Emplois : Canada

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Ajouté il y a 15 min
QB
Assistant manager, restaurant
Quesada Burritos & Tacos
Duncan, BC
- Temps plein
Ajouté il y a 15 min
S
Assistant manager, restaurant
Subway
Vancouver, BC
- Temps plein
Ajouté il y a 1 heure
KC
Warranty Advisor
Kia Canada
Mississauga, ON
- Temps plein
The Warranty Advisor in Warranty Management (Service and After Sales) is responsible for the review and processing of dealer Warranty Claims, responding to dealer inquiries, escalations and…
Ajouté il y a 7 heures
A
Estimator
Actalent
Calgary, AB
- 80 $ à 100 $ CAD / heure
- Contrat
…wide range of utility projects from smaller distribution and customer-driven work to complex network and substation initiatives. You will combine a solid understanding of utility…
Ajouté il y a 8 heures
EB
Directeur Régional, Origination Bilingue / Bilingual Regional Director, Origination
EQ Bank
Montreal, QC
- Temps plein
…hypothécaires, Crédit et Financement, avec la direction, le personnel du service et du reste de la Banque ainsi qu’avec les contacts externes (partenaires, courtiers, clients, évaluateurs,…
Ajouté il y a 9 heures
U
Sr. Services Project Manager - Bilingual (French/English) / Gestionnaire principal(e) de projets de services - Bilingue (Français/Anglais)
UKG
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
The Senior Services Project Manager, accountable for leading customer implementations from project initiation through deployment and closeout. You will manage scope, schedule, resources,…
Ajouté il y a 10 heures
Phonathon Callers Spring 2027 / Appelant du phonathon printemps 2027
McGill University
Mont-Royal, QC · Les Cours Mont Royal
Must have excellent verbal communication skills (English and/or French)
Ajouté il y a 11 heures
U
Sr. Services Project Manager - Bilingual (French/English) / Gestionnaire principal(e) de projets de services - Bilingue (Français/Anglais)
UKG
Canada
- Temps plein
The Senior Services Project Manager, accountable for leading customer implementations from project initiation through deployment and closeout. You will manage scope, schedule, resources,…
Ajouté il y a 11 heures
LV
ASSISTANT.E GÉRANT.E JUNIOR-FR
La Vie En Rose
Mont-Royal, QC
- Temps plein
Dayforce Wallet (paie sur demande : tu auras la possibilité d’avoir accès au parte de ta paie dès la fin de ton quart de travail)
Ajouté il y a 11 heures
HR
Beauty Advisor - Jo Malone London
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
Ajouté il y a 12 heures
CY
Assistant(e) gérant(e) par intérim
Chaussures Yellow
Repentigny, QC
- Temps plein
…contribuerez à l’atteinte des objectifs de vente. En plus d’offrir un service à la clientèle hors pair en vous assurant de bien accueillir les clients, déterminer et satisfaire leurs…
Ajouté il y a 12 heures
C
Assistant Manager Temporary Contract - Carrefour Laval
Claire's
Laval, QC
- 19 $ à 23 $ CAD / heure
- Temps plein
…stérilité et l’éducation éclairée du client à chaque étape du…
Ajouté il y a 12 heures
L
Assistant Manager, Guest Experience | HALIFAX SHOPPING CENTRE (8month contract)
lululemon
Halifax, NS
- Temps plein
Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods
Ajouté il y a 12 heures
P&
Chargé de projet – Acquisition capital & Technologies de fabrication / Project Manager - Capital Acquisition & Manufacturing Technology
Pratt & Whitney
Longueuil, QC
- Temps plein
Superviser les phases de livraison, d’installation et de mise en service des équipements
Ajouté il y a 12 heures
HR
Beauty Advisor - Jo Malone London
Holt Renfrew
Toronto, ON
- Temps plein
Resolve all customer service issues and partner with selling management on any issues outside of guidelines
Ajouté il y a 12 heures
SD
Gérant(e) adjoint(e) de l’avant du magasin, rémunéré(e) à l’heure – PHX temps partiel jour
Shoppers Drug Mart
Quebec, QC
- Temps partiel
Join a locally owned and operated store to help deliver health, beauty and convenience services in your community, and keep the customer at the centre of everything you do.
Ajouté il y a 13 heures
D
Social Media Manager - Gestionnaire des réseaux sociaux
DAVIDsTEA
Montreal, QC
- Temps plein
…fun, and we pride ourselves on offering both the best possible service to our customers and a positive work environment for our…
Ajouté il y a 13 heures
AC
Analyste D'Affaires
Aston Carter
QC · Saint-Benoît, QC
- 40 $ à 60 $ CAD / heure
- Contrat
Ajouté il y a 13 heures
FH
Gestionnaire de comptes cles / Key Account Manager - Canada USA
Fuze HR Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Collaborate with internal teams, including sales, engineering, operations, and service, to ensure excellent customer execution.
Ajouté il y a 14 heures
LC
Centre de jardinage Assistant Gérant/Superviseur temps plein jour Embauche feu vert
Loblaw Companies Limited
Ste.-Foy, QC
- Temps plein
"Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d’excellence du service à la clientèle et d’augmentation des ventes.
Ajouté il y a 14 heures
L
Specialty Leasing Manager/Gestionnaire de location spécialisée
Leyad
Montreal, QC
- Temps plein
The Specialty Leasing Manager is responsible for identifying, securing, and managing specialty retail tenants and ancillary revenue opportunities across a portfolio of retail power centres…
Ajouté il y a 14 heures
AC
Chef De Projet/Project Manager
Aston Carter
Saint-Eustache, QC
- 48 $ à 53 $ CAD / heure
- Contrat
Horaires de travail: Lundi au vendredi, 40 heures par semaine, 5 jours par semaine sur site, avec une flexibilité axée sur les résultats
Ajouté il y a 14 heures
WS
Account Manager
Waste Solutions
Montreal, QC
- Temps plein
Régler rapidement les problèmes de service en collaboration avec notre équipe des opérations afin de corriger la situation et d’assurer la satisfaction des clients
Ajouté il y a 14 heures
B
Account Manager
Barentz
New Hamburg, ON
- Temps plein
The Account Manager is responsible for achieving profitable and sustainable growth within their assigned market and sales territory. They build relationships and understand customer…
Ajouté il y a 14 heures
GC
Administrateur système/réseau M365/Azure
Groupe COSIOR
Boucherville, QC
- Temps plein
Groupe COSIOR conseille et accompagne les entreprises dans la gestion des technologies de l’information en offrant un service sur mesure et une approche personnalisée aux réalités de chaque…

The Home Depot Canada

Contact Centre, Bilingual Project Experience Specialist, 12-month contract

Toronto, ON, Canada

The pay range for this position is between $19.90 - $21.90 · Temps plein

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Détails de l’emploi

Salaire: The pay range for this position is between $19.90 - $21.90
Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 28 nov. 2026
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 29 oct. 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Minimum Leadership Experience

N/A

Certifications

N/A

Other Requirements – Assets

Le spécialiste, Expérience relative aux projets, joue un rôle essentiel en garantissant une expérience exceptionnelle à nos clients ainsi qu’à nos partenaires internes et externes en matière de projets. Il optimise cette expérience du début à la fin en tenant compte de différents aspects, dont la coordination des projets, l’expérience des clients et les partenariats établis. Il fournit aux clients un soutien exceptionnel par téléphone, sur les médias sociaux, par clavardage et par courriel tout en s’assurant de l’exactitude des commandes entrantes et sortantes destinées aux projets des clients.

Principales Responsabilités

Gestion de projet

Fidéliser les clients de façon proactive en les maintenant informés tout au long de la progression de leurs projets (état des projets, étapes clés atteintes, changements apportés, etc.).
Gérer efficacement divers projets complexes simultanément, tout en offrant une expérience exceptionnelle aux clients et en respectant les processus et les échéanciers établis.
Collaborer avec les intervenants appropriés pour accélérer la mise en œuvre des projets.
Prendre en charge les projets et collaborer avec divers partenaires pour les terminer dans des délais raisonnables.
Évaluer les risques et en effectuer le suivi tout au long des projets en prenant des mesures proactives pour fidéliser les clients.
S’engager à fond dans l’optimisation des processus établis en déterminant les occasions d’amélioration, en faisant preuve d’esprit d’entreprise, en utilisant les outils appropriés et en suggérant des solutions aux responsables en vue de parfaire continuellement l’expérience des clients.

Communication

Agir à titre de personne-ressource principale pour la coordination des projets et les communications associées.
Établir des relations durables et étroites avec les clients et les partenaires internes en comprenant leurs besoins, difficultés et objectifs uniques.
Utiliser divers moyens de communication et respecter les processus actuellement établis en se servant des systèmes et des outils appropriés.
Créer des liens durables et aider efficacement les équipes interfonctionnelles.
Faire preuve d’empathie et de sensibilité tout en se vouant à l’évaluation des besoins des clients.

Compétences

Souci de la clientèle.
Communication efficace.
Amélioration des résultats.

Aptitudes

Compétences analytiques; aptitude à conceptualiser différentes possibilités.
Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en matière de suivi.
Excellentes aptitudes pour la communication, les relations interpersonnelles et le réseautage pour composer avec les intervenants internes et externes.
Capacité à réagir rapidement et de manière décisive par rapport à des situations défavorables, des problèmes complexes et des clients en colère.
Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum d’encadrement ainsi qu’en équipe.

Supérieur immédiat ou subordonnés

Supérieur immédiat : superviseur, Centre de relation clientèle.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucun déplacement requis.

Exigences physiques

Position assise à un poste de travail la majorité de la journée, rarement debout.
Utilisation d’un ordinateur et d’autres technologies.

Travail hybride

Sans emplacement précis.

Conditions de travail

Travail sédentaire.
Espace de travail à domicile, sans bruit ni distractions pendant toute la durée du quart de travail.
Horaire variable (disponibilités de jour, de soir et de fin de semaine).

Exigences De Base

Diplôme d’études secondaires ou formation générale.

Expérience Professionnelle

Candidats internes : exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement.
Au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet, un atout.

Expérience En Gestion

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

Expérience dans un centre d’appels ou expérience similaire, un atout.
Expérience avec les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion des commandes (OM) de SAP, un atout.

Lire l’offre bilingue complète

Are you someone who thrives on helping others succeed, enjoys making an impact, and takes pride in guiding customers to the right solutions for their projects? If you’re also naturally curious and eager to keep learning, consider starting or growing your career with us at The Home Depot.

The Project Experience Specialist plays a pivotal role in ensuring exceptional project experiences for our customers, internal and external partners. This position focuses on optimizing the overall project journey, through to completion, by integrating aspects of project coordination, customer experience, and collaboration with partners. Associates in this role are required to provide excellent customer support via phone, social media, live chat and/or email along with maintaining inbound and outbound volumes pertaining to customer projects.

Key Responsibilities

Project Management:

Drives customer loyalty by proactively keeping customers informed on the project status, milestones, and changes.
Effectively balance several complex projects simultaneously, while ensuring an excellent customer experience and adhering to process and expected timelines.
Collaborate with relevant stakeholders to provide expedited project experiences.
Demonstrate ownership of the experience, work with multiple partners, seeing through to completion within a reasonable timeline.
Monitor and assess risk throughout the project lifecycle, taking proactive measures to ensure sales retention and optimize customer loyalty.
Demonstrate a strong commitment to on-going process improvement through identifying opportunities, exhibiting entrepreneurial spirit, using appropriate tools, and providing solutions to leaders to continuously improve the customer experience.

Communication

Serve as the primary point of contact for all project-related coordination and communications.
Develops strong and cohesive relationships with customers and internal partners by understanding their unique needs, challenges, and project goals.
Uses various channels of communication and adheres to current outlined processes by leveraging appropriate systems and tools.
Ability to build strong relationships and effectively contribute to cross-functional teams.
Required to act with empathy and sensitivity while maintaining a passion for assessing customer needs.

Competencies

Customer Focused, Communicates Effectively, Driving Results

Skills

Ideal candidate will possess analytical skills with the ability to conceptualize a variety of different outcomes.
Exceptional organizational, time management and follow-up skills are essential.
Strong communication, relationship building skills and networking abilities to deal with internal and external stakeholders.
Ability to respond positively and decisively to adverse situations, complicated issues, and/or irate customers.
Able to work independently with minimum direction as well as in a team environment.

Direct Manager/Direct Reports

Reports to: Contact Centre Supervisor

Travel Requirements

No travel is required for this role.

Physical Requirements

Requires sitting at a workstation, majority of the day, with minimal standing.
Operating a computer and other technology.

Hybrid Work

Independent

Working Conditions

Sedentary work
Associates are expected to ensure they have an established work area in their home free from domestic noise and distractions during the full length of their assigned work shift.
Work a flexible schedule, requiring both daytime, evening and weekend availability.

Minimum Education

The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a high school diploma and/or GED.

Minimum Years Of Work Experience

Internal Candidates: Must fulfill minimum time-in-position and performance management code requirements.
3-5 years project management experience preferred.

Minimum Leadership Experience

N/A

Certifications

N/A

Other Requirements – Assets

Call centre operations or similar experience preferred.
Experience with SAP ERP & COM is an asset.

Fidéliser les clients de façon proactive en les maintenant informés tout au long de la progression de leurs projets (état des projets, étapes clés atteintes, changements apportés, etc.).
Gérer efficacement divers projets complexes simultanément, tout en offrant une expérience exceptionnelle aux clients et en respectant les processus et les échéanciers établis.
Collaborer avec les intervenants appropriés pour accélérer la mise en œuvre des projets.
Prendre en charge les projets et collaborer avec divers partenaires pour les terminer dans des délais raisonnables.
Évaluer les risques et en effectuer le suivi tout au long des projets en prenant des mesures proactives pour fidéliser les clients.
S’engager à fond dans l’optimisation des processus établis en déterminant les occasions d’amélioration, en faisant preuve d’esprit d’entreprise, en utilisant les outils appropriés et en suggérant des solutions aux responsables en vue de parfaire continuellement l’expérience des clients.

Communication

Agir à titre de personne-ressource principale pour la coordination des projets et les communications associées.
Établir des relations durables et étroites avec les clients et les partenaires internes en comprenant leurs besoins, difficultés et objectifs uniques.
Utiliser divers moyens de communication et respecter les processus actuellement établis en se servant des systèmes et des outils appropriés.
Créer des liens durables et aider efficacement les équipes interfonctionnelles.
Faire preuve d’empathie et de sensibilité tout en se vouant à l’évaluation des besoins des clients.

Compétences

Souci de la clientèle.
Communication efficace.
Amélioration des résultats.

Aptitudes

Compétences analytiques; aptitude à conceptualiser différentes possibilités.
Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en matière de suivi.
Excellentes aptitudes pour la communication, les relations interpersonnelles et le réseautage pour composer avec les intervenants internes et externes.
Capacité à réagir rapidement et de manière décisive par rapport à des situations défavorables, des problèmes complexes et des clients en colère.
Capacité à travailler de manière autonome avec un minimum d’encadrement ainsi qu’en équipe.

Supérieur immédiat ou subordonnés

Supérieur immédiat : superviseur, Centre de relation clientèle.

Exigences Relatives Aux Déplacements

Aucun déplacement requis.

Exigences physiques

Position assise à un poste de travail la majorité de la journée, rarement debout.
Utilisation d’un ordinateur et d’autres technologies.

Travail hybride

Sans emplacement précis.

Conditions de travail

Travail sédentaire.
Espace de travail à domicile, sans bruit ni distractions pendant toute la durée du quart de travail.
Horaire variable (disponibilités de jour, de soir et de fin de semaine).

Exigences De Base

Diplôme d’études secondaires ou formation générale.

Expérience Professionnelle

Candidats internes : exigences minimales relatives à l’ancienneté (un an) et au code de rendement.
Au moins 3 à 5 ans d’expérience en gestion de projet, un atout.

Expérience En Gestion

s. o.

Accréditations

s. o.

Autres Exigences

Expérience dans un centre d’appels ou expérience similaire, un atout.
Expérience avec les systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de gestion des commandes (OM) de SAP, un atout.

The pay range for this position is between $19.90 - $21.90

In our commitment to efficiency, consistency, and a fair hiring experience for all candidates, The Home Depot Canada usesArtificial Intelligence (AI) technology to assist with the screening and assessment of applicantsfor this position. This technology is used to quickly and consistently identify candidates whose skills and experience are the strongest match for the role. Our process is designed to ensure human oversight is maintained throughout the selection process.

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