Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
UI
Agent(e), service à la clientèle invalidité
UV Insurance
Drummondville, QC
- Temps plein
Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes…
Ajouté il y a 6 mois
CD
Secrétaire médicale -GMF U St-Hubert
CISSS de la Montérégie-Centre
Brossard, Quebec
- 25,83 $ à 29,8 $ CAD / heure
- Temps plein
Le CISSS de la Montérégie-Centre est actuellement à la recherche d’une secrétaire médicale (Agent(e) administratif(ve) classe 2 afin de combler un remplacement à durée indéterminée au sein…
Ajouté il y a 6 mois
RS
Rental Sales Associate / Agent de vente de location
Ryder System, Inc.
Montreal, Quebec
- Temps plein
Le Représentant des Ventes en Location agira en tant qu'agent de ventes de première ligne pour la location de véhicules au crédit-bailactuel de l’entreprise, pour les comptes commerciaux de…
Ajouté il y a 3 mois
SC
Chef d'equipe - Poste Canada
Securitas Canada
Canada
- Temps plein
Quart de jour : 6 h 00 à 14 h 00 · Quart de soir : 16 h 00 à 21 h 00
Ajouté il y a 3 mois
SC
Security Guard-Montreal
Securitas Canada
Montreal, Quebec
- Temps plein
Quart de travail : Jour (horaire fractionné)
Ajouté il y a 2 mois
Agent centre d'assistance
Sonepar
Laval, QC
…télétravail sauf pour 1 semaine par mois à 100 % au bureau. Le service comprend, entre autres, la prise en charge des demandes initiales par téléphone ou e-mail, le dépannage et la gestion…
Ajouté il y a 2 mois
Agent(e) de sécurité polyvalent(e) 1
GardaWorld
Saguenay, QC · Chibougamau, Québ
En tant qu'agent(e) de sécurité occasionnel(le), votre rôle variera en fonction de la journée et de l'événement spécial en cours. Qu'il s'agisse de service à la clientèle, de patrouilles ou…
Ajouté il y a 3 mois
H
Spécialiste technique fournisseurs/Supplier Technical Specialist
Héroux-Devtek
Laval (administrative region), Quebec · Longueuil, Quebec
- Temps plein
…ses produits, par sa présente à l’international et par son service à la clientèle depuis plus de 80…
Ajouté il y a 2 mois
M
Ingénieur(e) en IA appliquée
MANNARINO
Montreal, QC
- Temps plein
Notre clientèle est très large, couvrant les entreprises aérospatiales traditionnelles ainsi que des marchés nouveaux et passionnants, y compris la propulsion électrique, la mobilité…
Ajouté il y a 2 mois
Consultant en prévention des pertes - Montréal
GardaWorld
Montreal, QC
Mettez votre expertise au service de la prévention des pertes !
Ajouté il y a 6 mois
AC
Agent(e) de Ventes en formation
Allstate Canada
Montreal, Quebec
- Temps plein
…nous a permis de devancer l’évolution des besoins de notre clientèle. De la défense des ceintures de sécurité, des coussins gonflables et des lois sur les permis de conduire, Allstate est…
Ajouté il y a 6 mois
CD
Travailleur·euse social·e
CISSS de la Montérégie-Ouest
Salaberry-de-Valleyfield, Quebec · Valleyfield, QC
- Temps plein
La vaste étendue de notre territoire qui permet la diversité des pratiques et de la clientèle.
Ajouté il y a 6 mois
V
Agent·e de ventes, Place Ste-Foy
Videotron
Quebec, Quebec
- Temps partiel
Accorder une grande importance à la satisfaction de la clientèle, s’intéresser activement à ses besoins et proposer des solutions personnalisées pour offrir une expérience positive, y…
Ajouté il y a 6 mois
V
Agent·e de ventes, Place Laurier
Videotron
Quebec, Quebec
- Temps partiel
Accorder une grande importance à la satisfaction de la clientèle, s’intéresser activement à ses besoins et proposer des solutions personnalisées pour offrir une expérience positive, y…
Ajouté il y a 6 mois
AD
Agent.e service à la clientèle
Association de la construction du Québec
Vaudreuil-Dorion, Quebec
- Temps plein
L'Agent.e, service à la clientèle, assure un soutien opérationnel à la coordonnatrice de succursale dans la réalisation des actions mises de l'avant par la direction de l'ACQ et contribue à…
Ajouté il y a 6 mois
D
Conseiller ou conseillère, Finance personnelles, Mobile-FR
Desjardins
Montréal-Ouest, Quebec
- Temps plein
À titre d’Agent ou agente services financiers, mobile, vous collaborez étroitement avec les conseillers pour offrir un accompagnement personnalisé aux membres et clients. Grâce à votre…
Ajouté il y a 3 mois
V
Agent·e de ventes
Videotron
Laval, QC
- Temps partiel
Accorder une grande importance à la satisfaction de la clientèle, s’intéresser activement à ses besoins et proposer des solutions personnalisées pour offrir une expérience positive, y…
Ajouté il y a 2 mois
Agent(e) de sécurité - McGill Centre-Ville
GardaWorld
Montreal, QC
…concrète dans un environnement universitaire stimulant. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous assurerez la protection des personnes et des biens tout en offrant un excellent service à la…
Ajouté il y a 3 mois
G
Agent de contrôle préembarquement bilingue- FR
GardaWorld
Mount Pearl, NL
- Temps plein
Expérience ou permis de sécurité NON requis
Ajouté il y a 2 mois
CI
Technicien informatique
Compugen Inc
Laval, QC
- Temps plein
Répondre à la clientèle de Revenu Québec, en tant qu’agent du centre d’appel technologique;
Ajouté il y a 2 mois
AI
Coordonnateur(trice) clinique aux opérations médicales
Airmedic Inc.
Longueuil, QC · Saint-Hubert Central, Quebec
- Temps plein
3-2-2-3 (3 quart de travail, 2 jours de congé, 2 Quart de travail, 3 jours de congé) · Quart de travail de 8 h ou 11,43 h selon les besoins ;
Ajouté il y a 2 mois
SQ
Agent(e) de liaison - Comité des usagers Richelieu-Yamaska
Santé Québec Montérégie-Est
Saint-Hyacinthe, QC · St-Hyacinthe, QC
- 23 $ à 26 $ CAD / heure
- Temps plein
Assurer la gestion quotidienne du bureau du comité (activités administratives et financières) et le service à la clientèle ;
Ajouté il y a 2 mois
Facteur - Agent de livraison
Canada Post - Postes Canada
Kamloops, BC
Un permis de conduire valide de classe 5 ou G avec un bon dossier de conduite automobile depuis au moins trois années (dossier de conduite requis)
Ajouté il y a 2 mois
V
Agent·e de ventes - Promenades de Gatineau
Videotron
Gatineau, QC
- Temps partiel
Accorder une grande importance à la satisfaction de la clientèle, s’intéresser activement à ses besoins et proposer des solutions personnalisées pour offrir une expérience positive, y…
Ajouté il y a 2 mois
V
Agent·e de ventes - Gréber
Videotron
Gatineau, QC
- Temps partiel
Accorder une grande importance à la satisfaction de la clientèle, s’intéresser activement à ses besoins et proposer des solutions personnalisées pour offrir une expérience positive, y…

UV Insurance

Agent(e), service à la clientèle invalidité

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 sept. 2026

Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).

Tâches

Recevoir des appels de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
Offrir un support pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
Assurer une vigie de la boîte courriel du département des réclamations d’invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Effectuer la correspondance du département (vérifications et envoi de lettres et de formulaires selon une procédure établie, envoi de dossiers médicaux, envoi de télécopies, etc.);
Numériser et classifier des documents;
Réaliser des tâches administratives diverses : (suivi de dossiers, retour au travail, recouvrement des trop-perçus, vérification d’admissibilité, fermeture de dossier, etc.);
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Assurer la transmission des dossiers auprès de notre fournisseur de service médicaux, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapports hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (statut des dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant diverses tâches (rédaction de lettres, des appels, des rappels) et des tâches diverses;
Participer à l’amélioration continue des procédures
Effectuer les calculs requis pour l’ajustement des prestations, notamment lors de l’acceptation d’une demande par un organisme gouvernemental;
Faire l’archivage des documents;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat médical sera considéré comme un atout.

Expérience

3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.
Expérience administrative, bureautique, secrétariat.
Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client;
Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc;
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;
Excellentes aptitudes en communication professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité d’interagir efficacement auprès de divers intervenants spécialisés, notamment des médecins, des professionnels de la santé, des courtiers et d’autres partenaires externes;
Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel;
Capacité et facilité à travailler en équipe;
Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
Grande capacité à gérer ses priorités;
Autonomie et proactivité;
Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence;
Capacité de travailler sous pression;
Facilité d’adaptation aux changements;
Fiabilité.

Général

Le titulaire du poste doit signer et respecter une entente de confidentialité, incluse dans le contrat de travail, qui protège les acquis d’UV Assurance.
Doit passer avec succès la cote d'enquête de sécurité.
Compte tenu de la complexité des tâches, la période minimale nécessaire pour effectuer son travail de façon autonome est de 6 mois.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part - nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

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