Emplois : Canada

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Ajouté il y a 8 min
H
H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e)
H&M
Trois-Rivières, QC
- Temps plein
…établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin. Le.la gestionnaire de rayon s'assurera que nous disposons de la…
Ajouté il y a 8 min
Représentant de Service et Ventes (4 Jours/Semaine)
Cintas
Quebec, QC
La grande majorité des RSV travaillent quatre jours par semaine et ne travaillent pas la fin de semaine · Quart de travail : 1er quart
Ajouté il y a 8 min
Représentant(e) des ventes catalogue
Cintas
Quebec, QC
Quart de travail : 1er quart
Ajouté il y a 8 min
Conseiller d'affaires principal, centre contact
Bell
Montreal, QC
Au sein de l’équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d’innovation pour notre clientèle d’entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines…
Ajouté il y a 39 min
SC
Directeur adjoint de détail
Staples Canada
Victoriaville, QC
- Temps plein
…de curiosité et en proposant des solutions pour établir des relations et stimuler la croissance de…
Ajouté il y a 39 min
Approbateur Crédit
Automobile en direct.com
Longueuil, QC
Intérêt pour le financement spécialisé, avec une aisance à gérer une clientèle parfois difficile ainsi que des dossiers de financement complexes nécessitant de la persévérance et de la…
Ajouté il y a 54 min
TT
Registered Social Worker (RSW) / Psychotherapist / Psychologist/ Counsellor- EMDR trained
The Therapy Group (Montreal)
Montreal, QC
- Contrat
Références régulières et soutien au développement de la clientèle
Ajouté il y a 54 min
SC
Gestionnaire de Comptes
Staples Canada
St. Catharines, ON
- Temps plein
…Mobilier, Impression, Articles promotionnels), le Service à la clientèle et d’autres ressources internes pour gérer et développer la relation client au quotidien. Il développe également les…
Ajouté il y a 54 min
PI
Lead Generation Specialist B2B - Spécialiste en génération de prospects
Paiements INKAS® - INKAS® Payments
Montreal, QC
- Temps plein
Notre croissance repose sur notre capacité à établir de nouvelles relations avec les entreprises canadiennes - et c’est là que votre rôle commence.
Ajouté il y a 54 min
GM
Partenaire acquisition talents
Groupe Morneau
Quebec, QC
- Temps plein
Développer des relations de confiance avec les candidats et nos collaborateurs en misant sur la bienveillance, l'écoute et l’empathie
Ajouté il y a 54 min
SC
Gestionnaire de Comptes
Staples Canada
Hamilton, ON
- Temps plein
…Mobilier, Impression, Articles promotionnels), le Service à la clientèle et d’autres ressources internes pour gérer et développer la relation client au quotidien. Il développe également les…
Ajouté il y a 1 heure
D
Adjoint administratif ou adjointe administrative, Entreprise-FR
Desjardins
ON · Ontario, Canada
- Temps plein
…(réunions d’équipe, comités, assemblées, déplacements, activités de relations publiques, etc.)Collaborer à la préparation du budget annuel et au suivi budgétaire en cours d'année (analyse…
Ajouté il y a 1 heure
WC
(CAN) Total Loss & Compliance Assistant Manager -FR
Walmart Canada
Dartmouth, NS
- Contrat
…sur les manières et les techniques d’offrir un service à la clientèle courtois et attentionné. En tant que membre de l’équipe de la direction, cette personne représente, exécute et fourni…
Ajouté il y a 1 heure
PC
Analyste, Invalidité et Indemnisations
People Corporation
Laval, QC · QC - GPM - Laval
- Temps plein
…collective: nous créons la tranquillité d’esprit et bâtissons des relations de confiance durables. Grâce à notre mission Client à Vie et à notre modèle d’affaires, nous connaissons une…
Ajouté il y a 2 heures
MA
Spécialiste bilingue en métallurgie (Bilingue Français/Anglais)
Messer Americas
Quebec, QC
- Temps plein
…de rencontrer les plus hautes normes Messer de service à la clientèle. Le titulaire du poste aura comme responsabilité un rôle dans la mise en œuvre de la stratégie de commercialisation, du…
Ajouté il y a 2 heures
D
Agent ou agente, Service financiers, Clientèle-FR
Desjardins
Saint-Félicien, QC · St-Félicien, QC
- Temps plein
À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins du Domaine-du-Roy, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un…
Ajouté il y a 2 heures
BC
Stagiaire, Rapports financiers et information (hiver 2027)
BDO Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et…
Ajouté il y a 2 heures
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Gestion de patrimoine-FR
Desjardins
Shawinigan, QC
- Temps plein
…réaliser leur ambition de faire vivre une expérience unique à leur clientèle aux besoins distinctifs. Être à l'écoute des besoins d'entrepreneur(e)s passionné(e)s pour les accompagner dans…
Ajouté il y a 2 heures
GD
DYNAMITE - Chef d'équipe - Temps plein - Carrefour de L'Estrie
Groupe Dynamite
Sherbrooke, QC
- Temps plein
…chaque cliente, ce qui permettra d’établir et de maintenir des relations significatives et à long terme avec chaque cliente. À ce titre, vous jouez un rôle crucial dans les opérations…
Ajouté il y a 2 heures
K-
Agent.e relations clientèle - Kinatex Jarry-Petite Italie
KINATEX - Physio et santé globale
Montreal, QC
- Temps plein
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent(e) Relations Clientèle à la Clinique de Jarry.
Ajouté il y a 2 heures
WC
Merchant -FR
Walmart Canada
Mississauga, ON
- Temps plein
…fournisseurs. Ce rôle implique de développer et d’entretenir des relations avec les fournisseurs, tant au niveau national qu’international. Le rôle peut également être responsable de tous…
Ajouté il y a 2 heures
LH
Responsable de l’entretien et de la maintenance
La HUTTE
Saint-Jérôme, QC · St-Jérôme, QC
- 31,16 $ CAD / heure
- Temps plein
Maillage partenarial : Développer et maintenir des relations collaboratives avec les fournisseurs de services et les donateurs de biens matériels ou d'équipements.
Ajouté il y a 2 heures
EG
Directeur(trice) des comptes majeurs-Développement des affaires, région de Montréal
Emballages GAB-Induspac
Candiac, QC
- Temps plein
Le directeur(trice) des comptes majeurs est responsable du développement des affaires et de la gestion stratégique des relations commerciales avec les clients de l’entreprise. Le poste vise…
Ajouté il y a 2 heures
CA
Coordonnateur(trice) - Administration, soumissions et ventes
Croisières AML
Quebec, QC
- Temps plein
Maintenir de bonnes relations avec la clientèle et assurer les suivis après-vente.
Ajouté il y a 2 heures
D
Conseiller principal ou conseillère principale, Stratégies d'affaires-FR
Desjardins
Levis, QC
- Temps plein
…œuvrant dans des domaines d’expertise variés. La maîtrise des relations interpersonnelles devient alors une compétence essentielle. Vous exercez un rôle d’expert(e)-conseil et de contenu…

The Home Depot Canada

Contact Centre, Bilingual Project Experience Specialist, 12-month contract

Toronto, ON, Canada

The pay range for this position is between $19.90 - $21.90 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: The pay range for this position is between $19.90 - $21.90
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Minimum Leadership Experience

N/A

Certifications

N/A

Other Requirements – Assets

Le spécialiste, Expérience relative aux projets, joue un rôle essentiel en garantissant une expérience exceptionnelle à nos clients ainsi qu’à nos partenaires internes et externes en matière de projets. Il optimise cette expérience du début à la fin en tenant compte de différents aspects, dont la coordination des projets, l’expérience des clients et les partenariats établis. Il fournit aux clients un soutien exceptionnel par téléphone, sur les médias sociaux, par clavardage et par courriel tout en s’assurant de l’exactitude des commandes entrantes et sortantes destinées aux projets des clients.

Principales Responsabilités

Gestion de projet

Fidéliser les clients de façon proactive en les maintenant informés tout au long de la progression de leurs projets (état des projets, étapes clés atteintes, changements apportés, etc.).
Gérer efficacement divers projets complexes simultanément, tout en offrant une expérience exceptionnelle aux clients et en respectant les processus et les échéanciers établis.
Collaborer avec les intervenants appropriés pour accélérer la mise en œuvre des projets.
Prendre en charge les projets et collaborer avec divers partenaires pour les terminer dans des délais raisonnables.
Évaluer les risques et en effectuer le suivi tout au long des projets en prenant des mesures proactives pour fidéliser les clients.
S’engager à fond dans l’optimisation des processus établis en déterminant les occasions d’amélioration, en faisant preuve d’esprit d’entreprise, en utilisant les outils appropriés et en suggérant des solutions aux responsables en vue de parfaire continuellement l’expérience des clients.

Communication

Agir à titre de personne-ressource principale pour la coordination des projets et les communications associées.
Établir des relations durables et étroites avec les clients et les partenaires internes en comprenant leurs besoins, difficultés et objectifs uniques.
Utiliser divers moyens de communication et respecter les processus actuellement établis en se servant des systèmes et des outils appropriés.
Créer des liens durables et aider efficacement les équipes interfonctionnelles.
Faire preuve d’empathie et de sensibilité tout en se vouant à l’évaluation des besoins des clients.

Compétences

Souci de la clientèle.
Communication efficace.
Amélioration des résultats.

Aptitudes

Compétences analytiques; aptitude à conceptualiser différentes possibilités.
Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en matière de suivi.
Excellentes aptitudes pour la communication, les relations interpersonnelles et le réseautage pour composer avec les intervenants internes et externes.
Capacité à réagir rapidement et de manière décisive par rapport à des situations défavorables, des problèmes complexes et des clients en colère.
Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum d’encadrement ainsi qu’en équipe.

Supérieur immédiat ou subordonnés

Supérieur immédiat : superviseur, Centre de relation clientèle.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucun déplacement requis.

Exigences physiques

Position assise à un poste de travail la majorité de la journée, rarement debout.
Utilisation d’un ordinateur et d’autres technologies.

Travail hybride

Sans emplacement précis.

Conditions de travail

Travail sédentaire.
Espace de travail à domicile, sans bruit ni distractions pendant toute la durée du quart de travail.
Horaire variable (disponibilités de jour, de soir et de fin de semaine).

Exigences De Base

Diplôme d’études secondaires ou formation générale.

Expérience Professionnelle

Candidats internes : exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement.
Au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet, un atout.

Expérience En Gestion

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

Expérience dans un centre d’appels ou expérience similaire, un atout.
Expérience avec les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion des commandes (OM) de SAP, un atout.

Lire l’offre bilingue complète

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

The Project Experience Specialist plays a pivotal role in ensuring exceptional project experiences for our customers, internal and external partners. This position focuses on optimizing the overall project journey, through to completion, by integrating aspects of project coordination, customer experience, and collaboration with partners. Associates in this role are required to provide excellent customer support via phone, social media, live chat and/or email along with maintaining inbound and outbound volumes pertaining to customer projects.

Key Responsibilities

Project Management:

Drives customer loyalty by proactively keeping customers informed on the project status, milestones, and changes.
Effectively balance several complex projects simultaneously, while ensuring an excellent customer experience and adhering to process and expected timelines.
Collaborate with relevant stakeholders to provide expedited project experiences.
Demonstrate ownership of the experience, work with multiple partners, seeing through to completion within a reasonable timeline.
Monitor and assess risk throughout the project lifecycle, taking proactive measures to ensure sales retention and optimize customer loyalty.
Demonstrate a strong commitment to on-going process improvement through identifying opportunities, exhibiting entrepreneurial spirit, using appropriate tools, and providing solutions to leaders to continuously improve the customer experience.

Communication

Serve as the primary point of contact for all project-related coordination and communications.
Develops strong and cohesive relationships with customers and internal partners by understanding their unique needs, challenges, and project goals.
Uses various channels of communication and adheres to current outlined processes by leveraging appropriate systems and tools.
Ability to build strong relationships and effectively contribute to cross-functional teams.
Required to act with empathy and sensitivity while maintaining a passion for assessing customer needs.

Competencies

Customer Focused, Communicates Effectively, Driving Results

Skills

Ideal candidate will possess analytical skills with the ability to conceptualize a variety of different outcomes.
Exceptional organizational, time management and follow-up skills are essential.
Strong communication, relationship building skills and networking abilities to deal with internal and external stakeholders.
Ability to respond positively and decisively to adverse situations, complicated issues, and/or irate customers.
Able to work independently with minimum direction as well as in a team environment.

Direct Manager/Direct Reports

Reports to: Contact Centre Supervisor

Travel Requirements

No travel is required for this role.

Physical Requirements

Requires sitting at a workstation, majority of the day, with minimal standing.
Operating a computer and other technology.

Hybrid Work

Independent

Working Conditions

Sedentary work
Associates are expected to ensure they have an established work area in their home free from domestic noise and distractions during the full length of their assigned work shift.
Work a flexible schedule, requiring both daytime, evening and weekend availability.

Minimum Education

The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a high school diploma and/or GED.

Minimum Years Of Work Experience

Internal Candidates: Must fulfill minimum time-in-position and performance management code requirements.
3-5 years project management experience preferred.

Minimum Leadership Experience

N/A

Certifications

N/A

Other Requirements – Assets

Call centre operations or similar experience preferred.
Experience with SAP ERP & COM is an asset.

Fidéliser les clients de façon proactive en les maintenant informés tout au long de la progression de leurs projets (état des projets, étapes clés atteintes, changements apportés, etc.).
Gérer efficacement divers projets complexes simultanément, tout en offrant une expérience exceptionnelle aux clients et en respectant les processus et les échéanciers établis.
Collaborer avec les intervenants appropriés pour accélérer la mise en œuvre des projets.
Prendre en charge les projets et collaborer avec divers partenaires pour les terminer dans des délais raisonnables.
Évaluer les risques et en effectuer le suivi tout au long des projets en prenant des mesures proactives pour fidéliser les clients.
S’engager à fond dans l’optimisation des processus établis en déterminant les occasions d’amélioration, en faisant preuve d’esprit d’entreprise, en utilisant les outils appropriés et en suggérant des solutions aux responsables en vue de parfaire continuellement l’expérience des clients.

Communication

Agir à titre de personne-ressource principale pour la coordination des projets et les communications associées.
Établir des relations durables et étroites avec les clients et les partenaires internes en comprenant leurs besoins, difficultés et objectifs uniques.
Utiliser divers moyens de communication et respecter les processus actuellement établis en se servant des systèmes et des outils appropriés.
Créer des liens durables et aider efficacement les équipes interfonctionnelles.
Faire preuve d’empathie et de sensibilité tout en se vouant à l’évaluation des besoins des clients.

Compétences

Souci de la clientèle.
Communication efficace.
Amélioration des résultats.

Aptitudes

Compétences analytiques; aptitude à conceptualiser différentes possibilités.
Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en matière de suivi.
Excellentes aptitudes pour la communication, les relations interpersonnelles et le réseautage pour composer avec les intervenants internes et externes.
Capacité à réagir rapidement et de manière décisive par rapport à des situations défavorables, des problèmes complexes et des clients en colère.
Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum d’encadrement ainsi qu’en équipe.

Supérieur immédiat ou subordonnés

Supérieur immédiat : superviseur, Centre de relation clientèle.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucun déplacement requis.

Exigences physiques

Position assise à un poste de travail la majorité de la journée, rarement debout.
Utilisation d’un ordinateur et d’autres technologies.

Travail hybride

Sans emplacement précis.

Conditions de travail

Travail sédentaire.
Espace de travail à domicile, sans bruit ni distractions pendant toute la durée du quart de travail.
Horaire variable (disponibilités de jour, de soir et de fin de semaine).

Exigences De Base

Diplôme d’études secondaires ou formation générale.

Expérience Professionnelle

Candidats internes : exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement.
Au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet, un atout.

Expérience En Gestion

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

Expérience dans un centre d’appels ou expérience similaire, un atout.
Expérience avec les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion des commandes (OM) de SAP, un atout.

The pay range for this position is between $19.90 - $21.90

In our commitment to efficiency, consistency, and a fair hiring experience for all candidates, The Home Depot Canada usesArtificial Intelligence (AI) technology to assist with the screening and assessment of applicantsfor this position. This technology is used to quickly and consistently identify candidates whose skills and experience are the strongest match for the role. Our process is designed to ensure human oversight is maintained throughout the selection process.

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