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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 9 jours
Analyste en informatique – Analyste d'affaires – Interfaces
Santé Québec
Quebec, QC
30,59 $ à 52,43 $ CAD / heure
Temps plein
…applications. Elle s'assure de l'utilisation optimale du parc informatique. Elle peut organiser les activités nécessaires à la surveillance de l'environnement…
Ajouté il y a 9 jours
Analyste principal applicatif
National Bank of Canada
Montreal, QC
Temps plein
Nous avons une opportunité pour un Analyste principal applicatif ou une analyste principale applicative pour transformer les besoins d’affaires en solutions concrètes et durables. Tu feras…
Ajouté il y a 9 jours
Analyste en informatique – Analyste d’affaires conversion (ETL)
Santé Québec
Quebec, QC
30,59 $ à 52,43 $ CAD / heure
Temps plein
Avis de recrutement pour le poste d’analyste en informatique – Analyste d’affaires conversion (ETL)
Ajouté il y a 1 mois
Ingénieur en fiabilité des systèmes (FTA)
SIA Innovations INC
Montreal, QC
Ajouté il y a 9 jours
Analyste spécialisé(e) en informatique – Responsable conversion (ETL)
Santé Québec
Quebec, QC
31,51 $ à 57,81 $ CAD / heure
Temps plein
1124 - Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique
Ajouté il y a 9 jours
Analyste spécialisé(e) en informatique– Responsable développement des interfaces
Santé Québec
Quebec, QC
31,51 $ à 57,81 $ CAD / heure
Temps plein
1124 - Analyste spécialisé ou analyste spécialisée en informatique
Ajouté il y a 9 jours
Analyste des systèmes et applications d’affaires
NANUK
Terrebonne, QC
80 000 $ à 90 000 $ CAD / an
Temps plein
Un baccalauréat en systèmes d’information, en administration, en informatique ou dans un domaine connexe.
Ajouté il y a 9 jours
Directeur/trice technique et estimation
Structures RBR
Saints-Anges, QC
Temps plein
Ajouté il y a 9 jours
Analyste, Analytique de portefeuille- FR
La Caisse (Caisse de dépôt et placement du Québec)
Montreal, QC
Temps plein
Diplôme de deuxième cycle dans un domaine quantitatif comme l'informatique, les mathématiques, la science des données ou l'ingénierie financière;
Ajouté il y a 9 jours
Analyste TI
Ville de Montréal
Montreal, QC
Temps plein
- Baccalauréat ou équivalent académique en informatique, génie logiciel ou autre domaine pertinent
Ajouté il y a 2 mois
Analyste fonctionnel (F/H)
Solution SFT
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Baccalauréat en TI (informatique, génie logiciel ou génie informatique) ou équivalent; absence de diplôme compensée par 6 ans d'expérience additionnelle
Ajouté il y a 2 mois
Analyste-programmeur web multiniveaux - Angular / Node.js / PHP (F/H)
Solution SFT
Télétravail, Canada
Télétravail
Nous recherchons un analyste-programmeur web multiniveaux pour un mandat d'envergure en modernisation et transformation numérique au sein d'une organisation publique. Vous interviendrez sur…
Ajouté il y a 9 jours
Conseiller(ère), Architecture fonctionnelle, Systèmes financiers
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
Temps plein
Possède un diplôme universitaire en comptabilité, en informatique, en finance ou dans un domaine connexe.
Ajouté il y a 9 jours
Analyste, Contrôle de Programme / Projet
Bombardier
Montreal, QC
Temps plein
Vous avez d'excellentes compétences en informatique pour faire fonctionner le traitement de texte, les feuilles de calcul, la présentation, les bases de données et les logiciels de gestion…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste fonctionnel
TEHORA inc.
Toronto, Ontario
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste fonctionnel ayant une solide expérience dans son domaine d'expertise afin de contribuer à des projets technologiques structurants…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en entretien et en évolution
TEHORA inc.
Toronto, Ontario
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en entretien et en évolution pour soutenir la Ville de Québec dans la maintenance et l'amélioration de ses infrastructures TI. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en soutien des infrastructures technologiques
TEHORA inc.
Toronto, Ontario
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en soutien des infrastructures technologiques
TEHORA inc.
Ottawa, Ontario
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en soutien des infrastructures technologiques
TEHORA inc.
Lévis, Quebec
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en soutien des infrastructures technologiques
TEHORA inc.
Quebec, Quebec
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en soutien des infrastructures technologiques
TEHORA inc.
Montreal, Quebec
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques pour assurer le support technique aux utilisateurs et équipes de la Ville de Québec. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste fonctionnel
TEHORA inc.
Ottawa, Ontario
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste fonctionnel ayant une solide expérience dans son domaine d'expertise afin de contribuer à des projets technologiques structurants…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en entretien et en évolution
TEHORA inc.
Montreal, Quebec
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en entretien et en évolution pour soutenir la Ville de Québec dans la maintenance et l'amélioration de ses infrastructures TI. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en entretien et en évolution
TEHORA inc.
Quebec, Quebec
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en entretien et en évolution pour soutenir la Ville de Québec dans la maintenance et l'amélioration de ses infrastructures TI. La…
Ajouté il y a 3 mois
Analyste en entretien et en évolution
TEHORA inc.
Lévis, Quebec
Temps plein
TEHORA est présentement à la recherche d'un(e) analyste en entretien et en évolution pour soutenir la Ville de Québec dans la maintenance et l'amélioration de ses infrastructures TI. La…

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)

Montreal, QC, Canada

Postuler avant le: 2 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.

Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :

Service à la clientèle et opérations du centre d’appels

Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation

Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle

Traduire les besoins commerciaux en :

Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)

Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).

Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :

Examiner et valider les conceptions fonctionnelles

Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.

Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.

Définir et gérer :

Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation

Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)

Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production

Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération

Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)

Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)

Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)

Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le

Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)

Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)

Excellente maîtrise :

Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés

De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation

De l’expérience client omnicanale

Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes

Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation

Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)

Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation

Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés

Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)

Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots

Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)

Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe

Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles

Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle

Bon jugement et solides compétences en prise de décision

Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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