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Ajouté il y a 2 heures
Analyste d'affaires bilingue II - Opérations pharmaceutiques
TELUS
Calgary, AB · Edmonton, AB · Vancouver, BC · Winnipeg, MB · Moncton, NB · St. John's, NL · Halifax, NS · Ottawa, ON · Toronto, ON · Montreal, QC · Quebec, QC
À titre d’Analyste d’affaires II – Soutien à la clientèle en pharmacie, vous agirez comme personne-ressource de confiance auprès de nos clients en pharmacie afin de les aider à maximiser…
Ajouté il y a 3 heures
T
Analyste d'affaires PLM
Techso
Montreal, QC
- Temps plein
Techso est à la recherche d'un·e Analyste d'affaires PLM pour accompagner ses clients dans l'analyse de leurs processus et l'implantation de solutions numériques innovantes au Canada et à…
Ajouté il y a 3 heures
IQ
Expert, Gouvernance financière (Montréal ou Québec)
Investissement Québec
Montreal, QC
- Temps plein
…et les attestations financières, ainsi que le travail de l’analyste-gouvernance…
Ajouté il y a 3 heures
B
Analyste financier et intelligence d'affaires, Échanges commerciaux
BRP
Valcourt, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une ou d'un analyste financier et intelligence d’affaires – Échanges commerciaux relevant du chef de service, Finance, Fonctions Corporatives.
Ajouté il y a 4 heures
B
Analyste financier et intelligence d'affaires, Échanges commerciaux
BRP
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une ou d'un analyste financier et intelligence d’affaires – Échanges commerciaux relevant du chef de service, Finance, Fonctions Corporatives.
Ajouté il y a 4 heures
B
Analyste financier, Fonctions corporatives
BRP
Valcourt, QC
- Temps plein
Nous recherchons une ou un analyste financier qui relèvera du chef de service, finances, FP&A corporatif qui aura pour tâche de produire et améliorer les rapports financiers, de travailler…
Ajouté il y a 4 heures
B
Analyste financier, Fonctions corporatives
BRP
Sherbrooke, QC
- Temps plein
Nous recherchons une ou un analyste financier qui relèvera du chef de service, finances, FP&A corporatif qui aura pour tâche de produire et améliorer les rapports financiers, de travailler…
Ajouté il y a 4 heures
MC
Analyste principal(e) des finances - Commercial
Molson Coors
Montreal, QC
- Autre
Dans le rôle d’Analyste principal(e) des finances – Commercial pour la région de l’Atlantique, basé à Montréal, vous serez responsable de fournir des analyses financières stratégiques…
Ajouté il y a 6 heures
IF
Analyste en intelligence d'affaires - Expérience client et conseiller
iA Financial Group
Montreal, QC · Quebec, QC
- Temps plein
…confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant qu’Analyste en intelligence d’affaires - Expérience client et conseiller, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des…
Ajouté il y a 6 heures
Analyste principal fonctionnel
National Bank of Canada
Montreal, QC
Une carrière en tant qu’analyste principal fonctionnel ou analyste principale fonctionnelle dans l’équipe finance - comptabilité c’est assumer un rôle clé dans la transformation…
Ajouté il y a 6 heures
IQ
Expert, Gouvernance financière (Montréal ou Québec)
Investissement Québec
Montreal, QC
- Temps plein
…données nous permettent de bien accompagner les secteurs d’affaires d’Investissement Québec, la haute direction ainsi que le Conseil d’administration dans leur prise de…
Ajouté il y a 8 heures
Analyste principal(e) des finances - Commercial
Molson Coors
Montreal, QC
Dans le rôle d’Analyste principal(e) des finances – Commercial pour la région de l’Atlantique, basé à Montréal, vous serez responsable de fournir des analyses financières stratégiques…
Ajouté il y a 8 heures
Analyste principal(e) des finances - Commercial
Molson Coors
Montreal, QC
Dans le rôle d’Analyste principal(e) des finances – Commercial pour la région de l’Atlantique, basé à Montréal, vous serez responsable de fournir des analyses financières stratégiques…
Ajouté il y a 8 heures
Analyste financier.ère
Vooban
Quebec, QC
…Il nous manque la perle qui complétera l’équipe en tant qu’analyste : une personne qui veut comprendre les chiffres, pas seulement les…
Ajouté il y a 9 heures
AC
Analyste - Risque - TI et Cybersécurité
Air Canada
Dorval, QC
- Temps plein
L’analyste – Risque – TI et Cybersécurité soutient les programmes de gestion des risques et de conformité d’Air Canada en matière de cybersécurité. La personne qui occupe ce poste aide à…
Ajouté il y a 9 heures
XC
Développeur-analyste Databricks – SQL / Python / BI
Xideral Canada
Montreal, QC
- Contrat
Nous recherchons un(e) Développeur(euse)-analyste Databricks possédant entre 4 et 6 années d'expérience pertinente en intelligence d'affaires (BI), analyse et développement de solutions…
Ajouté il y a 9 heures
IF
Analyste de données, Google Cloud Platform (GCP)
iA Financial Group (Industrial Alliance)
Quebec, QC
- Temps plein
En tant qu’Analyste de données, Google Cloud Platform (GCP), vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’industrialisation et l’optimisation de pipelines de données modernes sur la…
Ajouté il y a 10 heures
B
Analyste financier principal(e), Marketing
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une analyste financière principale ou d’un analyste financier principal pour se joindre à l’équipe des finances de BRP et jouer un rôle clé auprès de l’équipe…
Ajouté il y a 10 heures
B
Analyste financier et intelligence d'affaires, Échanges commerciaux
BRP
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d’une ou d'un analyste financier et intelligence d’affaires – Échanges commerciaux relevant du chef de service, Finance, Fonctions Corporatives.
Ajouté il y a 10 heures
C
Analyste d’affaires – Données, gouvernance et Collibra
CGI
Quebec, QC
- Temps plein
Nous sommes à la recherche d'un(e) analyste d'affaires spécialisé(e) en données pour accompagner nos équipes dans la clarification des besoins d'affaires, la définition de la valeur…
Ajouté il y a 10 heures
CA
Analyste d’affaires principal
Co-operators Assurance et services financiers
Mississauga, ON
- Temps plein
À titre d’analyste d’affaires principal, vous agissez à titre d’expert et dirigez l’élaboration de scénarios (exigences), les flux de travail, les procédures, les analyses d’affaires, les…
Ajouté il y a 10 heures
CA
Analyste d’affaires principal
Co-operators Assurance et services financiers
Guelph, ON
- Temps plein
À titre d’analyste d’affaires principal, vous agissez à titre d’expert et dirigez l’élaboration de scénarios (exigences), les flux de travail, les procédures, les analyses d’affaires, les…
Ajouté il y a 10 heures
A
Analyste DevSecOps
Alithya
Quebec, QC
- Temps plein
En tant qu’analyste DevSecOps, vous serez au cœur de la collaboration entre les équipes produit, développement, infrastructure et sécurité. Vous analyserez les besoins fonctionnels et…
Ajouté il y a 11 heures
M
Analyste-conseil en rémunération domaine Carrière de Mercer - Montréal - Nouveaux diplômés 2026
Marsh
Ottawa, ON
- Temps plein
…d’administration et les hauts dirigeants afin d’optimiser les résultats d’affaires grâce à des stratégies permettant aux organisations de mieux rémunérer leurs employés, et de favoriser…
Ajouté il y a 11 heures
PA
Analyste en planification et performance financière
Promutuel Assurance
Longueuil, QC · Quebec, QC
- Temps plein
Accompagner les secteurs d’affaires dans l’interprétation de leurs résultats et l’amélioration de leur performance.

TELUS

Analyste d'affaires bilingue II - Opérations pharmaceutiques

Calgary, AB, T2P 0W4, Canada
Edmonton, AB, Canada
Vancouver, BC, Canada
Winnipeg, MB, Canada
Moncton, NB, Canada
St. John's, NL, Canada
Halifax, NS, Canada
Ottawa, ON, Canada
Toronto, ON, Canada
Montreal, QC, Canada
Quebec, QC, Canada

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Détails de l’emploi

Expérience: De 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement pharmaceutique ou dans un domaine connexe.
Langue de l’annonce: Français
Publié: 2 oct. 2026

Description originale de l’offre

Description

Joignez-vous à notre équipe et ce que nous accomplirons ensemble

Notre équipe Solutions pour les payeurs et les fournisseurs de TELUS Santé transforme les opérations pharmaceutiques partout au Canada grâce à des technologies novatrices et à un service à la clientèle exceptionnel.

À titre d’Analyste d’affaires II – Soutien à la clientèle en pharmacie, vous agirez comme personne-ressource de confiance auprès de nos clients en pharmacie afin de les aider à maximiser l’utilisation du système de gestion de pharmacie Kroll (PMS).

Vous serez responsable d’analyser des enjeux opérationnels complexes, de fournir des solutions de grande qualité respectant les niveaux de service (SLA) et de développer de solides relations avec nos équipes internes et nos clients en pharmacie, tout en leur offrant une expérience de soutien exceptionnelle.

Ce que vous ferez

Analyser et résoudre les demandes quotidiennes liées aux opérations en pharmacie provenant des clients et des équipes internes du centre de contact, tout en fournissant des solutions de qualité qui respectent les SLA et minimisent les reprises.
Résoudre les problèmes liés aux logiciels, à la connectivité avec les bases de données provinciales de médicaments, notamment le DSQ, ainsi qu’aux outils de prescription électronique. Documenter les incidents techniques et assurer l’escalade des problèmes critiques jusqu’à leur résolution.
Collaborer avec les principales parties prenantes internes et externes afin d’assurer une résolution efficace des problèmes et d’offrir une excellente expérience client grâce à une communication proactive et à une approche axée sur la résolution de problèmes.
Fournir du soutien en français et en anglais pour les configurations du système de gestion de pharmacie Kroll, les modules complémentaires et la tarification afin de soutenir les opérations des pharmacies à travers le Canada.
Participer aux rencontres avec les clients, au besoin, répondre à leurs questions et préoccupations et développer de solides relations avec les différents partenaires de l’organisation.
Se tenir à jour sur les améliorations apportées aux produits ainsi que sur les changements législatifs ayant une incidence sur les pharmacies afin de soutenir efficacement la gestion du changement et de favoriser la résolution dès le premier contact.
Gérer, documenter et fermer les tâches et projets dans Salesforce, Google Docs et d’autres outils, tout en maintenant un haut niveau d’exactitude et de professionnalisme.

Qualifications

Ce que vous apportez

De 1 à 3 ans d’expérience dans un environnement pharmaceutique ou dans un domaine connexe.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, afin de fournir du soutien et de traiter des demandes provenant de plusieurs provinces canadiennes.
Excellente maîtrise de l’utilisation et de la navigation des systèmes de gestion de pharmacie (PMS), ainsi qu’une expérience pratique dans la résolution de problèmes logiciels et de problèmes de base liés au matériel informatique ou au réseau.
Solides compétences en analyse, en investigation et en résolution de problèmes, avec la capacité de fournir un travail de grande qualité respectant les SLA et nécessitant un minimum de reprises.
Bonne compréhension des normes de pratique en pharmacie, des exigences relatives à la confidentialité des renseignements des patients, notamment la Loi 25 au Québec, ainsi que des exigences liées à l’exécution des ordonnances.
Excellentes aptitudes en communication et en développement de relations, avec la capacité de collaborer efficacement avec les équipes internes et les clients en pharmacie.
Grande motivation, créativité et autonomie, avec la capacité de travailler efficacement sous pression et avec un minimum de supervision.
Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation, ainsi qu’une grande capacité d’adaptation, de résilience et de flexibilité face au changement.
Expérience dans la gestion et la documentation de tâches à l’aide d’outils d’affaires tels que Salesforce, Google Docs ou des plateformes similaires.

Atouts

Connaissance approfondie d’au moins un important système canadien de gestion de pharmacie, comme Kroll, Assyst-Rx ou Ubik.
Expérience dans l’intégration d’un système de gestion de pharmacie avec des systèmes automatisés de distribution de médicaments, comme BD Pyxis ou Synmed, ou avec des plateformes électroniques de réapprovisionnement des stocks.
Connaissance des produits et solutions de TELUS Santé ou expérience dans le secteur des technologies de la santé.

Une connaissance avancée de l’anglais est requise, puisque vous devrez, dans le cadre des principales responsabilités de ce poste à portée nationale, interagir la plupart du temps en anglais avec des parties externes (clients, fournisseurs, candidats, partenaires externes, etc.), communiquer en anglais avec des parties internes (collègues, partenaires internes, parties prenantes, etc.) et utiliser des outils informatiques dont l’interface est uniquement disponible en anglais.

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Compétences

Service à la clientèle

Parrainage de visa

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