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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 9 jours
SD
Gérant(e) adjoint(e) de l’avant du magasin, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps plein Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Laval, QC
- Temps plein
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
Ajouté il y a 9 jours
SD
Assistant.e technique en pharmacie, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel jour
Shoppers Drug Mart
Côte-Saint-Luc, QC
- Temps partiel
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
Ajouté il y a 9 jours
SD
Assistant.e technique en pharmacie, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps plein jour
Shoppers Drug Mart
Côte-Saint-Luc, QC
- Temps plein
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
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CD
Conseillère, conseiller d’orientation (Formation générale des adultes)
Centre de services scolaire Marguerite-Bourgeoys - CSSMB
Westmount, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 jours
EV
Direction secteur secondaire, 1er cycle francophone
Ecole Vanguard School
Mont-Royal, QC
- Temps plein
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L
Product Operations Lead | Carrefour Laval
lululemon
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 jours
SH
Health Care Aide - Uncertified-Aide en soins de santé (non certifié)
Southern Health-Santé Sud
St. Claude, MB
- Temps plein
…team leaders, the Uncertified Health Care Aide (UHCA) provides support and assistance to residents/patients in Activities of Daily Living (ADLs) as identified in the care plan. The UHCA…
Ajouté il y a 9 jours
SH
Health Care Aide - Uncertified-Aide en soins de santé (non certifié)
Southern Health-Santé Sud
St. Claude, MB
- Temps plein
…team leaders, the Uncertified Health Care Aide (UHCA) provides support and assistance to residents/patients in Activities of Daily Living (ADLs) as identified in the care plan. The UHCA…
Ajouté il y a 9 jours
P&
Chef de programme, Santé et mieux-être / Program Manager, Health and Wellness
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
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D
Senior Solar Energy Analyst
DNV
Montreal, QC
- Temps plein
…parameters, assess system losses including degradation, and support the development of bankable energy yield assessments for project development, financing, acquisition, and operational…
Ajouté il y a 9 jours
U
Route Service Representative - UniFirst Canada (Class 5)
UniFirst
Montreal, QC
- Temps plein
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SD
Infirmier(ère), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Saint-Lambert, QC
- Temps partiel
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
Ajouté il y a 9 jours
SH
Patient Registration Clerk (bilingual) - Repost
Shared Health-Soins Communs
Winnipeg, MB
- Temps plein
Successful completion of a recognized medical office secretarial program or the first year of a recognized diploma/degree in a health-related field; or,
Ajouté il y a 9 jours
C
Account Executive | Chargé(e) de Comptes
Clover
Wendake
- Temps plein
Fuel Your Life wellness program with activities and rewards to support total well-being
Ajouté il y a 9 jours
P&
Gestionnaire principal, ingénierie de projets / Senior Manager, Project Engineering
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 jours
KS
Analyste, Intégrité Compétitive AQ / Analyst, Competitive Integrity QA
Keywords Studios
Montreal, QC
- Temps plein
…suspicious gameplay behaviors, and provide actionable findings that support the integrity of online game environments. The Competitive Integrity Analyst combines technical investigation,…
Ajouté il y a 9 jours
Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Montreal, QC
Ajouté il y a 9 jours
CD
Enseignante ou enseignant – Préscolaire | E-2627-312
Centre de services scolaire des Navigateurs
Levis, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 9 jours
L
Spécialiste Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps partiel Quarts de travail flexibles
LinkedIn
Montreal, QC
- Temps partiel
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
Ajouté il y a 9 jours
KS
Analyste, Intégrité Compétitive AQ / Analyst, Competitive Integrity QA
Keywords Studios
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…suspicious gameplay behaviors, and provide actionable findings that support the integrity of online game environments. The Competitive Integrity Analyst combines technical investigation,…
Ajouté il y a 9 jours
Health Care Aide - Uncertified-Aide en soins de santé (non certifié)
Winnipeg Regional Health Authority
St. Claude, MB
…team leaders, the Uncertified Health Care Aide (UHCA) provides support and assistance to residents/patients in Activities of Daily Living (ADLs) as identified in the care plan. The UHCA…
Ajouté il y a 9 jours
SD
Assistant.e technique en pharmacie, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel jour
Shoppers Drug Mart
Montreal, QC
- Temps partiel
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
Ajouté il y a 9 jours
SD
Marchandiseur(seuse), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles
Shoppers Drug Mart
Longueuil, QC
- Temps partiel
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
Ajouté il y a 9 jours
SD
Gérant(e) adjoint(e) de l’avant du magasin, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps plein Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Quebec, QC
- Temps plein
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…
Ajouté il y a 9 jours
SD
Caissier(ère), rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
Quebec, QC
- Temps partiel
Work for a local business owner while having the support of a strong retail brand. Benefit from a purchase discount program, flexible and varied schedules, competitive pay and online…

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de solutions, Gestion de la relation client et plateforme de données client (CRM et CDP)

Montreal, QC, Canada

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Langue de l’annonce: Français
Publié: 14 oct. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 30 octobre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par la mise en œuvre d’un nouveau système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach.

Nous sommes à la recherche d’un·e analyste principal·e des solutions CRM et CDP qui jouera un rôle essentiel dans la conception fonctionnelle, l’harmonisation opérationnelle et la mise en œuvre réussie de ces plateformes. La personne qui occupera ce poste travaillera en étroite collaboration avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des TI et les intégrateurs de systèmes externes afin de veiller à ce que les exigences liées aux clients, aux ventes, aux services et au marketing soient traduites en solutions CRM et CDP évolutives et conformes aux pratiques exemplaires.

Il s’agit d’un rôle axé sur la réalisation concrète des projets, avec un accent particulier sur la mise en œuvre des solutions et la transition vers les équipes de soutien.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e fonctionnel·le pour le système de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et la plateforme de données client (CDP) Bloomreach tout au long de la mise en œuvre.

Diriger la collecte, l’analyse et la documentation des exigences commerciales dans les domaines suivants :

Service à la clientèle et opérations du centre d’appels

Marketing, campagnes, parcours client et personnalisation

Ventes et gestion du cycle de vie de la clientèle

Traduire les besoins commerciaux en :

Configurations CRM (entités, processus et flux de travail)

Cas d’utilisation de la plateforme de données client (CDP) (segmentation, logique de résolution d’identité et règles d’activation).

Collaborer avec des intégrateurs de systèmes externes afin de :

Examiner et valider les conceptions fonctionnelles

Veiller à l’harmonisation avec les objectifs d’affaires de Vacances Air Canada et les pratiques exemplaires.

Trouver le juste équilibre entre les fonctionnalités prêtes à l’emploi et les solutions personnalisées.

Définir et gérer :

Les récits utilisateurs, les cas d’utilisation et les critères d’acceptation

Les scénarios d’affaires de bout en bout intégrant la gestion de la relation client (CRM) et la plateforme de données client (CDP)

Soutenir les essais d’acceptation par les utilisateurs (EAU), le triage des anomalies et la préparation à la mise en production

Contribuer au transfert des connaissances à l’interne et à la préparation des équipes de soutien à la suite de la mise en œuvre

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en systèmes d’information, en administration des affaires, en informatique, en génie ou dans un domaine connexe

Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera également prise en considération

Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, ventes, service à la clientèle ou marketing)

Plateforme de données clients (CDP) ou certifications en technologies marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP ou Adobe)

Certifications en analyse commerciale (p. ex., CBAP, CCBA, PMI-PBA)

Certifications relatives aux méthodes Agile et aux cadres de livraison (p. ex., Scrum, SAFe, Agile BA).

Qualifications requises

Au moins cinq ans d’expérience en tant qu’analyste d’affaires, analyste de solutions ou analyste fonctionnel·le

Expérience concrète de Microsoft Dynamics 365 en gestion de la relation client (modules ventes, service à la clientèle et marketing)

Expérience pratique avec une plateforme de données client (CDP) ou une plateforme de données marketing (p. ex., Bloomreach, Salesforce CDP, Adobe ou Tealium)

Excellente maîtrise :

Des modèles de données client et des concepts de vision à 360 degrés

De la segmentation, les parcours clients et la personnalisation

De l’expérience client omnicanale

Capacité avérée à travailler efficacement avec les parties prenantes de l’entreprise, les équipes des technologies de l’information et les fournisseurs externes

Excellentes compétences en communication, en facilitation et en documentation

Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit)

Compétences techniques

Solutions CRM axées sur la configuration (approche sans code ou à code minimal)

Expérience avec une plateforme de données client (CDP), de préférence Bloomreach, notamment en matière de segmentation, de parcours clients et d’activation

Concepts de vue client à 360 degrés : résolution d’identité, déduplication et profils unifiés

Connaissance des principes d’intégration CRM-CDP (flux de données et dépendances)

Concepts d’ingestion de données : traitement en temps réel et par lots

Exigences relatives à l’analyse des parcours clients et des campagnes (RCI, taux de conversion et taux de réponse)

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite

Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise et des technologies de l’information (TI)

Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe

Capacité à mener des ateliers de travail et des discussions fonctionnelles

Capacité à exercer une influence sur la prise de décision sans autorité formelle

Bon jugement et solides compétences en prise de décision

Capacité à diriger dans un environnement en constante évolution

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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