Lieu De Travail
Montréal, Québec, Canada
Horaire
37.5
Secteur D’activité
Services bancaires personnels et commerciaux
Détails De La Rémunération
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description Du Poste
CLIENT
- Offrir et promouvoir un service exceptionnel à chaque interaction et mettre en œuvre des plans visant l’amélioration continue de l’expérience client, afin de s’assurer que l’unité atteint ou dépasse son objectif LEI.
- Structurer et élaborer des solutions de dépôts et de gestion de trésorerie novatrices et concurrentielles afin de répondre aux besoins des clients.
- Tirer parti du réseau interne afin de développer continuellement une expertise spécialisée et de maximiser la satisfaction de la clientèle.
- S’assurer que les clients connaissent bien leurs produits de gestion de trésorerie et savent comment les utiliser efficacement.
- Soutenir les partenaires internes dans le cadre de projets en cours et acquérir une compréhension claire de l’incidence que les changements auront sur les activités des clients.
- Documenter les activités liées aux appels auprès des clients.
- Rechercher de façon proactive des occasions de répondre à l’évolution des besoins des clients en matière de gestion de trésorerie.
- « Offrir toute la Banque » en recommandant et en présentant les partenaires d’affaires et les produits appropriés de TDBG, et en leur acheminant des clients.
- Promouvoir activement la marque des Services bancaires aux entreprises au sein de la collectivité en participant à des groupes d’affaires communautaires, à des initiatives, à des collectes de fonds, etc.
ACTIONNAIRE
- Accroître la contribution aux bénéfices (CTP).
- Atteindre ou dépasser les objectifs annuels en matière de ventes, de revenus, de volumes et d’acquisition de nouveaux clients.
- Établir de nouvelles relations et approfondir les relations existantes avec les clients en appliquant de façon constante la méthodologie de gestion des relations des Services bancaires aux entreprises (BBRM).
- Veiller à ce que l’équipe applique systématiquement la BBRM dans ses interactions avec les clients.
- Aider les directeurs de relations/directeurs de comptes (RM/AM) à repérer et à négocier les occasions liées à la tarification des dépôts et des activités de comptes courants.
- Contribuer à l’acquisition de nouvelles affaires en effectuant des appels et en participant à des rencontres conjointement avec les RM/AM, notamment lors d’appels auprès des clients, de rencontres organisées par les RM/AM et d’appels auprès des centres d’influence (COI).
- Soutenir les portefeuilles « fantômes » des RM/AM en communiquant de façon proactive avec les clients potentiels présentant d’importantes occasions en matière de CMS et de dépôts.
- Préparer et présenter, dans les délais requis, des propositions concurrentielles, complètes et professionnelles.
- Diriger de façon proactive les activités de planification des comptes et de révision des relations afin de prioriser les occasions de révision de la tarification des comptes ainsi que de vente croisée de produits de gestion de trésorerie et de dépôts.
- Acheminer activement les clients vers d’autres partenaires d’affaires, tant au sein des Services bancaires aux entreprises qu’à l’échelle de TD, et répondre rapidement et efficacement aux recommandations réciproques.
- Comprendre les modèles et concepts de tarification et assurer leur cohérence avec les objectifs des Services bancaires aux entreprises.
- Défendre les demandes d’exception en matière de tarification pour les produits et services de dépôts et de gestion de trésorerie.
- Veiller à ce que les produits et services soient vendus et administrés de façon conforme, tout en réduisant au minimum les risques liés à la conformité réglementaire et les risques opérationnels pour la Banque.
- Effectuer toutes les formations et attestations en matière de conformité dans les délais prescrits.
- Réduire au minimum les risques de crédit et les risques opérationnels et veiller à ce que les facilités de crédit nécessaires soient en place pour les ententes de gestion de trésorerie.
- S’assurer que toute la documentation appropriée est en place avant la mise en œuvre des produits de dépôts et de gestion de trésorerie.
- Encadrer les membres de l’équipe dans l’évaluation des demandes des clients afin de déterminer les produits appropriés et les risques connexes.
- Bien connaître et respecter les codes de conduite de la Banque et du secteur.
- Comprendre le marché ainsi que les secteurs d’activité représentés dans le portefeuille afin d’offrir aux clients un service à valeur ajoutée tout en atténuant les risques pour la Banque.
- Faire le suivi de tout écart dans les volumes de dépôts, les frais de service ou les marges sur dépôts et en rendre compte.
EMPLOYÉ / ÉQUIPE
- Promouvoir et incarner la Promesse envers les collègues afin de favoriser leur développement et une culture axée sur le bien-être; avoir un impact positif au travail et dans nos collectivités en faisant preuve d’authenticité et en soutenant le bien-être, afin de représenter la marque TD.
- Établir un lien clair entre la contribution des collègues et les Engagements communs de TD.
- Bâtir et maintenir une équipe mobilisée et diversifiée où chaque collègue et chaque client est valorisé, respecté et écouté; favoriser l’engagement envers un objectif commun et la collaboration afin d’agir rapidement et d’obtenir des résultats.
- Faire preuve de leadership inclusif en prenant des mesures concrètes et intentionnelles pour soutenir les collègues et les clients dans toutes les dimensions de la diversité, y compris les personnes issues de communautés sous-représentées; adopter une approche activement antiraciste, attirer et retenir un bassin diversifié de candidats et favoriser le respect mutuel, la diversité de pensée et la collaboration afin d’obtenir des résultats probants.
- Recruter et repérer des personnes de talent et développer un bassin de talents diversifié et qualifié afin de favoriser l’innovation et de maximiser les forces individuelles pour obtenir de meilleurs résultats d’affaires.
- Favoriser le développement des collègues en les encourageant à progresser afin d’atteindre leurs objectifs professionnels et d’affaires, et veiller à offrir à tous les collègues une reconnaissance et des marques d’appréciation motivantes en temps opportun.
- Favoriser une culture d’apprentissage continu en sollicitant de façon proactive la rétroaction des pairs et des collègues, en l’écoutant et en y donnant suite afin d’améliorer continuellement l’expérience collègue et de développer son propre leadership.
- Donner l’exemple en favorisant le partage des connaissances, de l’information, des compétences et de l’expertise au sein de l’équipe; assurer la gestion et l’escalade rapides des enjeux et diriger la collaboration avec les autres fonctions et équipes.
- Guider l’équipe à travers le changement et créer un environnement où les membres de l’équipe se sentent psychologiquement en sécurité pour remettre en question les pratiques actuelles, en faisant preuve de résilience et de souplesse, en donnant des orientations lorsque les priorités changent et en habilitant les collègues à favoriser l’innovation.
- Favoriser une culture de rendement élevé en établissant les cibles et les objectifs de l’équipe, en offrant de façon continue et proactive de la rétroaction et de l’encadrement, et en effectuant les bilans trimestriels avec tous les collègues afin de renforcer la responsabilisation et les résultats d’affaires.
- Gérer les employés conformément à l’ensemble des politiques, procédures et lignes directrices en matière de ressources humaines et de conduite.
- Se tenir au courant des tendances et développements émergents et approfondir ses connaissances de l’entreprise ainsi que des outils et techniques connexes.
ÉTENDUE ET PORTÉE
- Superviser, diriger et encadrer une équipe de directeurs, Gestion de trésorerie, et de CMSO, tout en développant les talents, les compétences et les capacités afin de favoriser l’atteinte des objectifs de carrière et des résultats d’affaires.
- Gérer un portefeuille conformément au modèle de vente de l’entreprise, caractérisé par différents degrés de complexité en matière de gestion de trésorerie et de besoins liés aux dépôts.
- Repérer les occasions de recommandation entre les différents secteurs d’activité et segments.
- Posséder une connaissance de niveau expert des produits de dépôts et de gestion de trésorerie, des ventes, des services, ainsi que des pratiques et processus de gestion du crédit, des méthodes et des normes opérationnelles permettant de stimuler le rendement de l’entreprise.
- Résoudre des problèmes de complexité modérée à élevée et recommander de nouvelles solutions intégrées en matière de produits et de services.
- Travailler de façon autonome avec un minimum d’orientation et de supervision de la direction.
- Favoriser l’adhésion des parties prenantes aux solutions proposées et mettre à profit une connaissance approfondie des produits ou du segment afin de conseiller les clients et les parties prenantes.
- Le poste relève du responsable de l’unité.
EXPÉRIENCE ET FORMATION
- Diplôme universitaire de premier cycle et/ou
- Plus de 7 ans d’expérience professionnelle.
À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements Supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.
Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.
Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!
Exigences Linguistiques (Québec Seulement)
Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.
