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FB
Administrateur de prêts-FR
Fairstone Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Joignez-vous à Eden Park en tant qu’Administrateur de prêts, relevant de Gestionnaire, et faites partie de notre équipe talentueuse et en pleine croissance!
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NC
Analyste financier intermédiaire
Norwell Consumer Healthcare | Norwell Santé Grand Public
Candiac, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du gestionnaire financier et basé principalement sur le site de Candiac, l'analyste financier Intermédiaire sera un membre clé de l'équipe de finances, soutenant…
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Coordinator, Facilities Planning Projects / Coordonnateur, Projets de planification installations
MSC Mediterranean Shipping Company SA
Montreal, QC
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LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Boucherville, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance pour les années de service
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T
Conseiller PAE
TELUS
Longueuil, QC
- Temps plein
…des soins en santé mentale aux individus par l’entremise du programme d’aide aux employés (PAE) s’inscrit parfaitement dans cette…
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LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E
La Vie En Rose
Montreal, QC
- Autre
Programme de reconnaissance pour les années de service;
Ajouté il y a 30 min
S(
Gestionnaire immobilier Westwalk DDO / Property Manager Westwalk DDO
Scalia (Les Propriétés)
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du Gestionnaire de portfolio, le Gestionnaire Immobilier est responsable de la performance opérationnelle quotidienne et de l'expérience locataire de Westwalk DDO, une propriété…
Ajouté il y a 30 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance pour les années de service
Ajouté il y a 30 min
T
Conseiller PAE
TELUS
Sherbrooke, QC
- Temps partiel
…des soins en santé mentale aux individus par l’entremise du programme d’aide aux employés (PAE) s’inscrit parfaitement dans cette…
Ajouté il y a 30 min
LG
Gestionnaire de test / Test Manager
Lionbridge Games
Brossard, QC
- Temps plein
À titre de Gestionnaire de tests chez Lionbridge Games, vous jouerez un rôle essentiel dans notre mission de livrer des expériences de jeu épiques. Mettez vos compétences uniques à profit…
Ajouté il y a 30 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E JUNIOR-FR
La Vie En Rose
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance pour les années de service
Ajouté il y a 30 min
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E JUNIOR-FR
La Vie En Rose
Boucherville, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance pour les années de service
Ajouté il y a 45 min
G
Gestionnaire de Formation / Training Manager
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Le gestionnaire de formation dirige l’organisation régionale chargée de la prestation de formation technique dans l’ensemble des Amériques, en veillant à offrir des expériences…
Ajouté il y a 45 min
Gestionnaire Distribution et orientation client
Molson Coors
Longueuil, QC
Dans le rôle de Gestionnaire Distribution et Orientation Client basé à Longueuil, vous ferez partie de l’équipe de distribution du Québec. Vous serez responsable d’assurer la continuité des…
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Spécialiste, gestion des actifs de centres de données
Bell
Regina, SK
Le programme AI Fabric de Bell est une initiative nationale ambitieuse visant à positionner le Canada comme un leader mondial de l’intelligence artificielle souveraine. En développant une…
Ajouté il y a 1 heure
AC
ESP Customer Manager
Aston Carter
Longueuil, QC
- 45 $ à 60 $ CAD / heure
- Contrat
Le Gestionnaire de clients (GC) est le point de contact commercial et opérationnel principal pour les clients inscrits au programme Eagle Service Plan (ESP), le programme de maintenance à…
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SD
Administrateur de magasin temps partiel jour Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps partiel
Passer en revue les feuilles de temps par rapport à l’affichage de la paie et aviser le gestionnaire de tout écart.
Ajouté il y a 1 heure
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E
La Vie En Rose
St.-Joseph-de-la-Rive, QC · Saint-Joseph-de-la-Rive, QC
- Autre
Programme de reconnaissance pour les années de service;
Ajouté il y a 1 heure
T
Conseiller PAE
TELUS
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
- Temps partiel
…des soins en santé mentale aux individus par l’entremise du programme d’aide aux employés (PAE) s’inscrit parfaitement dans cette…
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ÉN
Responsable du Service des ressources financières
École nationale de police du Québec
Nicolet, QC
- Temps plein
…candidature aura été retenue seront contactées. L’ENPQ applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes, les personnes handicapées, les minorités visibles, les…
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LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E JUNIOR-FR
La Vie En Rose
Laval, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance pour les années de service
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S
Opérateur·trice au sablage au jet de sable - Nuit
Soucy
Drummondville, QC
- Temps plein
Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
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LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Bromont, QC
- Temps plein
Programme de reconnaissance pour les années de service
Ajouté il y a 1 heure
S
Technicien·ne contrôle qualité
Soucy
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
Ajouté il y a 1 heure
S
Analyste financier·ère - Prix de revient et performance financière
Soucy
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Effectuer des analyses de rentabilité par produit, client ou programme

Videotron

Gestionnaire expérience client

250 Boulevard Wilfrid-Hamel, Quebec, QC, G1L 5A7, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 30 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

Créée en 1992, Gestev est spécialisée en gestion d’événements sportifs, marketing expérientiel et spectacles. L’offre innovante s’appuie sur une équipe expérimentée et créative, qui fait rayonner les talents locaux et internationaux sur toutes nos plateformes physiques et virtuelles.

Nous créons des contenus uniques et bâtissons des environnements distinctifs en mariant action et émotion!

Description du poste

Mobiliser et accompagner l’équipe Expérience client du Centre Vidéotron, afin d’offrir un service exceptionnel et d’atteindre les objectifs de performance ;
Orchestrer les priorités, les échéanciers et les ressources, en fonction du rythme des opérations et des événements du Centre Vidéotron ;
Développer les talents de ton équipe en favorisant l’engagement, l’autonomie et la croissance professionnelle ;
Planifier et optimiser l’utilisation des ressources humaines, matérielles et financières pour assurer le succès des opérations ;
Assurer une saine gestion budgétaire en suivant les résultats et en recommandant des pistes d’optimisation ;
Veiller au respect des standards de service, des politiques organisationnelles et de la convention collective ;
Collaborer étroitement avec les équipes internes (Remparts, ventes, opérations spectacles, etc.) et les partenaires externes (clientèle corporative, ligue de garage, etc.) afin de garantir une exécution fluide et efficace des activités ;
Intervenir rapidement dans les situations opérationnelles et les enjeux de la clientèle, en proposant des solutions adaptées et orientées vers les résultats ;
Analyser la rétroaction de la clientèle, les indicateurs de performance et les bilans post événement afin d’identifier les occasions d’amélioration ;
Contribuer à l’évolution des processus, des outils et des pratiques pour bonifier continuellement l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.
Implanter et optimiser de nouvelles méthodes de travail en tirant parti des outils d’intelligence artificielle.

Qualifications

Baccalauréat dans un domaine pertinent ;
5 à 7 ans d’expérience en expérience client, opérations événementielles ou domaine connexe ;
Minimum de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe, idéalement dans un environnement syndiqué ;
Expérience en gestion budgétaire, suivi de performance et contrôle des coûts ;
Bonne connaissance des opérations événementielles et de l’accueil de publics ;
Maîtrise de la suite Microsoft Office ; connaissance d’ABI, Smartsheet ou d’outils similaires, un atout ;
Maîtrise du français, niveau avancé, autant parlé qu’écrit ;
Maîtrise de l’anglais parlé et écrit de niveau avancé. La personne qui occupera le poste aura à communiquer avec une clientèle, des fournisseurs et des partenaires anglophones de manière fréquente ;
Se distinguer par un leadership mobilisateur, un excellent sens de l’organisation et une capacité à mobiliser les équipes ;
Avoir une approche centrée sur la clientèle, orientée vers les résultats et l’amélioration continue ;
Excellentes habiletés en communication, collaboration et résolution de problèmes ;
Capacité à évoluer avec agilité dans un environnement dynamique ;
Disponibilité pour travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine lors d’événements.

Informations complémentaires

Profite d’assurances collectives selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
Tire profit de l’horaire condensé et répartis tes heures sur 4.5 jours en période estivale (selon les besoins opérationnels) ;
Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser ;
Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Statut d'employé: Permanent

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Compétences

Customer experience management

Parrainage de visa

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