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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 5 jours
Dyson Expert/ Quebec City
Dyson
Quebec, QC
Temps partiel
Our approach is unique - it is all about the experience for our potential owners. Our team of Experts are confident and knowledgeable. They understand the importance of consultation and…
Ajouté il y a 4 jours
Représentant(e) de l'Expérience Client | Customer Experience Representative
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Soutien aux ventes / Soutien à l'expérience client pour un poste permanent à temps plein.
Ajouté il y a 4 jours
Représentant(e) de l'Expérience Client | Customer Experience Representative
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un Représentant, Soutien aux ventes / Soutien à l'expérience client pour un poste permanent à temps plein.
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste bilingue des comptes clients / Bilingual Accounts Receivable Specialist
O'Dell HVAC Group
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
Minimum de cinq (5) années d’expérience en comptes clients, crédit et recouvrement, ou dans un poste similaire en comptabilité.
Ajouté il y a 5 jours
Associé(e) aux ventes sur le terrain - LG - Appareils électroménagers
Match Retail
Boucherville, QC · Longueuil, QC
Temps plein
Expérience démontrée dans le secteur des appareils électroménagers
Ajouté il y a 5 jours
Spécialiste bilingue des comptes clients / Bilingual Accounts Receivable Specialist
O’Dell HVAC Group
Montreal, QC
Temps plein
Minimum de cinq (5) années d’expérience en comptes clients, crédit et recouvrement, ou dans un poste similaire en comptabilité.
Ajouté il y a 4 jours
Consumer Services Specialist
EI Brand Management Group
Montreal, QC
Temps partiel
As a Consumer Service Representative, you will provide exceptional customer support to consumers across multiple premium brands. You will communicate by phone, email, and other digital…
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
Temps plein
Appeler au besoin les clients et rechercher de façon proactive les occasions d’améliorer l’expérience client en offrant des produits qui répondent aux besoins en matière de placements.
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
SK · Saskatchewan, Canada
Temps plein
Appeler au besoin les clients et rechercher de façon proactive les occasions d’améliorer l’expérience client en offrant des produits qui répondent aux besoins en matière de placements.
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
BC · British Columbia, Canada
Temps plein
Appeler au besoin les clients et rechercher de façon proactive les occasions d’améliorer l’expérience client en offrant des produits qui répondent aux besoins en matière de placements.
Ajouté il y a 5 jours
Student Ambassadors/Ambassadeurs étudiant.e.s - AMM - EDI622
McGill University
Calgary, AB · Day, Chancellor,Hall
Temps partiel
Customer service and social media experience an asset
Ajouté il y a 4 jours
Analyste, Soutien numérique, BMO Ligne d'Action (Bilingue)
BMO Groupe financier
NS · Nova Scotia, Canada
Temps plein
Appeler au besoin les clients et rechercher de façon proactive les occasions d’améliorer l’expérience client en offrant des produits qui répondent aux besoins en matière de placements.
Ajouté il y a 5 jours
Représentant en investissement, Scotia iTRADE - Montréal, QC 1
Scotiabank
Montreal, QC
…exceptionnel, des ressources et des outils éducatifs uniques et une expérience numérique personnalisée. En rejoignant notre Centre de contact, vous travaillerez dans un environnement…
Ajouté il y a 4 jours
Spécialiste du recouvrement - bilingue
Wajax
Montreal, QC
Temps plein
…à réduire les comptes en souffrance tout en maintenant une expérience client…
Ajouté il y a 4 jours
Représentant(e) du service à la clientèle | Customer Service Representative
Valsoft Corporation
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Carrus is looking for a Customer Service Representative – Level 1 to join our team. In this role, you'll be the frontline of support for our customers, helping them get the most out of our…
Ajouté il y a 5 jours
Bilingual Title Officer
FCT
Moncton, NB
Temps plein
As a Bilingual Title Officer, you will provide superior customer service to our clients responding to all inquiries within specified timeframes, prepare legal documents for mortgage…
Ajouté il y a 5 jours
Bilingual Title Officer
FCT
Moncton, NB
Temps plein
As a Bilingual Title Officer, you will provide superior customer service to our clients responding to all inquiries within specified timeframes, prepare legal documents for mortgage…
Ajouté il y a 5 jours
Représentant(e) du service à la clientèle – Bilingue, anglais/français (contrat de 3 mois) / Customer Care Associate – Bilingual, English/French (3 mo
Best Buy Canada
Vancouver, BC
Temps plein
Customer Care Associate – Bilingual, English/French (3-month contract)
Ajouté il y a 5 jours
Représentant - Ventes - Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
Temps plein
Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) et/ou une expérience pertinente.
Ajouté il y a 5 jours
Agent au Service à la clientèle- Industriel
Quincaillerie Richelieu Ltée/Richelieu Hardware Ltd
Montreal, QC
Temps plein
Richelieu Hardware is currently seeking an Industrial Customer Service Representative for a permanent, full-time position serving our industrial clientele. The position is based at the…
Ajouté il y a 5 jours
Industrial Sales Representative
G2S TOBEQ
Quebec, QC
Temps plein
Minimum de 3 à 5 ans d’expérience en ventes industrielles, ventes externes, développement des affaires, produits MRO ou dans un domaine connexe.
Ajouté il y a 5 jours
Directeur(trice) des ventes – Esthétique médicale & professionnelle
Crescita Therapeutics
Laval, QC
Temps plein
10 ans ou plus d’expérience commerciale progressive;
Ajouté il y a 5 jours
Sales Representative / Representant de vente - Atholville
The Linq Agency
Atholville, NB
…awareness, and achieving sales targets while delivering a memorable customer…
Ajouté il y a 7 jours
Customer Service Representative - Fastfrate Group (Lachine)
Challenger Motor Freight Inc
Montreal, QC
Temps plein
1 à 2 ans d’expérience préalable dans un rôle en service à la clientèle
Ajouté il y a 7 jours
Représentant ou Représentante bilingue du service à la clientèle et du support (Contrat) - Hybride | Client Service and Support Representative Bilingual (Contract) - Hybrid
Fidelity Canada
Calgary, AB · Toronto, ON
Temps plein
Diplôme d’études collégiales (nous encourageons les récents diplômés à soumettre leur candidature) ou experience équivalente.

Valsoft Corporation

Représentant(e) du service à la clientèle | Customer Service Representative

Télétravail, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Mode de travail: Télétravail
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 16 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Carrus Technologies est un fournisseur de premier plan de solutions ERP conçues spécifiquement pour l'industrie de l'aftermarket automobile. Ayant son siège social au Canada, Carrus dessert des distributeurs, détaillants et grossistes de pièces automobiles partout en Amérique du Nord, en les aidant à optimiser leurs opérations, à gérer leurs inventaires et à développer leurs activités grâce à une technologie moderne et adaptée à leur secteur.

Membre du portefeuille de Valsoft Corporation, Carrus allie l'agilité d'une entreprise logicielle spécialisée à la stabilité et aux ressources d'un groupe logiciel mondial. Notre équipe est passionnée par la réussite de ses clients et l'amélioration continue de l'expérience produit dans le secteur de l'aftermarket automobile.

À propos du poste Carrus est à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle – Niveau 1 pour se joindre à notre équipe. Dans ce rôle, vous serez la première ligne de soutien pour nos clients, les aidant à tirer le meilleur parti de nos produits et services tout en assurant une expérience fluide et réactive à chaque point de contact.

Principales responsabilités

Fournir de l'assistance, de l'information et du soutien aux clients concernant les produits ou services de l'entreprise
Répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction de la clientèle grâce à une communication efficace et à des compétences en résolution de problèmes
Gérer les appels entrants, les courriels ou les demandes par clavardage
Tenir des dossiers précis des interactions avec les clients
Diriger les demandes non résolues vers les départements désignés pour une enquête plus approfondie (escalade)
Contacter les clients pour répondre à leurs demandes ou pour les informer des résultats d'enquête, des solutions ou des correctifs prévus
Effectuer des appels sortants périodiques afin de maintenir les relations avec la clientèle et de tenir à jour les informations des clients dans le CRM
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la validité des plaintes et déterminer les causes possibles et les solutions
Effectuer des interventions de soutien à distance auprès des clients, couvrant à la fois les aspects matériels et logiciels des produits de l'entreprise
Offrir de la formation aux clients sur les produits de l'entreprise
Participer au processus d'intégration des nouveaux clients, y compris l'évaluation des besoins, la configuration des logiciels, la manipulation/l'importation de données, la formation et le soutien à l'intégration
Analyser et mettre à jour les données des clients selon les demandes, via des scripts de base de données, l'importation/exportation de fichiers (Excel/CSV), des plateformes d'IA ou d'autres outils au besoin
Autres tâches connexes

Compétences / Exigences

Solides compétences en communication, empathie et capacité à naviguer dans les plateformes de service à la clientèle
Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
Grand souci du détail
Souci de la satisfaction de la clientèle tout en gardant le contexte d'affaires en perspective
Capacité à travailler dans des environnements de soutien à la clientèle à haute intensité et à gérer le sentiment d'urgence des clients
Dynamique, proactif(ve) et fait preuve d'initiative
Excellentes compétences organisationnelles, y compris un bon sens des priorités et une facilité d'adaptation au changement
Parfaitement bilingue en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant à l'interne qu'avec les clients
Connaissance des principes comptables et/ou volonté d'apprendre ces compétences
Connaissances en soutien informatique dans un environnement Windows et/ou volonté d'apprendre
Capacité et volonté d'être présent(e) sur place chez les clients lors de formations et d'autres événements

Qualifications

Diplôme d'études professionnelles en soutien informatique ou tout autre diplôme d'études secondaires ou collégiales équivalent
Deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels et dans un rôle de soutien applicatif
Expérience dans des rôles en contact avec la clientèle, comme la formation des utilisateurs
Expérience en comptabilité, un atout
Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour la productivité et l'analyse, un atout
Expérience dans l'industrie de l'après-vente automobile, un atout
Expérience de participation à des projets d'intégration ou de mise en œuvre de logiciels, un atout

****

Lire l’offre bilingue complète

Principales responsabilités

Fournir de l'assistance, de l'information et du soutien aux clients concernant les produits ou services de l'entreprise
Répondre aux demandes, résoudre les problèmes et assurer la satisfaction de la clientèle grâce à une communication efficace et à des compétences en résolution de problèmes
Gérer les appels entrants, les courriels ou les demandes par clavardage
Tenir des dossiers précis des interactions avec les clients
Diriger les demandes non résolues vers les départements désignés pour une enquête plus approfondie (escalade)
Contacter les clients pour répondre à leurs demandes ou pour les informer des résultats d'enquête, des solutions ou des correctifs prévus
Effectuer des appels sortants périodiques afin de maintenir les relations avec la clientèle et de tenir à jour les informations des clients dans le CRM
Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la validité des plaintes et déterminer les causes possibles et les solutions
Effectuer des interventions de soutien à distance auprès des clients, couvrant à la fois les aspects matériels et logiciels des produits de l'entreprise
Offrir de la formation aux clients sur les produits de l'entreprise
Participer au processus d'intégration des nouveaux clients, y compris l'évaluation des besoins, la configuration des logiciels, la manipulation/l'importation de données, la formation et le soutien à l'intégration
Analyser et mettre à jour les données des clients selon les demandes, via des scripts de base de données, l'importation/exportation de fichiers (Excel/CSV), des plateformes d'IA ou d'autres outils au besoin
Autres tâches connexes

Compétences / Exigences

Solides compétences en communication, empathie et capacité à naviguer dans les plateformes de service à la clientèle
Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
Grand souci du détail
Souci de la satisfaction de la clientèle tout en gardant le contexte d'affaires en perspective
Capacité à travailler dans des environnements de soutien à la clientèle à haute intensité et à gérer le sentiment d'urgence des clients
Dynamique, proactif(ve) et fait preuve d'initiative
Excellentes compétences organisationnelles, y compris un bon sens des priorités et une facilité d'adaptation au changement
Parfaitement bilingue en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit
Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, tant à l'interne qu'avec les clients
Connaissance des principes comptables et/ou volonté d'apprendre ces compétences
Connaissances en soutien informatique dans un environnement Windows et/ou volonté d'apprendre
Capacité et volonté d'être présent(e) sur place chez les clients lors de formations et d'autres événements

Qualifications

Diplôme d'études professionnelles en soutien informatique ou tout autre diplôme d'études secondaires ou collégiales équivalent
Deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle dans un centre d'appels et dans un rôle de soutien applicatif
Expérience dans des rôles en contact avec la clientèle, comme la formation des utilisateurs
Expérience en comptabilité, un atout
Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA pour la productivité et l'analyse, un atout
Expérience dans l'industrie de l'après-vente automobile, un atout
Expérience de participation à des projets d'intégration ou de mise en œuvre de logiciels, un atout

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Carrus Technologies is a leading provider of ERP software solutions purpose-built for the automotive aftermarket industry. Headquartered in Canada, Carrus serves automotive parts distributors, retailers, and wholesalers across North America, helping them streamline operations, manage inventory, and grow their businesses through modern, industry-specific technology.

As part of the Valsoft Corporation portfolio, Carrus combines the agility of a focused software company with the stability and resources of a global software group. The team is passionate about delivering exceptional client outcomes and continuously improving the product experience for the automotive aftermarket sector.

About the Role Carrus is looking for a Customer Service Representative – Level 1 to join our team. In this role, you'll be the frontline of support for our customers, helping them get the most out of our products and services while ensuring a smooth, responsive experience at every touchpoint.

Main Responsibilities

Provide assistance, information, and support to customers regarding the company's products or services
Answer inquiries, resolve issues, and ensure customer satisfaction through effective communication and problem-solving
Handle incoming calls, emails, or chat inquiries
Maintain accurate records of customer interactions
Refer unresolved customer requests to designated departments for further investigation (escalation)
Contact customers to respond to requests or to notify them of investigation results, solutions, or planned corrections
Perform periodic outbound calls to maintain client relationships and keep client information up to date in the CRM
Obtain and examine relevant information to assess the validity of complaints and determine possible causes and resolutions
Perform remote support interventions with clients, covering both hardware and software aspects of the company's products
Provide training for customers on the company's products
Participate in the new client onboarding process, including needs assessment, software configuration, data manipulation/import, training, and onboarding support
Analyze and update client data as requested, via database scripts, file import/export (Excel/CSV), AI platforms, or other tools as required
Other related tasks

Skills / Requirements

Strong communication skills, empathy, and the ability to navigate customer service platforms
Strong analytical and problem-solving skills
Strong attention to detail
Focus on customer satisfaction while keeping business context in perspective
Ability to work in high-intensity client support environments and manage customer urgency
Dynamic, proactive, and demonstrates initiative
Excellent organizational skills, including a strong sense of priority management and adaptability to change
Fluently bilingual in English and French, both spoken and written
Excellent interpersonal and communication skills, both internally and with clients
Knowledge of accounting principles and/or willingness to learn
IT support knowledge in a Windows environment and/or willingness to learn
Ability and willingness to be on-site at client locations during training and other events

Qualifications

Professional education diploma in IT support, or an equivalent high school or college diploma
Two (2) years of customer service experience in a call center and application support role
Experience in client-facing roles such as user training
Experience in accounting is an asset
Experience using AI tools for productivity and analysis is an asset
Experience in the automotive aftermarket industry is an asset
Experience participating in software onboarding or implementation projects is an asset

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