Trouvez un emploi au Canada.

575 904 offres dans notre réseau canadien. Comment nous comptons

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 10 min
C
Senior Payroll and Benefits Analyst US & Canada / Analyste principal en paie et avantages sociaux États-Unis & Canada
Cerence
Montreal, QC
- Temps plein
…Montréal, relève du directeur ou de la directrice de la paie et des avantages sociaux à l’échelle mondiale et est responsable de la production d’une paie exacte, ponctuelle et…
Ajouté il y a 10 min
Gestionnaire des ventes principal(e)
The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.
Montreal, QC
Responsable de l’atteinte des objectifs de ventes en gros, du développement des comptes existants et de la croissance auprès de nouveaux comptes.
Ajouté il y a 10 min
I
Customer Experience Leader / Responsable de l’expérience en magasin
Indigo
AB · Edmonton, AB
- 16 $ à 18 $ CAD / heure
- Temps partiel
Le responsable de l’expérience en magasin fait partie de l’équipe de direction du magasin et dirige les travaux et l’exécution des tâches qui contribuent à l’exploitation du magasin et à…
Ajouté il y a 10 min
PC
Directeur de succursale
PROMAN Canada
Repentigny, QC
- 65 000 $ à 90 000 $ CAD / an
- Temps plein
Le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion stratégique, opérationnelle et commerciale d'un centre de distribution et de vente au détail de gros. Ce rôle clé exige de piloter…
Ajouté il y a 25 min
Spécialiste principal, Ingénierie des opérations de l'infrastrucuture infonuagique
CMHC - SCHL
Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC
Joignez-vous à l’équipe de Technologie et transformation des affaires au poste de Spécialiste principal, Ingénierie des opérations de l'infrastructure infonuagique. Dans ce poste, vous…
Ajouté il y a 25 min
CC
Commis de bar
Corner Collection
Montreal, QC
- Temps partiel
…et excellence. Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des moments sur mesure pour nos…
Ajouté il y a 25 min
VE
Spécialiste mise en route / Commissioning Specialist
Veolia Environnement SA
Montreal, QC
- Temps plein
Le groupe Veolia est un leader mondial des services à l’environnement, présent sur les cinq continents et comptant près de 218 000 collaborateurs. Spécialisé dans la gestion de l’eau, de…
Ajouté il y a 25 min
SS
Commandant·e de réponse aux incidents cyber / Cyber Incident Response Commander
Sopra Steria
Montreal, QC
- Temps plein
…intégré à l’équipe de notre client. Relevant de la personne responsable de la gestion des incidents, vous prendrez le commandement lorsque des incidents surviennent : rassembler les équipes…
Ajouté il y a 25 min
U
Coordinateur/Coordinatrice en Amélioration Continue (Green Belt)
USG
Montreal, QC
- Autre
CGC Inc., une filiale en propriété exclusive de USG Corporation, est un chef de file dans la fabrication des produits de construction et de solutions novatrices. Depuis plus de 100 ans, CGC…
Ajouté il y a 25 min
DM
Agent Méthodes
DERICHEBOURG Multiservices
Mirabel, QC
- Temps plein
Relevant du responsable d’équipe ou des opérations, vous serez un acteur clé dans le lien entre le bureau d’études et la production. Vous veillerez à mettre à disposition des équipes des…
Ajouté il y a 40 min
ACHETEUR STRATÉGIQUE
SOPREMA Canada
Drummondville, QC
Il agit comme partenaire d’affaires auprès des opérations, de l’approvisionnement, de la qualité, de la finance, des ventes et de la R&D afin de connecter les décisions achats aux besoins…
Ajouté il y a 40 min
S
Formateur, Transport
Sysco
Montreal, QC · Sysco Grand Montreal
- Temps plein
Responsable de la mise en œuvre du programme de formation des employés de l’entrepôt vers des postes de chauffeur;
Ajouté il y a 40 min
NT
Cariste / Forklift Operator
Nature's Touch Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Solide compréhension des opérations d'inventaire.
Ajouté il y a 40 min
E
Chef(fe) de groupe senior - développement logiciel
EXFO
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du Directeur R&D, Déploiement de réseaux et Opérations, vous aurez comme principale responsabilité de diriger l’ensemble des fonctions responsables de l’évolution, de la…
Ajouté il y a 40 min
C
Métallurgiste de procédés
CEZinc
Valleyfield, PE
- Temps plein
Parce que nous sommes là depuis plus de 60 ans et que depuis toujours, la santé et la sécurité des équipes passent avant tout. Parce que nous transformons le zinc de manière responsable…
Ajouté il y a 40 min
QM
Responsable de la planification générale / Master Scheduler
Quantum Management Services Ltd.
Montreal, QC
- 100 000 $ à 125 000 $ CAD / an
- Temps plein
Le candidat retenu sera responsable du calendrier de production global et servira de point central de coordination entre la demande des clients, les opérations, la direction de la…
Ajouté il y a 41 min
E
Chef(fe) de groupe senior - développement logiciel
EXFO
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du Directeur R&D, Déploiement de réseaux et Opérations, vous aurez comme principale responsabilité de diriger l’ensemble des fonctions responsables de l’évolution, de la…
Ajouté il y a 55 min
C
Manufacturing Automation Manager/Team Leader
Ciena
Ottawa, ON · Quebec, QC
- 146 600 $ à 234 200 $ CAD / an
- Temps plein
Diriger une équipe d’automatisation manufacturière responsable du développement, de la validation et de la documentation de processus d’assemblage à haut volume pour des dispositifs et…
Ajouté il y a 56 min
D
Responsable d’équipe (gérant de département)
Decathlon
Brossard, QC
- Temps plein
Aligner le bon fonctionnement des opérations de votre rayon avec la stratégie globale du magasin
Ajouté il y a 1 heure
M
Tax Preparer
MNP
Oshawa, ON
- Temps plein
Relever les problèmes et les erreurs, trouver la raison des écarts, consulter le directeur ou l’associé responsable de la mission, puis élaborer des solutions.
Ajouté il y a 1 heure
TI
Contrôleur (e)
Thorens Inc.
Plessisville, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur des finances, le
Ajouté il y a 1 heure
I
Spécialiste des solutions opérationnelles (logistiques)
IKEA
Boucherville, QC
- Temps plein
- Connaissance des opérations de traitement des commandes, de la logistique, des systèmes WMS ou d'environnements technologiques similaires.
Ajouté il y a 1 heure
D
Conseiller·ère passionné·e de Randonnée/Camping - Temps plein permanent
Decathlon
Brossard, QC
- Temps plein
Une entreprise qui se soucie de l'environnement en proposant des produits écoconçus et qui pose des actions concrètes pour protéger notre planète.
Ajouté il y a 1 heure
C
Métallurgiste de procédés
CEZinc
Valleyfield, PE
- Temps plein
Parce que nous sommes là depuis plus de 60 ans et que depuis toujours, la santé et la sécurité des équipes passent avant tout. Parce que nous transformons le zinc de manière responsable…
Ajouté il y a 1 heure
SC
Formateur, Transport
Sysco Canada Inc.
Boucherville, QC
- Temps plein
Responsable de la mise en œuvre du programme de formation des employés de l'entrepôt vers des postes de chauffeur;

UV Insurance

Conseiller(ère), Développement des compétences

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Directeur Expérience client du Service Expérience client et travaillant en étroite collaboration avec le chef d’équipe Expérience client, le ou la titulaire est responsable de la conception, de l'animation, de la coordination et de l'évolution des activités de formation destinées aux équipes de service à la clientèle de l'assurance individuelle.

À titre d'expert du développement des compétences, la personne contribue à l'intégration des nouveaux employés, au perfectionnement continu des équipes ainsi qu'à l'adoption des produits, systèmes, processus et meilleures pratiques de service à la clientèle. Elle agit comme partenaire d'affaires auprès des gestionnaires afin de soutenir la performance, la qualité des interventions et l'expérience client.

Le titulaire veille à ce que les employés disposent des connaissances et outils nécessaires pour offrir un service conforme, efficace et centré sur les besoins des clients.

Tâches

Conception et développement de la formation;
Concevoir, développer et mettre à jour les programmes de formation liés aux produits d'assurance individuelle, aux systèmes, aux processus opérationnels et à l'expérience client;
Élaborer du matériel pédagogique adapté à différents modes d'apprentissage (présentiel, virtuel, capsules numériques, autoapprentissage et accompagnement terrain);
Développer des guides, procédures, outils de référence rapide et parcours d'intégration;
Adapter les contenus en fonction de l'évolution des produits, des exigences réglementaires et des changements organisationnels;
Assurer la cohérence et l'actualité des contenus de formation.

Animation et transfert des connaissances

Animer des formations individuelles ou de groupe auprès des nouvelles recrues et des employés en poste;
Faciliter l'acquisition des connaissances relatives aux produits, aux systèmes et aux meilleures pratiques de service à la clientèle;
Utiliser différentes approches pédagogiques favorisant l'engagement et l'application concrète des apprentissages;
Agir comme personne-ressource pour répondre aux questions des participants;
Soutenir les équipes lors du déploiement de nouvelles initiatives, de nouveaux systèmes ou de nouveaux produits.

Accompagnement de la performance

Réaliser des activités de coaching et d'accompagnement en cours d'emploi;
Collaborer avec les gestionnaires afin d'identifier les besoins de développement des employés;
Contribuer à l'élaboration de plans de développement des compétences;
Accompagner les employés dans l'amélioration de leurs connaissances techniques et de leurs habiletés relationnelles;
Participer à l'évaluation des compétences et à la validation des acquis.

Expérience client et qualité

Promouvoir les meilleures pratiques en matière de communication avec la clientèle;
Former les employés sur les techniques de gestion des appels, l'écoute active et la résolution de situations complexes;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client;
Participer à l'analyse de la qualité des interactions et recommander des actions de développement;
Collaborer avec les équipes responsables de la qualité, des opérations et de l'expérience client afin d'identifier les opportunités d'amélioration.

Gestion du changement et amélioration continue

Évaluer les impacts des changements sur les équipes et déterminer les besoins de formation associés;
Développer des stratégies favorisant l'adoption des nouvelles pratiques et technologies;
Mesurer l'efficacité des activités de formation et recommander des pistes d'amélioration
Assurer une veille des meilleures pratiques en formation, expérience client et développement des compétences.

Formation Académique

Baccalauréat en administration des affaires, ressources humaines, andragogie, assurance, finance ou domaine pertinent;
Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience sera considérée.

Expérience

Trois (3) à cinq (5) années d'expérience en formation, coaching, développement des compétences ou gestion de la qualité;
Expérience dans le secteur de l'assurance de personnes, des services financiers ou du service à la clientèle;
Expérience en animation de formation auprès d'adultes;
Expérience dans un environnement de transformation ou d'amélioration continue constitue un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bonne connaissance des produits d'assurance individuelle;
Bonne compréhension des opérations de service à la clientèle.
Connaissance des environnements de centre d'appels ou de services administratifs
Familiarité avec les principes d'apprentissage des adultes;
Connaissance des outils Microsoft 365;
Connaissance des plateformes de formation numérique constitue un atout;
Excellentes habiletés de communication orale et écrite;
Forte capacité à vulgariser des concepts complexes;
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
Sens de l'organisation et gestion des priorités;
Habileté à développer du contenu pédagogique;
La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Compréhension des outils d'intelligence artificielle appliqués à la formation et à la performance constitue un atout.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Instructional Content Development

Avantages

Healthy Workplace Certification

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Services financiers

Signaler cette offre