Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
C
Stage coopératif - Hiver 2027 Analyste ServiceNow (4 months)
CGI
Drummondville, QC
- Temps plein
Le ou la Stagiaire – Analyste ServiceNow se joindra à une escouade CGI participant à des projets de transformation numérique et d’évolution de plateformes ServiceNow chez nos clients.
Ajouté il y a 1 mois
AD
Chargé.e de projets - Technologies de l’information
Association de la construction du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que chargé∙e de projets / analyste d’affaires, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la coordination de projets stratégiques en technologies de l’information. Vous serez…
Ajouté il y a 1 mois
BP
Analyste d’Affaires & Chef de Projet TI – Ressources Humaines
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
Une présence au bureau est requise au moins trois jours par semaine, dont l’un doit être un lundi ou un vendredi
Ajouté il y a 1 mois
C
Analyste d'affaires
CAA-Quebec
Montreal, QC
- Temps plein
Tu as de l’expérience en analyse d’affaires et tu veux faire la différence ? CAA-Québec recherche un(e) analyste d’affaire pour rejoindre une équipe collaborative et dynamique. Tu seras au…
Ajouté il y a 1 mois
A-
Chargé.e de projets - Technologies de l’information
ACQ - Association de la construction du Québec
Montreal, QC
- Temps plein
tant que chargé∙e de projets / analyste d’affaires, vous jouerez un rôle clé
Ajouté il y a 1 mois
C
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Montreal, QC · Longueuil, Quebec
- Temps plein
À l’image de CIMA+, la direction des Solutions d’affaires TI est en pleine croissance. Vous vous joindrez à une équipe dynamique qui joue un rôle de premier plan dans la transformation…
Ajouté il y a 1 mois
C
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Longueuil, QC
- Temps plein
À l’image de CIMA+, la direction des Solutions d’affaires TI est en pleine croissance. Vous vous joindrez à une équipe dynamique qui joue un rôle de premier plan dans la transformation…
Ajouté il y a 1 mois
C
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Laval, QC
- Temps plein
À l’image de CIMA+, la direction des Solutions d’affaires TI est en pleine croissance. Vous vous joindrez à une équipe dynamique qui joue un rôle de premier plan dans la transformation…
Ajouté il y a 1 mois
A
Analyste fonctionnel principal TI – ePPDS
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert, QC
- Temps plein
L’analyste fonctionnel principal TI – ePPDS est responsable de diriger les activités de blueprint, de conception fonctionnelle, de configuration des systèmes et de déploiement de toutes les…
Ajouté il y a 1 mois
C
Analyste fonctionnel.le Dynamics 365 F&O – Finances
CIMA+
Montreal, QC
- Temps plein
À l’image de CIMA+, la direction des Solutions d’affaires TI est en pleine croissance. Vous vous joindrez à une équipe dynamique qui joue un rôle de premier plan dans la transformation…
Ajouté il y a 1 mois
MI
PROGRAMMEUR-(EUSE)-ANALYSTE SÉNIOR - ERP D365 et Power Platform
Manac Inc.
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
- Temps plein
37,5 heures, travail à temps plein, quart de jour, semaine de 4 ½ jours
Ajouté il y a 1 mois
TT
SAP ABAP S/4HANA Cloud / RISE
TAS Techno | Aero | Services
QC · South Shore, QC
- Temps plein
Poste permanent – Analyste technique solutions SAP ABAP & processus d’affaires
Ajouté il y a 1 mois
B
Analyste Principal.e, applications IA
Bombardier
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Suivre l’utilisation des outils, leur performance et la valeur d’affaires générée afin de soutenir l’amélioration continue et maximiser l’impact.
Ajouté il y a 7 mois
Développeur D365 CE et Power Platform
National Research Council Canada
Halifax, NS
…professionnel. Il ne s’agit pas d’un poste général de TI, de programmeur/analyste, d’analyste des activités ou de technologie Microsoft générale.Si vous souhaitez un travail techniquement…
Ajouté il y a 1 mois
B
Analyste des transports, PA&A Amérique du Nord
BRP
Saint-Philippe, QC
- Temps plein
L'analyste des transports PA&A Amérique du Nord est responsable d'analyser les opérations de transport, les dépenses de fret, la performance des transporteurs, l'exécution des expéditions…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste d'affaires, TI
VIA HFR - VIA TGF Inc
Montreal, QC · Quebec, QC
Vous voulez entreprendre un défi stimulant et percutant? Nous sommes à la recherche d’un·e Analyste d’affaires, TI.
Ajouté il y a 1 mois
A
Senior Calypso Business Analyst
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) Analyste d'affaires senior possédant une solide expertise de la plateforme Calypso, pour se joindre à une équipe couvrant à la fois la livraison de projets et le…
Ajouté il y a 1 mois
KK
Analyste-développeur (RPG / AS400 IBM i)
kdc/one, Knowlton
Knowlton, QC
- Temps plein
Afin de soutenir l'évolution de nos systèmes d'affaires, nous sommes à la recherche d'un(e) Programmeur-Analyste AS/400 qui souhaite mettre son expertise au service d'une entreprise…
Ajouté il y a 1 mois
CE
PLM Data Analyst
Capgemini Engineering
Montreal, QC
- Temps plein
Lieu – Mirabel, Canada (Hybride : 1 à 3 jours par semaine sur place)
Ajouté il y a 1 mois
GC
Analyste d’affaires, applications commerciales
Groupe CH
Montreal, QC
- Temps plein
Le Groupe CH (Canadiens de Montréal, Rocket de Laval, evenko, L’Équipe Spectra, etc.) est à la recherche d’un Analyste d’affaires, applications commerciales pour contribuer au succès de…
Ajouté il y a 1 mois
A
Analyste d'affaires
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
…l'intégrité des données, et collaborerez avec les parties prenantes d'affaires pour définir, suivre et améliorer les indicateurs de performance clés…
Ajouté il y a 1 mois
C–
Analyste ERP
Carrières/Careers – Creaform
Laval, QC
- Temps plein
Relevant de l’équipe des systèmes d’affaires mondiaux, l’Analyste fonctionnel TI ERP agit comme partenaire clé entre les équipes d’affaires et les technologies de l’information. Son rôle…
Ajouté il y a 1 mois
Analyste applicatif Microsoft
Ressources humaines - Port Québec
Quebec, QC
Relevant de la direction, Infrastructures technologiques et services TI, l’analyste applicatif est le spécialiste des applications dont il a la responsabilité. Le titulaire du poste agit…
Ajouté il y a 1 mois
NT
Consultant Lead Analyste d’Affaires (Rétro-ingénierie & IA-assisté) - Long contrat
Nöord Technologies
Longueuil, QC
- Temps plein
Critères obligatoires (Must Have) :
Ajouté il y a 2 mois
CA
Analyste principal des attestations
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
- Temps plein
Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Offre fermée

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)

Montreal, QC, Canada

Cette offre est fermée.

L’offre originale est conservée ci-dessous à titre de référence.

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À propos de l’employeur

Détails de l’emploi

Date de clôture: 2 oct. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 18 sept. 2026

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Air Canada Vacations · Montreal, QC, Canada

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Description originale de l’offre

Offre archivée. Les détails ci-dessous concernent un poste qui était à pourvoir.

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 2 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.

Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :

Service à la clientèle et opérations du centre d’appels

Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation

Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle

Traduire les besoins commerciaux en :

Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)

Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).

Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :

Examiner et valider les conceptions fonctionnelles

Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.

Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.

Définir et gérer :

Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation

Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)

Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production

Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération

Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)

Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)

Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)

Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le

Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)

Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)

Excellente maîtrise :

Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés

De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation

De l’expérience client omnicanale

Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes

Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation

Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)

Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation

Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés

Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)

Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots

Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)

Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe

Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles

Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle

Bon jugement et solides compétences en prise de décision

Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Conditions de travail

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