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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 1 min
D
Conseiller principal ou conseillère principale en système de design-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles, Stimuler l’innovation
Ajouté il y a 1 min
D
Conseiller ou conseillère, Finances personnelles-FR
Desjardins
Notre-Dame-du-Nord, QC
- Temps plein
…d’atteindre leurs objectifs financiers. Vous êtes responsable d’une clientèle composée de membres particuliers et entreprises et êtes le lien privilégié auprès de votre clientèle. La…
Ajouté il y a 1 min
ER
Directeur (trice) de la restauration
Estérel Resort
Quebec, QC
- Temps plein
Assurer une présence plancher, entretenir des relations avec la clientèle régulière et les nouveaux invités.
Ajouté il y a 1 min
A
Conseiller(ère) aux communications internes - contrat à durée déterminée- FR
Altasciences
Laval, QC
- Temps plein
Capacité à établir des relations de confiance solides afin d’obtenir du soutien et d’atteindre des résultats.
Ajouté il y a 1 min
WC
(CAN) Overnight Assistant Manager -FR
Walmart Canada
New Glasgow, NS
- Temps plein
…sur les manières et les techniques d’offrir un service à la clientèle courtois et attentionné. En tant que membre de l’équipe de la direction, cette personne représente, exécute et fourni…
Ajouté il y a 1 min
M
Chef d'équipe temps plein
Mondou
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Parce que le client est au cœur de tout, nous bâtissons de vraies relations, misons sur les détails qui font la différence, et offrons des conseils qui inspirent confiance – tout simplement.
Ajouté il y a 1 min
WC
(CAN) Gérant adjoint, alimentation -FR
Walmart Canada
De Salaberry, MB
- Temps plein
…sur les manières et les techniques d’offrir un service à la clientèle courtois et attentionné. En tant que membre de l’équipe de la direction, cette personne représente, exécute et fourni…
Ajouté il y a 1 min
BG
Directeur(rice) Principal(e), Gestion Relationnelle
BMO Groupe financier
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…nord-américaine à la réactivité d’une équipe dédiée à la gestion des relations, afin de créer un impact significatif grâce à des solutions novatrices, des capacités numériques avancées, des…
Ajouté il y a 1 min
GD
GARAGE - Chef d'équipe - Temps plein - Galeries de la Capitale
Groupe Dynamite
Quebec, QC
- Temps plein
…chaque cliente, ce qui permettra d’établir et de maintenir des relations significatives et à long terme avec chaque cliente. À ce titre, vous jouez un rôle crucial dans les opérations…
Ajouté il y a 1 min
LB
Prepose principal administration, Service Bancaires
Laurentian Bank
Toronto, ON
- Temps plein
Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne s'engage à servir ses clients et à entretenir des relations étroites avec des groupes spécialisés. La Banque Laurentienne exerce ses…
Ajouté il y a 1 min
CC
Représentant aux ventes en aménagement - Anjou, QC 1
CRH Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Connaissance de système de gestion des relations avec la clientèle (CRM) Salesforce un atout.
Ajouté il y a 1 min
D
Conseiller principal ou conseillère principale en système de design-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
Gérer la complexité, Maîtriser les relations interpersonnelles, Stimuler l’innovation
Ajouté il y a 1 min
OG
Agronome
Ortec Group
Boucherville, QC
- Temps plein
Développer et maintenir des relations durables avec la clientèle en veillant à sa satisfaction
Ajouté il y a 1 min
WC
(CAN) Leader de secteur, stockage 1 et stockage 2 (Coach) -FR
Walmart Canada
Kirkland, QC
- Temps plein
…associés les méthodes et techniques pour offrir un service à la clientèle courtois et attentionné, veiller à ce qu’elles soient appliquées et donner des directives en la…
Ajouté il y a 1 min
WC
Food & Consumables Coach -FR
Walmart Canada
Brampton, ON
- Temps plein
…méthodes et techniques à utiliser pour offrir un service à la clientèle courtois et attentionné, veiller à ce qu’elles soient appliquées et donner des directives en la…
Ajouté il y a 1 min
AC
Partenaire en Gouvernance de la cybersécurité, risque et conformité (Contrat de 24 mois)-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…initiatives de transformation stratégique (Juniper, gestion des relations avec la clientèle et plateforme de données client). Il ou elle conçoit et en met en œuvre un cadre structuré de…
Ajouté il y a 2 min
SD
Gérant(e) Beauté, rémunéré(e) à l’heure temps plein Quarts de travail flexibles Embauche feu vert
Shoppers Drug Mart
St.-Jean-Chrysostome, QC
- Temps plein
…résoudre les problèmes – Mobiliser notre personnel – Établir des relations de collaboration – Faire preuve de leadership auprès du personnel et Bâtir la…
Ajouté il y a 17 min
QG
Spécialiste en approvisionnement – Santé et soins personnels
Quadra Group
Burlington, ON
- Temps plein
Établir et entretenir de solides relations avec les fournisseurs canadiens et internationaux et les parties prenantes internes.
Ajouté il y a 17 min
GD
GARAGE - Associé (e) aux ventes - saisonnière - Fairview Pointe-Claire
Groupe Dynamite
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Nos forces principales sont notre équipe, notre innovation et notre clientèle. Nous sommes fiers d’embaucher et de conserver des leaders inspirants, motivés par leur désir de réaliser de…
Ajouté il y a 17 min
SC
Cadre en formation - Fruits et légumes
Super C
Baie-Saint-Paul, QC · Baie-St-Paul, QC
- Temps plein
Un environnement de travail dynamique axé sur le service à la clientèle
Ajouté il y a 31 min
R
Planificateur(trice) financier(ère) relationnel(le)- FR
RBC
Kirkland, QC
- Temps plein
En tant que planificateur financier de RBC, vous avez l’occasion de gérer et de faire croître un portefeuille de clientèle bien nantie. Vous effectuez, sur une base constante, l’examen…
Ajouté il y a 31 min
M
Chef d'équipe temps partiel
Mondou
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps partiel
Parce que le client est au cœur de tout, nous bâtissons de vraies relations, misons sur les détails qui font la différence, et offrons des conseils qui inspirent confiance – tout simplement.
Ajouté il y a 31 min
AC
Agent des Ventes (Ouest-de-l'Île)
Allstate Canada
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
…nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est…
Ajouté il y a 31 min
SC
Cadre en formation
Super C
Saint-Sauveur-des-Monts, QC
- Temps plein
Un environnement de travail dynamique axé sur le service à la clientèle
Ajouté il y a 31 min
AC
Agent des Ventes (Laval Est)
Allstate Canada
Laval, QC
- Temps plein
…nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est…

Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge

Analyste de l’intégration technique, Gestion de la relation client et plateforme de données client ((Microsoft Dynamics 365 CRM / plateforme de données clients Bloomreach (CDP))

Montreal, QC, Canada

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Expérience: Au moins 5 ans d’expérience à titre d’analyste de systèmes, d’analyste technique au soutien des plateformes de l’entreprise;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 nov. 2026

Description originale de l’offre

QUI SOMMES-NOUS?

Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas!

Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Depuis plus de 50 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

Ne manquez pas cette belle occasion ! Soumettez votre candidature d’ici le 6 novembre 2026 afin d’être considéré(e) pour cette opportunité passionnante.

CE QUE VOUS FEREZ

Vacances Air Canada entreprend une transformation majeure dans le cadre du programme Leapfrog, notamment par le déploiement d’un nouveau logiciel de gestion de la relation client (CRM) Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach. Ce poste est responsable de la supervision technique des données et des intégrations afin d’assurer la mise en œuvre du logiciel de gestion de la relation client (CRM) et de la plateforme de données client (CDP). Il veille à ce que ces plateformes soient sécurisées, évolutives et pleinement intégrées à l’écosystème de Vacances Air Canada, y compris le système de réservation, les canaux numériques et les plateformes en aval.

Objectif du poste

Ce poste a pour but d’assurer la supervision technique et l’intégration dans le cadre du déploiement de CRM Microsoft Dynamics et de la plateforme de données client (CDP) Bloomreach. Il veille à l’intégrité des données, à la résolution des identités clients et à la fiabilité des intégrations entre les systèmes de Vacances Air Canada. En tant que référence technique interne au sein de Vacances Air Canada, vous travaillerez en étroite collaboration avec les architectes et les intégrateur·trices de systèmes pour valider les conceptions, réduire les risques de livraison. Vous veillerez également à préserver l’expertise nécessaire dans l’entreprise pour assurer la stabilité des opérations après les déploiements.

Principales responsabilités

Agir à titre d’expert·e en la matière technique en gestion des relations avec la clientèle et plateforme de données client au sein de l’équipe des TI tout au long de l’intégration.
Définir et valider les exigences relatives au modèle de données en gestion de la relation client et en plateforme de données client, ainsi qu’aux flux de données soutenant les profils unifiés de la clientèle.
Définir et valider les règles de résolution des identités et de correspondance des données afin d’assurer l’unification des profils de la clientèle.
Définir et valider les modèles d’ingestion de données (par lots et en temps réel) et superviser l’approche d’intégration des données en collaboration avec les fournisseurs.
Collaborer avec les architectes et les intégrateur·trices de systèmes à la conception de l’intégration entre le logiciel de gestion de la relation client et la plateforme de données client. Participer également à la gestion des flux de données de bout en bout entre les différents systèmes.
Fournir une expertise technique en matière d’interfaces et de mécanismes d’intégration liée à la plateforme de données client. Veiller à la mise en œuvre des API REST, des liens de rappel HTTP et des importations de fichiers permettant l’ingestion et l’exportation des données.
Veiller à ce que les exigences non fonctionnelles soient prises en compte, y compris la qualité des données, le rendement, la sécurité et la conformité.
Participer aux tests de systèmes et d’intégration, à la validation de transfert de données, ainsi qu’aux activités de préparation à la mise en production.
Créer et maintenir une documentation technique et soutenir le transfert des connaissances interne. Cela permettra à Vacances Air Canada d’exploiter et de faire évoluer le logiciel de gestion des relations avec la clientèle et la plateforme de données client après leur mise en production.

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Baccalauréat en informatique, en système d’information, en génie ou dans un domaine technique connexe;
Une combinaison équivalente de formation et d’expérience technique pertinente sera également prise en considération;
Certifications Microsoft Dynamics 365 (p. ex., engagement client, service à la clientèle, ventes ou architecte de solutions);
Certifications Microsoft Power (consultant·e fonctionnel·le associé·e pour la plateforme Power ou certification équivalente);
Certifications en plateforme de données client (CDP) (Bloomreach de préférence, Salesforce CDP, Adobe, ou une certification équivalente acceptée);
Certifications liées aux données ou aux intégrations (modélisation des données, ingénierie des données).

Qualifications requises

Au moins 5 ans d’expérience à titre d’analyste de systèmes, d’analyste technique au soutien des plateformes de l’entreprise;
Expérience concrète avec Microsoft Dynamics 365 CRM, d’engagement client en ce qui concerne les concepts d’architecture, les modèles de données et les intégrations;
Expérience du soutien de la mise en œuvre de la plateforme de données client (CDP); une expérience avec Bloomreach, un atout;
Connaissance des concepts de résolution d’identité et d’unification des profils clients, notamment les règles de rapprochement et de déduplication;
Connaissance des approches d’ingestion de données (en temps réel ou par lots selon un horaire);
Connaissance des modèles d’intégration et des interfaces courantes (API REST, importations de fichiers);
Connaissance avérée à évaluer les concepts proposés par les fournisseurs et les intégrateur·trices de systèmes, à repérer les risques et à atteindre les objectifs;
Bilingue en français et en anglais (parlé et écrit).

Compétences techniques

Plateforme Dynamics 365 Customer Engagement (CE) et modélisation des données;
Connaissance des concepts liés à la plateforme de données client, notamment l’ingestion de données, la segmentation, l’activation de Journeys et les flux d’activation;
Familiarité avec les API REST, les liens de rappel HTTP et les importations de fichiers;
Customer 360 : résolution d’identité, déduplication de données.

Compétences en leadership et relations interpersonnelles

Solides compétences en matière de communication orale et écrite;
Capacité à mobiliser et à influencer les parties prenantes de l’entreprise, des technologies de l’information (TI) et des fournisseurs;
Approche de travail collaborative et orientée vers le travail d’équipe;
Esprit d’analyse et approche structurée de résolution de problèmes;
Capacité à s’adapter à des environnements en évolution rapide et à des demandes parfois imprécises;
Aptitude à mener des discussions techniques, des ateliers et à prendre des décisions;
Sens des responsabilités et engagement envers l’atteinte des résultats.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Modèle de travail hybride : Mandat d’entreprise de quatre (4) journées au bureau (mardi, mercredi, jeudi et la 4e journée au choix) et une journée à domicile.
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein. Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION

Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

Exigences linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Le poste implique des interactions quotidiennes avec des partenaires, clients et collègues situés à l’extérieur du Québec.

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Compétences

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Parrainage de visa

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Mots-clés

Customer Relationship Management

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