Conseiller(ère) service après-vente

Description du travail

Un poste intéressant de Préposée – Service après-vente

Profitez de l’équilibre travail-vie personnelle !

Horaire de travail flexible – Profitez de longs week-ends !

• ✔ Option 1 : Lundi au jeudi de 8 h 00 à 17 h 15
• ✔ Vendredi : terminé à 13 h 00 !
• ✔ Option 2 : Lundi au vendredi de 8 h 00 à 16 h 30

Possibilité de télétravail occasionnel

• Répondre aux appels téléphonique ;
• Gestion de la boîte courriel info@technoform.ca;
• Répondre aux questions d'ordre technique ;
• Envoyer les états de comptes mensuel ;
• Faire le traitement des commandes de pièce dans système et en assurer le suivi ;
• Effectuer les paiements par de crédit;
• Vérifier les factures (du compte-client) ;
• Gestion des ventes Amazon ;
• Faire l’entrée des dépôts Amazon ;
• Être un support pour le Responsable du Service à la clientèle ;
• Gérer le dossier des retours/plaintes;
• Préparer les documents de réclamation chez les fournisseurs (requis à tous les 3-4 mois)
• Produire des statistiques concernant les retours/plaintes, les ventes, etc. ;
• Préparer les commandes de papeterie ;
• Préparer les commandes de trousses de premiers soins et envoyer la commande
• Effectuer la mise à jour des procédures sous sa charge ;
• Toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

• Souci d'offrir un service à la clientèle de qualité ;
• Habileté à saisir et analyser rapidement les besoins de la clientèle ;
• Parfaite maîtrise des langues française et anglaise exigée (écrit et oral) ;
• Gestion des priorités ;
• Connaissance de la suite Office ;
• Connaissance d'Excel (intermédiaire à avancé) ;
• Connaissance d'Acomba, un atout ;
• Capacité à résoudre des situations conflictuelles ;
• Assiduité
• Flexibilité ;
• Autonomie ;
• Discrétion ;
• Minutie.

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Événements d'Entreprise
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée