Préposé(e) au centre de communications SIM (répartiteur[trice])

Titre d'emploi Préposé(e) au centre de communications SIM (répartiteur[trice])

Organisation Service de sécurité incendie de Montréal / CCSI

Destinataires Employé(e)s de la ville et candidat(e)s externes

Type d'emploi à pourvoir Emploi temporaire

Période d'inscription Du 2 au 20 novembre 2026

Salaire

Échelle salariale (2025) : 52 495 $ à 69 434 $

Groupe de traitement : 12-008

L'échelle salariale sera mise à jour au renouvellement de la convention collective.

Une prime de 10% est accordée pour le travail de soir et de fin de semaine.

Avis de modification

Catégorie d'emploi : Employé(e) de bureau, soutien administratif et technique - Col blanc

Horaire : Quart de travail d'une durée de 12 h 15 sur rotation (de jour, de nuit, de semaine, de fin de semaine et jours fériés). Vous devez offrir une disponibilité complète pour tous les quarts de travail.

Adresse : Les postes sont situés à Montréal

Ce processus vise à pourvoir plusieurs postes à temps plein (moyenne de 35 h/semaine) pour la formation du 25 janvier 2027.

NOTRE OFFRE

Vous faites preuve de débrouillardise et vous avez une bonne résistance au stress? Vous avez une bonne connaissance du territoire montréalais? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous avons l'emploi que vous recherchez!

Le Service de sécurité incendie de Montréal (SIM) est le 1er service incendie en importance au Québec. Sa mission est de sauvegarder des vies, de protéger les biens et de préserver l'environnement. En opération jour et nuit, 365 jours par année, le Centre de communications du SIM (CCSI) reçoit, traite et répartit les appels d'urgence en provenance du 9-1-1.

Vous souhaitez en savoir plus? Visionnez le Podcast du Centre de communications SIM : https://youtu.be/PhzAlIrm0E4?si=_IXJTVmybB2SWg5Y

Votre mandat

Dans un centre d'appels, vous recevez et traitez les appels en provenance de différents services d'urgence et du public. Vous collaborez efficacement avec les partenaires d'intervention de façon à ce que les ressources nécessaires soient acheminées et que les interventions appropriées soient effectuées.

Plus spécifiquement, vous :

• recevez par téléphone des demandes de secours et obtenez simultanément les renseignements pertinents afin d'identifier l'emplacement de l'urgence et le type d'intervention;
• déterminez et répartissez les ressources appropriées;
• consignez clairement toutes les informations pertinentes et assurez le suivi des interventions;
• recevez et retransmettez les ordres de mission provenant d'Urgences-Santé.
  
  

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme d'études secondaires (DES)
• 2 années d'expérience pertinente, par exemple : traitement et répartition d'appels d'urgence, travail dans un contexte stressant, etc.
• Connaissance de la langue anglaise parlée, niveau avancé
• Attestation d'études collégiales (AEC) Répartiteur en centre d'appels d'urgence, un atout
  
  

Vous devrez suivre une formation de 6 semaines rémunérées (la durée de la formation pourrait être ajustée au besoin). L'accès à l'emploi est conditionnel à la réussite de cette formation.

NOS AVANTAGES

• Des défis d'envergure
• Une carrière au service de la population montréalaise
• Une rémunération et des avantages concurrentiels
• La conciliation travail-vie personnelle
• La possibilité de faire progresser votre carrière
  
  

Soyez fière ou fier de travailler pour le premier employeur en importance de la région métropolitaine et la plus importante métropole francophone en Amérique du Nord. La Ville de Montréal , c'est plus de 28 000 talents qui contribuent chaque jour à l'essor de la Ville et à faire la différence pour la population et le bien public.

POSTULEZ MAINTENANT!

En postulant, je consens à ce que le Service des ressources humaines utilise mes données personnelles à des fins de recrutement et conformément à sa Politique de confidentialité .

Considérant la diversité comme une véritable richesse, la Ville de Montréal invite les femmes, les Autochtones, les minorités visibles, les minorités ethniques et les personnes handicapées à soumettre leur candidature. Merci de vous identifier lors de la postulation.

Pour en savoir plus sur nos processus de recrutement, visitez https://montreal.ca/carrieres . Pour toute autre question, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de l’offre d'emploi en objet.

Les employés cols bleus de la Ville de Montréal peuvent se référer à l’Intranet pour plus d’informations concernant les nouvelles règles de convention collective en lien avec les différents types d’affichages.

Assurez-vous de joindre tous les documents attestant que vous rencontrez les exigences et d'inscrire toutes informations pertinentes pour votre candidature directement dans votre curriculum vitae. Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre candidature dans votre dossier de postulation en ligne. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION

La Ville de Montréal propose un environnement de travail où le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs premières.

Avec son programme d'accès à l'égalité en emploi et ses programmes d’intégration en emploi , la Ville prend des moyens concrets pour augmenter la diversité au sein de ses équipes de travail.

Inclusive, la Ville s'efforce de réduire les obstacles dans les milieux de travail rencontrés par les personnes en situation de handicap et met en place des mesures facilitant l’accessibilité. À cet égard, des adaptations lors du processus d’évaluation des compétences peuvent être offertes sur demande.

Merci de contribuer à diversifier et enrichir la fonction publique montréalaise!