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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 4 mois
BC
Gestionnaire de la réussite client et de projets, pratique des services gérés ERP
BDO Canada
Winnipeg, Manitoba
- Temps plein
Dans le cadre de l’expansion rapide de notre pratique Solution Operations (services gérés), nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire chevronné(e) en réussite client et en gestion de…
Ajouté il y a 4 mois
BC
Gestionnaire de la réussite client et de projets, pratique des services gérés ERP
BDO Canada
Calgary, Alberta
- Temps plein
Dans le cadre de l’expansion rapide de notre pratique Solution Operations (services gérés), nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire chevronné(e) en réussite client et en gestion de…
Ajouté il y a 4 mois
BC
Gestionnaire de la réussite client et de projets, pratique des opérations de solutions (services gérés)
BDO Canada
Halifax, Nova Scotia
- Temps plein
Dans le cadre de la croissance rapide de notre pratique Solution Operations (Services gérés), nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire chevronné(e) de la réussite client et de…
Ajouté il y a 4 mois
BC
Gestionnaire de la réussite client et de projets, pratique des services gérés ERP
BDO Canada
Halifax, Nova Scotia
- Temps plein
Dans le cadre de l’expansion rapide de notre pratique Solution Operations (services gérés), nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire chevronné(e) en réussite client et en gestion de…
Ajouté il y a 4 mois
FL
Collaborateur Charge Des Vente
Foot Locker
Montreal, Quebec
- Temps partiel
…les modèles et les ajustements appropriés, soutiennent les opérations quotidiennes du magasin et veillent à ce que le magasin soit attrayant et prêt à accueillir les…
Ajouté il y a 4 mois
BC
Gestionnaire de la réussite client et de projets, pratique des services gérés ERP
BDO Canada
Edmonton, Alberta
- Temps plein
Dans le cadre de l’expansion rapide de notre pratique Solution Operations (services gérés), nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire chevronné(e) en réussite client et en gestion de…
Ajouté il y a 4 mois
WC
(CAN) Staff Pharmacist -FR
Walmart Canada
Edmonton, Alberta
- Temps plein
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 5 mois
TD
E-Commerce Customer Service Representative
TELUS Digital
Montreal, Quebec
- Temps plein
Customer Service Representatives (CSRs) play a vital role in assisting users on a major multinational retail e-commerce platform. Their primary responsibility is to ensure that merchants,…
Ajouté il y a 4 mois
WC
(CAN) Associé, marchandise générale -FR
Walmart Canada
Kirkland, Quebec
- Temps plein
…la vente au détail. L’associé, marchandise générale offre un service à la clientèle exemplaire en adhérant aux croyances et aux valeurs fondamentales de Walmart; il entretient et effectue…
Ajouté il y a 4 mois
D-
Opérations, Exportation Aérienne
DSV - Global Transport and Logistics
Montreal, Quebec
- Temps plein
La fonction première des opérations d’exportation aérienne est de traiter toutes les expéditions, de coordonner leur acheminement et de faire le suivi tout au long du voyage. Le poste exige…
Ajouté il y a 4 mois
CY
Chef d'équipe - Temps partiel
Chaussures Yellow
Saint-Hyacinthe, Quebec · St-Hyacinthe, QC
- Temps partiel
…la chaussure et de l’accessoire ? Venez créer une expérience-client exceptionnelle et aider nos familles québécoises à faire des petits ou grands pas dans leur vie au quotidien. Les…
Ajouté il y a 4 mois
STAFF PHARMACIST - PART TIME -FR
Walmart Canada
Hamilton, Ontario
Assurer un bon service à la clientèle en accueillant et en remerciant chaque client, repérer la marchandise dans l’aire de vente, maintenir un niveau élevé de service à la clientèle et de…
Ajouté il y a 3 mois
R(
Chef.fe d'équipe (Temps partiel) - Bouvier
Reitmans (Canada) Ltée/Ltd
Quebec, QC
- Temps partiel
En tant que Chef.fe d’équipe, vous collaborerez avec l’équipe de gestion pour assurer des opérations fluides et inspirer l'équipe à offrir une expérience client exceptionnelle. Avec votre…
Ajouté il y a 2 mois
JI
Leadership Opportunities - Northern New Brunswick
J.D. Irving, Limited
Edmundston, NB
- Temps plein
…environment. In addition to our core home improvement retail operations, our locations support a strong Pro-focused business and deliver Install Sales solutions - each requiring distinct…
Ajouté il y a 3 mois
C&
Expert(e) en sinistres immobiliers bilingue
Crawford & Company
QC · QC, Canada
- Temps plein
…combining strong analytical skills with a commitment to exceptional customer service while working in a dynamic environment that offers a balance of remote work and field…
Ajouté il y a 3 mois
CH
Physiothérapeute/Physiotherapist - Clinic Manager
CBI Health
Pointe-Claire, QC
- Temps plein
Provide access to care through service provision (clinical treatment) or contribute towards client experience and operational leadership of the clinic or the local area clinics
Ajouté il y a 3 mois
C
Account Manager: Wide Format Print Equipment (Bilingual)
Cansel
Quebec, QC · Montreal, QC
- Temps plein
Provide exceptional customer service and post-sales support.
Ajouté il y a 3 mois
A
Director, Corporate Controller***Directrice, Contrôleur corporatif
Aliaxis
California, ON · CA - IDS - Office
- Temps plein
Promouvoir une culture de responsabilisation, d’amélioration continue et de service axé sur le client au sein de l’organisation financière.
Ajouté il y a 3 mois
IG
Director, Corporate Controller***Directrice, Contrôleur corporatif
IPEX Group
Oakville, ON · CA - IDS - Office
- Temps plein
Promouvoir une culture de responsabilisation, d’amélioration continue et de service axé sur le client au sein de l’organisation financière.
Ajouté il y a 3 mois
Bilingual B2B Team Lead - Medical
Teleperformance
Toronto, ON · TPCA Toronto
Teleperformance is a leading provider of customer experience management, offering premier omnichannel support to top global companies. Our diverse service locations, including on-site and…
Ajouté il y a 3 mois
AI
Technicien de Service Automobiles/Automotive Technicians
AutoCanada Inc.
Longueuil, QC
- Temps plein
Poste : Technicien de Service Automobile, Apprenti de niveau 4
Ajouté il y a 3 mois
MH
Spécialiste opérations de vente (contrat de 12 mois)
Maya HTT (FR)
Télétravail, Canada
- Temps plein
- Télétravail
Au moins 1 an d'expérience en soutien aux ventes, en opérations des ventes ou en service à la clientèle.
Ajouté il y a 1 mois
GD
DYNAMITE - Chef d'équipe - Temps plein - Place Laurier
Groupe Dynamite
Quebec, QC
- Temps plein
…chaque cliente. À ce titre, vous jouez un rôle crucial dans les opérations quotidiennes du magasin. Vous contribuez à l’optimisation de la gestion de l’inventaire, à l’augmentation des…
Ajouté il y a 1 mois
LM
Gérante, gérant de service et de mise en marché (Prévention des pertes et manutention)
La Maison Simons
BC · West Vancouver, BC
- Temps plein
Diriger et inspirer : Diriger et accompagner les employés afin de les aider à améliorer leur service, un client à la fois. En tant que leader clé, vous veillerez à ce que les employés…
Ajouté il y a 4 mois
R
Conseiller(ère) en services bancaires- FR
RBC
Pointe-Claire, Quebec
- Temps plein
Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de…

TELUS Digital

E-Commerce Customer Service Representative

Montreal, QC, Canada

Temps plein

Postuler À propos de l’employeur

La candidature s’ouvre dans un nouvel onglet.

Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Expérience: 2 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans dans un rôle de service client interactif.
Langue de l’annonce: Anglais · Français
Publié: 19 mai 2026

Description originale de l’offre

Version française de cette offre bilingue.

Intitulé du poste : Représentant(e) du service client

Profil de poste : Représentant du service à la clientèle – Niveau débutant

Département : Opérations – Shopify

Supérieur hiérarchique : Chef d’équipe des opérations

Aperçu du poste

Les représentant(e)s du service client (RSC) jouent un rôle essentiel en assistant les utilisateurs d’une importante plateforme mondiale de commerce électronique. Leur principale mission est de s’assurer que les commerçants, partenaires et acheteurs utilisant la plateforme reçoivent des solutions rapides, complètes et pertinentes afin de favoriser leur succès.

Les RSC offrent un service de haute qualité à chaque interaction en veillant à ce que les utilisateurs reçoivent les informations et l’assistance nécessaires.

Une formation complète et rémunérée est offerte à tous les nouveaux employés, et leurs compétences en assistance s’élargissent progressivement à travers des modules en classe et des expériences pratiques.

Remarque : Ce poste à temps plein est basé sur site. Tous les candidats doivent être en mesure de se rendre sur le site de Montréal, Canada, et y travailler. Le télétravail n’est pas offert.

Responsabilités principales

Fournir aux utilisateurs de la plateforme des solutions complètes et des recommandations de produits/services via différents canaux (chat, email, téléphone), incluant :
l’enregistrement et la gestion des domaines
la personnalisation des boutiques en ligne et la gestion des statuts
la sélection, la mise à niveau ou l’annulation de forfaits
la récupération de comptes
Diagnostiquer les problèmes logiciels et matériels, et fournir des conseils clairs et concis par différents canaux pour une résolution rapide.
Participer à l’enrichissement continu de la base de connaissances afin de maintenir des ressources actuelles et faciles à comprendre.
Expliquer les solutions de manière simple et positive, accessible à tous les niveaux de compétence technique.
Faire preuve de flexibilité en rejoignant différentes équipes en fonction des besoins de la plateforme et de l’organisation.
Accepter les changements de rôle et de responsabilités pour apporter un soutien là où il est le plus nécessaire.
Se tenir informé(e) des nouveaux produits, offres de services et technologies, afin de recommander des fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs.
Effectuer toute autre tâche ponctuelle assignée.

Expérience, compétences et aptitudes requises

2 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans dans un rôle de service client interactif.
Maîtrise de l’anglais (niveau C1) à l’écrit et à l’oral, avec une excellente grammaire, prononciation et articulation.
Excellente vitesse de frappe (minimum 30 mots/minute).
Fiabilité exemplaire en termes d’assiduité et de ponctualité, y compris durant la formation et en production.
Professionnalisme en situation de stress, avec assurance face à des clients exigeants.
Capacité à proposer des solutions réfléchies et pertinentes en anticipant les besoins des clients.
Capacité à résoudre des problèmes techniques simples de manière autonome.
Excellentes aptitudes en multitâche : gestion simultanée de plusieurs discussions, saisie de données et communication client.
Efficacité dans la recherche et l’application de solutions existantes, et capacité à en documenter de nouvelles.
Esprit critique dans l’évaluation de la précision des informations et suggestion d’améliorations.
Expérience dans la gestion de relations internes et externes.
Bonne communication interculturelle et sensibilité à la diversité.
Initiative personnelle et capacité à agir rapidement avec peu de supervision.
Fort engagement personnel et capacité à atteindre ses objectifs.
Adaptabilité rapide aux nouvelles technologies, avec curiosité et aisance digitale.
Souplesse face à l’évolution des politiques et procédures internes.
Ouverture au feedback constructif dans une logique de progression continue.
Passion sincère pour l’apprentissage quotidien.
Capacité à réussir une vérification des antécédents incluant empreintes digitales et autorisation de sécurité.
Flexibilité pour travailler sur n’importe quel créneau horaire, y compris le week-end et les soirées, entre 5 h et minuit (heure de l’Est), du lundi au dimanche.

Valeurs de TELUS

Chez TELUS, nous croyons en la puissance des valeurs pour réussir dans un environnement en constante évolution.

Les candidats doivent démontrer des comportements en lien avec nos valeurs fondamentales :

Nous mettons nos clients et communautés au premier plan, avec passion.
Nous embrassons le changement et innovons avec audace.
Nous grandissons ensemble grâce à un esprit d’équipe engagé.

Chez TELUS, nous nous engageons à promouvoir la diversité et à assurer un accès équitable aux opportunités d’emploi, basé sur les compétences.

Lire l’offre bilingue complète

Description

Position Overview:

Customer Service Representatives (CSRs) play a vital role in assisting users on a major multinational retail e-commerce platform. Their primary responsibility is to ensure that merchants, partners, and buyers utilizing the online retail platform receive prompt, thorough, and compelling solutions to enhance their business success. CSRs are tasked with delivering high-quality customer service in every interaction, ensuring customers receive the necessary information and assistance. All representatives undergo comprehensive paid training, and their support capabilities expand as they gain proficiency through a combination of classroom and hands-on learning experiences.

Note: This full-time position is a work-from-site opportunity. All candidates must be able and willing to commute to and work from our site located in Montreal, Canada. Remote opportunities are not available.

Specific Responsibilities May Include:

Provide platform users with prompt, comprehensive solutions and product/services recommendations through diverse channels (chat, email, phone), ensuring they receive top-quality care and attention for the following types of transactions:
- registration and administration of domains
- online storefront customizations and status management
- plan selection, upgrade and cancellations
- account retrieval
Troubleshoot software and hardware issues, offering concise guidance to platform users through multiple channels for swift issue resolution enabling their business growth
Participate in enhancing the ongoing development of our knowledge base, ensuring the maintenance of current and user-friendly resources for the ultimate benefit of our platform users
Explain solutions in uncomplicated language with positive positioning that all platform users, regardless of technical expertise, can easily comprehend
Demonstrate flexibility and adaptability by working on different teams based on the needs of our platform users and our organization
Embrace changing roles and responsibilities to provide support where it is most needed
Stay updated on our evolving product and support offerings, services, and the latest tech, continuously expanding your expertise to efficiently assist platform users and recommend new features that can enhance their business
Ad hoc duties as assigned

Required Experience, Skills & Competencies:

2-5 years of working experience, including a minimum of 2 years of interactive customer service position where customer rapport building and offering meaningful solutions was an expectation
Fluent in English (C1 level) with excellent grammar, enunciation, pronunciation, and syntax in both verbal and written communication
Excellent typing skills with a minimum speed of 30 WPM
Demonstrates exceptional reliability through consistent attendance and punctuality, adapting to dynamic scheduling in both training and production environments
Maintains professionalism under pressure and during challenging interactions, exuding confidence and knowledge with premium customers
Solutions-driven with strong consultative and critical thinking skills, anticipating and addressing customers' needs confidently
Able to troubleshoot basic technical issues independently while maintaining high-quality customer service standards
Demonstrates robust multi-tasking skills, managing multiple chats, documenting information, and interacting with customers simultaneously
Efficiently resolves problems by identifying issues, searching for existing solutions, and documenting new ones as needed
Proactively evaluates information accuracy, determining if updates or edits are required
Experienced in managing relationships with internal and external stakeholders, customers, and clients
Interacts effectively with diverse customers and co-workers, demonstrating cultural sensitivity and awareness
Takes initiative and executes plans quickly with minimal supervision
Displays strong self-motivation and ownership of personal goals and expectations
Adapts quickly to new technologies, showing curiosity and proficiency in technological applications
Adapts readily to evolving policies and procedures while maintaining performance standards
Embraces constructive feedback as opportunities for professional growth and development
Demonstrates a genuine passion for learning and acquiring new knowledge daily
Ability to pass a background check which may include federal fingerprinting and security clearance
The flexibility to work any shift assigned, including training shifts, between the hours of operations of 5:00 am to 12:00 am ET, Monday through Sunday. Shifts will be full-time, so weekend and evening availability is required

TELUS Values:

TELUS recognizes and embraces the importance of values in our ever-changing workplace. To be successful, all applicants must demonstrate behaviors that are reflective of our values:

We passionately put our customers and communities first
We embrace changes and innovate courageously
We grow together through spirited teamwork

At TELUS, we are committed to diversity and equitable access to employment opportunities based on ability.

Représentant(e) du service client

Intitulé du poste : Représentant(e) du service client

Profil de poste : Représentant du service à la clientèle – Niveau débutant

Département : Opérations – Shopify

Supérieur hiérarchique : Chef d’équipe des opérations

Aperçu du poste

Les représentant(e)s du service client (RSC) jouent un rôle essentiel en assistant les utilisateurs d’une importante plateforme mondiale de commerce électronique. Leur principale mission est de s’assurer que les commerçants, partenaires et acheteurs utilisant la plateforme reçoivent des solutions rapides, complètes et pertinentes afin de favoriser leur succès.

Les RSC offrent un service de haute qualité à chaque interaction en veillant à ce que les utilisateurs reçoivent les informations et l’assistance nécessaires.

Une formation complète et rémunérée est offerte à tous les nouveaux employés, et leurs compétences en assistance s’élargissent progressivement à travers des modules en classe et des expériences pratiques.

Remarque : Ce poste à temps plein est basé sur site. Tous les candidats doivent être en mesure de se rendre sur le site de Montréal, Canada, et y travailler. Le télétravail n’est pas offert.

Responsabilités principales

Fournir aux utilisateurs de la plateforme des solutions complètes et des recommandations de produits/services via différents canaux (chat, email, téléphone), incluant :
l’enregistrement et la gestion des domaines
la personnalisation des boutiques en ligne et la gestion des statuts
la sélection, la mise à niveau ou l’annulation de forfaits
la récupération de comptes
Diagnostiquer les problèmes logiciels et matériels, et fournir des conseils clairs et concis par différents canaux pour une résolution rapide.
Participer à l’enrichissement continu de la base de connaissances afin de maintenir des ressources actuelles et faciles à comprendre.
Expliquer les solutions de manière simple et positive, accessible à tous les niveaux de compétence technique.
Faire preuve de flexibilité en rejoignant différentes équipes en fonction des besoins de la plateforme et de l’organisation.
Accepter les changements de rôle et de responsabilités pour apporter un soutien là où il est le plus nécessaire.
Se tenir informé(e) des nouveaux produits, offres de services et technologies, afin de recommander des fonctionnalités adaptées aux besoins des utilisateurs.
Effectuer toute autre tâche ponctuelle assignée.

Expérience, compétences et aptitudes requises

2 à 5 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 2 ans dans un rôle de service client interactif.
Maîtrise de l’anglais (niveau C1) à l’écrit et à l’oral, avec une excellente grammaire, prononciation et articulation.
Excellente vitesse de frappe (minimum 30 mots/minute).
Fiabilité exemplaire en termes d’assiduité et de ponctualité, y compris durant la formation et en production.
Professionnalisme en situation de stress, avec assurance face à des clients exigeants.
Capacité à proposer des solutions réfléchies et pertinentes en anticipant les besoins des clients.
Capacité à résoudre des problèmes techniques simples de manière autonome.
Excellentes aptitudes en multitâche : gestion simultanée de plusieurs discussions, saisie de données et communication client.
Efficacité dans la recherche et l’application de solutions existantes, et capacité à en documenter de nouvelles.
Esprit critique dans l’évaluation de la précision des informations et suggestion d’améliorations.
Expérience dans la gestion de relations internes et externes.
Bonne communication interculturelle et sensibilité à la diversité.
Initiative personnelle et capacité à agir rapidement avec peu de supervision.
Fort engagement personnel et capacité à atteindre ses objectifs.
Adaptabilité rapide aux nouvelles technologies, avec curiosité et aisance digitale.
Souplesse face à l’évolution des politiques et procédures internes.
Ouverture au feedback constructif dans une logique de progression continue.
Passion sincère pour l’apprentissage quotidien.
Capacité à réussir une vérification des antécédents incluant empreintes digitales et autorisation de sécurité.
Flexibilité pour travailler sur n’importe quel créneau horaire, y compris le week-end et les soirées, entre 5 h et minuit (heure de l’Est), du lundi au dimanche.

Valeurs de TELUS

Chez TELUS, nous croyons en la puissance des valeurs pour réussir dans un environnement en constante évolution.

Les candidats doivent démontrer des comportements en lien avec nos valeurs fondamentales :

Nous mettons nos clients et communautés au premier plan, avec passion.
Nous embrassons le changement et innovons avec audace.
Nous grandissons ensemble grâce à un esprit d’équipe engagé.

Chez TELUS, nous nous engageons à promouvoir la diversité et à assurer un accès équitable aux opportunités d’emploi, basé sur les compétences.

About Company:

TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.

We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach - spanning 78,000 experts in 33 countries - and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.

Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.

Equal Opportunity Employer Statement

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

About Company:

TELUS Digital is the customer experience transformation partner to the world's most admired brands. Our diverse team weaves data, technology, and human ingenuity to deliver differentiated customer journeys, drive operational effectiveness, and scale AI solutions with meaningful value and positive impact.

We craft real-world solutions in the moments that matter, from customer acquisition to lifelong loyalty. Enabled by our global reach - spanning 78,000 experts in 33 countries - and deep industry expertise, we help over 600 organizations make the customer experience feel effortless.

Our solutions span Data & AI, Digital Experience & IT, CX Management and Trust & Safety. At the core of our innovation is Fuel iX™, an enterprise-grade generative AI platform that helps clients safely access and optimize leading LLMs to scale their own AI from pilot to production.

Equal Opportunity Employer Statement

At TELUS Digital, we are proud to be an equal opportunity employer and are committed to creating a diverse and inclusive workplace. All aspects of employment, including the decision to hire and promote, are based on applicant's qualifications, merits, competence and performance without regard to any characteristic related to diversity.

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