Emplois : Canada

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Ajouté il y a 5 mois
B
Agent(e) des Matières Logistiques
Bombardier
Montreal, Quebec
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour
Ajouté il y a 6 mois
LM
Agente, agent de prévention des pertes
La Maison Simons
Montreal, Quebec
- Temps plein
Un permis du Bureau de la sécurité privée du Québec (BSP) est requis
Ajouté il y a 3 mois
UC
Agent(e) de prévention des pertes à temps plein/Full-Time Loss Prevention Associate
Uniqlo Canada
Montreal, QC · Laval, Quebec
- Temps plein
Détenir un permis provincial est également requis pour ce poste
Ajouté il y a 2 mois
D
Agent ou agente, Services membres et clients-FR
Desjardins
Dolbeau-Mistassini, QC
- Temps plein
À titre d’Agent ou agente, Services membres et clients, au sein de la Caisse Desjardins des Grandes-Cultures-du-Lac, vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de…
Ajouté il y a 2 mois
UI
Agent(e), service à la clientèle invalidité
UV Insurance
Drummondville, QC
- Temps plein
…des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires…
Ajouté il y a 3 mois
BE
Agent de recouvrement
Battlefield Equipment Rentals
Mercier, Quebec
- Temps plein
Chez Location d’équipement Battlefield, nous faisons beaucoup plus que louer des équipements de construction de qualité, nous aidons nos employés à se développer et exercer une influence…
Ajouté il y a 2 mois
R
Industrial Engineer - Advanced Industrialisation
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
…sont prêtes pour des environnements de production de haute qualité, rentables, évolutifs et…
Ajouté il y a 2 mois
Agent centre d'assistance
Sonepar
Laval, QC
Les agents du centre d’assistance informatique de Sonepar fournissent une assistance informatique de qualité par téléphone, e-mail, réunion virtuelle et téléphone mobile (en dehors des…
Ajouté il y a 6 mois
B
Agent.e Méthodes, Contrôle Fonctionnel Tests Mécanique
Bombardier
Dorval, Quebec
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour
Ajouté il y a 3 mois
H
Spécialiste technique fournisseurs/Supplier Technical Specialist
Héroux-Devtek
Laval (administrative region), Quebec · Longueuil, Quebec
- Temps plein
Membre de l’équipe SQA (Supplier Quality Assurance – Assurance Qualité fournisseurs), les principales responsabilités du Spécialiste technique fournisseurs sont les suivantes :
Ajouté il y a 2 mois
M
Ingénieur(e) en IA appliquée
MANNARINO
Montreal, QC
- Temps plein
La culture de MANNARINO est axée sur la qualité, le travail, le professionnalisme et le travail d'équipe dans une atmosphère très respectueuse et motivante, axée sur la croissance à long…
Ajouté il y a 2 mois
B
Agent(e) Méthodes
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour
Ajouté il y a 6 mois
B
Agent Méthode - Outillage
Bombardier
Dorval, Quebec
- Temps plein
Quart de travail
Ajouté il y a 3 mois
A
Analyste assurance qualité (CAT1) / Analyst Quality assurance (CAT1)
Airbus
Mirabel, Quebec · Montreal, Quebec
- Temps plein
(Quart de jour / fin de semaine) (Day shift / Weekend shift)
Ajouté il y a 2 mois
B
Agent.e Méthodes, Configuration
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Quart de travail
Ajouté il y a 2 mois
B
Agent.e Méthodes FTC
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Quart de travail
Ajouté il y a 2 mois
AI
Coordonnateur(trice) clinique aux opérations médicales
Airmedic Inc.
Longueuil, QC · Saint-Hubert Central, Quebec
- Temps plein
3-2-2-3 (3 quart de travail, 2 jours de congé, 2 Quart de travail, 3 jours de congé) · Quart de travail de 8 h ou 11,43 h selon les besoins ;
Ajouté il y a 2 mois
B
Agent(e), Amélioration Continue (BEO)
Bombardier
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour
Ajouté il y a 2 mois
B
Agent(e), Logistique des Matières
Bombardier
Montreal, QC
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour
Ajouté il y a 2 mois
B
Agent(e), Logistique des Matières
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour
Ajouté il y a 2 mois
B
Agent.e, Méthodes, Équipes Naturelles Prévol
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
Quart de travail Travail de jour
Ajouté il y a 2 mois
E
Développeur Logiciel Backend
EXFO
Montreal, QC
- Temps plein
…localisation de pannes, l’analyse de dégradations de signal et l’assurance de service, tant pour les réseaux extérieurs (OSP) que pour les centres de données et les interconnexions…
Ajouté il y a 4 mois
UT
Senior Software Engineer
Unity Technologies
Toronto, Ontario · Montreal, Quebec · Ontario
- Temps plein
Rédiger et maintenir des services Go de haute qualité capables de gérer à grande échelle des entrées contrôlées par des acteurs malveillants, avec une attention particulière à la fiabilité,…
Ajouté il y a 3 mois
UT
Développeuse ou développeur backend sénior, Outils IA internes / Senior Backend Developer, Internal AI Tooling
Unity Technologies
Montreal, Quebec · CAN-Montreal
- Temps plein
Concevoir, développer et déployer des services dorsaux évolutifs, hautement performants et de qualité production, ainsi que des systèmes distribués pour prendre en charge l’inférence de…
Ajouté il y a 4 mois
SG
Technicien(ne) contrôle qualité
Smiths Group
Kirkland, Quebec
- Temps plein
La fonction Qualité chez Smiths Interconnect est responsable des opérations et de la production de biens tout en atteignant les objectifs de rapidité, de qualité et de coût. Le/la…

UV Insurance

Agent(e), service à la clientèle invalidité

Drummondville, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 sept. 2026

Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).

Tâches

Recevoir des appels de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
Offrir un support pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
Assurer une vigie de la boîte courriel du département des réclamations d’invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Effectuer la correspondance du département (vérifications et envoi de lettres et de formulaires selon une procédure établie, envoi de dossiers médicaux, envoi de télécopies, etc.);
Numériser et classifier des documents;
Réaliser des tâches administratives diverses : (suivi de dossiers, retour au travail, recouvrement des trop-perçus, vérification d’admissibilité, fermeture de dossier, etc.);
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Assurer la transmission des dossiers auprès de notre fournisseur de service médicaux, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapports hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (statut des dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant diverses tâches (rédaction de lettres, des appels, des rappels) et des tâches diverses;
Participer à l’amélioration continue des procédures
Effectuer les calculs requis pour l’ajustement des prestations, notamment lors de l’acceptation d’une demande par un organisme gouvernemental;
Faire l’archivage des documents;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat médical sera considéré comme un atout.

Expérience

3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.
Expérience administrative, bureautique, secrétariat.
Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client;
Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc;
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;
Excellentes aptitudes en communication professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité d’interagir efficacement auprès de divers intervenants spécialisés, notamment des médecins, des professionnels de la santé, des courtiers et d’autres partenaires externes;
Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel;
Capacité et facilité à travailler en équipe;
Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
Grande capacité à gérer ses priorités;
Autonomie et proactivité;
Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence;
Capacité de travailler sous pression;
Facilité d’adaptation aux changements;
Fiabilité.

Général

Le titulaire du poste doit signer et respecter une entente de confidentialité, incluse dans le contrat de travail, qui protège les acquis d’UV Assurance.
Doit passer avec succès la cote d'enquête de sécurité.
Compte tenu de la complexité des tâches, la période minimale nécessaire pour effectuer son travail de façon autonome est de 6 mois.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part - nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

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