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Ajouté il y a 1 mois
Gestionnaire de performance , Sherbrooke (Estrie)/Drummondville (Centre-du-Québec)
AutoTrader.ca
Drummondville, QC · Sherbrooke, QC
…clients à optimiser leurs processus, à améliorer leur expérience client et à atteindre de meilleurs…
Ajouté il y a 1 mois
L
Educator Temps partiel | Quartier Dix30
lululemon
Brossard, QC
- Temps partiel
Effectuer les tâches de nettoyage nécessaires tout au long du quart de travail afin de maintenir l'environnement de luxe du magasin · Être prêt à se déplacer à travers un magasin pendant la majeure partie du quart de travail, afin de servir les invités et d'accomplir les tâches
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HR
Spécialiste, Conseiller(ère) Beauté Désigné(e) Chantecaille
Holt Renfrew
Montreal, QC
- Temps plein
Build a loyal personal client base by constantly acquiring new customers, developing existing clients, and retaining loyal clients
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BR
Superviseur des opérations / Operations Supervisor
BGO Real Estate
Montreal, QC · Saint-Leonard, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
JS
Assistant-gérant de magasin
JD Sports Canada
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Act as a partner between customers, sales associates and store leadership.
Ajouté il y a 1 mois
EZ
Data Analytics and Reporting Analyst (Fixed Term Contract)
Egon Zehnder
Télétravail, Canada
- Contrat
- Télétravail
…measurable outcomes that enhance productivity, collaboration, and client…
Ajouté il y a 1 mois
BL
Senior Specialist, Business Development
Borden Ladner Gervais LLP (BLG)
Calgary, AB · Vancouver, BC · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
- Temps plein
…to lead generation (converting opportunities into new work); client relationship development (new and institutional); and brand awareness (BLG as trusted business partner within the…
Ajouté il y a 1 mois
RU
Réceptionniste – Services corporatifs/ Corporate Receptionist
Ricoh USA, Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Chercher le courrier non identifié dans (base de données du client)
Ajouté il y a 1 mois
A
Auditeur(trice) Adjoint(e) II/Staff Accountant II
Altis
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Lieu: Centre-ville de Montréal, QC (Hybride, 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail) · Un mode de travail hybride, 3 jours au bureau et 2 jours à distance
Ajouté il y a 1 mois
A
Associate Vice President (AVP), Footwear Merchandising
Altis
Laval, QC
- Temps plein
Location: Laval, Québec (Hybrid, Monday to Thursday in office, Friday remote)
Ajouté il y a 1 mois
MT
Gestionnaire de la conformité douanière/ Customs Compliance Manager
MEDLOG Transport & Logistics
Montreal, QC
- Temps plein
Capacity & Performance: Ensure smooth operational flow without clearance delays, managing workloads and productivity across both cross-border sectors
Ajouté il y a 1 mois
M
Event Services Specialist
Maritz
Montreal, QC
- Temps plein
Must possess the ability to read/write fluently in both English & French · Must have ability to work with a flexible schedule that could include last minute changes
Ajouté il y a 1 mois
W
Community Lead, L'Avenue (Montreal)
WeWork
Montreal, QC · L'Avenue
- Temps plein
Il s'agit d'un poste en présentiel, exigeant une présence dans les immeubles 5 jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
Project Manager (CRM)
VML
Montreal, QC
VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media…
Ajouté il y a 1 mois
Canada Leader, Specialist Solution Architects | Chef du Canada, Architectes de solutions spécialisés
Amazon
Vancouver, BC · Toronto, ON · Montreal, QC
…investissements en ressources spécialisées et les plans d'adoption client pour les services actuels et…
Ajouté il y a 1 mois
KM
Senior National Technical Support & Industrial Print Specialist/Spécialiste principal national du support technique et de l'impression industrielle (Montreal/GTA))
Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd.
Montreal, QC
- Temps plein
Serve as a technical partner to dealers, branches, and internal service teams
Ajouté il y a 1 mois
R
RDT Business Partner
Roche
Laval, QC · Canada DIA Campus
- Temps plein
…données et d’analytique, et d’amélioration de l’expérience client, afin de générer des résultats commerciaux…
Ajouté il y a 1 mois
H
Directeur des operations / Operations Manager
Hays
Montreal, QC
- 110 000 $ à 125 000 $ CAD / an
- Temps plein
Notre client est propriétaire et gestionnaire d'un immeuble de bureaux de catégorie AAA parmi les plus prestigieux du centre-ville de Montréal. Cet actif phare accueille des locataires…
Ajouté il y a 1 mois
NM
Analyste CRM et performance commerciale / CRM and Sales Performance Analyst
Nouveau Monde Graphite | NYSE: NMG + TSX: NOU
Montreal, QC
- Temps plein
Poste hybride : 1 à 2 jours par semaine au bureau (Griffintown)
Ajouté il y a 1 mois
CI
Représentant(e) au service à la clientèle bilingue
Congebec Inc.
Sainte-Julie, QC
- 45 000 $ à 55 000 $ CAD / an
- Temps plein
Contribuer à une expérience client positive en assurant le traitement efficace des commandes, la gestion des suivis administratifs et la coordination des informations entre les clients et…
Ajouté il y a 1 mois
R
Réceptionniste – Services corporatifs/ Corporate Receptionist
Ricoh
Montreal, QC
- Temps plein
Chercher le courrier non identifié dans (base de données du client)
Ajouté il y a 1 mois
DG
Vice-Président(e), Chaîne d'approvisionnement / Vice President Supply Chain - Montréal/Toronto
Dandurand Group
Montreal, QC
- Temps plein
…d'approvisionnement de bout en bout afin d'offrir un service client de premier ordre, l'excellence opérationnelle, la qualité, la compétitivité des coûts et des capacités évolutives…
Ajouté il y a 1 mois
KD
Représentant, Ventes de territoire - Territory Sales Representative
Keurig Dr Pepper Canada
Quebec, QC
- Temps plein
Utiliser l’outil de gestion de la relation client (CRM) pour maximiser les opportunités de vente, fournir des données actualisées sur les performances des magasins, des enseignes et de la…
Ajouté il y a 1 mois
KM
Growth Marketing Manager/Responsable de la Croissance Marketing
Kitco Metals Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Partner closely with sales, product marketing and e-commerce to improve acquisition performance and customer conversion journeys.
Ajouté il y a 1 mois
KD
Représentant, Ventes de territoire - Territory Sales Representative
Keurig Dr Pepper
Quebec, QC
- Temps plein
Utiliser l’outil de gestion de la relation client (CRM) pour maximiser les opportunités de vente, fournir des données actualisées sur les performances des magasins, des enseignes et de la…

VML

Project Manager (CRM)

Montreal, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 25 sept. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de Projet motivé(e) et axé(e) sur les relations humaines pour piloter la livraison de projets de développement d'emails dans le cadre de la Gestion de la Relation Client (CRM) (du développement créatif jusqu'au déploiement dans Salesforce Marketing Cloud). Dans ce rôle, vous serez le lien central entre nos clients et nos équipes internes : vous gérerez les cycles de vie des projets du lancement à la mise en production, tout en établissant des relations de confiance durables. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique, que vous aimez résoudre des problèmes et que vous savez maintenir l'alignement et la motivation des clients comme des collègues, nous serions ravis de vous rencontrer.

Responsabilités principales

Livraison de projets

Gérer la livraison de bout en bout des projets d'emails CRM Salesforce, incluant les mises en œuvre, les mises à niveau et les intégrations
Définir et maintenir le périmètre des projets, les échéanciers, les budgets et les plans de ressources
Identifier de manière proactive les risques, les dépendances et les obstacles - et piloter leur résolution en temps opportun
Superviser les flux de travail quotidiens à l'aide de méthodologies Agile ou hybrides et d'outils tels que Jira, Smartsheet, Asana ou Monday.com

Engagement client

Servir de point de contact principal pour les clients tout au long du cycle de vie du projet
Établir des relations solides et basées sur la confiance avec les parties prenantes clients à tous les niveaux
Animer des revues de projet régulières, des mises à jour de statut et des ateliers avec les clients
Traduire les besoins des clients en exigences et livrables de projet clairs et exploitables
Gérer les attentes des clients de manière transparente, en escaladant et en résolvant les problèmes avec professionnalisme

Collaboration interne

Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (développeurs, consultants CRM, architectes) afin de s'assurer que les exigences du projet sont comprises et livrées selon un niveau de qualité élevé
Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing et Succès Client pour aligner les projets CRM sur les objectifs commerciaux
Gérer la réception des exigences créatives et le développement du design jusqu'à l'approbation client, en garantissant la préparation à la production des e-mails
Favoriser la communication transversale, en veillant à ce que les parties prenantes internes soient informées et impliquées tout au long de la livraison

Mise en œuvre CRM & Qualité

Superviser la configuration de la plateforme CRM, la migration des données, les intégrations système et les activités de mise en production
Coordonner les tests d'acceptation utilisateur (UAT), les processus d'assurance qualité et les plans de déploiement
Élaborer la documentation des projets, les supports de formation et les plans de support post-lancement afin de favoriser l'adoption par les utilisateurs

Profil recherché

Expérience & Formation

3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, dont au moins 2 ans axés sur des projets d'implémentation CRM ou de transformation numérique
Expérience avérée dans des rôles orientés client avec une capacité démontrée à gérer et développer des relations clients
Licence en Commerce, Systèmes d'information, Marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)

Compétences techniques

Expérience pratique avec des plateformes CRM telles que Salesforce
Solide compréhension des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall ou hybride)
Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Smartsheet ou similaires)
Connaissance de la migration de données, des intégrations système et des flux de travail API

Compétences interpersonnelles & humaines

Excellentes compétences relationnelles - avec les clients et les équipes internes
Communicant(e) clair(e) et confiant(e), capable de faire le lien entre les interlocuteurs techniques et non techniques
Très organisé(e), avec un fort souci du détail et la capacité à gérer plusieurs projets simultanément
Un état d'esprit calme et orienté solutions sous pression

Lire l’offre bilingue complète

Who We Are

VML is a global creative company that combines brand experience, customer experience, and commerce to create connected brands that drive growth. Guided by a Human First philosophy, VML is known for its innovative work for brands and consistently ranks among the world’s leading creative companies, including the WARC Creative 100. VML’s global network spans 55+ markets with principal offices in Buenos Aires, Kansas City, London, New York, São Paulo, Shanghai and Singapore.

VML is part of WPP, the trusted growth partner for the world's leading brands. Powered by exceptional talent and our agentic marketing platform WPP Open, WPP unites cutting-edge media intelligence and data solutions, creativity, production, enterprise solutions and expert strategic counsel.

For more information, please visit www.vml.com and follow along on  LinkedIn #WeAreVML.

About the Role

We are looking for a driven and people-focused Project Manager to lead the delivery of Customer Relationship Management (CRM) email development projects (from creative development to deployment in Salesforce Marketing Cloud). In this role, you will be the central connector between our clients and internal teams : managing project lifecycles from kick-off to go-live while building trusted, lasting relationships along the way. If you thrive in a fast-paced environment, love solving problems, and know how to keep both clients and colleagues aligned and motivated, we'd love to hear from you.

Key Responsibilities

Project Delivery

Manage end-to-end delivery of Salesforce CRM email projects, including implementations, upgrades, and integrations

Define and maintain project scope, timelines, budgets, and resource plans

Proactively identify risks, dependencies, and blockers - and drive timely resolutions

Run day-to-day project workflows using Agile or hybrid methodologies and tools such as Jira, Smartsheet, Asana, or Monday.com

Client Engagement

Serve as the primary point of contact for clients throughout the project lifecycle

Build strong, trust-based relationships with client stakeholders at all levels

Facilitate regular project reviews, status updates, and workshops with clients

Translate client needs into clear, actionable project requirements and deliverables

Manage client expectations transparently, escalating and resolving issues with professionalism

Internal Collaboration

Work closely with technical teams (developers, CRM consultants, architects) to ensure project requirements are understood and delivered to a high standard

Partner with Sales, Marketing, and Customer Success teams to align CRM projects to business objectives

Manage the intake of creative requirements and design development through client approval, ensuring readiness for email production

Champion cross-functional communication, ensuring internal stakeholders are informed and engaged throughout delivery

CRM Implementation & Quality

Oversee CRM platform configuration, data migration, system integrations, and go-live activities

Coordinate User Acceptance Testing (UAT), QA processes, and deployment plans

Develop project documentation, training materials, and post-launch support plans to drive user adoption

What We're Looking For

Experience & Education

3–5 years of project management experience, with at least 2 years focused on CRM implementations or digital transformation projects

Demonstrated experience in client-facing roles with proven ability to manage and grow client relationships

Bachelor's degree in Business, Information Systems, Marketing, or a related field (or equivalent experience)

Technical Skills

Hands-on experience with CRM platforms such as Salesforce

Solid understanding of project management methodologies (Agile, Waterfall, or hybrid)

Proficiency in project management tools (Jira, Confluence, Smartsheet, or similar)

Familiarity with data migration, system integrations, and API workflows

Interpersonal & Soft Skills

Exceptional relationship-building skills - with clients and internal teams

Clear and confident communicator, able to bridge the gap between technical and non-technical audiences

Highly organised with strong attention to detail and the ability to juggle multiple projects simultaneously

A calm, solutions-oriented mindset under pressure

À propos du poste

Responsabilités principales

Livraison de projets

Gérer la livraison de bout en bout des projets d'emails CRM Salesforce, incluant les mises en œuvre, les mises à niveau et les intégrations

Définir et maintenir le périmètre des projets, les échéanciers, les budgets et les plans de ressources

Identifier de manière proactive les risques, les dépendances et les obstacles - et piloter leur résolution en temps opportun

Superviser les flux de travail quotidiens à l'aide de méthodologies Agile ou hybrides et d'outils tels que Jira, Smartsheet, Asana ou Monday.com

Engagement client

Servir de point de contact principal pour les clients tout au long du cycle de vie du projet

Établir des relations solides et basées sur la confiance avec les parties prenantes clients à tous les niveaux

Animer des revues de projet régulières, des mises à jour de statut et des ateliers avec les clients

Traduire les besoins des clients en exigences et livrables de projet clairs et exploitables

Gérer les attentes des clients de manière transparente, en escaladant et en résolvant les problèmes avec professionnalisme

Collaboration interne

Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques (développeurs, consultants CRM, architectes) afin de s'assurer que les exigences du projet sont comprises et livrées selon un niveau de qualité élevé

Collaborer avec les équipes Ventes, Marketing et Succès Client pour aligner les projets CRM sur les objectifs commerciaux

Gérer la réception des exigences créatives et le développement du design jusqu'à l'approbation client, en garantissant la préparation à la production des e-mails

Favoriser la communication transversale, en veillant à ce que les parties prenantes internes soient informées et impliquées tout au long de la livraison

Mise en œuvre CRM & Qualité

Superviser la configuration de la plateforme CRM, la migration des données, les intégrations système et les activités de mise en production

Coordonner les tests d'acceptation utilisateur (UAT), les processus d'assurance qualité et les plans de déploiement

Élaborer la documentation des projets, les supports de formation et les plans de support post-lancement afin de favoriser l'adoption par les utilisateurs

Profil recherché

Expérience & Formation

3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet, dont au moins 2 ans axés sur des projets d'implémentation CRM ou de transformation numérique

Expérience avérée dans des rôles orientés client avec une capacité démontrée à gérer et développer des relations clients

Licence en Commerce, Systèmes d'information, Marketing ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)

Compétences techniques

Expérience pratique avec des plateformes CRM telles que Salesforce

Solide compréhension des méthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall ou hybride)

Maîtrise des outils de gestion de projet (Jira, Confluence, Smartsheet ou similaires)

Connaissance de la migration de données, des intégrations système et des flux de travail API

Compétences interpersonnelles & humaines

Excellentes compétences relationnelles - avec les clients et les équipes internes

Communicant(e) clair(e) et confiant(e), capable de faire le lien entre les interlocuteurs techniques et non techniques

Très organisé(e), avec un fort souci du détail et la capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Un état d'esprit calme et orienté solutions sous pression

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office an average of four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP (VML) is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

When you click "Submit Application", this will send any information you add below to VML. Before you do this, we think it's a good idea to read through our Recruitment Privacy Policy. California residents should read our California Recruitment Privacy Notice. This explains what we do with your personal data when you apply for a role with us, and, how you can update the information you have provided us with or how to remove it.

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Compétences

Client Relationship Management

Parrainage de visa

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