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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 3 min
Director, Patient Access & Channel Strategy
Inctye
Montreal, QC · Ville St. Laurent, Quebec
Act as Incyte Canada’s internal Quality Assurance (QA) Ambassador for PSP operations - overseeing SOP adherence, supporting inspection readiness, and championing continuous improvement…
Ajouté il y a 4 min
SE
Supply Chain Manager
Sicame Energie
Brossard, QC
- Temps plein
Vous êtes un leader stratégique passionné par l’optimisation des opérations manufacturières? Joignez-vous à notre équipe et jouez un rôle clé dans la performance de notre chaîne…
Ajouté il y a 4 min
JR
Directeur(trice) régional(e) (Dual Store Manager) Apparel - Premium
JRoss Retail Recruiters
Montreal, QC
- 70 000 $ à 75 000 $ CAD / an
- Temps plein
Dans le cadre de sa croissance, l’entreprise recherche un(e) Directeur(trice) régional(e) pour superviser ses deux showrooms de Montréal et Laval.
Ajouté il y a 4 min
S
Directeur (trice) de laboratoire
SGS
Montreal, QC
- Temps plein
L'objectif de la description de poste et des responsabilités présentées ci-dessous est de décrire toutes les responsabilités opérationnelles du Directeur de Laboratoire pour le secteur…
Ajouté il y a 19 min
J
Gestionnaire des installations / Facility Manager
JLL
Dorval, QC · Montreal, QC · CAN-CLIENT Montreal-Pharmascience - Royalmount (RMT)
- Temps plein
Assister le directeur de compte à réaliser ou à excéder les objectifs financiers, et assurer l'opération économique et efficace des responsabilités assignées
Ajouté il y a 33 min
C
Senior Payroll and Benefits Analyst US & Canada / Analyste principal en paie et avantages sociaux États-Unis & Canada
Cerence
Montreal, QC
- Temps plein
…distance aux États-Unis ou à notre bureau de Montréal, relève du directeur ou de la directrice de la paie et des avantages sociaux à l’échelle mondiale et est responsable de la production…
Ajouté il y a 33 min
R
Directeur Associé, hypothèques commerciales
RBC
Montreal, QC
- Temps plein
Le Directeur Associé, Hypothèques Commerciales devra développer et atteindre des objectifs conformes aux priorités commerciales, et améliorer l’expérience client au moyen de l’exécution de…
Ajouté il y a 34 min
PC
Directeur de succursale
PROMAN Canada
Repentigny, QC
- 65 000 $ à 90 000 $ CAD / an
- Temps plein
…de vente au détail de gros. Ce rôle clé exige de piloter les opérations quotidiennes tout en soutenant activement le développement des affaires et la fidélisation de la clientèle…
Ajouté il y a 34 min
S-
Agent(e) de liaison
SDC - Les Quartiers du Canal
Montreal, QC
- Temps partiel
Sous la supervision de la coordonnatrice des projets liés aux travaux, l’agent ou l’agente de liaison assure le lien entre ces entreprises, l’équipe de la SDC, la Ville de Montréal et…
Ajouté il y a 48 min
GR
Répartiteur (ice) - Remplacement temporaire
Groupe Robert
Levis, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur, Transport, le/la Répartiteur(trice) I permet de réaliser les activités de répartition, d’assignation des véhicules et des chauffeurs aux différents secteurs de…
Ajouté il y a 49 min
FM
Project Geologist
Formation Metals Inc
Val-d'Or, QC
- Temps plein
…joindre à l'équipe technique de N2. Sous la supervision du directeur des services techniques, le ou la géologue de projet supervisera les opérations quotidiennes de forage au diamant,…
Ajouté il y a 1 heure
E
Chef(fe) de groupe senior - développement logiciel
EXFO
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du Directeur R&D, Déploiement de réseaux et Opérations, vous aurez comme principale responsabilité de diriger l’ensemble des fonctions responsables de l’évolution, de la…
Ajouté il y a 1 heure
E
Chef(fe) de groupe senior - développement logiciel
EXFO
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Relevant du Directeur R&D, Déploiement de réseaux et Opérations, vous aurez comme principale responsabilité de diriger l’ensemble des fonctions responsables de l’évolution, de la…
Ajouté il y a 1 heure
M
Tax Preparer
MNP
Oshawa, ON
- Temps plein
Relever les problèmes et les erreurs, trouver la raison des écarts, consulter le directeur ou l’associé responsable de la mission, puis élaborer des solutions.
Ajouté il y a 1 heure
Manutentionnaire
Sonepar
Laval, QC
Nous avons un programme de reconnaissance des employés: Événements corporatifs, club social, programme d’aide aux employés, rabais pour les employés.
Ajouté il y a 1 heure
TI
Contrôleur (e)
Thorens Inc.
Plessisville, QC
- Temps plein
Sous la responsabilité du Directeur des finances, le
Ajouté il y a 1 heure
O
Spécialiste Associé.e en logistique | Associate Specialist Logistics
Organon
Kirkland, QC
- Temps plein
Relevant du directeur associé, Opérations de la chaîne d'approvisionnement, Canada, le « Spécialiste associé.e en logistique » soutiendra l'équipe des opérations de la chaîne…
Ajouté il y a 2 heures
RESPONSABLE PRODUCTION
SOPREMA Canada
Quebec, QC
Sous la supervision du directeur d’usine, le Responsable fabrication a pour rôle d’assurer l’atteinte des objectifs de production. Il soutient, encadre et supervise l’équipe de production…
Ajouté il y a 2 heures
RESPONSABLE PRODUCTION
SOPREMA Canada
Drummondville, QC
Sous la responsabilité du directeur d’usine, la personne titulaire du poste assure la gestion et la supervision des équipes de production de la division des produits en feuilles. Elle…
Ajouté il y a 2 heures
GP
Directeur des ressources humaines/Directrice des ressources humaines
Groupe Perspective
Saint-Romain, QC
- Temps plein
Notre client, une entreprise de Saint-Romain, souhaite accueillir un.e Directeur(trice) des ressources humaines.
Ajouté il y a 2 heures
IH
Directeur(trice) Général(e)
InnVest Hotels
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur(trice) régional(e) des opérations
Ajouté il y a 2 heures
AT
Contrôleur financier/Contrôleuse financière
Alevo Talents
Quebec, QC · Greater Quebec City Metropolitan Area
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur général, tu veilleras à la fiabilité de l’information financière, au suivi des liquidités et au bon fonctionnement des activités comptables. Tu contribueras…
Ajouté il y a 2 heures
Directeur.trice de la gouvernance et des opérations, Scotia Jarilowski Fraser - Montréal
Scotiabank
Montreal, QC
La directrice ou le directeur de la gouvernance et des opérations est responsable de diriger la gouvernance opérationnelle, la gestion des risques, la surveillance réglementaire et…
Ajouté il y a 3 heures
GC
Chargé de comptes TI
GTI Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Superviseur immédiat : Directeur des opérations
Ajouté il y a 3 heures
VP
Technicien-comptable
Venise Peintre
Boisbriand, QC
- Temps plein
- Saisir les factures fournisseurs dans NetSuite, les rapprocher des bons de commande et des réceptions, puis préparer les lots de paiement soumis à l'autorisation du président ou du…

UV Insurance

Conseiller(ère), Développement des compétences

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Directeur Expérience client du Service Expérience client et travaillant en étroite collaboration avec le chef d’équipe Expérience client, le ou la titulaire est responsable de la conception, de l'animation, de la coordination et de l'évolution des activités de formation destinées aux équipes de service à la clientèle de l'assurance individuelle.

À titre d'expert du développement des compétences, la personne contribue à l'intégration des nouveaux employés, au perfectionnement continu des équipes ainsi qu'à l'adoption des produits, systèmes, processus et meilleures pratiques de service à la clientèle. Elle agit comme partenaire d'affaires auprès des gestionnaires afin de soutenir la performance, la qualité des interventions et l'expérience client.

Le titulaire veille à ce que les employés disposent des connaissances et outils nécessaires pour offrir un service conforme, efficace et centré sur les besoins des clients.

Tâches

Conception et développement de la formation;
Concevoir, développer et mettre à jour les programmes de formation liés aux produits d'assurance individuelle, aux systèmes, aux processus opérationnels et à l'expérience client;
Élaborer du matériel pédagogique adapté à différents modes d'apprentissage (présentiel, virtuel, capsules numériques, autoapprentissage et accompagnement terrain);
Développer des guides, procédures, outils de référence rapide et parcours d'intégration;
Adapter les contenus en fonction de l'évolution des produits, des exigences réglementaires et des changements organisationnels;
Assurer la cohérence et l'actualité des contenus de formation.

Animation et transfert des connaissances

Animer des formations individuelles ou de groupe auprès des nouvelles recrues et des employés en poste;
Faciliter l'acquisition des connaissances relatives aux produits, aux systèmes et aux meilleures pratiques de service à la clientèle;
Utiliser différentes approches pédagogiques favorisant l'engagement et l'application concrète des apprentissages;
Agir comme personne-ressource pour répondre aux questions des participants;
Soutenir les équipes lors du déploiement de nouvelles initiatives, de nouveaux systèmes ou de nouveaux produits.

Accompagnement de la performance

Réaliser des activités de coaching et d'accompagnement en cours d'emploi;
Collaborer avec les gestionnaires afin d'identifier les besoins de développement des employés;
Contribuer à l'élaboration de plans de développement des compétences;
Accompagner les employés dans l'amélioration de leurs connaissances techniques et de leurs habiletés relationnelles;
Participer à l'évaluation des compétences et à la validation des acquis.

Expérience client et qualité

Promouvoir les meilleures pratiques en matière de communication avec la clientèle;
Former les employés sur les techniques de gestion des appels, l'écoute active et la résolution de situations complexes;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client;
Participer à l'analyse de la qualité des interactions et recommander des actions de développement;
Collaborer avec les équipes responsables de la qualité, des opérations et de l'expérience client afin d'identifier les opportunités d'amélioration.

Gestion du changement et amélioration continue

Évaluer les impacts des changements sur les équipes et déterminer les besoins de formation associés;
Développer des stratégies favorisant l'adoption des nouvelles pratiques et technologies;
Mesurer l'efficacité des activités de formation et recommander des pistes d'amélioration
Assurer une veille des meilleures pratiques en formation, expérience client et développement des compétences.

Formation Académique

Baccalauréat en administration des affaires, ressources humaines, andragogie, assurance, finance ou domaine pertinent;
Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience sera considérée.

Expérience

Trois (3) à cinq (5) années d'expérience en formation, coaching, développement des compétences ou gestion de la qualité;
Expérience dans le secteur de l'assurance de personnes, des services financiers ou du service à la clientèle;
Expérience en animation de formation auprès d'adultes;
Expérience dans un environnement de transformation ou d'amélioration continue constitue un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bonne connaissance des produits d'assurance individuelle;
Bonne compréhension des opérations de service à la clientèle.
Connaissance des environnements de centre d'appels ou de services administratifs
Familiarité avec les principes d'apprentissage des adultes;
Connaissance des outils Microsoft 365;
Connaissance des plateformes de formation numérique constitue un atout;
Excellentes habiletés de communication orale et écrite;
Forte capacité à vulgariser des concepts complexes;
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
Sens de l'organisation et gestion des priorités;
Habileté à développer du contenu pédagogique;
La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Compréhension des outils d'intelligence artificielle appliqués à la formation et à la performance constitue un atout.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

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Compétences

Instructional Content Development

Avantages

Healthy Workplace Certification

Parrainage de visa

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Mots-clés

Services financiers

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