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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 37 min
LT
Conseiller(ère), Acquisition de talents
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Terrebonne, QC
- Temps plein
Le rôle : Conseiller(ère) – Acquisition de talents
Ajouté il y a 37 min
LT
Conseiller(ère), Acquisition de talents
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Brossard, QC
- Temps plein
Le rôle : Conseiller(ère) – Acquisition de talents
Ajouté il y a 37 min
LT
Conseiller(ère), Acquisition de talents
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Châteauguay, QC
- Temps plein
Le rôle : Conseiller(ère) – Acquisition de talents
Ajouté il y a 53 min
BB
Associé(e) aux ventes - Mobile (Saisonnier(ére)) / Mobile Sales Associate (Seasonal)
Best Buy Canada
Montreal, QC
- Temps partiel
Faites progresser votre carrière dans des postes similaires (représentant/représentante du service à la clientèle, marchandiseur/marchandiseuse, spécialiste du ramassage des commandes en…
Ajouté il y a 1 heure
LP
Coordonnateur(trice) des voyages étudiants
Les Promotions Zone
Laval, QC
- Temps plein
Le ou la conseiller(ère) voyages groupes étudiants accompagne les clients dans la planification de leurs voyages et activités scolaires.
Ajouté il y a 2 heures
LV
CONSEILLER.ÈRE À LA VENTE-FR
La Vie En Rose
Val-d'Or, QC
- Temps partiel
Sous La Supervision De L’équipe De Gestion De La Boutique, Tu Devras Aider Et Conseiller La Clientèle, Tout En Maximisant Le Potentiel De Vente. Voici Comment
Ajouté il y a 2 heures
LV
CONSEILLER.ÈRE SAISONNIER.ÈRE-FR
La Vie En Rose
Val-d'Or, QC
- Temps partiel
Sous la supervision de l’équipe de gestion de la boutique, tu devras aider et conseiller la clientèle, tout en maximisant le potentiel de vente. Voici comment :
Ajouté il y a 2 heures
ÉH
Conseiller aux ventes internes
Équipe Humania
Montreal, QC
- Temps plein
Conseiller(ère) aux ventes internes – Solutions
Ajouté il y a 3 heures
R-
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Avenue du Mont-Royal
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Montreal, QC
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 3 heures
WI
Senior Asset Management Consultant
WSP in Canada
Canada
- Temps plein
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 4 heures
V
Senior Legal Counsel / Conseiller(ère) juridique principal(e)
Vention
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Senior Asset Management Consultant
WSP
Toronto, ON
…défis complexes - des ingénieur·e·s, des scientifiques, des conseiller·ère·s et des expert·e·s techniques guidé·e·s par une passion commune : redéfinir ce qui est possible et imaginer ce…
Ajouté il y a 6 heures
A
Nous recrutons | Conseiller(ère) technique – SolidPool
AquaFab
Terrebonne, QC
- Temps plein
Nous recherchons un(e) conseiller(ère) technique pour contribuer au développement de SolidPool, notre gamme innovante de solutions pour la construction de piscines en béton armé.
Ajouté il y a 6 heures
R(
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Avenue du Mont-Royal
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Montreal, QC
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 7 heures
AP
Conseiller(ère) de vente - CDD - Gatineau
Adopt Parfums
Gatineau, QC
- 18 $ à 19 $ CAD / heure
- Temps plein
Pour la période de Noel, nous recrutons 2 Conseiller(ère) de vente en CDD à temps partiel pour notre magasin à Gatineau.
Ajouté il y a 7 heures
AP
Conseiller(ère) de vente - CDD - Gatineau
Adopt Parfums
Gatineau, QC
- 18,5 $ CAD / heure
- Temps plein
Pour la période de Noel, nous recrutons 2 Conseiller(ère) de vente en CDD à temps partiel pour notre magasin à Gatineau.
Ajouté il y a 8 heures
IF
Conseiller(ère) en sécurité financière
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Conseiller les clients en assurance et planification financière
Ajouté il y a 8 heures
RF
Conseiller(ère)-vendeur(se) des matériaux de construction
rona forget mont-tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Offrir un excellent service à la clientèle est dans ton ADN, tout comme “Mike chez RONA” ?
Ajouté il y a 8 heures
RF
Conseiller(ère)-vendeur(se) plomberie
rona forget mont-tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
🚰 Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle ?
Ajouté il y a 8 heures
RF
Conseiller-vendeur Plomberie et Couvre-plancher temps plein
rona forget mont-tremblant
Mont-Tremblant, QC
- Temps plein
Tu es reconnu(e) pour ton excellent service à la clientèle ?
Ajouté il y a 21 heures
R-
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Place du Royaume
RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 23 heures
R(
Conseiller.ère mode (Temps partiel) - Place du Royaume
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Saguenay, QC · Chicoutimi, Québec
- Temps partiel
Expérience en vente au détail, en ventes ou en service à la clientèle est souhaitée.
Ajouté il y a 2 jours
J
Courtier(ère) en assurance de dommages – Lignes personnelles
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
Maîtriser parfaitement le français et l’anglais afin de conseiller une clientèle anglophone
Ajouté il y a 2 jours
J
Courtier(ère) Service – Assurance des particuliers (possibilité d'aller au commercial)
JobsMedia.io
Brossard, QC
- Temps plein
Le ou la courtier(ère) service assure la gestion d’un portefeuille de clients existant et veille à maintenir une relation de confiance durable. Vous jouerez un rôle clé dans…
Ajouté il y a 2 jours
J
Courtier en assurance de dommages des particuliers – Service à la clientèle
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
Hello World Recruitment est à la recherche d’un(e) courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers pour rejoindre une équipe dédiée au service à la clientèle pour un cabinet de…

UV Insurance

Conseiller(ère), Développement des compétences

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Directeur Expérience client du Service Expérience client et travaillant en étroite collaboration avec le chef d’équipe Expérience client, le ou la titulaire est responsable de la conception, de l'animation, de la coordination et de l'évolution des activités de formation destinées aux équipes de service à la clientèle de l'assurance individuelle.

À titre d'expert du développement des compétences, la personne contribue à l'intégration des nouveaux employés, au perfectionnement continu des équipes ainsi qu'à l'adoption des produits, systèmes, processus et meilleures pratiques de service à la clientèle. Elle agit comme partenaire d'affaires auprès des gestionnaires afin de soutenir la performance, la qualité des interventions et l'expérience client.

Le titulaire veille à ce que les employés disposent des connaissances et outils nécessaires pour offrir un service conforme, efficace et centré sur les besoins des clients.

Tâches

Conception et développement de la formation;
Concevoir, développer et mettre à jour les programmes de formation liés aux produits d'assurance individuelle, aux systèmes, aux processus opérationnels et à l'expérience client;
Élaborer du matériel pédagogique adapté à différents modes d'apprentissage (présentiel, virtuel, capsules numériques, autoapprentissage et accompagnement terrain);
Développer des guides, procédures, outils de référence rapide et parcours d'intégration;
Adapter les contenus en fonction de l'évolution des produits, des exigences réglementaires et des changements organisationnels;
Assurer la cohérence et l'actualité des contenus de formation.

Animation et transfert des connaissances

Animer des formations individuelles ou de groupe auprès des nouvelles recrues et des employés en poste;
Faciliter l'acquisition des connaissances relatives aux produits, aux systèmes et aux meilleures pratiques de service à la clientèle;
Utiliser différentes approches pédagogiques favorisant l'engagement et l'application concrète des apprentissages;
Agir comme personne-ressource pour répondre aux questions des participants;
Soutenir les équipes lors du déploiement de nouvelles initiatives, de nouveaux systèmes ou de nouveaux produits.

Accompagnement de la performance

Réaliser des activités de coaching et d'accompagnement en cours d'emploi;
Collaborer avec les gestionnaires afin d'identifier les besoins de développement des employés;
Contribuer à l'élaboration de plans de développement des compétences;
Accompagner les employés dans l'amélioration de leurs connaissances techniques et de leurs habiletés relationnelles;
Participer à l'évaluation des compétences et à la validation des acquis.

Expérience client et qualité

Promouvoir les meilleures pratiques en matière de communication avec la clientèle;
Former les employés sur les techniques de gestion des appels, l'écoute active et la résolution de situations complexes;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client;
Participer à l'analyse de la qualité des interactions et recommander des actions de développement;
Collaborer avec les équipes responsables de la qualité, des opérations et de l'expérience client afin d'identifier les opportunités d'amélioration.

Gestion du changement et amélioration continue

Évaluer les impacts des changements sur les équipes et déterminer les besoins de formation associés;
Développer des stratégies favorisant l'adoption des nouvelles pratiques et technologies;
Mesurer l'efficacité des activités de formation et recommander des pistes d'amélioration
Assurer une veille des meilleures pratiques en formation, expérience client et développement des compétences.

Formation Académique

Baccalauréat en administration des affaires, ressources humaines, andragogie, assurance, finance ou domaine pertinent;
Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience sera considérée.

Expérience

Trois (3) à cinq (5) années d'expérience en formation, coaching, développement des compétences ou gestion de la qualité;
Expérience dans le secteur de l'assurance de personnes, des services financiers ou du service à la clientèle;
Expérience en animation de formation auprès d'adultes;
Expérience dans un environnement de transformation ou d'amélioration continue constitue un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bonne connaissance des produits d'assurance individuelle;
Bonne compréhension des opérations de service à la clientèle.
Connaissance des environnements de centre d'appels ou de services administratifs
Familiarité avec les principes d'apprentissage des adultes;
Connaissance des outils Microsoft 365;
Connaissance des plateformes de formation numérique constitue un atout;
Excellentes habiletés de communication orale et écrite;
Forte capacité à vulgariser des concepts complexes;
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
Sens de l'organisation et gestion des priorités;
Habileté à développer du contenu pédagogique;
La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Compréhension des outils d'intelligence artificielle appliqués à la formation et à la performance constitue un atout.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

Postuler À propos de l’employeur

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Compétences

Instructional Content Development

Avantages

Healthy Workplace Certification

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Services financiers

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