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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 jours
M
Analyste fonctionnel·le / Proxy PO Kanban – Plateformes d'automatisation
Maplr
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 3 jours
A
Analyste Financier / Financial Analyst
Airbus
Montreal, QC · Mirabel, QC
- Temps plein
The A220 commercial aircraft program is looking for a Financial Analyst to join our finance team based in Mirabel (Quebec, Canada), where you will work jointly with the Airbus finance team…
Ajouté il y a 3 jours
A
Analyste Financier / Financial Analyst
Airbus
Montreal, QC
- Temps plein
The A220 commercial aircraft program is looking for a Financial Analyst to join our finance team based in Mirabel (Quebec, Canada), where you will work jointly with the Airbus finance team…
Ajouté il y a 3 jours
A
Supply Chain Analyst I
Actalent
North Vancouver, BC
- 30 $ à 37 $ CAD / heure
- Contrat
The Supply Chain Analyst I provides detail-oriented administrative, analytical, and process support to the Supply Chain Management team. This role promotes adherence to supply chain…
Ajouté il y a 3 jours
MS
Junior Power Trader / Trader d'énergie junior
McGill St Laurent
Montreal, QC
- Temps plein
Phase 1 – Analyst (March to September 2027) *Start date may vary based on candidate availability.*
Ajouté il y a 3 jours
AC
Analyste Fonctionnel SAP | SAP Functional Analyst
Aston Carter
Montreal, QC
- 50 $ à 70 $ CAD / heure
- Contrat
Support pour la gestion avancée des entrepôts (EWM): Assister les équipes d'entrepôt et de centre de distribution utilisant SAP EWM.
Ajouté il y a 3 jours
CC
Analyste financier.ère sénior.e
Cellcom Communications - Cellcom.ca
Montreal, QC
- Temps plein
As a Senior Financial Analyst, you will actively contribute to the company’s financial control and decision-making support.
Ajouté il y a 4 jours
RPG / IBM i Analyst-Programmer (Analyste-programmeur·se RPG / IBM i)
Keyloop
Montreal, QC
We’re looking for an RPG/IBM i analyst to bridge business needs and the development team. You’ll turn requirements into clear solutions, support the team throughout development and make…
Ajouté il y a 4 jours
H
Analyste fonctionnel / Data
Highspring
Montreal, QC
- Contrat
Highspring is seeking an experienced Functional Analyst to support complex initiatives within a high-volume, data-intensive Microsoft Azure environment. In this role, you will serve as the…
Ajouté il y a 4 jours
AL
Acheteur(euse) stratégique / Strategic Buyer
Axis Lighting
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
GA
Analyste fonctionnel - SAP FICO | Functional Analyst - SAP FICO
Groupe Avversita
Montreal, QC
- Temps plein
As an SAP FICO Analyst, you will play a key role in our customers' digital transformation, supporting them in their financial processes. On the project, you will be able to optimize an…
Ajouté il y a 4 jours
B
Business Analyst
Beneva
Quebec, QC · Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 jours
TH
CONSEILLER, SUCCÈS DES FOURNISSEURS, ASKUITY, CANADA
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
As a Supplier Engagement Business Analyst, you will be a subject matter expert for an assigned department of suppliers within the Supplier Analytics Program. You are tasked with managing…
Ajouté il y a 4 jours
TH
Business Analyst, Supplier Engagement (Askuity division)
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
As a Supplier Engagement Business Analyst, you will be a subject matter expert for an assigned department of suppliers within the Supplier Analytics Program. You are tasked with managing…
Ajouté il y a 4 jours
D
Senior Wind Energy Analyst
DNV
Toronto, ON
- Temps plein
DNV Energy Systems' Renewables and Power Advisory Group is seeking a Senior Wind Energy Assessment Analyst to join our Wind Energy Assessment team.
Ajouté il y a 4 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Ajouté il y a 4 jours
TH
Business Analyst, Supplier Engagement (Askuity division)
The Home Depot
Toronto, ON
- Temps plein
As a Supplier Engagement Business Analyst, you will be a subject matter expert for an assigned department of suppliers within the Supplier Analytics Program. You are tasked with managing…
Ajouté il y a 4 jours
AB
Analyste sénior à la tarification, Groupes réguliers
AGA Benefit Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Apporter son support dans le développement d'outils, de méthodes et de rapports susceptibles d'aider AGA à améliorer la qualité de ses services;
Ajouté il y a 4 jours
IN
Analyste spécialisée ou analyste spécialisé en informatique - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
…d’analyse, de mise en oeuvre, d’évolution, d’implantation, de support et de soutien opérationnel de projets concernant des systèmes d’information complexes, multisites et touchant plusieurs…
Ajouté il y a 4 jours
H
Gestionnaire, Finance et stratégie// Finance & Strategy Manager
Hopper
Télétravail, Canada
- 160 000 $ à 200 000 $ CAD / an
- Temps plein
- Télétravail
Ajouté il y a 4 jours
TC
BI Data Engineer / Analyst
TMC Canada
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for a BI Data Engineer / Analyst to support data integration, analytics, and Business Intelligence projects within a Microsoft Azure environment.
Ajouté il y a 4 jours
W
Salesforce Administrator / Business Analyst for Si Métier
Wepoint
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking a Salesforce Analyst / Administrator to join the onepoint Business IT (SI Métier) team and drive the continuous improvement and evolution of our Salesforce environment, with…
Ajouté il y a 4 jours
SS
Analyst, Service Desk/Analyste, Centre de Service
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
Provide technical support by phone and remote access as well as walk in support.
Ajouté il y a 4 jours
FF
Policy Analyst / Analyste des politiques
Farmers for Climate Solutions - Fermiers pour la transition climatique
Canada
- Temps plein
FCS is seeking a Policy Analyst to help conduct policy research and analysis on climate and agriculture; to support the development of policy tools for advocacy (ex: reports, documents,…
Ajouté il y a 4 jours
SS
Analyst, Service Desk/Analyste, Centre de Service
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
- Provide technical support by phone and remote access as well as walk in support.

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))

Montreal, QC, Canada

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 30 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.

Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :

Service à la clientèle et opérations du centre d’appels

Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation

Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle

Traduire les besoins commerciaux en :

Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)

Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).

Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :

Examiner et valider les conceptions fonctionnelles

Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.

Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.

Définir et gérer :

Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation

Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)

Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production

Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération

Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)

Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)

Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)

Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le

Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)

Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)

Excellente maîtrise :

Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés

De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation

De l’expérience client omnicanale

Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes

Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation

Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)

Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation

Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés

Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)

Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots

Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)

Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe

Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles

Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle

Bon jugement et solides compétences en prise de décision

Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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