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Emplois : Canada

25+ emplois

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Ajouté il y a 14 min
Responsable fiscalité Canada
Alstom
Montreal, QC
Transformation fiscale et amélioration continue
Ajouté il y a 29 min
B
Directeur.trice des achats
brh
Quebec, QC
- Temps plein
…stratégiques avec les fournisseurs. Elle contribue activement à l'amélioration continue des processus et à la performance opérationnelle de…
Ajouté il y a 29 min
A-
Gestionnaire intérimaire des opérations - Soins à domicile
Amika - Aide et soins à domicile
Montreal, QC
- Contrat
Assurer le suivi des indicateurs de performance et identifier les opportunités d'amélioration continue.
Ajouté il y a 29 min
AC
Gestionnaire de projets technologiques-FR
Air Canada Vacations
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Diriger les bilans de mise en œuvre afin de favoriser l’amélioration continue et le transfert des connaissances.
Ajouté il y a 29 min
J
Analyste en assurance qualité
JobsMedia.io
Laval, QC
- Temps plein
…l’information, tu évolueras dans un environnement où la collaboration, l’amélioration continue et l’expérience utilisateur occupent une place…
Ajouté il y a 29 min
CS
Électricien·ne
Comité sectoriel de main-d'oeuvre de l'industrie des mines (CSMO Mines)
QC · Abitibi-Témiscamingue, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 29 min
Gestionnaire de projets technologiques
Vacances Air Canada Vacations / Air Canada Rouge
Mississauga, ON · Montreal, QC
Diriger les bilans de mise en œuvre afin de favoriser l’amélioration continue et le transfert des connaissances.
Ajouté il y a 43 min
HP
Superviseur de production
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
…gestion des ressources humaines et matérielles dont il/elle est responsable. Dans un environnement axé sur l’amélioration continue (Lean), la qualité et la productivité, il/elle s’assurera…
Ajouté il y a 43 min
HP
Superviseur de production ( Poste de NUIT)
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
…gestion des ressources humaines et matérielles dont il/elle est responsable. Dans un environnement axé sur l’amélioration continue (Lean), la qualité et la productivité, il/elle s’assurera…
Ajouté il y a 44 min
Responsable produit / Product Manager
OPAL-RT
Montreal, QC
Amélioration continue : suivre les indicateurs techniques (stabilité, dette, performance, fiabilité, maintenabilité) et proposer des optimisations
Ajouté il y a 44 min
D
Superviseur de production (Quart de nuit)
Diageo
Salaberry-de-Valleyfield, QC · Valleyfield
- Temps plein
…des pièces de rechange, l'efficacité de la planification et l'amélioration…
Ajouté il y a 58 min
A
Gestionnaire, Développement logiciel - Équipe de planification
AlayaCare
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Vous serez responsable de stimuler à la fois l'excellence technique et le développement de l'équipe, en aidant AlayaCare à faire évoluer son offre de produits tout en maintenant un haut…
Ajouté il y a 58 min
AC
Administrateur du soutien CRM - Temporaire
Air Canada
Dorval, QC
- Temps plein
La personne qui occupe le poste d’Administrateur du soutien CRM client est responsable de l’administration, du soutien et de l’amélioration continue en ce qui a trait à Salesforce, y…
Ajouté il y a 58 min
A
Gestionnaire Immobilier
Armco
Montreal, QC
- Temps plein
…d'entreprises implantées au Canada et aux États-Unis. Armco continue de croître, tant au niveau de la diversification des activités et du développement que de son équipe de professionnels…
Ajouté il y a 58 min
NR
Spécialiste en rédaction technique et automatisation des contenus
NūMove Robotics & Vision
Montreal, QC
- Temps plein
Sous la supervision du Directeur marketing, le ou la rédacteur·trice technique est responsable de la rédaction, de la structuration et de l’amélioration continue de la rédaction de…
Ajouté il y a 58 min
HP
Chef production, Production Solide et Entrepôt
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Participer activement aux initiatives d’amélioration continue (Kaizen, réduction des déviations, etc).
Ajouté il y a 58 min
BO
Analyste comptable principale/principal
Bank of Canada
Ottawa, ON
- Temps plein
Sous la direction générale d’une responsable principale ou d’un responsable principal des Opérations comptables, vous agirez comme personne-ressource chevronnée et mettrez à profit votre…
Ajouté il y a 58 min
VD
Gestionnaire d'équipe ti (développement logiciel)
Ville de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
- Temps plein
La Ville de Sherbrooke est à la recherche d’une personne passionnée par le développement des équipes et l’amélioration continue pour joindre notre Service des technologies de l’information,…
Ajouté il y a 58 min
HP
Directeur associé, Bureau de projets et Experience clients
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
Gestion de la performance et amélioration continue
Ajouté il y a 58 min
KP
Ingénieur sénior, performance industrielle
Kruger Products | Produits Kruger
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Une culture axée sur la collaboration, la rigueur et l’amélioration continue.
Ajouté il y a 59 min
J
Analyste en assurance qualité
JobsMedia.io
Longueuil, QC
- Temps plein
…l’information, tu évolueras dans un environnement où la collaboration, l’amélioration continue et l’expérience utilisateur occupent une place…
Ajouté il y a 59 min
J
Analyste en assurance qualité
JobsMedia.io
Quebec, QC
- Temps plein
…l’information, tu évolueras dans un environnement où la collaboration, l’amélioration continue et l’expérience utilisateur occupent une place…
Ajouté il y a 59 min
UG
Superviseur service à la clientèle
USD Global
Levis, QC
- Temps plein
…repose sur le respect, la collaboration, la communication et l’amélioration…
Ajouté il y a 59 min
VD
Ingénieur(e) en génie civil - structure
Ville de Montréal
Montreal, QC
- Temps plein
L'équipe de l'ingénierie d'usine est responsable des projets de mise à niveau et d'amélioration des équipements et des infrastructures nécessaires à l'exploitation de ce complexe industriel…
Ajouté il y a 1 heure
HP
Superviseur de production - Quart de soir
Halo Pharmaceutical Canada
Mirabel, QC
- Temps plein
…gestion des ressources humaines et matérielles dont il/elle est responsable. Dans un environnement axé sur l’amélioration continue (Lean), la qualité et la productivité, il/elle s’assurera…

USD Global

Superviseur service à la clientèle

Levis, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 6 déc. 2026
Expérience: Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
Langue de l’annonce: Français
Publié: 6 nov. 2026

Description originale de l’offre

Description Du Poste

Vous êtes un(e) leader de proximité qui aime mobiliser une équipe, structurer les façons de faire et améliorer l’expérience client? Vous recherchez un rôle où vous pourrez avoir un impact concret sur l’organisation et contribuer activement à l’évolution d’un service?

Chez USD Global, nous recherchons une personne rassembleuse, structurée et orientée solutions qui souhaite jouer un rôle clé dans l’évolution de notre service à la clientèle.

Un peu plus sur USD

USD Global est un leader novateur en solutions de gestion des matières résiduelles. Depuis 2004, nous nous distinguons par la qualité de nos services, l’innovation de nos processus et l’engagement de nos équipes. Notre culture repose sur le respect, la collaboration, la communication et l’amélioration continue.

Votre rôle

Relevant du directeur logistique, vous serez responsable de la supervision quotidienne du service à la clientèle (SAC) et jouerez un rôle central dans son développement.

Votre mandat ne se limitera pas à gérer les opérations quotidiennes. Vous aurez également l’occasion de faire évoluer le service, de développer votre équipe, de structurer les méthodes de travail et de mettre en place des pratiques favorisant une expérience client efficace et uniforme.

Concrètement, vous aurez l’occasion de : Mobiliser et développer votre équipe

Superviser et accompagner les membres de l’équipe du service à la clientèle;
Organiser le travail et répartir les priorités selon les besoins opérationnels;
Effectuer les suivis individuels, les rencontres d’équipe et les évaluations de rendement;
Planifier les horaires, les absences et la couverture opérationnelle;
Développer la polyvalence et assurer le transfert des connaissances;
Offrir du coaching et soutenir le développement des compétences;
Intervenir de façon proactive dans les situations de gestion, de performance ou de relations de travail;
Favoriser un environnement collaboratif, respectueux et orienté vers les résultats.

Assurer l’efficacité des opérations

Coordonner les activités quotidiennes du SAC;
Veiller au respect des délais et des standards de service;
Assurer le suivi des dossiers prioritaires ou plus complexes;
Agir comme premier niveau d’escalade avant l’intervention du directeur logistique;
Participer aux opérations lorsque le volume ou les priorités le nécessitent;
Anticiper les besoins de capacité et ajuster la répartition du travail.

Faire vivre une excellente expérience client

Prendre en charge certaines demandes complexes;
Participer au suivi des plaintes, réclamations et enjeux de service;
Assurer la qualité et la cohérence des communications avec la clientèle;
Collaborer étroitement avec les équipes des opérations, de la logistique, des ventes et des finances;
Contribuer à l’intégration de nouveaux mandats et à l’évolution du service.

Faire évoluer le service

Vous Contribuerez Activement à

Analyser et optimiser les processus du SAC;
Standardiser et documenter les méthodes de travail;
Identifier des occasions de simplification et d’automatisation;
Développer des outils favorisant l’efficacité opérationnelle;
Établir et suivre des indicateurs de performance;
Analyser les délais de réponse, les dossiers en attente, les erreurs et les plaintes;
Mettre en place et suivre des plans d’amélioration;
Présenter les résultats, enjeux et recommandations au directeur logistique.

Ce que nous recherchons

Formation collégiale ou universitaire en administration, commerce ou dans un domaine connexe;
Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle;
Expérience significative en supervision de personnel;
Expérience dans un environnement transactionnel, manufacturier ou logistique;
Expérience en amélioration continue et en optimisation des processus;
Maîtrise du français et de l’anglais;
Aisance avec les systèmes ERP;
Bonne maîtrise de Microsoft 365;
Connaissance de SAP Business One, un atout;
Expérience avec des plateformes EDI, de commerce de détail ou de commerce électronique, un atout.

Le profil qui pourrait vraiment s’épanouir chez nous

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership mobilisateur, votre capacité à prendre des décisions et votre approche orientée solutions.

Vous savez autant accompagner une équipe que viser l’excellence du service à la clientèle. Vous êtes à l’aise dans un environnement en évolution où il faut parfois prendre du recul pour améliorer les façons de faire, puis retrousser ses manches lorsque les opérations l’exigent.

Vos Forces

Leadership et courage de gestion;
Coaching et développement des employés;
Organisation et gestion des priorités;
Orientation client;
Analyse et résolution de problèmes;
Communication et capacité d’influence;
Gestion du changement;
Capacité à mobiliser une équipe autour d’objectifs communs.

La suite.

Faites-nous parvenir votre candidature et venez mettre votre expertise au service d’une organisation en développement, où vos analyses, vos recommandations et votre capacité d’anticipation auront un impact réel.

Lieu de travail : Lévis (Saint-Romuald)

Type d'emploi : Permanent

Avantages

Assurance Maladie Complémentaire
Congés payés
Gym sur place
Heures d'arrivée et de départ flexibles
Programmes de Bien-être
Régimes de participation aux bénéfices
Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

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Compétences

Français
Anglais

Parrainage de visa

Aucune mention détectée dans l’offre

Mots-clés

Commerce de détail
Français
Anglais

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