Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
EI
Senior Financial Analyst
Edmonton International Airport (YEG)
Edmonton, AB
- Temps plein
The Senior Financial Analyst is a key representative of the Finance Function and contributes to establishing and maintaining long-term collaborative stakeholder relationships. They act as a…
Ajouté il y a 1 mois
AC
Comptable
Aston Carter
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- 100 000 $ à 107 000 $ CAD / an
- Temps plein
Le modèle de travail est hybride : présence au bureau quatre jours par semaine, du lundi au jeudi, et travail à domicile le vendredi
Ajouté il y a 1 mois
SE
BI Developer and Data Analyst/Analyste de données et développeur BI
Siemens Energy
Montreal, QC
- Temps plein
Use AWS cloud services for data storage and computation, including SQS queues, SNS notifications, and Lambda functions.
Ajouté il y a 1 mois
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
…veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques…
Ajouté il y a 1 mois
TH
DIRECTEUR DES FINANCES - CANADA
The Home Depot Canada
Toronto, ON
- Temps plein
…analyses pour son unité fonctionnelle. Il est le responsable des services financiers pour tout ce qui a trait aux aspects suivants : analyse du marchandisage, marques privées, campagnes de…
Ajouté il y a 1 mois
CN
Analyste de crédit/ Credit Analyst
Cantrex Nationwide
Montreal, QC · Greater Montreal, QC
- Temps plein
…représente le plus grand regroupement d’achat, de marketing et de services aux entreprises en Amérique du…
Ajouté il y a 1 mois
G
Analyste de données BI / BI Data Analyst
Genetec
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Gérer les demandes complexes d’extraction de données et d’analyse ponctuelles afin d’appuyer la prise de décision au niveau de la direction et des services.
Ajouté il y a 1 mois
P&
Stage - Hiver 2027 - Gestion et analyse de données clients / Internship - Winter 2027 - Customer Master Data Analysis and Management
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
…essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 1 mois
G
Canadien Analyste Informatique
Gallagher
Brossard, QC
- Temps plein
…you to meet your clients where they want to be met. Advanced data and analytics providing a comprehensive overview of the risk landscape is at your fingertips. Here, you’re not just…
Ajouté il y a 1 mois
C
Spécialiste en visualisation de données
COFOMO
Montreal, QC
- Temps plein
Connaître les services Microsoft Azure, notamment Azure Data Lake Storage Gen2, Azure Data Factory et Azure Machine Learning;
Ajouté il y a 1 mois
Bilingual Business Analyst
Capgemini
Montreal, QC
At Capgemini Engineering, the world leader in engineering services, we bring together a global team of engineers, scientists, and architects to help the world’s most innovative companies…
Ajouté il y a 1 mois
PLM Data Analyst
Capgemini
Montreal, QC
Lieu – Mirabel, Canada (Hybride : 3 jours par semaine sur place)
Ajouté il y a 1 mois
Analyste financier d'entreprise bilingue
Nors
Quebec, QC · Laval, Quebec, QC
Tous les jours, nous nous efforçons à rencontrer les besoins du marché avec d’excellentes solutions, équipement, et services-et nous sommes convaincues que nous avons les meilleurs talents…
Ajouté il y a 1 mois
R
Stage - Hiver 2027 - Gestion et analyse de données clients / Internship - Winter 2027 - Customer Master Data Analysis and Management
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le…
Ajouté il y a 1 mois
SS
Research Team (Market Research / Product Analysis)
Social Search API
NB · Chiasson Office, NB
- Temps plein
Compile data-backed insights for decision making.
Ajouté il y a 1 mois
FT
Analyste de données senior // Senior Data Analyst
Face to Face Games
Montreal, QC
- 80 000 $ à 100 000 $ CAD / semaine
- Temps plein
Lieu : Montréal, mode hybride - au moins trois jours par semaine sur place · Un horaire hybride prévoyant au moins trois jours par semaine à notre bureau de Montréal
Ajouté il y a 1 mois
I
Analyste en technologies / Technology Analyst
IQVIA
Mississauga, ON · Quebec, QC
- Temps plein
Job Summary: We are seeking a dynamic and client-focused Analyst to join our Canadian Technology team. The Technology team is responsible for a suite of offerings and services that span…
Ajouté il y a 1 mois
AC
Développeur·euse Java
ALTEN Canada
Montreal, QC
- Temps plein
ALTEN Canada also includes a solutions center, the "Montreal Delivery Center (MDC)," which provides managed services in application development, data, AI & advanced analytics, and…
Ajouté il y a 1 mois
CS
Aviation Maintenance Analyst II
CAMP Systems International, Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
W
Conseiller, Administration de régimes de retraite
WTW
Toronto, ON
- Temps plein
Présence au bureau : 3 jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
W
Conseiller principal, Administration de régimes de retraite
WTW
Montreal, QC
- Temps plein
Présence au bureau : 3 jours par semaine
Ajouté il y a 1 mois
A
Analyste Principal d'Affaires
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
T
Analyste Des Systèmes D'affaires (BSA) / Business Systems Analyst (BSA)
TEKsystems
Montreal, QC
- 80 $ à 90 $ CAD / heure
- Contrat
Business Systems Analyst | Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations
Ajouté il y a 1 mois
P
Full Stack Developer
PwC
Toronto, ON · Ottawa, ON · Calgary, AB
- Temps plein
…systems, and provide proactive solutions to safeguard sensitive…
Ajouté il y a 1 mois
A
Conseiller(ère) principal(e) en investissement – Allocation stratégique des actifs
Aon
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir des services de répartition stratégique des actifs : production et présentation d’études ALM pour les régimes de retraite et révision de la répartition des actifs pour tous types…

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)

Montreal, QC, Canada

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Français
Publié: 14 oct. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 30 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.

Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :

Service à la clientèle et opérations du centre d’appels

Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation

Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle

Traduire les besoins commerciaux en :

Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)

Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).

Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :

Examiner et valider les conceptions fonctionnelles

Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.

Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.

Définir et gérer :

Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation

Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)

Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production

Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération

Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)

Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)

Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)

Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le

Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)

Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)

Excellente maîtrise :

Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés

De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation

De l’expérience client omnicanale

Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes

Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation

Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)

Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation

Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés

Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)

Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots

Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)

Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe

Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles

Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle

Bon jugement et solides compétences en prise de décision

Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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