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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 jours
Analyste, environnement (contrat temporaire)
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
Son mandat couvre notamment la conformité réglementaire, la surveillance environnementale, la gestion des matières résiduelles dangereuses et non dangereuses, la gestion des eaux et des…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste fiabilité électrique
ArcelorMittal Long Carbon LATAM
Contrecoeur, QC
Temps plein
Collaborer étroitement avec les ingénieurs de procédés pour le suivi des opérations et l’automatisation des procédés;
Ajouté il y a 7 jours
Analyste d'affaires fonctionnel TI
BPA
Montreal, QC
Appuyer l’implantation, la configuration et l’optimisation continue du système PGI afin de répondre aux besoins des opérations financières et administratives de back-office.
Ajouté il y a 2 jours
Analyste d’affaires / Product Owner
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs…
Ajouté il y a 9 jours
Analyste plateforme Kubernetes-Openshift
Micrologic
Quebec, QC
Temps plein
…la production. Ses responsabilités incluent l’automatisation des différentes composantes qui font partie de la…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste commercial.e, Intégration financière (Contrat de 12 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un analyste commercial ou d’une analyste commerciale de l’intégration financière pour contribuer à la conception et au déploiement d’un nouveau système de…
Ajouté il y a 2 jours
Maintenance Analyst
Edmonton International Airport (YEG)
Edmonton, AB
Temps plein
…l’aéroport, d’être le premier aéroport au Canada commencer des activités régulières de livraison par drone et de s’efforcer à atteindre la carboneutralité d’ici 2050, YEG est un chef de…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste commercial.e, Intégration financière (Contrat de 12 mois)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un analyste commercial ou d’une analyste commerciale de l’intégration financière pour contribuer à la conception et au déploiement d’un nouveau système de…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes)
Canada Post - Postes Canada
Hamilton, ON
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes).
Ajouté il y a 3 jours
Analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes)
Canada Post - Postes Canada
Kitchener, ON
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes).
Ajouté il y a 3 jours
Analyste, Intégrité des données des Opérations (heures)
Canada Post - Postes Canada
London, ON
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (heures).
Ajouté il y a 3 jours
Analyste, Intégrité des données des Opérations (heures)
Canada Post - Postes Canada
Hamilton, ON
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (heures).
Ajouté il y a 3 jours
Analyste d’affaires / Product Owner
RTX
Longueuil, QC
Temps plein
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste, Intégrité des données des Opérations (heures)
Canada Post / Postes Canada
Hamilton, ON
Temps plein
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (heures).
Ajouté il y a 2 jours
Analyste, Intégrité des données des Opérations (heures)
Canada Post / Postes Canada
London, ON
Temps plein
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (heures).
Ajouté il y a 2 jours
Analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes)
Canada Post / Postes Canada
Hamilton, ON
Temps plein
Voici les principales exigences et responsabilités liées au poste d’analyste, Intégrité des données des Opérations (volumes).
Ajouté il y a 2 jours
Responsable de produit digital – Produit Digital de Service à la Clientèle / Digital Product Owner – Customer Service Digital Product
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
Temps plein
Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs…
Ajouté il y a 2 jours
Product Owner – Retail ERP (Sourcing & Demand) | Product Owner – ERP de détail (Approvisionnement et demande)
Jesta I.S.
Montreal, QC
Temps plein
Partner with Sales, Planning, Supply Chain, Finance, and Operations to translate needs into solutions and manage cross-team dependencies.
Ajouté il y a 2 jours
Product Manager (PO), ServiceNow Service Graph and CMDB Integration Strategy - French
Accion Labs
Levis, QC
Contrat
Le mandat exige aussi une capacité à arbitrer entre plusieurs parties prenantes, cybersécurité, gestion des vulnérabilités, infrastructure et opérations, ce qui distingue ce rôle d'un PO…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste commercial.e, Comptes débiteurs (Contrat de 12 mois)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Nous sommes à la recherche d’un analyste commercial ou d’une analyste commerciale possédant une solide expertise en comptabilité et en comptes débiteurs afin de soutenir la conception et la…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste de processus
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
Temps plein
Vous êtes animé(e) par l’amélioration continue, la performance opérationnelle et l’accompagnement des équipes en contexte de transformation, et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une…
Ajouté il y a 3 jours
Analyste prix de revient
Thorens Inc.
Drummondville, QC
Temps plein
…dynamique, axé sur la collaboration, l’innovation et l’optimisation des opérations, avec plusieurs projets en cours visant à améliorer la productivité, la qualité et les délais de…
Ajouté il y a 3 jours
Maintenance Analyst
Edmonton Regional Airport Authority
Nisku, AB
…l’aéroport, d’être le premier aéroport au Canada commencer des activités régulières de livraison par drone et de s’efforcer à atteindre la carboneutralité d’ici 2050, YEG est un chef de…

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)

Montreal, QC, Canada

Postuler avant le: 2 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.

Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :

Service à la clientèle et opérations du centre d’appels

Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation

Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle

Traduire les besoins commerciaux en :

Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)

Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).

Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :

Examiner et valider les conceptions fonctionnelles

Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.

Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.

Définir et gérer :

Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation

Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)

Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production

Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération

Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)

Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)

Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)

Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le

Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)

Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)

Excellente maîtrise :

Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés

De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation

De l’expérience client omnicanale

Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes

Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation

Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)

Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation

Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés

Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)

Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots

Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)

Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe

Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles

Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle

Bon jugement et solides compétences en prise de décision

Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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