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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 3 jours
M
Staff Data Analyst // Analyste de données principal
Mistplay
Toronto, ON
- Temps plein
We're looking for a Staff Data Analyst I (P5) to be the technical anchor of our analytics team - the person who raises the bar on how we analyze, visualize, monitor, and understand our…
Ajouté il y a 4 jours
KM
Analyste d'affaires (Maritimes)
Konica Minolta Business Solutions Canada
Moncton, NB
- Contrat
Konica Minolta is a Global Fortune 1000 Company that has contributed to the world of imaging technology for decades. No! We are no longer a camera company, but our lens technology has…
Ajouté il y a 4 jours
IN
Analyste spécialisée ou analyste spécialisé en informatique - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
La Direction des technologies de l’information de l’INSPQ réunit quelque 100 personnes passionnées par la transformation de leurs idées en solutions concrètes. Leur sens de l’initiative et…
Ajouté il y a 4 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper
Montreal, QC
- Temps plein
The Supply Chain Analyst Intern will work cross-functionally across Planning, Logistics, and External Supplier teams to support the implementation of process automation initiatives. The…
Ajouté il y a 4 jours
KD
Programme LEAP hiver 2027, Stagiaire – Analyste, Chaîne d’approvisionnement | Winter 2027 LEAP Intern – Supply Chain Analyst
Keurig Dr Pepper Canada
Montreal, QC
- Temps plein
The Supply Chain Analyst Intern will work cross-functionally across Planning, Logistics, and External Supplier teams to support the implementation of process automation initiatives. The…
Ajouté il y a 4 jours
AC
Analyste Fonctionnel SAP | SAP Functional Analyst
Aston Carter
Montreal, QC
- 50 $ à 70 $ CAD / heure
- Contrat
Ajouté il y a 4 jours
H
Analyste fonctionnel / Data
Highspring
Montreal, QC
- Contrat
Bachelor's degree in Information Technology, Business Analysis, Data Management, Engineering, or a related field.
Ajouté il y a 4 jours
CA
Analyste principal·e des systèmes internes
Co-operators Assurance et services financiers
Mississauga, ON
- Temps plein
Vous possédez cinq ans d’expérience en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
Ajouté il y a 4 jours
C
Développeur .NET JR
CGI
Quebec, QC
- Temps plein
Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.
Ajouté il y a 4 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe
Ajouté il y a 4 jours
IN
Analyste spécialisée ou analyste spécialisé en informatique - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
La Direction des technologies de l’information de l’INSPQ réunit quelque 100 personnes passionnées par la transformation de leurs idées en solutions concrètes. Leur sens de l’initiative et…
Ajouté il y a 4 jours
SS
Analyst, Service Desk/Analyste, Centre de Service
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
Provide accurate description, information, and resolution notes into ticketing system
Ajouté il y a 4 jours
SS
Analyst, Service Desk/Analyste, Centre de Service
Samuel, Son & Co.
Laval, QC
- Temps plein
- Provide accurate description, information, and resolution notes into ticketing system
Ajouté il y a 4 jours
A
Product Owner / Analyste d'Affaires
AMEXIO
Longueuil, QC
- Temps plein
Organiser des sessions régulières de retour d'information et de révisions avec les parties prenantes pour garantir l'alignement.
Ajouté il y a 4 jours
Product Owner / Analyste d'Affaires
Amexio
Longueuil, QC
Organiser des sessions régulières de retour d'information et de révisions avec les parties prenantes pour garantir l'alignement.
Ajouté il y a 5 jours
B
Product Marketing Lead
Bizzabo
Montreal, QC
- Temps plein
…We're a Leader in the Forrester Wave for B2B Event Management Technology and the only vendor in that evaluation named a Customer Favorite. Founded in 2011, we're headquartered in New York…
Ajouté il y a 5 jours
B
Product Marketing Lead
Bizzabo
Toronto, ON
- Temps plein
…We're a Leader in the Forrester Wave for B2B Event Management Technology and the only vendor in that evaluation named a Customer Favorite. Founded in 2011, we're headquartered in New York…
Ajouté il y a 5 jours
IN
Analyste spécialisée ou analyste spécialisé en informatique - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
La Direction des technologies de l’information de l’INSPQ réunit quelque 100 personnes passionnées par la transformation de leurs idées en solutions concrètes. Leur sens de l’initiative et…
Ajouté il y a 5 jours
AC
Analyste Financier
Aston Carter
Montreal, QC
- 43 $ à 51 $ CAD / heure
- Contrat
The Financial Analyst serves as a financial business partner to the leadership teams of several subsidiaries and plays a key role in financial analysis, budgeting, forecasting, and…
Ajouté il y a 5 jours
FC
Responsable approvisionnement (ERP)
FOP Consultants
Quebec, QC
- Temps plein
…agri-food, cosmetics, and medical device industries, as well as information and communications technology (ICT) organizations serving the public sector, banking and insurance,…
Ajouté il y a 5 jours
C
Analyste d’affaires – Finance & Comptabilité
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
CGI Montreal is looking for a detail-oriented and inquisitive Business Analyst who is equally comfortable with accounting processes and data investigation. In this role, you will act as a…
Ajouté il y a 5 jours
C
Analyste d'affaires I
CAE
Montreal, QC
- Temps plein
As a key member of the Civil Products Business Intelligence team, the Business Intelligence Analyst designs, develops, and maintains analytical solutions that support strategic and…
Ajouté il y a 5 jours
A
Consultant technique déployé sur le terrain - Snowflake : Centres de technologie de pointe en IA et en données
Accenture
Montreal, QC
- Temps plein
…la connaissance du secteur, des nouvelles technologies de l’information et des nouvelles compétences technologiques. Alors que la technologie fait évoluer le monde plus rapidement, nos…
Ajouté il y a 5 jours
A
Consultant technique déployé sur le terrain - Snowflake : Centres de technologie de pointe en IA et en données
Accenture
Mississauga, ON
- Temps plein
…la connaissance du secteur, des nouvelles technologies de l’information et des nouvelles compétences technologiques. Alors que la technologie fait évoluer le monde plus rapidement, nos…
Ajouté il y a 5 jours
AI Product Manager
Insight Enterprises, Inc.
Toronto, ON
…company. We believe that by unlocking the power of people and technology, we can accelerate transformation and achieve extraordinary results. As a Fortune 500 Solutions Integrator with deep…

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (Microsoft Dynamics 365 CRM et plateforme de données clients Bloomreach (CDP))

Montreal, QC, Canada

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Français
Publié: 21 oct. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 30 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.

Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :

Service à la clientèle et opérations du centre d’appels

Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation

Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle

Traduire les besoins commerciaux en :

Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)

Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).

Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :

Examiner et valider les conceptions fonctionnelles

Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.

Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.

Définir et gérer :

Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation

Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)

Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production

Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération

Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)

Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)

Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)

Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le

Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)

Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)

Excellente maîtrise :

Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés

De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation

De l’expérience client omnicanale

Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes

Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation

Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)

Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation

Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés

Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)

Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots

Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)

Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe

Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles

Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle

Bon jugement et solides compétences en prise de décision

Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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