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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 21 min
Data Analyst
Insight Global
Toronto, ON
40 $ à 46 $ CAD / heure
Contrat
Ajouté il y a 36 min
Analyste financier, Cautionnement
Gallagher
Brossard, QC · Laval, QC
Temps plein
Ajouté il y a 4 heures
Spécialiste santé, sécurité et environnement (SSE/ESS)
PepsiCo
Montreal, QC · Saint-Laurent, Quebec
Temps plein
Ajouté il y a 5 heures
Technical Writer/Analyst
Actalent
Montreal, QC
Contrat
Ajouté il y a 7 heures
Senior Security Analyst (Bilingual French/English)
TEKsystems
Montreal, QC
Contrat
Our client is looking for a hands-on Security Analyst to take ownership of cybersecurity initiatives and help strengthen security across the organization. This is a unique opportunity to…
Ajouté il y a 8 heures
Senior Data Analyst I, Product
Mistplay
Toronto, ON
Temps plein
The Senior Data Analyst I, Product within Mistplay's Data department will play a crucial role in enhancing Mistplay's business performance through insightful analysis and driving analytics…
Ajouté il y a 10 heures
Conseiller(ère) en Gouvernance des affaires et des TI
CGI
Montreal, QC
Temps plein
CFA (Chartered Financial Analyst), CFE (Certified Fraud Examiner), or CIA (Certified Internal Auditor) designation will be considered a significant asset
Ajouté il y a 11 heures
Analyste de système d’affaires, marchés des capitaux
Alithya
Toronto, ON
Temps plein
As a Business System Analyst, Capital Markets, you’ll work closely with various stakeholders to analyze, document and optimize business processes and systems related to derivative products.
Ajouté il y a 14 heures
IT Senior Analyst, Cybersecurity
Saputo Inc.
Bas-Saint-Laurent, QC
Temps plein
…are seeking talent to fill the position of Security Senior Analyst at our locations in Montreal, QC, or Georgetown,…
Ajouté il y a 14 heures
IT Senior Analyst, Cybersecurity
Saputo Inc.
Mississauga, ON
Temps plein
…are seeking talent to fill the position of Security Senior Analyst at our locations in Montreal, QC, or Georgetown,…
Ajouté il y a 15 heures
Analyste Coût de revient
Exceleris
Laval, QC
Temps plein
Ajouté il y a 15 heures
Full Stack Developer
PwC
Toronto, ON · Ottawa, ON · Calgary, AB
Temps plein
Contribute to internal documentation for both technical (DevOps, engineering) and non-technical (analyst, client) audiences.
Ajouté il y a 16 heures
Field Support Specialist (FSS)
Sysco Canada Inc.
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
Temps plein
…ensuring smooth operation of IT systems and applications. The Analyst will work closely with other IT support teams and business units to ensure that technology supports organizational…
Ajouté il y a 16 heures
Business Systems Analyst - D365
Telecon
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 16 heures
Technology Implementation Manager
Sysco Canada Inc.
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
Temps plein
Certifications de Business Analyst (analyste d'affaires), Project Manager (gestionnaire de projet), Product Manager (gestionnaire de produit), gestion du changement, Agile et Agile Scrum.
Ajouté il y a 17 heures
Analyste principale - Comptabilité
kdc/one, Knowlton
Knowlton, QC
Temps plein
Reporting to the Director of Finance, the Accounting Analyst ensures the integrity and accuracy of financial information by performing the analyses necessary for decision-making. He or she…
Ajouté il y a 18 heures
Field Support Specialist (FSS)
Sysco
Toronto, ON · Buckhead Toronto
Temps plein
…ensuring smooth operation of IT systems and applications. The Analyst will work closely with other IT support teams and business units to ensure that technology supports organizational…
Ajouté il y a 18 heures
Field Support Specialist (FSS)
Sysco Canada Inc.
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
Temps plein
…ensuring smooth operation of IT systems and applications. The Analyst will work closely with other IT support teams and business units to ensure that technology supports organizational…
Ajouté il y a 18 heures
Bilingual Accounting Clerk
Brunel
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
Contrat
Brunel is currently seeking an Accounting Clerk (Accounts Receivable / Credit Analyst) for a leading global pharmaceutical organization in St-Laurent, Quebec. This role is ideal for a…
Ajouté il y a 18 heures
Spécialiste de processus
Extia
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 20 heures
Analyste spécialisée ou analyste spécialisé en informatique - Candidature spontanée
Institut national de santé publique du Québec
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 21 heures
Analyste des systèmes d’affaires/Business Systems Analyst
McKesson
Montreal, QC
Temps plein
Ajouté il y a 21 heures
Comptable général(e) | Staff Accountant
Valsoft Corporation
Montreal, QC · Saint-Laurent, Quebec
Temps plein
We're looking for a financial analyst to run their day-to-day accounting cycle: vendors, payments, banking operations, recurring schedules, and close support. You'll work directly with the…
Ajouté il y a 21 heures
Revenue Operations Analyst
Nuvei
Télétravail, Canada
Télétravail
Ajouté il y a 22 heures
KYC Analyst / Analyste, mesures de connaissance de la clientèle
Maples Group
Montreal, QC
Temps plein
We are looking for an accomplished Anti-Money Laundering/KYC Analyst to join our Anti-Money Laundering team as part of our financial services business in Montreal.

The Aldo Group Inc / Le Groupe Aldo Inc.

Analyste en soutien technique de niveau II

Montreal, QC, H4N 2B3, Canada

Postuler avant le: 8 nov. 2026
Formation: Maîtrise
Expérience: 3 à 5 ans d’expérience démontrée dans des rôles de soutien technique TI, incluant le soutien matériel et logiciel, le soutien réseau de base et le soutien des appareils mobiles.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 23 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

À propos du Groupe ALDO

Le Groupe ALDO est une entreprise d’envergure internationale qui crée et commercialise des chaussures et accessoires mode depuis plus de 50 ans. Avec près de 1500 magasins dans plus de 100 pays, l’organisation se démarque grâce à deux marques signatures, ALDO et Boutique Spring, en plus d’être le partenaire principal de Sperry en Amérique du Nord. L’entreprise est également un grossiste et fournisseur reconnu au sein de l’industrie, spécialisé dans la conception, l’approvisionnement et la distribution de chaussures, de sacs à main et d’accessoires. Son portefeuille diversifié comprend de grandes marques telles que ROXY, Brooks Brothers, Ted Baker, Hunter et G.H.BASS. Le Groupe ALDO est basé à Montréal, où est situé son siège social, et possède également des bureaux internationaux en Europe et en Asie. Pour plus de renseignements, visitez le www.aldogroup.com.

Bénéficiez d’une reconnaissance de valeur, d’options de travail flexibles, d’avantages complémentaires sur place, de rabais généreux et de la fierté de faire partie d’une marque qui place les gens, la planète et ses partenaires au cœur de tout.

Aperçu

L’analyste du soutien technique de niveau II est responsable d’offrir un soutien rapide et efficace pour les incidents et les demandes de service liés aux TI pour les associé(e)s du siège social et des magasins. Le rôle consiste à résoudre les billets complexes escaladés par le soutien de niveau I au moyen de l’outil de gestion des services TI. En plus du dépannage, l’analyste contribue aux projets du siège social et des magasins, veille à ce que les tâches soient réalisées selon les niveaux de service établis et maintient un haut niveau de satisfaction client. Au besoin, l’analyste agit comme représentant(e) du soutien TI auprès des clients internes tout en maintenant des standards élevés de communication et de service.

Responsabilités

Fournir les services TI assignés au moyen du système de billetterie JIRA Service Desk pour les incidents et les demandes des associé(e)s ALDO.
Offrir une assistance technique aux employé(e)s du siège social par téléphone, clavardage ou en personne.
Atteindre ou dépasser les ententes de niveaux de service établies pour la livraison des services TI liés aux incidents et aux demandes.
Maintenir un haut niveau de satisfaction client en résolvant les incidents et les demandes dans les délais requis et en identifiant de façon proactive les occasions d’améliorer le service lorsque possible.
Diagnostiquer, analyser, dépanner et résoudre adéquatement les enjeux liés aux TI en évaluant les options de résolution et en minimisant les réassignations de billets lorsque possible.
Escalader les enjeux et collaborer avec les équipes ou partenaires TI appropriés afin de les résoudre.
Consigner les enjeux et documenter les actions prises pour résoudre les incidents, problèmes et demandes, tout en maintenant les processus, procédures et guides de dépannage afin d’assurer la cohérence et le partage des connaissances.
Former, accompagner et encadrer les analystes du soutien technique de niveau I afin d’augmenter le taux de résolution au premier contact et de réduire le nombre de billets escaladés au soutien de niveau II.
Développer des ressources en libre-service, de la documentation technique, des scripts et des solutions d’automatisation pour les incidents ou demandes récurrents.
Respecter et promouvoir les standards technologiques liés au matériel et aux logiciels afin de maintenir un environnement simple, efficace, sécuritaire et performant.
Identifier les risques liés à la cybersécurité, à la confidentialité ou à la conformité et travailler avec l’équipe de cybersécurité afin de les résoudre rapidement.
Repérer les tendances récurrentes dans les billets, les communiquer aux ressources séniores ou à la direction et développer des solutions pour réduire la charge de travail récurrente et améliorer la prestation de services.
Soutenir l’équipement TI et les technologies de collaboration du campus du siège social, incluant les téléviseurs, caméras vidéo, hubs de collaboration, projecteurs, téléphones et autres équipements audiovisuels.
Se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances de l’industrie afin de recommander et de mettre en œuvre des solutions innovantes lorsque pertinent.
Fournir du soutien VIP aux clients prioritaires au besoin.
Être disponible pour le soutien sur appel durant les périodes désignées.
Participer à des projets spéciaux au besoin.

Exigences

3 à 5 ans d’expérience démontrée dans des rôles de soutien technique TI, incluant le soutien matériel et logiciel, le soutien réseau de base et le soutien des appareils mobiles.
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes.
Esprit d’équipe collaboratif, avec la capacité de partager les connaissances, d’échanger de l’information et de contribuer positivement à l’environnement d’équipe.
Capacité à suivre des instructions et à rédiger de la documentation technique ainsi que des procédures.
Capacité à travailler efficacement dans un environnement multitâche.
Capacité à travailler en dehors des heures d’opération pour le soutien sur appel durant les périodes désignées.
Ce poste exige la maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, puisqu’il implique des communications avec des parties prenantes à l’extérieur du Québec, où l’anglais est la principale langue d’affaires.

Un environnement de travail bienveillant

Nous croyons fermement que la diversité des parcours, des perspectives et des identités est une richesse essentielle pour le Groupe ALDO. Nous encourageons les candidatures de tous les horizons et nous nous engageons à offrir un environnement de travail sécuritaire, respectueux et équitable, où chaque personne peut atteindre son plein potentiel et faire sa marque.

Remarque : L’utilisation du masculin dans le présent document a pour seul but d’alléger le texte et s’applique sans discrimination de genre.

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Compétences

Self-Service Resource Development

Parrainage de visa

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Mots-clés

Confidentialité
Français
Anglais

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