Diplôme de baccalauréat ou technique (l'ingénierie industrielle est un bon atout).
Ajouté il y a 16 heures
Technicien de maintenance - Maintenance Technician
ISS
Quebec, QC
Ajouté il y a 16 heures
Professionnel.le en affaires réglementaires
Groupe pharmaceutique Duchesnay
Blainville, QC
Temps plein
Excellentes aptitudes en organisation, en communication et en rédaction technique;
Ajouté il y a 17 heures
Senior Animation Artist (Freelance)
Pitch Black Creative
Montreal, QC
Temps plein
Soutenir les équipes de production globales grâce à la documentation et au support technique
Ajouté il y a 17 heures
Receptionist - Administrative Assistant II / Réceptionniste - Assistant(e) Administratif(ve) II
Zebra Technologies
Montreal, QC
Temps plein
You’ll have opportunities to learn and lead in a forward-thinking environment, defining your path to a fulfilling career while channeling your skills toward causes you care about - locally…
Ajouté il y a 17 heures
Chef d’équipe – Installation de câblage ferroviaire
ISC Applied Systems Corp ~ The Passenger Experience
Pointe-Claire, QC
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The Team Lead serves as the technical point of reference in the field. They oversee the installation, integration, testing, troubleshooting and commissioning of electrical and communication…
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Exploration Geologist
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Technical Lead - ServiceNow CMDB / ITOM
Procom
Montreal, QC
Contrat
Title: Technical Lead - ServiceNow CMDB / ITOM (Service Graph)
Ajouté il y a 20 heures
[Disney Dreamlight Valley PC/Console] Artiste technique - Technical Artist
Gameloft
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Under the supervision of the technical lead, and working closely with the programming and art teams, the technical artist designs tools and develops an optimal graphics production pipeline…
Ajouté il y a 20 heures
Seasonal Guest Experience Lead | Champlain Place
lululemon
NB · Brunswick, NB
Temps plein
…running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in…

Vortex Aquatic Structures International

Customer Excellence Lead | Responsable, Excellence client

Pointe-Claire, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 oct. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 22 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Vortex Structures Aquatiques International est à la recherche d’un(e) Responsable, Excellence client pour contribuer à l’amélioration de l’expérience client grâce à un service de qualité, à l’excellence opérationnelle et à l’amélioration continue.

Dans ce rôle, vous agirez comme un lien clé entre nos clients et les équipes internes, tout en prenant en charge le portail client, l’intégration et la formation des clients, l’intégrité des données CRM, la documentation des processus et l’amélioration du service. Vous offrirez également un accompagnement et du coaching au quotidien à l’équipe du Service à la clientèle.

Vos responsabilités

Agir comme personne-ressource pour les demandes des clients, les demandes de service, les commandes et les préoccupations.
Gérer et administrer le portail client, notamment les accès, la formation des clients et l’adoption des outils.
Offrir des conseils, du coaching et du soutien aux membres de l’équipe du Service à la clientèle.
Préparer les soumissions et traiter et suivre les commandes dans Microsoft Dynamics.
Maintenir des données clients et de service exactes dans les systèmes CRM et ERP.
Élaborer et améliorer les procédures, le matériel de formation et les instructions de travail.
Identifier des occasions d’améliorer les processus, l’efficacité et l’expérience client.
Collaborer avec les équipes des Ventes, des Opérations, des Services techniques, de la Fabrication et des Finances afin de répondre aux besoins des clients.
Fournir un soutien technique de premier niveau et coordonner les activités de service, au besoin.

Votre profil

Plus de 5 ans d’expérience en service à la clientèle, soutien client, gestion des commandes ou coordination de services.
Expérience avec des systèmes CRM et ERP; la connaissance de Microsoft Dynamics constitue un atout.
Expérience dans l’administration d’un portail client ou d’un système d’affaires similaire.
Excellentes aptitudes en communication, coaching, résolution de problèmes et organisation.
Capacité à former les clients et les collègues sur les systèmes et les processus.
Esprit d’amélioration continue; une expérience en Lean ou en optimisation des processus constitue un atout.
Bilingue français-anglais (l’anglais est requis environ 30 % du temps pour communiquer régulièrement avec les clients et les parties prenantes aux États-Unis et en Europe).

Si vous aimez améliorer les processus, soutenir les clients et contribuer à offrir une expérience de service exceptionnelle, nous aimerions vous rencontrer.

Lire l’offre bilingue complète

Vortex Aquatic Structures International is looking for a Customer Excellence Lead to help elevate the customer experience through strong service, operational excellence, and continuous improvement.

In this role, you’ll serve as a key link between our customers and internal teams while taking ownership of our customer portal, customer onboarding and training, CRM data integrity, process documentation, and service improvements. You’ll also provide day-to-day guidance and coaching to our Customer Service team.

What You’ll Do

Serve as a key point of contact for customer inquiries, service requests, orders, and concerns.
Own and administer the customer portal, including user access, customer training, and adoption.
Provide guidance, coaching, and support to Customer Service team members.
Prepare quotations and process and track customer orders using Microsoft Dynamics.
Maintain accurate customer and service information across CRM and ERP systems.
Develop and improve customer service procedures, training materials, and work instructions.
Identify opportunities to improve workflows, efficiency, and the overall customer experience.
Collaborate with Sales, Operations, Technical Services, Manufacturing, and Finance to resolve customer needs.
Provide first-level technical support and coordinate service activities when required.

What You Bring

5+ years of experience in customer service, customer support, order management, or service coordination.
Experience with CRM and ERP systems; Microsoft Dynamics is an asset.
Experience administering a customer portal or similar business system.
Strong communication, coaching, problem-solving, and organizational skills.
Ability to train customers and colleagues on systems and processes.
A continuous improvement mindset; Lean or process optimization experience is an asset.
Bilingual English and French (English is required approximately 30% of the time for regular communication with customers and stakeholders in the U.S. and Europe).

If you enjoy improving processes, supporting customers, and helping teams deliver an exceptional service experience, we’d love to hear from you.

Vos responsabilités

Agir comme personne-ressource pour les demandes des clients, les demandes de service, les commandes et les préoccupations.
Gérer et administrer le portail client, notamment les accès, la formation des clients et l’adoption des outils.
Offrir des conseils, du coaching et du soutien aux membres de l’équipe du Service à la clientèle.
Préparer les soumissions et traiter et suivre les commandes dans Microsoft Dynamics.
Maintenir des données clients et de service exactes dans les systèmes CRM et ERP.
Élaborer et améliorer les procédures, le matériel de formation et les instructions de travail.
Identifier des occasions d’améliorer les processus, l’efficacité et l’expérience client.
Collaborer avec les équipes des Ventes, des Opérations, des Services techniques, de la Fabrication et des Finances afin de répondre aux besoins des clients.
Fournir un soutien technique de premier niveau et coordonner les activités de service, au besoin.

Votre profil

Plus de 5 ans d’expérience en service à la clientèle, soutien client, gestion des commandes ou coordination de services.
Expérience avec des systèmes CRM et ERP; la connaissance de Microsoft Dynamics constitue un atout.
Expérience dans l’administration d’un portail client ou d’un système d’affaires similaire.
Excellentes aptitudes en communication, coaching, résolution de problèmes et organisation.
Capacité à former les clients et les collègues sur les systèmes et les processus.
Esprit d’amélioration continue; une expérience en Lean ou en optimisation des processus constitue un atout.
Bilingue français-anglais (l’anglais est requis environ 30 % du temps pour communiquer régulièrement avec les clients et les parties prenantes aux États-Unis et en Europe).

Si vous aimez améliorer les processus, soutenir les clients et contribuer à offrir une expérience de service exceptionnelle, nous aimerions vous rencontrer.

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