Coordonnateur opérations (H/F)

Transdev recrute un Coordonnateur(trice) opérations pour sa division de Québec !

Afin de faciliter la lecture, nous avons employé le masculin comme genre neutre pour désigner aussi bien les femmes que les hommes.

Transdev, transporteur de choix au Québec depuis plus de 40 ans est présentement à la recherche d’un Coordonnateur opérations.

Vous souhaitez faire partie de la transformation environnementale du transport collectif ? Vous souhaitez vous impliquer au sein de votre communauté avec un emploi à la hauteur de vos attentes ?

Votre destination : Transdev !

Nous Vous Offrons

• Assurances collectives, Régimes de retraite, Programme d’aide aux employés ;
• Un travail qui rend service à la communauté ;
• Une formation rigoureuse et continue avec nos partenaires et de multiples possibilités d’avancement de carrière grâce à une forte présence en Amérique du Nord ;
• L’opportunité d’avoir un impact social positif en exploitant des solutions de mobilité durables ;
• Une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir ;
• Un environnement de travail positif avec une équipe dynamique et chaleureuse dans une ambiance familiale;
• Et plus encore !
  
  

Votre rôle en tant que Coordonnateur opérations chez Transdev !

Le titulaire du poste aura principalement à coordonner et superviser les opérations de la division de Québec.

Gestion et coordination des opérations

• Superviser et coordonner l'exécution quotidienne des services de transport adapté, scolaire et sport-études.
• Assurer la disponibilité et l'affectation optimale des conducteurs et des véhicules en fonction des besoins opérationnels.
• Coordonner les remplacements, les absences, les ajustements d'horaires et les situations imprévues afin d'assurer la continuité des services.
• Veiller au respect des horaires, des parcours, des exigences contractuelles et des standards de qualité.
• Collaborer avec les équipes de répartition et d'entretien afin d'assurer une utilisation efficace des ressources.
• Participer à l'optimisation des circuits, des horaires et de la productivité des opérations.
  
  

Gestion du personnel

• Assurer l'encadrement quotidien des conducteurs et contribuer au maintien d'un climat de travail positif et mobilisateur.
• Participer à l'accueil, à l'intégration, à la formation et au suivi des nouveaux employés.
• Effectuer les suivis nécessaires concernant l'assiduité, la ponctualité, la qualité du travail et le respect des procédures.
• Intervenir lors de situations problématiques et collaborer avec les ressources humaines lorsque requis.
• Promouvoir une culture axée sur la sécurité, le service à la clientèle, la responsabilisation et la performance.
  
  

Relations clients et qualité du service

• Agir comme interlocuteur opérationnel auprès du STAC et du Centre de services scolaire de la Capitale.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes, plaintes, incidents et enjeux opérationnels soulevés par les clients.
• Maintenir des communications régulières et professionnelles avec les représentants des organismes partenaires.
• Veiller au respect des engagements contractuels et contribuer au maintien de relations d'affaires durables.
• Participer aux rencontres de suivi opérationnel avec les clients, lorsque requis.
  
  

Sécurité et conformité

• Veiller au respect des lois, règlements et politiques applicables au transport de personnes et au transport scolaire.
• Assurer le suivi des événements liés à la sécurité, des accidents et des incidents opérationnels.
• Collaborer avec les équipes de sécurité, de formation et d'entretien dans la mise en place de mesures correctives et préventives.
• S'assurer que les conducteurs appliquent les procédures propres au transport de clientèles à besoins particuliers et au transport d'élèves.
  
  

Suivi administratif et performance

• Effectuer le suivi des heures travaillées, des services réalisés et des ressources utilisées.
• Participer à la validation des données opérationnelles nécessaires à la paie et à la facturation.
• Suivre les principaux indicateurs de performance, notamment la ponctualité, la réalisation des services, les heures de conduite et la productivité.
• Produire les suivis et rapports opérationnels requis par la direction et les clients.
• Identifier et proposer des pistes d'amélioration permettant d'optimiser les coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
  
  

Compétences Clés

• Leadership et mobilisation des équipes
• Rigueur et sens de l'organisation
• Réactivité et capacité d'adaptation
• Orientation client
• Résolution de problèmes et prise de décision
• Gestion de la performance opérationnelle
• Collaboration et esprit d'équipe
  
  

Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires

Transdev est un leader international de la mobilité au service des territoires. Nous concevons et opérons des transports collectifs - bus, cars, trams, trains, vélos partagés, traversiers, entre autres… - pour permettre à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun.

Parce que nous sommes des femmes et des hommes au service des autres, nos 100 000 collaborateurs dans le monde ont un impact positif sur les gens et la société.

Aujourd’hui, Transdev Canada est la plus grande entreprise de transport privée multimodale au Canada. Rendre service à nos citoyens, c’est ce qui nous fait avancer.

Et vous, qu’est-ce qui vous fait avancer ?

Prérequis

• Baccalauréat en administration des affaires ou combinaison de diplôme connexe avec expérience pertinente;
• Expérience pertinente en gestion d’équipe ;
• Expérience dans le domaine du transport (un atout) ;
• Avoir l'aptitude à apprendre et maîtriser les logiciels et les plateformes technologiques.
• Transdev souhaite recruter un candidat détenant une expérience en ressources humaines et/ou en gestion des opérations au sein d’un environnement syndiqué.