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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 jour
Business Analyst II
TELUS
Calgary, AB · Edmonton, AB · Vancouver, BC · Winnipeg, MB · Moncton, NB · St. John's, NL · Halifax, NS · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC · Quebec, QC
…pharmacie provenant des clients et des équipes internes du centre de contact, tout en fournissant des solutions de qualité qui respectent les SLA et minimisent les…
Ajouté il y a 1 jour
Research Analyst - Slaight Centre Research
CAMH
Toronto, ON
We are seeking a full-time, contract, (one (1) year) Research Analyst who supports clinical, preclinical, and patient-oriented research activities through data collection, participant…
Ajouté il y a 1 jour
SC
Delivery Service Centre Analyst
Sysco Canada Inc.
Toronto, ON · Greater Toronto Area, Canada
- Temps plein
This position supports all Delivery Service Centre (DSC) clerical activities including providing support to the regional Routing and Transportation teams. Additional responsibilities…
Ajouté il y a 2 jours
S
Delivery Service Centre Analyst
Sysco
Milton, ON · Halifax, NS · Sysco Canada Inc.
- Temps plein
This position supports all Delivery Service Centre (DSC) clerical activities including providing support to the regional Routing and Transportation teams. Additional responsibilities…
Ajouté il y a 2 jours
Analyste-programmeur
Groupe Canimex
Drummondville, QC
supporter ses opérations. Le PGI (ERP) principal, SAP S/4HANA se centre,
Ajouté il y a 2 jours
MG
Manager - Business Technology/Directeur, Système de gestion
Maples Group
Montreal, QC
- Temps plein
Business Systems Analysis: managing and continually developing the business systems analyst capability for Maples Fiduciary, that includes the performance of functions like: (1) business…
Ajouté il y a 2 jours
IA agentique Analyste d'affaires - FTA
SIA Innovations Inc.
Montreal, QC
Stratégiquement située au cœur du centre-ville de Montréal, avec un accès souterrain au réseau du métro et du REM, notre équipe travaille aux côtés d’entreprises du Fortune 1000 et…
Ajouté il y a 2 jours
K-
Investment Accounting Analyst
KENOVA - Recrutement Humain
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 2 jours
A
Loan Administrator / Loan Operations Analyst
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
…firme répond aux enjeux d'entreprise en mettant les besoins au centre de ses actions et…
Ajouté il y a 3 jours
SP
Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d’affai
Sekure Payment Experts
Montreal, QC
- Temps plein
As a Business Intelligence Analyst, you will report to the VP of Sales & Marketing, with a dotted line to the Sales Operations Director and Marketing Director, and be responsible for…
Ajouté il y a 4 jours
G
Analyste principal de données / Senior Data Analyst - CX
Genetec
Montreal, QC
- Temps plein
Genetec is currently seeking a Senior Data Analyst for its Customer Experience (CX) organization. We are seeking a dynamic and responsive individual who can thrive in a fast-paced and…
Ajouté il y a 4 jours
CI
Coordinateur(rice) Clinique Bilingue/Bilingual Clinical Coordinator
Calian in Space & Technology
Montreal, QC
- Temps plein
Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en centre d’appels.
Ajouté il y a 4 jours
OO
Senior Innovation Analyst - Analyste principal en innovation
Office of the Commissioner of Indigenous Languages
Ottawa, ON
- Temps plein
Reporting to the Manager of the Innovation Hub, the Senior Innovation Analyst is responsible for supporting the administration, evaluation, and growth of the Innovation Hub. This role plays…
Ajouté il y a 7 jours
Data Analyst
Communauto
Canada
…clarté avec laquelle elle les communique, au sein d'une équipe Data & AI collaborative et…
Ajouté il y a 8 jours
M
Analyste principal(e) des projets de transport/ Sr. Transportation Project Analyst
McKesson
Montreal, QC
- Temps plein
The Sr. Transportation Project Analyst plays a critical role in optimizing McKesson Corporation's transportation network, ensuring efficient and cost-effective movement of goods while…
Ajouté il y a 8 jours
CC
Analyste de données
Canadian Commercial Corporation
Ottawa, ON
- 87 604 $ à 100 527 $ CAD / an
- Temps plein
Analyst de données CCC-4 Salaire : 87,604$ - 100,527$
Ajouté il y a 10 jours
A
SAP Analyst - Senior
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
…firme répond aux enjeux d'entreprise en mettant les besoins au centre de ses actions et…
Ajouté il y a 10 jours
BP
Risk Quant Model Developer – Analyst
BNP Paribas
Montreal, QC
- Temps plein
…pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un…
Ajouté il y a 10 jours
TM
KYC Analyst
The Maples Group (Financial Services)
Montreal, QC
- Temps plein
We are looking for an accomplished Anti-Money Laundering/KYC Analyst to join our Anti-Money Laundering team as part of our financial services business in Montreal.
Ajouté il y a 14 jours
YL
Analyste Financier Senior
Yoplait Liberté Canada
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Contrat
Rôle temporaire 6 mois - basé à nos bureaux du centre-ville de Montréal.sur un mode hybride
Ajouté il y a 3 mois
AC
Analyste financier
Actoran Canada
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 17 jours
A
Senior Calypso Business Analyst
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
Senior Calypso Business Analyst ; Montreal (Hybrid)
Ajouté il y a 17 jours
S
Analyste fonctionnel IA
Systematix
Montreal, QC
- Temps plein
Ajouté il y a 17 jours
CA
Cyber Opérateur·trice
Canadian Armed Forces | Forces armées canadiennes
Winnipeg, MB
- Temps plein
Ajouté il y a 17 jours
A
Analyste d'affaires
Astek
Montreal, QC
- Temps plein
…firme répond aux enjeux d'entreprise en mettant les besoins au centre de ses actions et…

TELUS

Business Analyst II

Calgary, AB, T2P 0W4, Canada
Edmonton, AB, Canada
Vancouver, BC, Canada
Winnipeg, MB, Canada
Moncton, NB, Canada
St. John's, NL, Canada
Halifax, NS, Canada
Ottawa, ON, Canada
Toronto, ON, Canada
Montreal, QC, Canada
Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Expérience: De 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement pharmaceutique ou dans un domaine connexe.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Notre équipe Solutions pour les payeurs et les fournisseurs de TELUS Santé transforme les opérations pharmaceutiques partout au Canada grâce à des technologies novatrices et à un service à la clientèle exceptionnel.

À titre d’Analyste d’affaires II – Soutien à la clientèle en pharmacie, vous agirez comme personne-ressource de confiance auprès de nos clients en pharmacie afin de les aider à maximiser l’utilisation du système de gestion de pharmacie Kroll (PMS).

Vous serez responsable d’analyser des enjeux opérationnels complexes, de fournir des solutions de grande qualité respectant les niveaux de service (SLA) et de développer de solides relations avec nos équipes internes et nos clients en pharmacie, tout en leur offrant une expérience de soutien exceptionnelle.

Ce que vous ferez

Analyser et résoudre les demandes quotidiennes liées aux opérations en pharmacie provenant des clients et des équipes internes du centre de contact, tout en fournissant des solutions de qualité qui respectent les SLA et minimisent les reprises.
Résoudre les problèmes liés aux logiciels, à la connectivité avec les bases de données provinciales de médicaments, notamment le DSQ, ainsi qu’aux outils de prescription électronique. Documenter les incidents techniques et assurer l’escalade des problèmes critiques jusqu’à leur résolution.
Collaborer avec les principales parties prenantes internes et externes afin d’assurer une résolution efficace des problèmes et d’offrir une excellente expérience client grâce à une communication proactive et à une approche axée sur la résolution de problèmes.
Fournir du soutien en français et en anglais pour les configurations du système de gestion de pharmacie Kroll, les modules complémentaires et la tarification afin de soutenir les opérations des pharmacies à travers le Canada.
Participer aux rencontres avec les clients, au besoin, répondre à leurs questions et préoccupations et développer de solides relations avec les différents partenaires de l’organisation.
Se tenir à jour sur les améliorations apportées aux produits ainsi que sur les changements législatifs ayant une incidence sur les pharmacies afin de soutenir efficacement la gestion du changement et de favoriser la résolution dès le premier contact.
Gérer, documenter et fermer les tâches et projets dans Salesforce, Google Docs et d’autres outils, tout en maintenant un haut niveau d’exactitude et de professionnalisme.

Qualifications

Ce que vous apportez

De 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement pharmaceutique ou dans un domaine connexe.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de fournir du soutien et de traiter des demandes provenant de plusieurs provinces canadiennes.
Excellente maîtrise de l’utilisation et de la navigation des systèmes de gestion de pharmacie (PMS), ainsi qu’une expérience pratique dans la résolution de problèmes logiciels et de problèmes de base liés au matériel informatique ou au réseau.
Solides compétences en analyse, en investigation et en résolution de problèmes, avec la capacité de fournir un travail de grande qualité respectant les SLA et nécessitant un minimum de reprises.
Bonne compréhension des normes de pratique en pharmacie, des exigences relatives à la confidentialité des renseignements des patients, notamment la Loi 25 au Québec, ainsi que des exigences liées à l’exécution des ordonnances.
Excellentes aptitudes en communication et en développement de relations, avec la capacité de collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients en pharmacie.
Grande motivation, créativité et autonomie, avec la capacité de travailler efficacement sous pression et avec un minimum de supervision.
Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation, ainsi qu’une grande capacité d’adaptation, de résilience et de flexibilité face au changement.
Expérience dans la gestion et la documentation de tâches à l’aide d’outils d’affaires tels que Salesforce, Google Docs ou des plateformes similaires.

Atouts

Connaissance approfondie d’au moins un important système canadien de gestion de pharmacie, comme Kroll, Assyst-Rx ou Ubik.
Expérience dans l’intégration d’un système de gestion de pharmacie avec des systèmes automatisés de distribution de médicaments, comme BD Pyxis ou Synmed, ou avec des plateformes électroniques de réapprovisionnement des stocks.
Connaissance des produits et solutions de TELUS Santé ou expérience dans le secteur des technologies de la santé.

Une connaissance avancée de l’anglais est requise, puisque vous devrez, dans le cadre des principales responsabilités de ce poste à portée nationale, interagir la plupart du temps en anglais avec des parties externes (clients, fournisseurs, candidats, partenaires externes, etc.), communiquer en anglais avec des parties internes (collègues, partenaires internes, parties prenantes, etc.) et utiliser des outils informatiques dont l’interface est uniquement disponible en anglais.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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