Emplois : Canada

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Ajouté il y a 12 heures
Caissier/Caissière
Restoenligne.com
Sainte-Brigide-d'Iberville, QC
Temps partiel
Ajouté il y a 13 heures
Fruits et légumes - Commis, fruits et légumes
Sobeys Capital Incorporated or a Franchise/Affiliate / ou une franchise/société affiliée
Oakville, ON
Une journée dans la vie d’un commis ou d’une commise au rayon des fruits et légumes : Sachant que vous êtes vous-même un client ou une cliente, vous savez à quel point il est important de…
Ajouté il y a 14 heures
Emploi étudiant – Commis de boutique
Le Canard Goulu
Quebec, QC
Temps partiel
La boutique du Canard Goulu sur l’Avenue Maguire est à la recherche d’un(e) commis au service à la clientèle pour compléter son équipe!
Ajouté il y a 15 heures
Analyste de l'informatique
Université de Sherbrooke
Sherbrooke, QC
Temps plein
…personne passionnée par l'amélioration continue, la qualité du service à la clientèle et la coordination d'équipe pour contribuer activement à la transformation de nos…
Ajouté il y a 1 jour
Commis de cours
Eurovia Québec
Laval, QC
Temps plein
En collaboration avec l’équipe de Laval, voici les missions qui t'attendent en tant que Commis de cours :
Ajouté il y a 1 jour
Commis.e aux comptes recevables
UAP Inc.
Montreal, QC
Temps plein
…pièces automobiles et pièces de véhicules lourds grâce à un service inégalé et à des solutions novatrices. Notre équipe passionnée est au cœur de notre succès. Elle se consacre au maintien…
Ajouté il y a 1 jour
Commis peinture, c-plancher et décoration
Patrick Morin
Laval, QC
Temps plein
…magasin de façon dynamique et courtoise. Il doit offrir un service à la clientèle personnalisé de l’accueil des clients jusqu’à la vente finale en écoutant, évaluant et recommandant aux…
Ajouté il y a 1 jour
Commis de jour
Dépanneur UltraDenison
Granby, QC
Temps partiel
Nous cherchons un(e) commis de jour avec expérience pour un poste de 30 heures par semaine.
Ajouté il y a 1 jour
Manutentionnaire
Distribution stox
Gatineau, QC
Temps plein
…afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et…
Ajouté il y a 1 jour
Commis recevables (E)
Agropur
Longueuil, QC · St-Hubert Campus
Temps plein
Être habile communicateur avec la clientèle et avoir du souci pour le service client.
Ajouté il y a 1 jour
Cariste/manutentionnaire
Distribution stox
Sherbrooke, QC
Temps plein
…afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et…
Ajouté il y a 1 jour
Cariste/manutentionnaire - Soir
Distribution stox
Gatineau, QC
Temps plein
…afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et…
Ajouté il y a 1 jour
Cariste/manutentionnaire - Nuit
Distribution stox
Boucherville, QC
Temps plein
…afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et…
Ajouté il y a 1 jour
Commis de balance
Construction DJL Inc.
Montreal, QC
Temps plein
En Collaboration Avec L’équipe De Notre Usine D'enrobés à Montréal, Voici Les Missions Qui T'attendent En Tant Que Commis De Balance
Ajouté il y a 1 jour
Commis comptable
Automobile en direct.com
Saint-Constant, QC
Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
Ajouté il y a 1 jour
Commis comptable
Automobile en direct.com
Longueuil, QC
Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
Ajouté il y a 1 jour
Technicien(ne) comptable
Automobile en direct.com
Saint-Constant, QC
Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
Ajouté il y a 1 jour
Technicien(ne) comptable
Automobile en direct.com
Longueuil, QC
Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
Ajouté il y a 1 jour
Commis comptable
Automobile en direct.com
Laval, QC
Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
Ajouté il y a 1 jour
Technicien(ne) comptable
Automobile en direct.com
Laval, QC
Programme d’assurances collectives complète, service de télémédecine
Ajouté il y a 1 jour
Chef caissier - Chef caissière
Patrick Morin
Repentigny, QC
Temps plein
Mots clés : Caissier – Caissière – Commis – Service à la clientèle – Commerce détail – Magasin – Accueille – Cashier – Caisse – Détaillant
Ajouté il y a 1 jour
Commis en magasin
Patrick Morin
Saint-Gérard-Majella, QC · Saint-Francois-Du-Lac, QC
Temps partiel
…magasin de façon dynamique et courtoise. Il doit offrir un service à la clientèle personnalisé de l’accueil des clients jusqu’à la vente finale en écoutant, évaluant et recommandant aux…
Ajouté il y a 1 jour
Commis d'entrepôt
Macpek
Rivière-du-Loup, QC
Temps plein
Ajouté il y a 1 jour
Manutentionnaire - Pneus remisage
Distribution stox
Laval, QC
Temps plein
…afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et…
Ajouté il y a 2 jours
Commis d'entrepôt
Macpek
Baie-Comeau, QC
Temps plein

Université de Sherbrooke

Analyste de l'informatique

Sherbrooke, QC, Canada

Salaire: Salaire entre 64 173 $ et 104 013 $ (classe 4) Corps d'emploi : Analyste de l'informatique
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 22 oct. 2026
Expérience: Posséder au moins 3 années d'expérience pertinente en technologies de l'information.
Horaire: 35 heures par semaine
Langue de l’annonce: Français
Publié: 27 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Informations générales

Analyste en informatique – coordonnateur des opérations du Centre de services informatiques

Faites partie d’une transformation numérique d’envergure

Le Centre de services informatiques (CSI) est au cœur d’une importante évolution visant à offrir une expérience de soutien moderne, efficace et centrée sur les besoins de la communauté universitaire. Dans un contexte où plus de 20 000 demandes et incidents sont traités chaque année, nous recherchons une personne passionnée par l'amélioration continue, la qualité du service à la clientèle et la coordination d'équipe pour contribuer activement à la transformation de nos services.

À titre d'analyste en informatique – coordonnateur des opérations du Centre de services informatiques, vous jouerez un rôle stratégique dans l'évolution du soutien de première ligne, l'implantation des meilleures pratiques ITIL, l'optimisation des opérations et l'intégration de nouvelles technologies, dont l'intelligence artificielle. Ce rôle représente une occasion unique de contribuer à la modernisation des services TI par l'amélioration des processus, le développement du libre-service, l'automatisation des activités et l'intégration graduelle de solutions d'intelligence artificielle.

Votre quotidien

Coordination des équipes et des opérations

Coordonner les activités quotidiennes des commis et des techniciens et assurer la fluidité du traitement des demandes et incidents.
Veiller au respect des niveaux de service et suivre les indicateurs de performance pour recommander des améliorations.
Coordonner le travail de l'équipe et soutenir le développement des compétences et la polyvalence des ressources.
Accompagner l'adoption de nouvelles pratiques et favoriser un climat de collaboration

Liaison et collaboration interéquipes

Agir comme point de contact entre le CSI, les équipes spécialisées du STI et les partenaires institutionnels.
Faciliter la gestion des escalades et l'harmonisation des pratiques, en développant une bonne connaissance des besoins des clientèles

Amélioration continue des services

Participer à l'implantation des meilleures pratiques ITIL et à l'optimisation des processus de soutien.
Identifier les occasions d'automatisation et contribuer au développement d'une approche omnicanale

Innovation et transformation numérique

Contribuer à l'intégration de solutions d'IA et de libre-service, et à l'évolution des outils de gestion des connaissances.
Soutenir l'augmentation du taux de résolution au premier contact dans les projets de modernisation du soutien TI

Un rôle stratégique à fort impact

Contribuer directement à la transformation numérique et à l'évolution du modèle de soutien et d'expérience utilisateur d'une institution reconnue

Un environnement collaboratif

Une culture de partage des connaissances et d'amélioration continue, au sein d'équipes engagées et multidisciplinaires

Des perspectives d'évolution

Une participation active à l'implantation des meilleures pratiques ITIL, avec des occasions de perfectionnement et un poste appelé à devenir une référence en soutien de première ligne

Ce que nous vous offrons

Salaire entre 64 173 $ et 104 013 $ (classe 4) Corps d'emploi : Analyste de l'informatique
Poste régulier à temps complet, 35 heures par semaine.
Flexibilité et équilibre de vie : vacances, jours fériés, 2 jours de congé à des fins personnelles, horaire d'été allégé et plus.
Possibilité de télétravail (programme pouvant aller jusqu'à 3 jours par semaine).
Gamme complète d'avantages sociaux.
Un environnement de travail stimulant, dynamique et en pleine effervescence à proximité de la nature, au pied du Mont-Bellevue.
Le privilège de pouvoir s'entraîner et bouger sur l'heure du dîner (centre sportif, salle d'entraînement, cours de groupe, piscine, sports collectifs, etc.) et de participer à des activités culturelles.
Consulter tous les avantages offerts à notre personnel.

Profil de compétences recherché

Détenir un baccalauréat en informatique, technologies de l'information, génie informatique, génie logiciel, systèmes d'information organisationnels, informatique de gestion, administration des affaires, profil systèmes d'information ou gestion des technologies de l'information, ou dans toute autre discipline jugée pertinente combinée à une expérience significative en gestion des services informatiques.
Posséder au moins 3 années d'expérience pertinente en technologies de l'information.
Détenir une expérience significative dans un environnement de soutien technique ou de centre de services informatiques.
Avoir participé à la coordination d'activités opérationnelles, de processus ou d'équipes de soutien.
Démontrer une expérience en amélioration continue des services et des processus.
Posséder de l'expérience dans la gestion des incidents, des demandes de services et des escalades.
Avoir une bonne connaissance des processus de gestion des incidents, des demandes, des problèmes et de la gestion des connaissances.
Détenir une bonne compréhension des environnements Microsoft 365, Windows et des infrastructures TI courantes.
Posséder une bonne connaissance des outils de billetterie et de gestion des services TI.
Démontrer une compréhension des enjeux liés à l'expérience utilisateur et à la prestation de services numériques.
Posséder la connaissance des technologies d'automatisation, du libre-service et de l'intelligence artificielle appliquées au soutien informatique (atout).
Avoir d'excellentes habiletés de coordination et d'organisation.
Détenir une forte capacité à mobiliser des équipes sans lien hiérarchique direct.
Avoir une approche orientée vers le service à la clientèle et l'expérience utilisateur.
Détenir la capacité à analyser des situations complexes et à proposer des solutions pragmatiques.
Avoir d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite.
Posséder l'habileté à travailler avec de multiples intervenants et à établir des partenariats durables.
Avoir le sens de l'initiative et une forte orientation vers l'amélioration continue.
Détenir la capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.

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Mots-clés

Enseignement supérieur

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