Trouvez un emploi au Canada.

Une façon plus simple de trouver votre prochain emploi.

Emplois : Canada

25+ emplois

Recevoir les nouvelles offres Enregistrer cette recherche

Ajouté il y a 27 min
EI
Arpenteur calculateur | Arpenteuse calculatrice
EBC Inc.
Brossard, QC
- Temps plein
Notre équipe chevronnée d’ingénieurs, gestionnaires de projets et autres spécialistes met également son énergie à la construction de parcs éoliens et au profit des projets hydroélectriques…
Ajouté il y a 27 min
EI
Planificateur | Planificatrice - Projet de construction
EBC Inc.
Montréal-Ouest, QC
- Temps plein
…partout à travers le Canada. EBC se positionne comme un véritable chef de file dans ce secteur et place l’humain au cœur de ses préoccupations en prônant une approche collaborative…
Ajouté il y a 27 min
EI
Contrôleur I Contrôleuse de couts
EBC Inc.
Montréal-Est, QC
- Temps plein
…partout à travers le Canada. EBC se positionne comme un véritable chef de file dans ce secteur et place l’humain au cœur de ses préoccupations en prônant une approche collaborative…
Ajouté il y a 27 min
EI
Technicien(e) Juridique - Pont de l'Île d'Orléans
EBC Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Notre équipe chevronnée d’ingénieurs, gestionnaires de projets et autres spécialistes met également son énergie à la construction de parcs éoliens et au profit des projets hydroélectriques…
Ajouté il y a 27 min
EI
Responsable de Contrôle de Projet (pont de l’Île-d’Orléans)
EBC Inc.
Quebec, QC
- Temps plein
Notre équipe chevronnée d’ingénieurs, gestionnaires de projets et autres spécialistes met également son énergie à la construction de parcs éoliens et au profit des projets hydroélectriques…
Ajouté il y a 27 min
M
Ingénieur chef de projets – Machines spéciales et outillages
Merkur
Longueuil, QC
- Temps plein
…le sceau d’ingénieur et vous vous en servez. Vous poussez l’équipe et le client à aller au-delà du cahier des…
Ajouté il y a 27 min
AE
Superviseur opérations - usine-FR
Agnico Eagle Mines Limited
Val-d'Or, QC
- Temps plein
…sein de l’industrie minière et est reconnue mondialement comme chef de file pour ses pratiques exemplaires en matière de développement durable. La société a été fondée en 1957 et a…
Ajouté il y a 27 min
EI
Gérant | Gérante de projet
EBC Inc.
Brossard, QC
- Temps plein
Notre équipe chevronnée d’ingénieurs, gestionnaires de projets et autres spécialistes met également son énergie à la construction de parcs éoliens et au profit des projets hydroélectriques…
Ajouté il y a 27 min
AE
Technicien en construction - mine-FR
Agnico Eagle Mines Limited
Malartic, QC
- Temps plein
…sein de l’industrie minière et est reconnue mondialement comme chef de file pour ses pratiques exemplaires en matière de développement durable. La société a été fondée en 1957 et a…
Ajouté il y a 27 min
TH
Technicien.ne, gestion des prix
Traction Heavy Duty Parts
Longueuil, QC
- Temps plein
…premier ordre et un service exceptionnel. Joignez-vous à notre équipe et contribuez à garder le Canada en mouvement, jour après…
Ajouté il y a 27 min
EI
Coordonnateur | Coordonnatrice commercial
EBC Inc.
Saguenay, QC · Chicoutimi, QC
- Temps plein
Depuis plus de 50 ans, notre équipe met tout son savoir-faire au service de projets d’envergure, en respectant les échéanciers et les budgets, tout en visant les normes les plus élevées de…
Ajouté il y a 27 min
EI
Arpenteur terrain | Arpenteuse terrain
EBC Inc.
Valleyfield, PE
- Temps plein
…partout à travers le Canada. EBC se positionne comme un véritable chef de file dans ce secteur et place l’humain au cœur de ses préoccupations en prônant une approche collaborative…
Ajouté il y a 27 min
GC
Chef d'équipe aux opérations (Nuit) - Dorval
GLS Canada
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que Chef d'équipe aux opérations, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des activités quotidiennes du terminal. Vous serez responsable de superviser les employés, d’assurer…
Ajouté il y a 27 min
SC
Chef·fe caissier·ère
Super C
Quebec, QC
- Temps plein
Vous avez une passion pour le service à la clientèle et une expérience en gestion de caisses? Rejoignez notre équipe en tant que Chef·fe caissier·ère chez Super C! Vous serez responsable de…
Ajouté il y a 27 min
IP
Soudeur / Welder
Integrated Power Services
Quebec, QC
- 28 $ à 40 $ CAD / heure
- Temps plein
ValORISER le travail d'équipe et la responsabilisation. Vous travaillez bien avec les autres, prenez des responsabilités, servez les autres et respectez vos engagements.
Ajouté il y a 27 min
SC
Assistant·e Gérant·e Fruits et Légumes
Super C
Drummondville, QC
- Temps plein
Rejoignez notre équipe dynamique chez Super C en tant qu'Assistant·e gérant·e des fruits et légumes! Vous jouerez un rôle essentiel en garantissant que notre section des produits frais soit…
Ajouté il y a 27 min
R
Chef.fe d'équipe (Temps plein)
RW&CO
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…en ligne au rw-co.com. Derrière notre marque se trouve une équipe d'individus passionnés et créatifs qui concrétisent notre vision jour après…
Ajouté il y a 27 min
M
Ingénieur chef de projets – Machines spéciales et outillages
Merkur
Brossard, QC
- Temps plein
…le sceau d’ingénieur et vous vous en servez. Vous poussez l’équipe et le client à aller au-delà du cahier des…
Ajouté il y a 27 min
RD
Administrateur(-rice) - Infrastructure et cybersécurité
Réseau de transport de Longueuil
Longueuil, QC
- Temps plein
Supérieur immédiat : Chef technique cybersécurité opérationnelle
Ajouté il y a 27 min
SC
Chef·fe caissier·ère
Super C
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Vous avez une passion pour le service à la clientèle et une expérience en gestion de caisses? Rejoignez notre équipe en tant que Chef·fe caissier·ère chez Super C! Vous serez responsable de…
Ajouté il y a 27 min
EI
Contrôleur | Contrôleuse de coûts principale - Projets bâtiment
EBC Inc.
Brossard, QC
- Temps plein
…partout à travers le Canada. EBC se positionne comme un véritable chef de file dans ces secteurs et place l’humain au cœur de ses préoccupations en prônant une approche collaborative…
Ajouté il y a 58 min
AC
Développeur d’applications dorsales – recrutement proactif
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
…Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de…
Ajouté il y a 58 min
AC
Ingénieur.e de projet
Atlas Copco Group
Montreal, QC
- 75 000 $ à 110 000 $ CAD / an
- Temps plein
Chez nous, la curiosité est un moteur. Devenez notre prochain(e) Ingénieur.e de projet. Vous rejoindrez notre équipe d'ingénierie et reporterez au Directeur d'ingénierie. En tant que notre…
Ajouté il y a 58 min
AC
Chef de service - Exploitation - Plaque tournante
Air Canada
Toronto, ON
- Temps plein
…Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de…
Ajouté il y a 58 min
É
Chef.fe de groupe, Opérations
Énergir
Magog, QC
- Temps plein
Travailler en proximité avec les équipes terrain, l'autre chef de groupe et plusieurs partenaires lors des opérations courantes et des urgences.

UV Insurance

Conseiller(ère), Développement des compétences

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 3 déc. 2026
Langue de l’annonce: Français
Publié: 3 nov. 2026

Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Directeur Expérience client du Service Expérience client et travaillant en étroite collaboration avec le chef d’équipe Expérience client, le ou la titulaire est responsable de la conception, de l'animation, de la coordination et de l'évolution des activités de formation destinées aux équipes de service à la clientèle de l'assurance individuelle.

À titre d'expert du développement des compétences, la personne contribue à l'intégration des nouveaux employés, au perfectionnement continu des équipes ainsi qu'à l'adoption des produits, systèmes, processus et meilleures pratiques de service à la clientèle. Elle agit comme partenaire d'affaires auprès des gestionnaires afin de soutenir la performance, la qualité des interventions et l'expérience client.

Le titulaire veille à ce que les employés disposent des connaissances et outils nécessaires pour offrir un service conforme, efficace et centré sur les besoins des clients.

Tâches

Conception et développement de la formation;
Concevoir, développer et mettre à jour les programmes de formation liés aux produits d'assurance individuelle, aux systèmes, aux processus opérationnels et à l'expérience client;
Élaborer du matériel pédagogique adapté à différents modes d'apprentissage (présentiel, virtuel, capsules numériques, autoapprentissage et accompagnement terrain);
Développer des guides, procédures, outils de référence rapide et parcours d'intégration;
Adapter les contenus en fonction de l'évolution des produits, des exigences réglementaires et des changements organisationnels;
Assurer la cohérence et l'actualité des contenus de formation.

Animation et transfert des connaissances

Animer des formations individuelles ou de groupe auprès des nouvelles recrues et des employés en poste;
Faciliter l'acquisition des connaissances relatives aux produits, aux systèmes et aux meilleures pratiques de service à la clientèle;
Utiliser différentes approches pédagogiques favorisant l'engagement et l'application concrète des apprentissages;
Agir comme personne-ressource pour répondre aux questions des participants;
Soutenir les équipes lors du déploiement de nouvelles initiatives, de nouveaux systèmes ou de nouveaux produits.

Accompagnement de la performance

Réaliser des activités de coaching et d'accompagnement en cours d'emploi;
Collaborer avec les gestionnaires afin d'identifier les besoins de développement des employés;
Contribuer à l'élaboration de plans de développement des compétences;
Accompagner les employés dans l'amélioration de leurs connaissances techniques et de leurs habiletés relationnelles;
Participer à l'évaluation des compétences et à la validation des acquis.

Expérience client et qualité

Promouvoir les meilleures pratiques en matière de communication avec la clientèle;
Former les employés sur les techniques de gestion des appels, l'écoute active et la résolution de situations complexes;
Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client;
Participer à l'analyse de la qualité des interactions et recommander des actions de développement;
Collaborer avec les équipes responsables de la qualité, des opérations et de l'expérience client afin d'identifier les opportunités d'amélioration.

Gestion du changement et amélioration continue

Évaluer les impacts des changements sur les équipes et déterminer les besoins de formation associés;
Développer des stratégies favorisant l'adoption des nouvelles pratiques et technologies;
Mesurer l'efficacité des activités de formation et recommander des pistes d'amélioration
Assurer une veille des meilleures pratiques en formation, expérience client et développement des compétences.

Formation Académique

Baccalauréat en administration des affaires, ressources humaines, andragogie, assurance, finance ou domaine pertinent;
Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience sera considérée.

Expérience

Trois (3) à cinq (5) années d'expérience en formation, coaching, développement des compétences ou gestion de la qualité;
Expérience dans le secteur de l'assurance de personnes, des services financiers ou du service à la clientèle;
Expérience en animation de formation auprès d'adultes;
Expérience dans un environnement de transformation ou d'amélioration continue constitue un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bonne connaissance des produits d'assurance individuelle;
Bonne compréhension des opérations de service à la clientèle.
Connaissance des environnements de centre d'appels ou de services administratifs
Familiarité avec les principes d'apprentissage des adultes;
Connaissance des outils Microsoft 365;
Connaissance des plateformes de formation numérique constitue un atout;
Excellentes habiletés de communication orale et écrite;
Forte capacité à vulgariser des concepts complexes;
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
Sens de l'organisation et gestion des priorités;
Habileté à développer du contenu pédagogique;
La connaissance de l’anglais est nécessaire pour environ 60 % des responsabilités, principalement afin de gérer des appels téléphoniques avec une clientèle anglophone;
Compréhension des outils d'intelligence artificielle appliqués à la formation et à la performance constitue un atout.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville, télétravail partiel possible;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part, nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

Postuler À propos de l’employeur

En savoir plus sur ce poste

Compétences

Instructional Content Development

Avantages

Healthy Workplace Certification

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Services financiers

Signaler cette offre