Développeur / Responsable de produit

Intégrateur(trice) Genesys – Responsable de produit

Poste permanent · Temps plein · Montréal · Hybride (2 à 3 jours au bureau) ·

88 000 $ à 119 000 $ par année

À propos de notre client

Notre client est une entreprise montréalaise établie depuis plus de 20 ans, qui aide les organisations à améliorer l'expérience client et la performance de leur centre de contact.

Le poste

Notre client recherche un·e intégrateur·trice Genesys et responsable de produit. Le poste se partage à parts égales entre l'intégration Genesys Cloud et la gestion de produit (PO) de ses applications. Cette répartition pourra évoluer selon les besoins des clients et les projets de l'entreprise.

Tu es déjà intégrateur·trice Genesys, ou tu souhaites le devenir.

Ton rôle

• Définir la vision, la feuille de route et les priorités du backlog, avec les équipes Ventes et Projets et selon les besoins clients.
• Développer les applications web (React / TypeScript, Node.js) et leurs intégrations Genesys Cloud (Platform API, Data Actions, SDK, WebSockets).
• Gérer l'infrastructure et les déploiements AWS (CDK, Serverless, Lambda).
• Valider la qualité des livrables et assurer le support des applications en production.
• Coordonner les équipes techniques et rendre compte de l'avancement et du budget au VP Opérations.
• Rédiger la documentation produit et contribuer aux demandes de subventions.

Profil recherché

• Connaissance de Genesys Cloud CX, ou forte motivation à monter en expertise sur la plateforme.
• Développeur·se de niveau senior (React / TypeScript, Node.js).
• Connaissance des centres de contact, idéalement Genesys Cloud CX.
• Connaissances AWS.
• Autonomie, leadership, rigueur et excellent relationnel.

Ce que notre client offre

• Un environnement de travail moderne et convivial, à Montréal, à quelques pas des transports en commun.
• Une culture d'entreprise dynamique, soutenue par un club social engagé et des activités rassembleuses.
• Un mode de travail hybride, 2 à 3 jours au bureau.
• Des certifications payées ainsi que de réelles opportunités de développement de carrière.
• Une rémunération compétitive et des avantages sociaux, incluant un programme d'assurances collectives.
• Une politique flexible de travail permettant de concilier mobilité et équilibre de vie.

Notre client croit à la force de la diversité. Il encourage vivement les personnes de tous horizons à poser leur candidature et valorise un environnement de travail inclusif, équitable et respectueux.