Emplois : Canada

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Expert en sinistres route
Beneva
Sherbrooke, QC
Temps plein
À titre d’expert(e) en sinistres route, tu seras responsable de la gestion des dossiers de réclamations régulières pour Beneva et L’Unique. Tu accompagneras nos membres à travers chaque…
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Technicien Méthode H/F CDI
L'Usine Nouvelle
Chambly, QC
Temps plein
…intervenez sur l’industrialisation des projets et la préparation des dossiers nécessaires à leur mise en production. VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable Méthodes, vous serez en charge…
Ajouté il y a 1 heure
Expert en sinistres route
Beneva
Longueuil, QC
Temps plein
À titre d’expert(e) en sinistres route, tu seras responsable de la gestion des dossiers de réclamations régulières pour Beneva et L’Unique. Tu accompagneras nos membres à travers chaque…
Ajouté il y a 1 heure
Expert en sinistres route
Beneva
Montreal, QC
Temps plein
À titre d’expert(e) en sinistres route, tu seras responsable de la gestion des dossiers de réclamations régulières pour Beneva et L’Unique. Tu accompagneras nos membres à travers chaque…
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Analyste principal(e), fiscalité indirecte (TPS/TVH/TVQ) | Contrat de 15 mois
CGI
Montreal, QC
Temps plein
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Gestionnaire, Centre d’assistance interne-FR
Fairstone Bank
Montreal, QC
Temps plein
Le gestionnaire, Centre d’assistance interne, est responsable de diriger une équipe de spécialistes du soutien dédiée à la prestation de services de soutien opérationnel et technique aux…
Ajouté il y a 2 heures
Directeur, Opérations clients, gestion des risques et de la complexité.
BMO Groupe financier
Quebec, QC
Temps plein
Dirige l’ensemble de l’écosystème des opérations d’InvestorLine et est responsable de l’excellence opérationnelle, de la résilience des services, de la gestion des risques, du traitement…
Ajouté il y a 2 heures
Commis comptes payables
Tenaquip
Senneville, QC
Temps plein
…fournisseurs et des redressements de comptes. Ce poste est responsable de la tenue des dossiers des fournisseurs, de la conformité aux politiques et aux procédures comptables de…
Ajouté il y a 2 heures
Représentant(e) du service à la clientèle, retours
Tenaquip
Senneville, QC
Temps plein
…service à la clientèle et aux retours. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète du processus de retours clients, y compris l’émission des crédits, le traitement des…
Ajouté il y a 3 heures
V.I.E. – Responsable Communication – Brossard, Canada – F/H
VINCI Construction
Brossard, QC
Contrat
Nous recherchons un(e) Responsable Communication V.I.E. F/H motivé(e) pour contribuer à la production, à la coordination et au déploiement de projets de communication au Canada et au sein…
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Réceptionniste bilingue
LASIK MD
Laval, QC
Temps plein
Vous êtes responsable de mettre le logiciel de dossiers et de rendez-vous à jour après l'arrivée et le départ de chaque patient.
Ajouté il y a 3 heures
Directeur(trice) de compte, Réseau de clients mondiaux
Aon
Montreal, QC
Temps plein
…d'Aon et apporte le meilleur d'Aon à chaque client. Vous êtes responsable de l'exécution de tous les aspects du plan de la promesse du client…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur, Opérations clients, gestion des risques et de la complexité.
BMO Groupe financier
ON · Ontario, Canada
Temps plein
Dirige l’ensemble de l’écosystème des opérations d’InvestorLine et est responsable de l’excellence opérationnelle, de la résilience des services, de la gestion des risques, du traitement…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur, Opérations clients, gestion des risques et de la complexité.
BMO Groupe financier
BC · British Columbia, Canada
Temps plein
Dirige l’ensemble de l’écosystème des opérations d’InvestorLine et est responsable de l’excellence opérationnelle, de la résilience des services, de la gestion des risques, du traitement…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur, Opérations clients, gestion des risques et de la complexité.
BMO Groupe financier
AB · Alberta, Canada
Temps plein
Dirige l’ensemble de l’écosystème des opérations d’InvestorLine et est responsable de l’excellence opérationnelle, de la résilience des services, de la gestion des risques, du traitement…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur, Opérations clients, gestion des risques et de la complexité.
BMO Groupe financier
NS · Nova Scotia, Canada
Temps plein
Dirige l’ensemble de l’écosystème des opérations d’InvestorLine et est responsable de l’excellence opérationnelle, de la résilience des services, de la gestion des risques, du traitement…
Ajouté il y a 4 heures
Directeur(rice) Principal(e), Financement sur actifs
BMO Groupe financier
Montreal, QC
Temps plein
…du secteur d’activité, la personne titulaire du poste sera responsable des activités d’origination dans la région, avec un accent important sur le développement des affaires et l’exécution…
Ajouté il y a 4 heures
CONSULTANT GESTION DES RISQUES
Chrome Technologies
Toronto, ON
Temps plein
Diriger des projets pilotes portant notamment sur le soutien à l'examen de dossiers de crédit, les résumés de suivi de portefeuille, le suivi des enjeux de risque, la préparation du…
Ajouté il y a 5 heures
Adjointe soutien aux opérations
Promutuel Assurance
Dégelis, QC
Temps plein
…un rôle essentiel au cœur de notre organisation. Vous serez responsable d’accueillir chaleureusement notre clientèle, de gérer et d’acheminer les appels avec professionnalisme, tout en…
Ajouté il y a 5 heures
Assistant(e) administratif(ve), Wood Gundy-bilingue
CIBC
Sherbrooke, QC
Temps plein
…clients. À titre d'Adjoint Administratif-Wood Gundy, vous serez responsable de fournir du soutien administratif à l’équipe de conseillers en placement du service de courtage de Wood Gundy.…
Ajouté il y a 5 heures
Agent(e) de coordination des enquêtes
American Iron & Metal (AIM)
Montreal, QC
Temps plein
Créer les dossiers informatiques pour chaque demande d’enquête;
Ajouté il y a 5 heures
Gestionnaire de cas - Case Manager
Bayshore
Montreal, QC
…(CAM), des infirmier(ère)s et des patient(e)s. Le (la) GC est responsable de la gestion du parcours d’un(e) patient(e), de l’appel de bienvenue jusqu’à l’arrêt du traitement. Cela implique…
Ajouté il y a 5 heures
Coordinateur des relations avec les employés - Volet relations de travail- FR
GardaWorld
Dorval, QC
Temps plein
…coordinateur des relations avec les employés est principalement responsable de coordonner le support en relations de travail au sein de la région. Dans ce rôle, la personne agit à titre de…
Ajouté il y a 5 heures
Technologue Professionnel
Inneo environnement
Levis, QC
Temps plein
Vous êtes une personne débrouillarde, sociable (entregent) responsable et organisée;
Ajouté il y a 5 heures
Spécialiste de la formation- FR
GardaWorld
Montréal-Ouest, QC
Temps plein
…aux agents de contrôle. Le spécialiste de la formation est responsable de la gestion des besoins en formation, de la coordination des activités de formation, de l’exécution des programmes…

Tenaquip

Représentant(e) du service à la clientèle, retours

Senneville, QC, Canada

Type d’emploi: Temps plein
Postuler avant le: 25 oct. 2026
Expérience: De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste lié aux retours de marchandises ou au service à la clientèle.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 25 sept. 2026

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La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Description originale de l’offre

Nous recherchons une personne minutieuse, orientée vers le service à la clientèle et la résolution de problèmes, afin de se joindre à notre équipe à titre de Représentant(e) au service à la clientèle et aux retours. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion complète du processus de retours clients, y compris l’émission des crédits, le traitement des enquêtes et la résolution des problèmes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients et les équipes interfonctionnelles pour vous assurer que les retours sont traités avec précision, efficacité et en conformité avec les politiques de l'entreprise.

Il s'agit d'une excellente occasion pour quelqu'un qui aime résoudre des problèmes, collaborer avec plusieurs parties prenantes et offrir une expérience client positive tout en contribuant à l'amélioration continue.

En Tant Que Représentant Des Retours Client

Gérer les retours clients, de la demande initiale jusqu’à la résolution finale.
Examiner les demandes de retour pour vous assurer qu'elles sont conformes aux politiques et accords de l'entreprise.
Traiter avec précision les crédits client, les remplacements et les ajustements de compte.
Examiner les problèmes liés aux retours et aider à identifier les causes profondes.
Collaborer avec les équipes de l’entrepôt, de l’assurance qualité, des achats, de la comptabilité et avec les fournisseurs afin de résoudre les enjeux liés aux retours.
Traiter rapidement les demandes de soumission et les commandes des clients.
Fournir aux clients des renseignements et du soutien concernant les produits et les services.
Assurer l’exactitude et la mise à jour des dossiers et de la documentation des clients.
Effectuer le suivi des rapports de statut des commandes et des articles en attente.
Travailler avec les équipes internes pour résoudre les problèmes des clients et assurer une expérience client positive.

Qualifications

De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste lié aux retours de marchandises ou au service à la clientèle.
Une formation postsecondaire en administration des affaires ou dans un domaine connexe est considérée comme un atout.
Solides compétences en matière de communication écrite et orale.
Excellent souci du détail et engagement envers l’exactitude.
Excellentes aptitudes en organisation et en gestion des priorités dans un environnement dynamique.
Forte orientation client et passion pour l’excellence du service.
Excellentes capacités d’analyse, d’enquête et de résolution de problèmes.
Capacité à travailler en collaboration avec plusieurs services et fonctions.
Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, ainsi que des systèmes ERP.
Bilingue (français et anglais*), oral et écrit. (*) Cette qualification est requise, car vous serez régulièrement en contact avec des partenaires, des fournisseurs, des clients internes/externes et/ou du personnel à travers le Canada.

Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l'égalité de l'accès à l'emploi. Nous apprécions tout intérêt à joindre notre équipe, mais seulement les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

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