Emplois : Canada

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Ajouté il y a 2 mois
Agent des Ventes (Laval Est)
Allstate
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
De l’expérience dans la vente dans le secteur des assurances ou dans un autre domaine axé sur la relation client.
Ajouté il y a 2 mois
Agent des Ventes (Ahuntsic-Cartierville)
Allstate
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
De l’expérience dans la vente dans le secteur des assurances ou dans un autre domaine axé sur la relation client.
Ajouté il y a 2 mois
Courtier en assurance de dommages des particuliers
YouSet
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
Tu as au moins 2 ans d'expérience en tant que courtier ou agent
Ajouté il y a 10 jours
Consultant en prévention des pertes - Montréal- FR
GardaWorld
Montreal, QC
Temps plein
Vous avez de l’expérience en prévention des pertes, en gestion du commerce de détail ou en gestion des risques? Rejoignez GardaWorld à titre de consultant(e) en prévention des pertes et…
Ajouté il y a 10 jours
Superviseur(e) d'agents de sécurité - Cromwell
GardaWorld
Quebec, QC
Vous avez de l’expérience en sécurité, aimez encadrer une équipe et êtes à l’aise de prendre des décisions sur le terrain? Joignez-vous à notre équipe à titre de Superviseur(e) d’agents de…
Ajouté il y a 2 mois
Directeur.trice principal.e, opérations de l'expérience client // Senior Director, Customer Experience Operations
SSENSE
Montreal, QC
Temps plein
Le.la Directeur.trice principal.e des opérations de l'expérience client (CX) est responsable de la prestation stratégique, du cadre de conception et de la feuille de route de l'innovation…
Ajouté il y a 2 mois
Allstate Agent des Ventes (Brossard)
Allstate
Télétravail, Canada
Temps plein · Télétravail
De l’expérience dans la vente dans le secteur des assurances ou dans un autre domaine axé sur la relation client.
Ajouté il y a 10 jours
Agent ou agente, Services membres et clients-FR
Desjardins
Dolbeau-Mistassini, QC
Temps plein
À titre d’Agent ou agente, Services membres et clients, au sein de la Caisse Desjardins des Grandes-Cultures-du-Lac, vous participez à la sollicitation, le développement ou le maintien de…
Ajouté il y a 11 jours
Agent(e), service à la clientèle invalidité
UV Insurance
Drummondville, QC
Temps plein
3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
Ajouté il y a 4 mois
Secrétaire médicale -GMF U St-Hubert
CISSS de la Montérégie-Centre
Brossard, Quebec
25,83 $ à 29,8 $ CAD / heure
Temps plein
Le CISSS de la Montérégie-Centre est actuellement à la recherche d’une secrétaire médicale (Agent(e) administratif(ve) classe 2 afin de combler un remplacement à durée indéterminée au sein…
Ajouté il y a 6 mois
Agent(e) technique (Réserve de talents)
Equans Services Canada & US
Montreal, Quebec
Temps plein
Equans Services Canada souhaite élargir son bassin de talents pour des rôles de Agent(e) technique, au sein de nos équipes dédiées au Support administratif.
Ajouté il y a 2 mois
Chef d'equipe - Poste Canada
Securitas Canada
Canada
Temps plein
Assurer la liaison avec le représentant du client et la direction.
Ajouté il y a 2 mois
Agent de recouvrement
Battlefield Equipment Rentals
Mercier, Quebec
Temps plein
Expérience en service client : Excellente compétence en communication, habileté à faire en sorte que le client se sente valorisé.
Ajouté il y a 1 mois
Financial Services Risk and Regulatory Advisory, Senior Associate
PwC
Toronto, ON
Temps plein
Excellent report writing and stakeholder engagement skills with demonstrated experience managing senior-level client relationships and collaborating effectively within diverse project teams
Ajouté il y a 2 mois
Agent·e administratif·ve, service à la clientèle et marketing
L'équipe attraction de talent de Cominar
Montreal, QC
Participer activement à l’amélioration continue de notre expérience client en partageant les demandes et besoins de la clientèle et des locataires, en faisant des recommandations à l’équipe…
Ajouté il y a 11 jours
Agent(e) aux comptes recevables
Cintas
Boucherville, QC
Minimum de 2 ans d'expérience en recouvrement
Ajouté il y a 10 jours
Agent au service à la clientèle
Auberge du Cap au Leste
Saint-Fulgence, QC
Temps plein
Plus qu'un rôle d'accueil, tu participes à créer des souvenirs inoubliables. Entre relation client, coordination des séjours et création de contenu, tu fais vivre l'expérience Cap au Leste…
Ajouté il y a 11 jours
Chef(fe) de section, Gouvernance d'approvisionnement et opérations
Commission de la construction du Québec
Montreal, QC
…l’approvisionnement » et à ce titre agit comme expert(e)-conseil et agent(e) de changement, tant auprès du personnel de la direction qu’auprès de parties…
Ajouté il y a 10 jours
Consultant en prévention des pertes - Montréal
GardaWorld
Montreal, QC
Vous avez de l’expérience en prévention des pertes, en gestion du commerce de détail ou en gestion des risques? Rejoignez GardaWorld à titre de consultant(e) en prévention des pertes et…
Ajouté il y a 5 mois
Conseiller(ère) Expérimenté(e), Prix de Transfert, (Bilingue FR/ANGL)
PwC Canada
Montreal, Quebec
Temps plein
…chacun présentant des défis et des contextes différents. Chaque expérience est une occasion d’apprendre et de vous développer. Vous devez prendre en charge vos responsabilités et livrer…
Ajouté il y a 4 mois
Directeur(trice) Principal(e) - Mobilité internationale, Fiscalité
KPMG Canada
Montreal, Quebec
Temps plein
Gestion du programme d’affectations à l’étranger gérer tous les aspects d’une mission client.
Ajouté il y a 5 mois
Directeur(trice) des opérations en assurance de dommages des Particuliers
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Val-d'Or, Quebec
Temps plein
Une bonne connaissance du métier de courtier et d’agent, ainsi qu’une expérience en centre d’appels
Ajouté il y a 4 mois
Allstate Agent des Ventes -
Allstate Canada
Quebec, Quebec
Temps plein
De l’expérience dans la vente dans le secteur des assurances ou dans un autre domaine axé sur la relation client.
Ajouté il y a 5 mois
Directeur(trice) des opérations en assurance de dommages des Particuliers
La Turquoise : Cabinet en assurance de dommages
Rouyn-Noranda, Quebec
Temps plein
Une bonne connaissance du métier de courtier et d’agent, ainsi qu’une expérience en centre d’appels
Ajouté il y a 4 mois
Agent(e), service clients
UV Insurance
Drummondville, Quebec
Temps plein
Relevant du ou de la Chef(fe) d’équipe, Expérience client, le ou la titulaire du poste est responsable de répondre, en français et en anglais, aux appels provenant de la clientèle…

UV Insurance

Agent(e), service à la clientèle invalidité

Drummondville, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 10 oct. 2026
Expérience: 3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 10 sept. 2026

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Description originale de l’offre

Responsabilités

Relevant du Chef(fe) d’équipe, service à la clientèle invalidité, le ou la titulaire du poste a comme rôle principal d’assurer le service à la clientèle, tant pour les clients externes (assurés, preneurs, courtier, partenaires d’affaires, etc.) que pour les clients internes (autres départements).

Tâches

Recevoir des appels de la file d’attente pour tous les appels téléphoniques du département des réclamations d’invalidité afin de donner un soutien de qualité aux assurés, employeurs, courtiers et nos divers partenaires d’affaires;
Offrir un support pour les questions provenant des autres départements à l’interne;
Assurer une vigie de la boîte courriel du département des réclamations d’invalidité et acheminer les courriels aux personnes concernées;
Assurer un suivi par téléphone pour les dossiers incomplets (formulaires manquants et/ou informations manquantes à obtenir);
Effectuer la correspondance du département (vérifications et envoi de lettres et de formulaires selon une procédure établie, envoi de dossiers médicaux, envoi de télécopies, etc.);
Numériser et classifier des documents;
Réaliser des tâches administratives diverses : (suivi de dossiers, retour au travail, recouvrement des trop-perçus, vérification d’admissibilité, fermeture de dossier, etc.);
Effectuer la vérification de factures diverses (factures médecins, reçus, frais de déplacement, etc.);
Assurer la transmission des dossiers auprès de notre fournisseur de service médicaux, effectuer les suivis, réception/transmission des opinions et rapports hebdomadaires;
Effectuer divers suivis (statut des dossiers CNESST/SAAQ/IVAC, etc.);
Transmettre différents rapports au réassureur;
Soutenir les analystes en effectuant diverses tâches (rédaction de lettres, des appels, des rappels) et des tâches diverses;
Participer à l’amélioration continue des procédures
Effectuer les calculs requis pour l’ajustement des prestations, notamment lors de l’acceptation d’une demande par un organisme gouvernemental;
Faire l’archivage des documents;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Toutes autres tâches connexes.

Formation Académique

Détenir un diplôme d’études collégiales. Un domaine tel que bureautique, administration, archives, secrétariat médical sera considéré comme un atout.

Expérience

3-5 années d’expérience dans le service à la clientèle préférablement dans un centre d’appel.
Connaissance du domaine médical est considéré comme un atout.
Expérience administrative, bureautique, secrétariat.
Expérience dans le domaine de l’assurance est considéré comme un atout.

Habiletés, Compétences Ou Qualifications Requises

Bilinguisme. Très bonne connaissance du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
Favorise l’approche client : a comme objectif principal la satisfaction du client;
Avoir du tact et de l’entregent dans les relations avec la clientèle;
Capacité à gérer les appels difficiles (clients émotifs ou insatisfaits);
Être à l’écoute, faire preuve d’empathie, être rassurant, savoir désamorcer les situations de crise, etc;
Être doué pour les communications orales et écrites et savoir écouter afin de bien évaluer la portée des demandes des différents clients;
Excellentes aptitudes en communication professionnelle, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité d’interagir efficacement auprès de divers intervenants spécialisés, notamment des médecins, des professionnels de la santé, des courtiers et d’autres partenaires externes;
Doit faire preuve d’une grande discrétion tout en ayant la capacité de respecter la confidentialité des informations détenues dans le cadre de son travail;
Habileté à travailler avec les logiciels informatiques tels que Word et Excel;
Capacité et facilité à travailler en équipe;
Posséder un excellent sens de l’organisation et de l’ordre;
Grande capacité à gérer ses priorités;
Autonomie et proactivité;
Capable de prendre les devants pour régler des urgences qui touchent ses champs de compétence;
Capacité de travailler sous pression;
Facilité d’adaptation aux changements;
Fiabilité.

Général

Le titulaire du poste doit signer et respecter une entente de confidentialité, incluse dans le contrat de travail, qui protège les acquis d’UV Assurance.
Doit passer avec succès la cote d'enquête de sécurité.
Compte tenu de la complexité des tâches, la période minimale nécessaire pour effectuer son travail de façon autonome est de 6 mois.

Particularités et avantages

Horaire de travail fixe, du lundi au jeudi de 8 h 30 à 17 h et le vendredi de 8 h 30 à 16 h;
Présentiel à Drummondville;
Assurance collective;
Café offert gratuitement;
Gym complet et cours de groupe offerts;
Formation continue encouragée;
Vacances annuelles généreuses;
Journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Certification entreprise en santé.

Cette description de tâches ne constitue pas un cadre rigide. Toute autre tâche peut être demandée selon les besoins de l’entreprise.

Chez UV Assurance, nous croyons fermement que la richesse de notre équipe repose sur la diversité des parcours, des identités et des expériences. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, respectueux et équitable pour tous et toutes.

Nous encourageons les candidatures de personnes autochtones, en situation de handicap, issues de la communauté 2ELGBTQI+, de femmes, ainsi que de personnes racisées ou appartenant à des groupes historiquement marginalisés. Si vous avez besoin d’un accommodement à n’importe quelle étape du processus de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part - nous sommes là pour vous soutenir.

Votre talent, votre voix et votre vision comptent.

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