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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 12 heures
KM
Employee Services & Relations Specialist/Spécialiste, Services et relations aux employés (GTA)
Konica Minolta Business Solutions, U.S.A., Inc.
Mississauga, ON
- Temps plein
…procedures, and service offerings to respond to employee and manager inquiries through multiple channels and provide guidance on HR-related…
Ajouté il y a 20 heures
M
Gestionnaire de compte de réussite client / Customer Success Account Manager
Microsoft
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 20 heures
U
Revenue Marketing Program Manager / Gestionnaire des programmes de marketing des revenus
UKG
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
As the Revenue Marketing Program Manager, Canada, you will lead the Canadian Revenue Marketing strategy and the programs that bring it to life. This is a hybrid strategy and program…
Ajouté il y a 20 heures
U
Sr Customer Success Manager - Bilingual (French/English) / Gestionnaire principal de la réussite client - Bilingue (français/anglais)
UKG
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
The Senior Customer Success Manager (CSM) is a strategic, customer-facing role responsible for driving value realization, adoption, retention, and growth across a portfolio of UKG…
Ajouté il y a 23 heures
KM
Employee Services & Relations Specialist/Spécialiste, Services et relations aux employés (GTA)
Konica Minolta Business Solutions Canada
Mississauga, ON
- 55 183,38 $ à 79 327 $ CAD / an
- Temps plein
…procedures, and service offerings to respond to employee and manager inquiries through multiple channels and provide guidance on HR-related…
Ajouté il y a 1 jour
U
Revenue Marketing Program Manager / Gestionnaire des programmes de marketing des revenus
UKG
Canada
- Temps plein
As the Revenue Marketing Program Manager, Canada, you will lead the Canadian Revenue Marketing strategy and the programs that bring it to life. This is a hybrid strategy and program…
Ajouté il y a 1 jour
U
Sr Customer Success Manager - Bilingual (French/English) / Gestionnaire principal de la réussite client - Bilingue (français/anglais)
UKG
Canada
- Temps plein
The Senior Customer Success Manager (CSM) is a strategic, customer-facing role responsible for driving value realization, adoption, retention, and growth across a portfolio of UKG…
Ajouté il y a 1 jour
IF
Business Development Manager – Enterprise Fleet Solutions / Gestionnaire du développement des affaires – Solutions de flotte d’entreprise
Impact Fulfillment Services
Montreal, QC
- Temps plein
…Solutions) afin de soutenir la croissance de nouveaux comptes enterprise à travers l’Est du Canada…
Ajouté il y a 1 jour
P
Architecte d’infrastructure avant la vente, surveillance des patients en milieu hospitalier (Est du Canada et Québec)/Pre-Sales Infrastructure Architect, Hospital Patient Monitoring (Eastern Canada & Quebec)
Philips
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
M
Directeur principal, Développement des affaires, Croissance du réseau et partenariats stratégiques / Senior Director, Business Development, Network Growth and Strategic Partnerships
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
Gestionnaire de comptes techniques, Cloud Technical Account Manager - Montreal, ES-Public Sector-Canada
Amazon
Montreal, QC · ON
…Data, and more gain the best value and service from AWS? At AWS Enterprise Support we’re looking for a Technical Account Manager (TAM) to support our customers’ creative and transformative…
Ajouté il y a 4 jours
CE
National Account Manager / Chargé de comptes nationaux
Carrier Enterprise Canada
Brampton, ON
- Temps plein
We currently have an exciting opportunity for a National Account Manager. Under the direction of the Director, Institutional Sales, the individual in this role will have responsibility for…
Ajouté il y a 4 jours
CC
Expert(e) en solutions Cloud et Télécommunications
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Montreal, QC
- Temps plein
As a Solution Expert, Cloud & Telecommunications, you will report directly to the General Manager, Corporate Sales. Key responsibilities include:
Ajouté il y a 5 jours
A
Manager, Technical Account Management
Autodesk
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 5 jours
K1
Gestionnaire principal(e), Intelligence d'affaires / Senior Manager, Business Intelligence
Kamik 1898 . QC-CA
Montreal, QC
- Temps plein
The Senior Manager, Business Intelligence is responsible for defining and leading Kamik's Business Intelligence strategy to enable data-driven decision-making across the organization. The…
Ajouté il y a 5 jours
CI
Bilingual Senior Manager, Customer Success Services
Compugen Inc
Gatineau, QC
- Temps plein
The Senior Manager, Customer Success is responsible for driving customer value realization, retention, renewal success, and growth across a portfolio of strategic accounts. The role leads…
Ajouté il y a 5 jours
HP
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
Hewlett Packard Enterprise
Montreal, QC
- Temps plein
As a Enterprise Sales Manager you will manage a sales team across eastern Canada. You will report into the VP Enterprise sales and will apply your expert subject matter knowledge to manage…
Ajouté il y a 5 jours
HP
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
Hewlett Packard Enterprise
Ottawa, ON · Kanata, ON
- Temps plein
As a Enterprise Sales Manager you will manage a sales team across eastern Canada. You will report into the VP Enterprise sales and will apply your expert subject matter knowledge to manage…
Ajouté il y a 5 jours
H
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
HPE
Ottawa, ON · Mississauga, ON · Montreal, QC · Kanata, Ontario
- Temps plein
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entrepriseThis position is newly created and currently vacant. All interested candidates are encouraged to apply.This role has been designed…
Ajouté il y a 5 jours
HP
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
Hewlett Packard Enterprise
Mississauga, ON
- Temps plein
As a Enterprise Sales Manager you will manage a sales team across eastern Canada. You will report into the VP Enterprise sales and will apply your expert subject matter knowledge to manage…
Ajouté il y a 7 jours
HP
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entreprise
Hewlett Packard Enterprise
Mississauga, ON · Ottawa, ON · Montreal, QC
- Temps plein
Enterprise Sales Manager / Gestionnaire de vente entrepriseThis position is newly created and currently vacant. All interested candidates are encouraged to apply.This role has been designed…
Ajouté il y a 8 jours
H
Account & Engagement Manager
Highspring
Montreal, QC
- Temps plein
Highspring is seeking an Account & Engagement Manager to drive business development, grow strategic client relationships, and position our consulting and professional services capabilities…
Ajouté il y a 8 jours
W
Community Associate, L'Avenue (Montreal)
WeWork
Montreal, QC · L'Avenue
- Temps plein
Take direction from the Community Lead and the Community Manager to support the Community Team as necessary.
Ajouté il y a 8 jours
Project Manager (CRM)
VML
Montreal, QC
…media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic…
Ajouté il y a 8 jours
M
Gestionnaire de compte de réussite client / Customer Success Account Manager
Microsoft
Quebec, QC
- Temps plein

VML

Project Manager (CRM)

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 25 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Projet motivé(e) et axé(e) sur les relations humaines pour piloter la livraison de projets de développement d'emails dans le cadre de la Gestion de la Relation Client (CRM) (du développement créatif jusqu'au déploiement dans Salesforce Marketing Cloud). Dans ce rôle, vous serez le lien central entre nos clients et nos équipes internes : vous gérerez les cycles de vie des projets du lancement à la mise en production, tout en établissant des relations de confiance durables. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, que vous aimez résoudre des problèmes et que vous savez maintenir l'alignement et la motivation des clients comme des collègues, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités principales

Livraison de projets

Gérer la livraison de bout en bout des projets d'emails CRM Salesforce, incluant les mises en œuvre, les mises à niveau et les intégrations
Définir et maintenir le périmètre des projets, les échéanciers, les budgets et les plans de ressources
Identifier de manière proactive les risques, les dépendances et les obstacles - et piloter leur résolution en temps opportun
Superviser les flux de travail quotidiens à l'aide de méthodologies Agile ou hybrides et d'outils tels que Jira, Smartsheet, Asana ou Monday.com

Engagement client

Servir de point de contact principal pour les clients tout au long du cycle de vie du projet
Établir des relations solides et basées sur la confiance avec les parties prenantes clients à tous les niveaux
Animer des revues de projet régulières, des mises à jour de statut et des ateliers avec les clients
Traduire les besoins des clients en exigences et livrables de projet clairs et exploitables
Gérer les attentes des clients de manière transparente, en escaladant et en résolvant les problèmes avec professionnalisme

Collaboration interne

Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (développeurs, consultants CRM, architectes) afin de s'assurer que les exigences du projet sont comprises et livrées selon un niveau de qualité élevé
Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing et Succès Client pour aligner les projets CRM sur les objectifs commerciaux
Gérer la réception des exigences créatives et le développement du design jusqu'à l'approbation client, en garantissant la préparation à la production des e-mails
Favoriser la communication transversale, en veillant à ce que les parties prenantes internes soient informées et impliquées tout au long de la livraison

Mise en œuvre CRM & Qualité

Superviser la configuration de la plateforme CRM, la migration des données, les intégrations système et les activités de mise en production
Coordonner les tests d'acceptation utilisateur (UAT), les processus d'assurance qualité et les plans de déploiement
Élaborer la documentation des projets, les supports de formation et les plans de support post-lancement afin de favoriser l'adoption par les utilisateurs

Profil recherché

Expérience & Formation

3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, dont au moins 2 ans axés sur des projets d'implémentation CRM ou de transformation numérique
Expérience avérée dans des rôles orientés client avec une capacité démontrée à gérer et développer des relations clients
Licence en Commerce, Systèmes d'information, Marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)

Compétences techniques

Expérience pratique avec des plateformes CRM telles que Salesforce
Solide compréhension des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall ou hybride)
Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Smartsheet ou similaires)
Connaissance de la migration de données, des intégrations système et des flux de travail API

Compétences interpersonnelles & humaines

Excellentes compétences relationnelles - avec les clients et les équipes internes
Communicant(e) clair(e) et confiant(e), capable de faire le lien entre les interlocuteurs techniques et non techniques
Très organisé(e), avec un fort souci du détail et la capacité à gérer plusieurs projets simultanément
Un état d'esprit calme et orienté solutions sous pression

Lire l’offre bilingue complète

Who We Are

VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

For more information, please visit www.vml.com and follow along on  LinkedIn #WeAreVML.

About the Role

We are looking for a driven and people-focused Project Manager to lead the delivery of Customer Relationship Management (CRM) email development projects (from creative development to deployment in Salesforce Marketing Cloud). In this role, you will be the central connector between our clients and internal teams : managing project lifecycles from kick-off to go-live while building trusted, lasting relationships along the way. If you thrive in a fast-paced environment, love solving problems, and know how to keep both clients and colleagues aligned and motivated, we'd love to hear from you.

Key Responsibilities

Project Delivery

Manage end-to-end delivery of Salesforce CRM email projects, including implementations, upgrades, and integrations

Define and maintain project scope, timelines, budgets, and resource plans

Proactively identify risks, dependencies, and blockers - and drive timely resolutions

Run day-to-day project workflows using Agile or hybrid methodologies and tools such as Jira, Smartsheet, Asana, or Monday.com

Client Engagement

Serve as the primary point of contact for clients throughout the project lifecycle

Build strong, trust-based relationships with client stakeholders at all levels

Facilitate regular project reviews, status updates, and workshops with clients

Translate client needs into clear, actionable project requirements and deliverables

Manage client expectations transparently, escalating and resolving issues with professionalism

Internal Collaboration

Work closely with technical teams (developers, CRM consultants, architects) to ensure project requirements are understood and delivered to a high standard

Partner with Sales, Marketing, and Customer Success teams to align CRM projects to business objectives

Manage the intake of creative requirements and design development through client approval, ensuring readiness for email production

Champion cross-functional communication, ensuring internal stakeholders are informed and engaged throughout delivery

CRM Implementation & Quality

Oversee CRM platform configuration, data migration, system integrations, and go-live activities

Coordinate User Acceptance Testing (UAT), QA processes, and deployment plans

Develop project documentation, training materials, and post-launch support plans to drive user adoption

What We're Looking For

Experience & Education

3–5 years of project management experience, with at least 2 years focused on CRM implementations or digital transformation projects

Demonstrated experience in client-facing roles with proven ability to manage and grow client relationships

Bachelor's degree in Business, Information Systems, Marketing, or a related field (or equivalent experience)

Technical Skills

Hands-on experience with CRM platforms such as Salesforce

Solid understanding of project management methodologies (Agile, Waterfall, or hybrid)

Proficiency in project management tools (Jira, Confluence, Smartsheet, or similar)

Familiarity with data migration, system integrations, and API workflows

Interpersonal & Soft Skills

Exceptional relationship-building skills - with clients and internal teams

Clear and confident communicator, able to bridge the gap between technical and non-technical audiences

Highly organised with strong attention to detail and the ability to juggle multiple projects simultaneously

A calm, solutions-oriented mindset under pressure

À propos du poste

Responsabilités principales

Livraison de projets

Gérer la livraison de bout en bout des projets d'emails CRM Salesforce, incluant les mises en œuvre, les mises à niveau et les intégrations

Définir et maintenir le périmètre des projets, les échéanciers, les budgets et les plans de ressources

Identifier de manière proactive les risques, les dépendances et les obstacles - et piloter leur résolution en temps opportun

Superviser les flux de travail quotidiens à l'aide de méthodologies Agile ou hybrides et d'outils tels que Jira, Smartsheet, Asana ou Monday.com

Engagement client

Servir de point de contact principal pour les clients tout au long du cycle de vie du projet

Établir des relations solides et basées sur la confiance avec les parties prenantes clients à tous les niveaux

Animer des revues de projet régulières, des mises à jour de statut et des ateliers avec les clients

Traduire les besoins des clients en exigences et livrables de projet clairs et exploitables

Gérer les attentes des clients de manière transparente, en escaladant et en résolvant les problèmes avec professionnalisme

Collaboration interne

Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (développeurs, consultants CRM, architectes) afin de s'assurer que les exigences du projet sont comprises et livrées selon un niveau de qualité élevé

Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing et Succès Client pour aligner les projets CRM sur les objectifs commerciaux

Gérer la réception des exigences créatives et le développement du design jusqu'à l'approbation client, en garantissant la préparation à la production des e-mails

Favoriser la communication transversale, en veillant à ce que les parties prenantes internes soient informées et impliquées tout au long de la livraison

Mise en œuvre CRM & Qualité

Superviser la configuration de la plateforme CRM, la migration des données, les intégrations système et les activités de mise en production

Coordonner les tests d'acceptation utilisateur (UAT), les processus d'assurance qualité et les plans de déploiement

Élaborer la documentation des projets, les supports de formation et les plans de support post-lancement afin de favoriser l'adoption par les utilisateurs

Profil recherché

Expérience & Formation

3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, dont au moins 2 ans axés sur des projets d'implémentation CRM ou de transformation numérique

Expérience avérée dans des rôles orientés client avec une capacité démontrée à gérer et développer des relations clients

Licence en Commerce, Systèmes d'information, Marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)

Compétences techniques

Expérience pratique avec des plateformes CRM telles que Salesforce

Solide compréhension des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall ou hybride)

Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Smartsheet ou similaires)

Connaissance de la migration de données, des intégrations système et des flux de travail API

Compétences interpersonnelles & humaines

Excellentes compétences relationnelles - avec les clients et les équipes internes

Communicant(e) clair(e) et confiant(e), capable de faire le lien entre les interlocuteurs techniques et non techniques

Très organisé(e), avec un fort souci du détail et la capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Un état d'esprit calme et orienté solutions sous pression

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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