Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E-FR
La Vie En Rose
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 1 mois
Directeur de comptes
National Bank of Canada
Vancouver, BC
Ajouté il y a 1 mois
FH
Assistant.e -directeur.trice des opérations banquets (H/F/D)
Fairmont Hotels & Resorts
Quebec, QC
- Temps plein
Nous recherchons des professionnels expérimentés qui excellent dans leur domaine et partagent notre passion pour un service impeccable. Au Reine Elizabeth, nous ne nous contentons pas de…
Ajouté il y a 1 mois
LC
Centre de jardinage Assistant Gérant/Superviseur temps partiel soir
Loblaw Companies Limited
Saint-Georges, QC
- Temps partiel
Déplacer jusqu'à 23 kg et d'être en mouvement continu pendant un quart de travail
Ajouté il y a 1 mois
R
Nike - Sales Athlete/Associé(e) de vente - Galeries De La Capitale
Retailors
Quebec, QC
- Temps partiel
Must have or be pursuing a High School diploma or GED
Ajouté il y a 1 mois
PD
Senior Construction after-disaster Project Manager
Paul Davis Restoration of the National Capital Region, VA
Amherst, QC · Saint-Rémi-d’Amherst, QC
- Temps plein
We’re looking for a Senior Restoration Project Manager who can confidently own high-volume, high-complexity projects from start to finish. You’ll be the primary decision-maker on files,…
Ajouté il y a 1 mois
PD
Gestionnaire de projets en construction après-sinistre – Junior
Paul Davis Restoration of the National Capital Region, VA
Amherst, QC · Saint-Rémi-d’Amherst, QC
- Temps plein
…stressants de leur vie - tout en apprenant à équilibrer le service client, les exigences des assureurs et l’exécution opérationnelle. Ce rôle de Junior Project Manager constitue un…
Ajouté il y a 1 mois
PD
Junior Construction after-disaster Project Manager
Paul Davis Restoration of the National Capital Region, VA
Amherst, QC · Saint-Rémi-d’Amherst, QC
- Temps plein
…stressful moments of their lives - while learning how to balance customer care, insurance requirements, and operational execution. This Junior Project Manager role is an excellent stepping…
Ajouté il y a 1 mois
S
Senior Manager, Project Delivery
Sysco
AB · Sysco Canada Inc.
- Temps plein
The Senior Manager, Project and Operations drives execution excellence through disciplined project management, proactive risk and issue management, and efficient stakeholder communication.…
Ajouté il y a 1 mois
EC
Programme des futurs leaders / Future Leaders Program (Bilingual EN/FR)
Emco Corporation: Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection
Laval, QC
- Temps plein
Phase 1 : Dépôt et service à la clientèle (12 mois)
Ajouté il y a 1 mois
TM
Adjoint(e) à la relation client
Tulett, Matthews & Associates
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
…sur vous pour gérer des aspects importants du processus de service client. À terme, nous espérons que vous deviendrez un partenaire de confiance tant pour le conseiller que pour l’équipe…
Ajouté il y a 1 mois
RR
Account Manager / Gestionnaire de comptes
Rapide Route Logistics
Montreal, QC
- Temps plein
We are seeking a results-driven Account Manager to join our dynamic team in Montreal. This hybrid role will involve building and maintaining customer relationships, driving new business,…
Ajouté il y a 1 mois
RR
Logistics Operations Manager / Gestionnaire des opérations logistiques
Rapide Route Logistics
Montreal, QC
- Temps plein
Bilingual English and French required · Knowledge of North American transportation regulations, customs, and cross-border transportation is an asset
Ajouté il y a 1 mois
R
Gestionnaire de projets, Réseau des centres moteurs – Project Manager, Engine Center Network
RTX
Longueuil, QC
- Temps plein
Relevant du Directeur Associé du service technique des centres moteurs, le gestionnaire de projet apporte une approche réseau (multi-site) à la gestion de projet, la gestion budgétaire…
Ajouté il y a 1 mois
LC
Gérant(e) de magasin | Boisbriand
Linen Chest
Boisbriand, QC
- Temps plein
Il assure l’excellence du service à la clientèle en donnant l’exemple sur le plancher et en veillant au respect des standards de l’entreprise. Il mise sur les forces de chacun afin de…
Ajouté il y a 1 mois
VC
Chef d’équipe, Soutien à la clientèle | Customer Support Lead
Valsoft Corporation
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
…les goulots d’étranglement sans compromettre les normes de service. Vous serez responsable de la formation et du mentorat d’une équipe de service à la clientèle, en l’aidant à améliorer et…
Ajouté il y a 1 mois
TU
Customer Account Coordinator
The Unscented Company
Montreal, QC
- Temps plein
1 to 3 years of experience in customer service, order entry, sales support, or administration
Ajouté il y a 1 mois
KL
Représentant(e) du service client / Customer Service Representative
King Living
Brossard, QC
- Temps plein
This is not just a customer service role where you follow a script and close a ticket.
Ajouté il y a 1 mois
I
Gestionnaire de programme / Program Manager
IQVIA
Mississauga, ON
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
N
Associate Art Director - Characters | Directeur.trice Artistique Associé.e – Personnages
NBCUniversal
Montreal, QC
- Temps plein
…Stations, Bravo, and Peacock, our premium ad-supported streaming service. We produce and distribute premier filmed entertainment and programming through our powerhouse film and television…
Ajouté il y a 1 mois
AI
Contrôleur/Controller
AutoCanada Inc.
Laval, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
AI
Contrôleur/Controller
AutoCanada Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 mois
ZM
Bilingual Contract Specialist (English/French)
ZOLL Medical Corporation
Mississauga, ON · CA ON Mississauga
- Temps plein
…to improving patient outcomes while delivering world-class customer…
Ajouté il y a 1 mois
L
Conseiller·ère Clientèle Professionnels H/F
LCL
Vernon, BC
- Temps plein
Votre Manager : [ZONE À COMPLÉTER : Prénom, titre - Ex : Sarah, Directrice d'Agence)] vous accompagnera en privilégiant [ZONE À COMPLÉTER : Style de Management - Ex : l'autonomie, la…
Ajouté il y a 1 mois
L
Chef(fe) de produit (Product Manager) de technologies marketing
Loto-Québec
Montreal, QC
- Temps plein
Relevant du chef de service de stratégie, des technologies marketing et du commerce électronique, tu seras responsable du portefeuille de plateformes marketing, promotionnelles et de…

Tulett, Matthews & Associates

Adjoint(e) à la relation client

Greater Montreal Metropolitan Area, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 13 oct. 2026

Description originale de l’offre

Tulett, Matthews & Associés (TMA) est une firme indépendante de gestion de patrimoine qui accompagne ses clients avec des services de gestion discrétionnaire de portefeuille et de planification financière intégrée. Nous recherchons un(e) Adjoint(e) à la relation client pour assister un gestionnaire de portefeuille et contribuer à offrir une expérience-client attentionnée, proactive et rapide.

Le poste

Vous serez le point de contact principal des clients et coordonnerez les services et les tâches administratives liés à la gestion de leurs comptes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec un gestionnaire de portefeuille et vos collègues en opérations de portefeuille, en planification financière, en fiscalité, en gestion de comptes et en conformité. Ce poste exige un bon jugement, un suivi rigoureux et la capacité de gérer plusieurs demandes simultanément.

Au fur et à mesure que vous apprendrez à connaître nos clients et nos processus, vous prendrez en charge les tâches qui vous seront confiées : faire avancer les demandes, veiller à l’exactitude des dossiers et préparer soigneusement les réunions. Vous participerez également à certaines activités de marketing et de développement des affaires.

Il s’agit bien plus qu’un simple poste administratif traditionnel. Nous recherchons une personne qui comprend l’environnement de la gestion de patrimoine, qui est à l’aise pour interagir directement avec des clients fortunés et qui sera éventuellement capable de prendre en charge les nombreuses activités opérationnelles, administratives, marketing liées à la gestion des relations clients.

L’objectif est que les clients se sentent bien pris en charge, que les demandes soient traitées avec précision et rapidité, que la documentation soit organisée et complète, et que le conseiller puisse compter en toute confiance sur vous pour gérer des aspects importants du processus de service client. À terme, nous espérons que vous deviendrez un partenaire de confiance tant pour le conseiller que pour l’équipe TMA et les clients que nous servons.

Principales responsabilités

Service client et support au gestionnaire de portefeuille

Répondre de manière professionnelle et rapide aux demandes quotidiennes des clients, et coordonner le suivi avec le gestionnaire de portefeuille et les équipes concernées.
Coordonner les dépôts, les retraits, les virements, les demandes relatives aux comptes enregistrés et les autres opérations sur les comptes en suivant les procédures appropriées.
Gérer les campagnes systématiques de communication avec les clients (par exemple, période des REER, saison fiscale, invitations aux événements, etc.)
Surveiller les demandes en cours, des documents et des échéances; faire le suivi auprès des clients et des collègues jusqu’à ce que chaque point soit résolu.
Planifier les réunions, les rencontres de révision et les appels avec les clients, préparer les documents de réunion et organiser les actions de suivi.
Prendre en charge les responsabilités qui vous sont confiées plutôt que d’attendre des instructions pour chaque tâche.
Contribuer à la coordination des services de gestion de patrimoine: gestion de portefeuille, planification de la retraite, services fiscaux, planification successorale, dons philanthropiques et les révisions d’assurance.

Prospection et accueil de nouveaux clients

Organiser des rendez-vous avec des clients potentiels et préparer les documents de présentation.
Aider à préparer les propositions et les présentations, recueillir des informations et coordonner le suivi.
Préparer et assurer le suivi des documents d’ouverture de compte et accompagner les clients tout au long du processus.

Dossiers clients et soutien à la conformité

Tenir à jour des dossiers clients complets, précis et bien organisés, et mettre à jour les informations clients dans le système de Gestion de la Relation Client (CRM).
Participer à la préparation, au suivi et au classement des documents relatifs à la connaissance du client (KYC), à la lutte contre le blanchiment d’argent (AML), à la politique et la convention de gestion d’investissement (IPS/IMA).
Assurer la coordination avec les services opérationnels et de conformité lorsque des informations, des documents ou des validations nécessitent une attention particulière.

Soutien au marketing et au développement des affaires

Soutenir le gestionnaire de portefeuille et l’équipe au sens large dans le cadre de diverses initiatives de marketing et de développement des affaires
Gérer les informations relatives aux prospects et contribuer au suivi des actions de relance appropriées.

Qualifications

Ce que vous apportez

Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral, avec une communication claire et professionnelle.
Une expérience pertinente dans la gestion de patrimoine, la gestion d’investissements, les services financiers ou un poste similaire axé sur le service client. Une expérience dans l’assistance à un gestionnaire de portefeuille ou à un conseiller financier est un atout.
Connaissance des procédures d’intégration de nouveaux clients, des comptes d’investissement et des comptes enregistrés, ou capacité à assimiler rapidement ces processus.
Compréhension de l’importance de l’exactitude des dossiers, de la confidentialité et des procédures de conformité.
Maîtrise de Microsoft Outlook, Word et Excel, et aisance à se familiariser avec les systèmes de Gestion de la Relation Client (CRM) et de gestion des comptes.

Nous recherchons une personne qui :

Axé(e) sur le client: vous aimez aider les autres et comprenez l’importance d’un service rapide et du professionnalisme.
Très organisé(e) : vous êtes capable de gérer de nombreuses demandes de clients et des échéances sans perdre de vue les détails.
Attention au détail : vous comprenez que l’exactitude est essentielle lorsqu’il s’agit des affaires financières des clients.
Proactif(ve) : vous anticipez les étapes suivantes et menez les tâches à bien sans qu’on ait à vous le rappeler constamment.
Responsable : lorsque vous prenez une responsabilité, vous vous assurez que la tâche soit menée à bien et à terme.
Confortable avec la complexité : vous êtes capable de gérer simultanément plusieurs comptes, entités, documents et priorités concurrentes.
Esprit de collaboration : vous appréciez de travailler en équipe et d’aider vos collègues à réussir.

Avantages

Possibilité de travail hybride
Salaire de base compétitif
Possibilité de bonis intéressants
Couverture santé et avantages sociaux complets
Épargne-retraite financée par l’employeur
Congés payés
Activités d’équipe et événements corporatifs

Comment postuler (Résidents du Québec seulement)

Veuillez envoyer votre CV ainsi qu’une brève lettre de motivation décrivant votre expérience pertinente et votre intérêt pour le poste via le lien de candidature figurant dans cette offre d’emploi.

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Compétences

Investment Account Administration
Services financiers
Client Relationship Management

Parrainage de visa

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Mots-clés

Client Relationship Management

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