À propos de Techéol
Techéol est une entreprise québécoise spécialisée dans l'entretien et la maintenance d'éoliennes. Depuis près de 20 ans, nos équipes interviennent sur des parcs éoliens partout au Canada pour le compte de propriétaires et d'exploitants. Certifiée ISO 9001, l'entreprise poursuit sa croissance et structure ses pratiques de gestion pour soutenir cette expansion.
Sommaire du poste
Il s'agit d'un nouveau poste au sein de l'organisation, créé pour soutenir sa croissance. Relevant du président et chef de la direction et membre du comité de direction, le ou la titulaire du poste s'assure que Techéol livre ce qu'elle a vendu, à la satisfaction de ses clients. Interlocuteur(trice) de référence des propriétaires et des décideurs clients pendant l'exécution des contrats, il ou elle est responsable de la planification, de la coordination et de la livraison des projets, du respect des engagements contractuels et de la négociation des changements de portée.
Le ou la titulaire dirige la gestion de projets, l'estimation, les ressources matérielles, les achats et la logistique, le système qualité ainsi que l'implantation des outils numériques de l'entreprise. En appui à la direction des opérations, qui conserve l'affectation du personnel et l'ordonnancement des travaux sur les sites, il ou elle optimise le rendement de chaque projet.
Conditions du poste
- Télétravail: la personne peut résider n'importe où au Canada
- Présence au bureau : une fois par mois à Techéol, à Lévis (Québec)
- Déplacements : occasionnels sur les sites de nos clients, dans différentes provinces
- Supérieur immédiat : Président et chef de la direction
- Personnel supervisé : chargé(e)s de projet, responsable qualité, responsable des ressources matérielles, équipes des achats, de la logistique et de l'entrepôt
- Langues : bilinguisme français et anglais obligatoire, à l'oral comme à l'écrit
- Statut : poste permanent, temps plein
Responsabilités principales
Relation client et engagements contractuels
- Agir comme interlocuteur(trice) de référence des propriétaires et des décideurs clients pendant l'exécution des contrats
- S'assurer que les engagements contractuels sont compris et respectés : portée des travaux, échéanciers, livrables, qualité et documentation
- Superviser les communications des chargé(e)s de projet avec les clients et maintenir une relation proactive et transparente
- Intervenir lors d'écarts importants, de retards ou de différends, et négocier les ordres de changement et les prolongations requis
- Veiller à ce que les travaux supplémentaires et leurs impacts financiers soient documentés, approuvés et communiqués
- Assurer la clôture adéquate des projets et contribuer, avec la direction des ventes, à la fidélisation des clients
Estimation et démarrage des projets
- Estimer les coûts de réalisation (main-d'œuvre, matériel, équipement, logistique, mobilisation) afin de soutenir des propositions compétitives et rentables
- Confirmer avec la direction des opérations la disponibilité des ressources avant le dépôt de toute proposition importante
- Assurer le passage de relais entre les ventes et la gestion de projets par une rencontre de lancement structurée
- Réaliser, avec la direction des finances, le post-mortem de chaque projet et ajuster les paramètres d'estimation
Planification, gestion et rendement des projets
- Diriger l'équipe de gestion de projets et fixer des objectifs opérationnels mesurables, en accord avec le comité de direction
- Planifier et suivre les projets afin qu'ils respectent échéanciers, budgets et attentes des clients
- Fournir à la présidence et à la direction des opérations l'information et les options nécessaires aux décisions de priorisation et de capacité
- Anticiper les risques (main-d'œuvre, fournisseurs, équipement, météo, qualité) et s'assurer que des plans de contingence sont en place
- Développer et implanter une méthode commune de gestion de projets (outils, étapes, rapports)
Ressources matérielles, logistique et achats
- Superviser les ressources matérielles, les achats, la logistique et l'entrepôt, et fixer leurs priorités selon le calendrier des projets
- Être responsable des politiques d'achat, de logistique et de gestion de l'inventaire
- Assurer la disponibilité du matériel et de l'équipement en optimisant les coûts et la fiabilité des fournisseurs
- Recommander le choix des fournisseurs stratégiques et les investissements en équipement
Outils numériques et optimisation des procédés
- Diriger l'implantation du logiciel de gestion des services terrain (FSM), du logiciel de gestion de projets et de la gestion de l'inventaire
- Revoir les procédés actuels et combler les carences avant ou pendant l'implantation
- Piloter la mise en place avec les fournisseurs et assurer la formation des utilisateurs, y compris sur le terrain, jusqu'à l'appropriation des outils
- Veiller à la fiabilité des données qui alimentent les indicateurs de l'entreprise
Qualité, santé et sécurité
- Être responsable du système qualité et du maintien de la certification ISO 9001 (audits, correctifs, comité ISO)
- Intégrer les exigences de santé et sécurité à la planification des projets et contribuer à la démarche ISO 45001
- Assurer le suivi des non-conformités et des plaintes des clients jusqu'à leur résolution
- S'assurer que les travaux respectent les exigences des clients et des fabricants d'éoliennes
Performance et reddition de comptes
- Définir avec le comité de direction les indicateurs clés : livraison à temps, marge prévue et réelle, satisfaction des clients, qualité, fiabilité des fournisseurs
- Présenter un rapport périodique sur l'avancement des projets et la performance livrée aux clients
- Analyser les écarts entre le prévu et le réel et mettre en place les correctifs, dans une logique d'amélioration continue
Leadership et collaboration
- Encadrer, développer et évaluer les gestionnaires et employés sous sa responsabilité, et préparer la relève
- Assurer une communication claire avec des équipes réparties à distance et sur les sites
- Collaborer étroitement avec les directions des opérations, des ventes, des finances et des ressources humaines
- Contribuer, comme membre du comité de direction, aux orientations stratégiques de l'entreprise
Exigences
- Baccalauréat en génie, en gestion de projets, en gestion des opérations ou dans un domaine connexe
- Minimum de 10 ans d'expérience en gestion de projets techniques ou industriels, dont 5 ans en gestion d'équipes
- Expérience démontrée de la relation avec des clients décideurs et de la négociation contractuelle (portée des travaux, ordres de changement, différends)
- Expérience en estimation de projets
- Expérience de l'implantation d'un logiciel d'entreprise (gestion des services terrain, gestion de projets ou ERP)
- Expérience avec la norme ISO 9001 et ses audits
- Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Disponibilité pour une présence mensuelle à Lévis et des déplacements occasionnels au Canada
Atouts
- Expérience dans l'industrie éolienne, l'énergie ou les services industriels
- Connaissance de la norme ISO 45001
- Certification PMP, Lean Six Sigma, CPIM ou auditeur ISO
Compétences recherchées
- Habiletés supérieures en communication et en négociation, notamment auprès des décideurs
- Expertise reconnue en résolution de problèmes et capacité à faire avancer les dossiers
- Orientation client marquée et sens aigu des engagements
- Vision d'ensemble reliant clients, main-d'œuvre, coûts et qualité
- Leadership d'influence auprès de collègues de différentes directions
- Aisance avec les chiffres et prise de décision fondée sur les faits
- Capacité à accompagner les équipes dans le changement, y compris sur le terrain
- Maîtrise d'Excel et des outils de gestion (ERP, Power BI ou l'équivalent)
Ce que nous offrons
- Un poste de direction au sein du comité de direction, avec une influence directe sur les orientations de l'entreprise
- Un mandat structurant : méthode de gestion de projets, virage numérique et indicateurs de performance à bâtir
- Le télétravail depuis la province de votre choix au Canada
- Une rémunération concurrentielle
- Une gamme d'avantages sociaux intéressante
- Le remboursement des frais de déplacement liés au poste
- Une organisation certifiée ISO 9001, active dans un secteur d'avenir : l'énergie renouvelable
