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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 5 min
CC
Étalagiste Pour Carte De Souhaits
Carlton Cards
Thetford Mines, QC
- Temps partiel
…pour maintenir le rayon des cartes de souhaits, vous serez responsable du réapprovisionnement de la marchandise, de la mise en place des nouvelles commandes et des commandes saisonnières,…
Ajouté il y a 5 min
GN
Chargé d'affaire d'outillage
Gestal North America
Mirabel, QC
- Temps plein
Dans le cadre de ses fonctions, la personne retenue sera responsable de la gestion complète de plusieurs projets d'outillage, depuis l'analyse des besoins techniques et la préparation des…
Ajouté il y a 5 min
WC
(CAN) Préposé au stockage et aux chariots -FR
Walmart Canada
Sept-Îles, QC
- Temps plein
…expérience d’achat sûre, organisée et accueillante. Vous êtes responsable de récupérer les chariots dans les enclos de chariots, l’aire de stationnement et le périmètre de la succursale et…
Ajouté il y a 5 min
D
Conseiller·ère passionné·e de Sports d'équipe - Contrat à Temps plein permanent
Decathlon
Brossard, QC
- Temps plein
Une entreprise qui se soucie de l'environnement en proposant des produits écoconçus et qui pose des actions concrètes pour protéger notre planète.
Ajouté il y a 5 min
C
Gestionnaire Partenaire d'affaires en communication (Temporaire 6 mois)
CN
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…gère les plans de communication annuels de son secteur et est responsable des demandes ponctuelles ainsi que les projets spéciaux liés aux communications. Elle détermine les objectifs de…
Ajouté il y a 5 min
AC
Développeur d’applications dorsales – recrutement proactif
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
…et bien documentées pour l’avant-plan. Cette personne sera responsable du rendement, de la fiabilité et de l’évolutivité de l’application. Proactifs et collaboratifs, les développeurs…
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AC
Ingénieur.e de projet
Atlas Copco Group
Montreal, QC
- 75 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
…compétences en planification et en organisation, vous serez responsable de coordonner la gestion de projets de plusieurs contrats techniques en même temps ainsi que de maintenir un…
Ajouté il y a 5 min
C
Spécialiste principal Développement logiciel-CA
CN
Quebec, QC
- Temps plein
La personne titulaire du poste est responsable des livrables qui lui sont confiés et veille à harmoniser sa charge de travail avec les priorités établies afin de respecter les engagements…
Ajouté il y a 5 min
VD
Technicien(ne) en génie mécanique
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
L'équipe de l'ingénierie d'usine est plus particulièrement responsable des projets de mise à niveaux et d'amélioration des équipements et des infrastructures nécessaires à l'exploitation de…
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HP
Investigateur principal, Production (poste de soir)
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Chez Halo Pharma, nous sommes une entreprise ambitieuse, déterminée à faire la différence pour nos clients ! Dans notre environnement de travail dynamique et convivial, l’ambiance est à la…
Ajouté il y a 5 min
SC
Directeur·rice Adjoint·e
Super C
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…Rejoignez Super C en tant que Directeur·rice adjoint·e! Vous serez responsable d'assister le·la directeur·rice dans la supervision des opérations quotidiennes, de la gestion des équipes et…
Ajouté il y a 5 min
IW
Conseiller(ère), IG Gestion de patrimoine, Canal organisationnel - Québec
IG Wealth Management
Quebec, QC
- Temps plein
Joignez-vous à notre équipe pour bénéficier d’un apprentissage continu et du perfectionnement des compétences dans un environnement de soutien. Découvrez le meilleur des deux mondes avec…
Ajouté il y a 5 min
HP
Spécialiste qualité, Support de production - quart de soir
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Chez Halo Pharma, nous sommes une entreprise ambitieuse, déterminée à faire la différence pour nos clients ! Dans notre environnement de travail dynamique et convivial, l’ambiance est à la…
Ajouté il y a 5 min
S
PLANIFICATEUR - HYDRO-QUÉBEC - Différentes régions selon les mandats
Seneca
Montreal, QC
- Temps plein
Présent sur le chantier, vous serez responsable de la planification à court, moyen et long terme des travaux. En collaboration avec les entrepreneurs, les superviseurs, les chargés de…
Ajouté il y a 5 min
S
DIRECTEUR DE PROJETS - RÉALISATION DE PROJETS INDUSTRIELS
Seneca
Montreal, QC
- Temps plein
À titre de Directeur de projets, vous serez responsable de la planification, de la coordination et de la réalisation de projets industriels pour le compte de nos clients.
Ajouté il y a 5 min
HP
Chef production, Production Solide et Entrepôt
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Chez Halo Pharma, nous sommes une entreprise ambitieuse, déterminée à faire la différence pour nos clients ! Dans notre environnement de travail dynamique et convivial, l’ambiance est à la…
Ajouté il y a 5 min
HP
Spécialiste qualité, Support de production
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Chez Halo Pharma, nous sommes une entreprise ambitieuse, déterminée à faire la différence pour nos clients ! Dans notre environnement de travail dynamique et convivial, l’ambiance est à la…
Ajouté il y a 5 min
SC
Boucher·e - Temps plein
Super C
Rouyn-Noranda, QC
- Temps plein
…son expertise à notre département de la viande. Vous serez responsable de la préparation, de la coupe et de la présentation des produits carnés, tout en offrant un service personnalisé à…
Ajouté il y a 5 min
SC
Commis Service - Disponibilité réduite
Super C
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
- Temps partiel
…personnes et aider les autres. Si vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et que vous êtes passionné par l’idée de faire une différence positive, nous voulons vous avoir dans…
Ajouté il y a 5 min
AC
Ingénieur.e de projet
Atlas Copco Group
Mississauga, ON
- 75 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
…compétences en planification et en organisation, vous serez responsable de coordonner la gestion de projets de plusieurs contrats techniques en même temps ainsi que de maintenir un…
Ajouté il y a 5 min
SC
Directeur·rice Adjoint·e
Super C
Saint-Georges, QC · St-Georges, QC
- Temps plein
…Rejoignez Super C en tant que Directeur·rice adjoint·e! Vous serez responsable d'assister le·la directeur·rice dans la supervision des opérations quotidiennes, de la gestion des équipes et…
Ajouté il y a 5 min
T
Préposé principal à l'entrepôt et expédition
TalentWorld
Quebec, QC
- Temps plein
Relevant du gestionnaire des opérations, vous serez la personne responsable du fonctionnement quotidien de l'entrepôt. Seul(e) à assurer les activités d'entreposage et d'expédition, vous…
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M
Concepteur de pièces plastiques
Merkur
Valcourt, QC
- Temps plein
Être responsable de la qualité, cohérence et robustesse de tes livrables
Ajouté il y a 5 min
S
Boulangerie Commis et deuxième responsable du rayon, boulangerie
Sobeys
New Glasgow, NS
- Temps plein
…de la gérante de la boulangerie. Contribuez activement à un environnement propice à la mobilisation des employés et des…
Ajouté il y a 5 min
M
Concepteur de pièces plastiques
Merkur
Granby, QC
- Temps plein
Être responsable de la qualité, cohérence et robustesse de tes livrables

UV Insurance

Conseiller(ère), Développement des compétences

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Directeur Expérience client du Service Expérience client et travaillant en étroite collaboration avec le chef d’équipe Expérience client, le ou la titulaire est responsable de la conception, de l'animation, de la coordination et de l'évolution des activités de formation destinées aux équipes de service à la clientèle de l'assurance individuelle.

À titre d'expert du développement des compétences, la personne contribue à l'intégration des nouveaux employés, au perfectionnement continu des équipes ainsi qu'à l'adoption des produits, systèmes, processus et meilleures pratiques de service à la clientèle. Elle agit comme partenaire d'affaires auprès des gestionnaires afin de soutenir la performance, la qualité des interventions et l'expérience client.

Le titulaire veille à ce que les employés disposent des connaissances et outils nécessaires pour offrir un service conforme, efficace et centré sur les besoins des clients.

Tâches

Conception et développement de la formation;
Concevoir, développer et mettre à jour les programmes de formation liés aux produits d'assurance individuelle, aux systèmes, aux processus opérationnels et à l'expérience client;
Élaborer du matériel pédagogique adapté à différents modes d'apprentissage (présentiel, virtuel, capsules numériques, autoapprentissage et accompagnement terrain);
Développer des guides, procédures, outils de référence rapide et parcours d'intégration;
Adapter les contenus en fonction de l'évolution des produits, des exigences réglementaires et des changements organisationnels;
Assurer la cohérence et l'actualité des contenus de formation.

Animation et transfert des connaissances

Animer des formations individuelles ou de groupe auprès des nouvelles recrues et des employés en poste;
Faciliter l'acquisition des connaissances relatives aux produits, aux systèmes et aux meilleures pratiques de service à la clientèle;
Utiliser différentes approches pédagogiques favorisant l'engagement et l'application concrète des apprentissages;
Agir comme personne-ressource pour répondre aux questions des participants;
Soutenir les équipes lors du déploiement de nouvelles initiatives, de nouveaux systèmes ou de nouveaux produits.

Accompagnement de la performance

Réaliser des activités de coaching et d'accompagnement en cours d'emploi;
Collaborer avec les gestionnaires afin d'identifier les besoins de développement des employés;
Contribuer à l'élaboration de plans de développement des compétences;
Accompagner les employés dans l'amélioration de leurs connaissances techniques et de leurs habiletés relationnelles;
Participer à l'évaluation des compétences et à la validation des acquis.

Expérience client et qualité

Promouvoir les meilleures pratiques en matière de communication avec la clientèle;
Former les employés sur les techniques de gestion des appels, l'écoute active et la résolution de situations complexes;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client;
Participer à l'analyse de la qualité des interactions et recommander des actions de développement;
Collaborer avec les équipes responsables de la qualité, des opérations et de l'expérience client afin d'identifier les opportunités d'amélioration.

Gestion du changement et amélioration continue

Évaluer les impacts des changements sur les équipes et déterminer les besoins de formation associés;
Développer des stratégies favorisant l'adoption des nouvelles pratiques et technologies;
Mesurer l'efficacité des activités de formation et recommander des pistes d'amélioration
Assurer une veille des meilleures pratiques en formation, expérience client et développement des compétences.

Formation Académique

Baccalauréat en administration des affaires, ressources humaines, andragogie, assurance, finance ou domaine pertinent;
Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience sera considérée.

Expérience

Trois (3) à cinq (5) années d'expérience en formation, coaching, développement des compétences ou gestion de la qualité;
Expérience dans le secteur de l'assurance de personnes, des services financiers ou du service à la clientèle;
Expérience en animation de formation auprès d'adultes;
Expérience dans un environnement de transformation ou d'amélioration continue constitue un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bonne connaissance des produits d'assurance individuelle;
Bonne compréhension des opérations de service à la clientèle.
Connaissance des environnements de centre d'appels ou de services administratifs
Familiarité avec les principes d'apprentissage des adultes;
Connaissance des outils Microsoft 365;
Connaissance des plateformes de formation numérique constitue un atout;
Excellentes habiletés de communication orale et écrite;
Forte capacité à vulgariser des concepts complexes;
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
Sens de l'organisation et gestion des priorités;
Habileté à développer du contenu pédagogique;
La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Compréhension des outils d'intelligence artificielle appliqués à la formation et à la performance constitue un atout.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

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Compétences

Instructional Content Development

Avantages

Healthy Workplace Certification

Parrainage de visa

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Mots-clés

Services financiers

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