VERSION FRANÇAISE
CONSEILLER TECHNIQUE OU CONSEILLÈRE TECHNIQUE, DÉPANNAGE CVAC (HVAC)
Thermolec ltée, division de SPX Technologies
Lieu : Ville Saint-Laurent (Montréal), Québec, en présentiel
Statut : Temps plein, permanent
Horaire : 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h
Entrée en fonction : dès que possible
QUI NOUS SOMMES
Thermolec ltée est un chef de file de la fabrication de produits CVCA (HVAC) (chauffage, ventilation et climatisation) commerciaux et résidentiels, plus précisément en chauffage électrique et en humidification. Depuis janvier 2026, Thermolec fait partie du groupe SPX Technologies. Notre équipe conserve sa culture entrepreneuriale et son esprit familial tout en profitant de la stabilité d'un groupe international.
VOTRE RÔLE
Sous la supervision du responsable du service technique, vous êtes la personne-ressource que nos clients joignent lorsqu'un système ne se comporte pas comme prévu. Vos principales responsabilités :
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel
Diagnostiquer à distance les problèmes rencontrés par les clients sur le terrain
Accompagner les clients lors des installations et des mises en marche
Lire et interpréter les documents de production ainsi que les schémas électriques de notre base de données
Acheminer les demandes de garantie et de remplacement de pièces au service concerné
Documenter les cas traités afin d'alimenter l'amélioration continue de nos produits
CE QUE VOUS APPORTEZ
DEC en électronique industrielle ou formation jugée équivalente (requis)
Expérience en CVCA (HVAC) ou en service technique (atout)
Solides aptitudes en dépannage et bonne connaissance des composantes électriques de base
Capacité à lire et à interpréter des schémas électriques
Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité
Bonnes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
Aisance avec les outils informatiques, Excel et les bases de données techniques
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à travailler en équipe
Sens de l'organisation, autonomie, rigueur, fiabilité et sens de l'initiative
EXIGENCES LINGUISTIQUES
Le français est la langue de travail chez Thermolec. La maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit, est requise. La connaissance fonctionnelle de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, est également requise pour ce poste.
Motifs justifiant cette exigence : la personne titulaire du poste assure quotidiennement le soutien technique d'une clientèle et de partenaires distributeurs établis à l'extérieur du Québec (reste du Canada et États-Unis) qui communiquent uniquement en anglais. Elle doit également consulter de la documentation technique de fournisseurs disponible uniquement en anglais. L'usage de l'anglais représente environ 30 % du temps de travail, principalement à l'oral lors des appels de dépannage. Avant de publier cette offre, nous avons évalué les besoins linguistiques réels associés aux tâches, vérifié que les connaissances linguistiques déjà exigées des autres membres du service technique ne permettent pas de couvrir ce volume de demandes et limité au strict minimum le nombre de postes visés par cette exigence.
POURQUOI THERMOLEC
Salaire concurrentiel et programme de bonis
Régime d'assurance collective complet
Régime de retraite collectif avec contribution de l'employeur
Horaire de jour stable, du lundi au vendredi, favorisant la conciliation travail et vie personnelle
Culture entrepreneuriale et esprit d'équipe familial, avec la solidité d'un groupe international
Formation continue sur nos produits et nos technologies
ÉQUITÉ, DIVERSITÉ ET INCLUSION
Thermolec souscrit au principe de l'égalité en emploi et étudie toutes les candidatures sans égard aux motifs de discrimination prohibés par la Charte des droits et libertés de la personne. Des mesures d'adaptation sont offertes sur demande à toute étape du processus de sélection. Nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature sera retenue pour une entrevue.
Protection de vos renseignements personnels : les renseignements que vous nous transmettez par courriel sont recueillis aux seules fins d'évaluer votre candidature et de communiquer avec vous durant le processus de sélection. Ils peuvent être communiqués à SPX Technologies, société mère de Thermolec, et être hébergés à l'extérieur du Québec. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification à leur égard et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
ENGLISH VERSION
HVAC TECHNICAL SUPPORT ADVISOR (TROUBLESHOOTING)
Thermolec ltée, a division of SPX Technologies
Location: Ville Saint-Laurent (Montréal), Québec, on-site
Status: Full-time, permanent
Schedule: 37.5 hours per week, Monday to Friday, 8:30 a.m. to 5:00 p.m.
Start date: as soon as possible
WHO WE ARE
Thermolec ltée is a leading manufacturer of commercial and residential HVAC (heating, ventilation and air conditioning) products, specializing in electric heating and humidification. Since January 2026, Thermolec has been part of the SPX Technologies group. Our team retains its entrepreneurial culture and family spirit while benefiting from the stability of an international group.
YOUR ROLE
Reporting to the Technical Service Manager, you are the go-to person our customers reach out to when a system is not behaving as expected. Your main responsibilities:
Respond to customer inquiries by phone and email
Remotely diagnose issues encountered by customers in the field
Support customers during installations and start-ups
Read and interpret production documents as well as electrical diagrams from our database
Forward warranty and parts replacement requests to the relevant department
Document handled cases to support the continuous improvement of our products
WHAT YOU BRING
DEC (college diploma) in industrial electronics or equivalent training (required)
Experience in HVAC or technical service (an asset)
Strong troubleshooting skills and good knowledge of basic electrical components
Ability to read and interpret electrical diagrams
Commitment to delivering quality customer service
Good communication and interpersonal skills
Comfort with computer tools, primarily Word and Excel
Ability to manage multiple requests simultaneously and to work as part of a team
Strong organizational skills, autonomy, rigour, reliability and initiative
LANGUAGE REQUIREMENTS
French is the working language at Thermolec. Proficiency in French, both spoken and written, is required. Functional knowledge of English, both spoken and written, is also required for this position.
Reasons justifying this requirement: the incumbent provides daily technical support to customers and distribution partners located outside Québec (the rest of Canada and the United States) who communicate solely in English. The incumbent must also consult supplier technical documentation available only in English. The use of English represents approximately 30% of working time, mainly spoken during troubleshooting calls. Before posting this offer, we assessed the actual language needs associated with the tasks, verified that the language skills already required of other members of the technical service team are not sufficient to cover this volume of requests, and limited to the strict minimum the number of positions subject to this requirement.
WHY THERMOLEC
Competitive salary and bonus program
Comprehensive group insurance plan
Group retirement plan with employer contribution
Stable daytime schedule, Monday to Friday, promoting work-life balance
Entrepreneurial culture and family team spirit, with the strength of an international group
Ongoing training on our products and technologies
EQUITY, DIVERSITY AND INCLUSION
Thermolec is an equal opportunity employer and considers all applications without regard to the grounds of discrimination prohibited by the Charter of Human Rights and Freedoms. Accommodations are available upon request at any stage of the selection process. We will only contact candidates selected for an interview.
Protection of your personal information: the information you send us by email is collected solely to evaluate your application and to communicate with you during the selection process. It may be shared with SPX Technologies, Thermolec's parent company, and hosted outside Québec. You have a right of access and correction to this information and may withdraw your consent at any time.
