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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 13 heures
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Effectuer l’acquisition de la documentation et en assurer le suivi (préparation et vérification des demandes d'achat ou des bons de commande, réclamations, rappels, mise à jour des…
Ajouté il y a 23 heures
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Effectuer l’acquisition de la documentation et en assurer le suivi (préparation et vérification des demandes d'achat ou des bons de commande, réclamations, rappels, mise à jour des…
Ajouté il y a 1 jour
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Effectuer l’acquisition de la documentation et en assurer le suivi (préparation et vérification des demandes d'achat ou des bons de commande, réclamations, rappels, mise à jour des…
Ajouté il y a 1 jour
J
Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers (Montréal – Rive-Sud/ Est)
JobsMedia.io
Montreal, QC
- Temps plein
En tant que courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers, vous serez responsable d’accompagner une clientèle existante dans la gestion et l’optimisation de leurs protections…
Ajouté il y a 1 jour
Responsable de Contrôle de Projet (pont de l’Île-d’Orléans)
EBC Inc.
QC · Québec, Quebec
son savoir-faire pour réaliser des projets d’infrastructures majeurs : ponts,
Ajouté il y a 1 jour
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Effectuer l’acquisition de la documentation et en assurer le suivi (préparation et vérification des demandes d'achat ou des bons de commande, réclamations, rappels, mise à jour des…
Ajouté il y a 2 jours
P
Surveillance Operator - Opérateur de surveillance
Playground
Kahnawake 14 Réserve Indienne, QC
- 22 $ CAD / heure
- Temps partiel
Ajouté il y a 2 jours
O
Gestionnaire des transports Bilingue
OPENLANE
Saint-Eustache, QC
- Temps plein
Ce que nous recherchons : Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire des transports possédant de l’expérience dans la gestion de la logistique de véhicules et l’optimisation de…
Ajouté il y a 2 jours
SC
Représentant(e) bilingue du traitement des réclamations
Securian Canada
Toronto, ON
- 50 000 $ à 60 000 $ CAD / an
- Temps plein
En tant que Représentant(e) du traitement des réclamations, vous êtes responsable de l’analyse initiale des demandes de règlement pour votre ligne d’affaires, en veillant à ce que toutes…
Ajouté il y a 2 jours
GD
Gest, Avantages sociaux
Groupe Dynamite
Mont-Royal, QC
- Temps plein
…courtiers, les assureurs et les consultants; analyser l’historique des réclamations, négocier les conditions et recommander des modifications aux régimes qui équilibrent les coûts et la…
Ajouté il y a 2 jours
A
Gestionnaire Immobilier
Armco
Montreal, QC
- Temps plein
Gérer les communications, les demandes, les préoccupations et les réclamations des résidents de manière rapide et professionnelle.
Ajouté il y a 2 jours
UG
Superviseur service à la clientèle
USD Global
Levis, QC
- Temps plein
Participer au suivi des plaintes, réclamations et enjeux de service;
Ajouté il y a 2 jours
O
Gestionnaire des transports Bilingue
OPENLANE
Montreal, QC · Terrebonne, QC · Saint-Eustache, QC · Laval, QC · Mascouche, QC · Deux-Montagnes, QC · Blainville, QC · CAN - QC - St. Eustache (Montreal)
- Temps plein
Ce que nous recherchons : Nous sommes à la recherche d’un gestionnaire des transports possédant de l’expérience dans la gestion de la logistique de véhicules et l’optimisation de…
Ajouté il y a 2 jours
GV
Directeur / Directrice de projet - Construction et mise en service/Project Manager Construction & commissioning
GE Vernova
Brossard, QC
- Temps plein
Le/la Chef de projet Construction et Mise en service (PMCC) est responsable du contrôle et du support des activités sur site en ce qui concerne les travaux, l’échéancier, et le budget, avec…
Ajouté il y a 2 jours
GS
Gestionnaire, Expérience client et location
Groupe Society
Montreal, QC
- Temps plein
La personne dirige une équipe de 4 coordonnatrices, une par immeuble, qui sont les personnes-ressources des locataires. Elle est responsable de la satisfaction et de la rétention des…
Ajouté il y a 2 jours
GP
Logistics Coordinator
Good Protein
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Logistique qui sera responsable de la coordination et de l’exécution quotidienne des activités de transport, de réception,…
Ajouté il y a 2 jours
Soutien, opérations, Analytique, BCI
Bell
Mississauga, ON
…nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon…
Ajouté il y a 2 jours
AH
Agent(e) expérience client
Avjet Holding, Inc.
Saguenay, QC · La Baie, Quebec
- Temps partiel
Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services…
Ajouté il y a 2 jours
Adjointe Réclamations, Bell Canada
Bell
Saint-Lambert, QC
Le groupe des réclamations a pour responsabilité d'ouvrir et gérer les dossiers de dommage sur le réseau de Bell Canada.
Ajouté il y a 2 jours
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Effectuer l’acquisition de la documentation et en assurer le suivi (préparation et vérification des demandes d'achat ou des bons de commande, réclamations, rappels, mise à jour des…
Ajouté il y a 2 jours
A
Représentant des ventes externes - Bâtiments intelligents et énergie
ABB
Montreal, QC
- Temps plein
Le représentant régional de la gestion des partenaires de distribution – Bâtiments Intelligents et énergie est responsable des activités opérationnelles liées au réseau de distribution et…
Ajouté il y a 3 jours
IN
Technicienne ou technicien en documentation
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
- Autre
Effectuer l’acquisition de la documentation et en assurer le suivi (préparation et vérification des demandes d'achat ou des bons de commande, réclamations, rappels, mise à jour des…
Ajouté il y a 3 jours
S
Spécialiste de la santé et sécurité
Semex
Guelph, ON
- Temps plein
…l’objectif d’un milieu de travail sans blessures. Le titulaire sera responsable de veiller au respect des réglementations en matière de sécurité pour nos opérations mondiales et de…
Ajouté il y a 3 jours
AN
Spécialiste ingénierie d'application
ALDES North America
Saint-Léonard-d'Aston, QC
- Temps plein
Aviser le responsable en cas de divergence des prix et/ou de système.
Ajouté il y a 3 jours
I
Conseiller(ère) technique principal.e, Indemnisation – Cautionnement
Intact
Montreal, QC
- Temps plein
À ce titre, vous ferez partie d’une équipe de l’indemnisation des plus performantes au sein de l’industrie. Relevant de la directrice, Indemnisation – Cautionnement et Assurance-crédit, au…

USD Global

Superviseur service à la clientèle

Levis, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 6 déc. 2026
Expérience: Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 nov. 2026

Description originale de l’offre

Description Du Poste

Vous êtes un(e) leader de proximité qui aime mobiliser une équipe, structurer les façons de faire et améliorer l’expérience client? Vous recherchez un rôle où vous pourrez avoir un impact concret sur l’organisation et contribuer activement à l’évolution d’un service?

Chez USD Global, nous recherchons une personne rassembleuse, structurée et orientée solutions qui souhaite jouer un rôle clé dans l’évolution de notre service à la clientèle.

Un peu plus sur USD

USD Global est un leader novateur en solutions de gestion des matières résiduelles. Depuis 2004, nous nous distinguons par la qualité de nos services, l’innovation de nos processus et l’engagement de nos équipes. Notre culture repose sur le respect, la collaboration, la communication et l’amélioration continue.

Votre rôle

Relevant du directeur logistique, vous serez responsable de la supervision quotidienne du service à la clientèle (SAC) et jouerez un rôle central dans son développement.

Votre mandat ne se limitera pas à gérer les opérations quotidiennes. Vous aurez également l’occasion de faire évoluer le service, de développer votre équipe, de structurer les méthodes de travail et de mettre en place des pratiques favorisant une expérience client efficace et uniforme.

Concrètement, vous aurez l’occasion de : Mobiliser et développer votre équipe

Superviser et accompagner les membres de l’équipe du service à la clientèle;
Organiser le travail et répartir les priorités selon les besoins opérationnels;
Effectuer les suivis individuels, les rencontres d’équipe et les évaluations de rendement;
Planifier les horaires, les absences et la couverture opérationnelle;
Développer la polyvalence et assurer le transfert des connaissances;
Offrir du coaching et soutenir le développement des compétences;
Intervenir de façon proactive dans les situations de gestion, de performance ou de relations de travail;
Favoriser un environnement collaboratif, respectueux et orienté vers les résultats.

Assurer l’efficacité des opérations

Coordonner les activités quotidiennes du SAC;
Veiller au respect des délais et des standards de service;
Assurer le suivi des dossiers prioritaires ou plus complexes;
Agir comme premier niveau d’escalade avant l’intervention du directeur logistique;
Participer aux opérations lorsque le volume ou les priorités le nécessitent;
Anticiper les besoins de capacité et ajuster la répartition du travail.

Faire vivre une excellente expérience client

Prendre en charge certaines demandes complexes;
Participer au suivi des plaintes, réclamations et enjeux de service;
Assurer la qualité et la cohérence des communications avec la clientèle;
Collaborer étroitement avec les équipes des opérations, de la logistique, des ventes et des finances;
Contribuer à l’intégration de nouveaux mandats et à l’évolution du service.

Faire évoluer le service

Vous Contribuerez Activement à

Analyser et optimiser les processus du SAC;
Standardiser et documenter les méthodes de travail;
Identifier des occasions de simplification et d’automatisation;
Développer des outils favorisant l’efficacité opérationnelle;
Établir et suivre des indicateurs de performance;
Analyser les délais de réponse, les dossiers en attente, les erreurs et les plaintes;
Mettre en place et suivre des plans d’amélioration;
Présenter les résultats, enjeux et recommandations au directeur logistique.

Ce que nous recherchons

Formation collégiale ou universitaire en administration, commerce ou dans un domaine connexe;
Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
Expérience significative en supervision de personnel;
Expérience dans un environnement transactionnel, manufacturier ou logistique;
Expérience en amélioration continue et en optimisation des processus;
Maîtrise du français et de l’anglais;
Aisance avec les systèmes ERP;
Bonne maîtrise de Microsoft 365;
Connaissance de SAP Business One, un atout;
Expérience avec des plateformes EDI, de commerce de détail ou de commerce électronique, un atout.

Le profil qui pourrait vraiment s’épanouir chez nous

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership mobilisateur, votre capacité à prendre des décisions et votre approche orientée solutions.

Vous savez autant accompagner une équipe que viser l’excellence du service à la clientèle. Vous êtes à l’aise dans un environnement en évolution où il faut parfois prendre du recul pour améliorer les façons de faire, puis retrousser ses manches lorsque les opérations l’exigent.

Vos Forces

Leadership et courage de gestion;
Coaching et développement des employés;
Organisation et gestion des priorités;
Orientation client;
Analyse et résolution de problèmes;
Communication et capacité d’influence;
Gestion du changement;
Capacité à mobiliser une équipe autour d’objectifs communs.

La suite.

Faites-nous parvenir votre candidature et venez mettre votre expertise au service d’une organisation en développement, où vos analyses, vos recommandations et votre capacité d’anticipation auront un impact réel.

Lieu de travail : Lévis (Saint-Romuald)

Type d'emploi : Permanent

Avantages

Assurance Maladie Complémentaire
Congés payés
Gym sur place
Heures d'arrivée et de départ flexibles
Programmes de Bien-être
Régimes de participation aux bénéfices
Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

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Compétences

Français
Anglais

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Commerce de détail
Français
Anglais

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