Opportunité
À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité.
Nous sommes fiers de:
La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.
Rôle
Veuillez noter que, pour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures de personnes résidant dans les provinces de l’Ontario et du Québec. Pour les candidats basés au Québec, la maîtrise de l’anglais est nécessaire, puisque le poste implique une collaboration avec des équipes situées ailleurs dans les Amériques et, à l’occasion, en Europe.
En tant que Spécialiste principal(e) en marketing numérique, vous êtes passionné(e) par l’innovation en matière d’expérience et souhaitez repousser les limites du possible. Vous possédez 6 à 8 ans d’expérience ou plus dans la gestion d’initiatives liées au marketing par courriel, au marketing du cycle de vie, à la stratégie CRM, aux opérations marketing et au marketing numérique, idéalement dans un environnement B2B ou en agence.
Grâce à votre esprit de croissance et à votre volonté d’avoir un impact durable, vous excellez dans la création d’expériences client significatives et dans l’obtention de résultats commerciaux mesurables.
Ce poste relève directement du vice-président, Médias, et travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire principal, Médias de performance, l’équipe des opérations marketing, les responsables de la stratégie, les équipes Données et analytique, les équipes Création et contenu, ainsi que les principales parties prenantes chez les clients.
Pour réussir dans ce poste, vous devrez faire preuve d’une solide capacité à collaborer de manière interfonctionnelle afin d’harmoniser les stratégies médias, d’optimiser la performance des campagnes, de tirer parti d’informations fondées sur les données et d’obtenir des résultats significatifs pour les clients.
Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes :
- Une personne curieuse et orientée vers la résolution de problèmes, qui remet en question le statu quo
- Une personne collaborative qui valorise le travail d’équipe et le partage des connaissances
- Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données
- Expérimenté(e) dans les méthodologies Agile et le conseil
Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes une personne:
- Curieuse et capable de résoudre des problématiques complexes et de remettre en question les pratiques établies
- Valorisant la collaboration et le partage des connaissances au sein d’une équipe
- Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données
- Ayant une expérience avérée des pratiques agiles et du conseil (un plus)
Responsabilités du poste
Stratégie et planification du marketing par courriel et du cycle de vie
- Prendre en charge la stratégie de bout en bout en matière de courriel et de CRM pour les clients B2B, notamment la cartographie du cycle de vie, la stratégie de segmentation, les programmes de maturation des prospects et la conception des parcours clients.
- Traduire les objectifs d’affaires en stratégies de marketing du cycle de vie couvrant l’ensemble de l’entonnoir afin de soutenir la génération de la demande, l’accélération du pipeline, la fidélisation et la croissance des comptes.
- Développer des parcours marketing axés sur les audiences en utilisant les données de première partie, la segmentation comportementale et firmographique, la qualification des prospects et la personnalisation assistée par l’IA.
- Élaborer des feuilles de route du cycle de vie et des recommandations stratégiques fondées sur les données de performance et les objectifs d’affaires.
- Collaborer avec les équipes de médias de performance afin d’harmoniser les points de contact par courriel et CRM avec les médias payants, les médias sociaux, le contenu et les campagnes marketing intégrées.
- Présenter les stratégies de cycle de vie, les recommandations et les analyses de performance aux parties prenantes internes et aux clients.
CRM et automatisation du marketing
- Prendre en charge la stratégie CRM et d’automatisation du marketing, la gouvernance, l’administration des plateformes et les meilleures pratiques pour les comptes clients.
- Gérer des plateformes telles que Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo ou Eloqua.
- Concevoir et optimiser des programmes automatisés de maturation des prospects, des campagnes déclenchées, des flux de travail comportementaux et des parcours clients.
- Superviser les cadres de segmentation, les modèles de qualification des prospects, les processus d’enrichissement des données et les stratégies de ciblage des audiences.
- Collaborer avec les équipes des opérations marketing et des données afin d’assurer une intégration efficace entre les plateformes CRM, les systèmes de vente et les outils de production de rapports.
- Identifier les possibilités d’exploiter les capacités basées sur l’IA pour la personnalisation, la segmentation prédictive, l’automatisation et l’optimisation des campagnes.
- Maintenir la qualité des données, les normes de gouvernance, l’intégrité des plateformes et les exigences de conformité.
Opérations marketing et gestion des plateformes de contenu
- Administrer et optimiser les plateformes de marketing de contenu et de gestion des flux de travail, telles qu’Optimizely, Monday.com, Workfront ou des systèmes similaires.
- Configurer et maintenir les flux de travail, les modèles, les automatisations et les autorisations des utilisateurs.
- Collaborer avec les équipes de contenu, de création, de numérique et de marketing afin d’optimiser les processus de planification, de production, de révision, d’approbation et de publication du contenu.
- Agir comme principal point de contact pour le soutien lié aux plateformes, la résolution de problèmes, l’accompagnement des utilisateurs et la formation.
- Gérer les intégrations entre les plateformes de contenu, les systèmes DAM, les plateformes CMS, les outils d’analytique et les solutions technologiques de marketing.
- Surveiller l’adoption et l’utilisation des plateformes afin d’identifier des possibilités d’améliorer l’efficacité des processus et des systèmes.
- Veiller à ce que les flux de travail liés au contenu respectent les normes de la marque, les exigences de gouvernance et, le cas échéant, les processus médicaux, juridiques et réglementaires (MLR).
- Créer et maintenir la documentation, les meilleures pratiques, les guides opérationnels et le matériel d’intégration destiné aux utilisateurs des plateformes.
Exécution et optimisation des campagnes
- Diriger l’exécution de bout en bout des campagnes par courriel, notamment le briefing stratégique, la segmentation, la direction créative, la production, l’assurance qualité, le déploiement et l’analyse de la performance.
- Collaborer avec les équipes de création, de contenu, de design et de rédaction afin de développer des expériences client convaincantes et des messages conformes à la marque.
- Collaborer avec les équipes de développement courriel pour gérer la création de modèles, l’intégration de contenu dynamique, les tests, le rendu et l’assurance qualité du déploiement.
- Mettre en œuvre des programmes de tests A/B et multivariés portant sur les objets des courriels, les messages, les parcours, les segments d’audience et l’optimisation des heures d’envoi.
- Surveiller la délivrabilité, la réputation de l’expéditeur, l’hygiène des listes, la conformité et la santé globale des campagnes.
- Utiliser l’automatisation et les capacités basées sur l’IA afin d’améliorer la performance, l’efficacité, l’engagement et la personnalisation.
Mesure, analytique et optimisation
- Prendre en charge la production de rapports et l’analyse de la performance des initiatives liées au courriel, au CRM, au marketing du cycle de vie et aux opérations de contenu.
- Surveiller et évaluer les principaux indicateurs de performance, notamment l’engagement, les conversions, l’influence sur le pipeline, la fidélisation, l’incidence sur les revenus et l’efficacité des campagnes.
- Collaborer avec les équipes d’analytique et de données afin d’assurer un suivi précis, une attribution adéquate, des cadres de mesure fiables et la production de tableaux de bord.
- Transformer les données de performance en recommandations concrètes et en perspectives stratégiques pour l’entreprise.
- Communiquer clairement les résultats aux clients et aux parties prenantes internes, en établissant un lien entre la performance des canaux et les résultats d’affaires globaux.
- Utiliser des outils d’analyse et de modélisation assistés par l’IA afin d’identifier les tendances d’engagement, les possibilités liées aux audiences et les stratégies d’optimisation.
Leadership auprès des clients et collaboration interfonctionnelle
- Agir comme principal point de contact senior auprès des clients pour les sujets liés au courriel, au CRM et aux opérations marketing.
- Fournir des conseils stratégiques, des recommandations opérationnelles, de la planification de campagnes et des analyses de performance.
- Créer des livrables clients de grande qualité, notamment des stratégies de cycle de vie, des calendriers de campagnes, de la documentation sur les flux de travail, des processus opérationnels et des rapports de performance.
- Collaborer étroitement avec les équipes de médias, de stratégie, de contenu, d’expérience, de création et d’analytique afin de développer des solutions marketing intégrées.
- Promouvoir les meilleures pratiques en matière de marketing du cycle de vie, de CRM, d’opérations de contenu, d’automatisation et d’adoption de l’IA.
- Présenter avec assurance les stratégies, les feuilles de route, les conclusions et les recommandations aux parties prenantes chez les clients et à la direction interne.
Qualifications requises
Pour être considéré(e) pour ce poste, vous devez posséder les qualifications essentielles suivantes :
Qualifications souhaitées
- Expérience au sein d’une agence B2B.Excellente capacité à collaborer avec des équipes techniques et créatives.
- Connaissance des outils de marketing alimentés par l’IA, d’automatisation, de personnalisation, d’analytique et de productivité.
- Expérience en matière de personnalisation avancée, de segmentation prédictive ou d’initiatives marketing basées sur l’IA.
- Expérience avec des écosystèmes MarTech d’entreprise complexes et des environnements technologiques marketing intégrés.
- Une expérience avec Optimizely, Monday.com, Workfront ou des plateformes similaires est souhaitée.
Pourquoi vous aimerez travailler avec nous
- Une culture qui valorise la créativité, la curiosité, la clarté, l’innovation et l’apprentissage continu.
- Des occasions de contribuer au développement et à l’expansion de nos capacités en marketing du cycle de vie et en opérations marketing.
- Une collaboration avec des équipes interfonctionnelles, des clients d’envergure et des écosystèmes modernes de technologies marketing.
- Une expérience pratique avec des outils basés sur l’IA et des technologies émergentes en marketing numérique.
- Un environnement collaboratif où votre réflexion stratégique, votre expertise opérationnelle et votre leadership auront un impact mesurable.
Engagement pour l’inclusion
Nous concevons des expériences qui conviennent à toutes les personnes - et cela commence par nos équipes. À Valtech, nous avons à cœur de bâtir une culture inclusive où chaque individu se sent soutenu pour grandir, s'épanouir et atteindre ses objectifs. Quel que soit votre parcours, vous avez votre place. Explorez notre site Diversité et Inclusion pour en savoir plus sur nos actions en faveur d’un Valtech plus équitable.
Bénéfices et avantages
Il s’agit d’un poste à temps plein basé à Toronto ou à Montréal. La fourchette salariale offerte est de 85 000 - 114 000 CAD par année, selon l’expérience et le lieu de travail.
Valtech offre un programme d’avantages sociaux complet, en vigueur après trois mois de service continu :
- Un régime d’assurance complet, avec la possibilité de choisir le module qui répond le mieux à vos besoins - Or, Argent ou Bronze. Selon le module sélectionné, l’employeur peut contribuer jusqu’à 80 % de votre couverture. Ce régime comprend des assurances invalidité de courte et de longue durée.
- Dialogue via Sun Life vous donne accès à des services de soins de santé virtuels, vous permettant de consulter un professionnel de la santé pour des urgences, des renouvellements d’ordonnance, et plus encore. Vous avez également accès au Programme d’aide aux employés et à leur famille, ainsi qu’à un programme complet de soutien en santé mentale.
- Un Compte de dépenses personnel de $500, pouvant être utilisé pour des remboursements de soins de santé, des abonnements au gym, des passes de transport en commun, des fournitures de bureau ou des contributions à votre REER par l’intermédiaire de Valtech.
- Un régime de retraite dans lequel Valtech égalera 100% de vos contributions à votre REER par l’entremise d’un Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB), jusqu’à un maximum de 4 %. Vous pouvez commencer à cotiser à votre REER immédiatement, et au RPDB après 3 mois. L’acquisition des droits du RPDB est complétée après 24 mois de service.
- L’accès à un programme de vacances flexibles selon la politique de Valtech pour soutenir votre équilibre travail-vie personnelle, comprenant 5 jours disponibles pendant votre période de probation et un montant au prorata pour le reste de l’année.
- Un remboursement de technologie personnelle - $30/mois offert à chaque employé dès le premier jour.
- Nous fermons durant les vacances d’hiver et offrons des horaires flexibles tout au long de l’année, afin que vous puissiez profiter des après-midi ensoleillées du vendredi - pourvu que vos heures hebdomadaires soient complétées.
Processus de recrutement
Une fois votre candidature envoyée, notre équipe Talent Acquisition l’examinera sous quelques jours. Si vos compétences et votre expérience correspondent au poste, nous vous contacterons pour les prochaines étapes.
⚠️ Attention aux fraudes : n’interagissez qu’avec des adresses e-mail officielles se terminant par @valtech.com.
Nous nous engageons en faveur de l’inclusion et de l’accessibilité. Si vous avez besoin d’un aménagement raisonnable pendant le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre candidature ou en informer votre Talent Partner.
À propos de Valtech
Valtech est une entreprise d’innovation et d’expérience qui a pour vocation d’offrir une meilleure façon d'appréhender le monde. En combinant expertises, secteurs et cultures, nous aidons les marques à créer de la valeur dans un monde de plus en plus digital.
À l’intersection des données, de l’IA, de la créativité et de la technologie, nous accompagnons la transformation de grandes entreprises telles que L’Oréal, Mars, Audi, P&G, Volkswagen Dolby, et bien d’autres.
À Valtech, la transformation ne se limite pas aux discours. Nous la concrétisons. Nos collaborateurs sont au cœur de notre succès, et nous cultivons un environnement où chaque talent peut s’épanouir, évoluer et innover.
Prêt·e à imaginer la suite ? Rejoignez-nous.
Conformément à la loi allemande sur l'égalité de traitement et à son équivalent français, les offres d'emploi doivent être publiées de manière non sexiste. Nous utilisons la mention pour préciser que ce poste est ouvert à tous les genres dans ces pays, même si le titre du poste lui-même peut être traduit ou interprété comme « masculin » en allemand ou en français.
