Lieu De Travail
Montréal, Québec, Canada
Horaire
37.5
Secteur D’activité
Gestion du crédit
Détails De La Rémunération
81 600 $/$81,600 - 115 200 $/$115,200 CAD
La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
Description Du Poste
Résumé du poste
Le poste d’agent de recouvrement principal fait partie de l’équipe de Recouvrement – Financement d’équipement TD. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des opérations, du crédit et de la gestion des risques afin de gérer des comptes délinquants et de soutenir les objectifs organisationnels.
Description du poste
CLIENT
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel à chaque interaction et mettre en œuvre des plans visant l’amélioration continue de l’expérience client.
- Préparer la documentation à l’appui des solutions financières pour les clients, y compris l’examen et les commentaires sur les modalités des facilités de crédit, ainsi que la préparation en temps opportun des présentations aux clients.
- Gérer un portefeuille de prêts délinquants à risque moyen ou élevé, garantis par des actifs de grande valeur.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies d’atténuation des pertes pour des dossiers complexes.
- Surveiller de façon proactive les comptes afin d’identifier les enjeux, de réduire la délinquance et de minimiser les pertes.
- Gérer les comptes insolvables, y compris le dépôt de preuves de réclamation et la coordination des mainlevées de sûretés afin de maximiser les recouvrements.
- Donner l’exemple tout en assumant les responsabilités principales et des mandats additionnels.
- Collaborer avec les partenaires internes afin de résoudre les enjeux et d’atteindre les objectifs d’affaires.
- Maintenir des relations professionnelles avec les clients internes et externes.
- Exercer un jugement indépendant tout en respectant les politiques, procédures et exigences de conformité en matière de gestion du risque.
ACTIONNAIRE
- Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires grâce à un service à la clientèle exceptionnel et à un soutien efficace en matière de gestion du risque, afin d’accroître la rentabilité et de favoriser la croissance.
- Soutenir la promotion des produits, des ventes, des services et des capacités bancaires.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs d’excellence opérationnelle.
- Exécuter les processus et procédures d’affaires de manière rigoureuse, exacte et dans les délais prescrits.
- Protéger les intérêts de l’organisation en identifiant et en gérant les risques, et en escaladant au besoin les activités non standards ou à risque élevé.
- Veiller à ce que la documentation préparée soit exacte, reflète fidèlement les intentions du client et de l’entreprise, et soit conforme aux règles et règlements applicables.
- Effectuer la diligence raisonnable requise afin d’assurer l’exactitude de toutes les transactions et activités des clients.
- Se tenir au fait des enjeux émergents, des tendances et de l’évolution des exigences réglementaires, et en évaluer les impacts potentiels.
- Maintenir une culture de gestion et de contrôle des risques, appuyée par des processus efficaces alignés sur l’appétit pour le risque.
- Assumer la responsabilité de minimiser les risques opérationnels et réglementaires en respectant le Code de conduite de la Banque et de l’industrie.
ÉQUIPE
- Participer pleinement à titre de membre de l’équipe et soutenir un environnement de travail positif favorisant le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe, tout en assurant une communication opportune des enjeux et points d’intérêt.
- Soutenir l’équipe en développant continuellement ses connaissances et son expertise dans son domaine, et en participant au transfert des connaissances au sein de l’équipe et de l’unité d’affaires.
- Se tenir à jour quant aux tendances et développements émergents, et approfondir sa connaissance de l’entreprise, des outils et des techniques connexes.
- Participer aux activités de gestion du rendement et de développement personnel, y compris la formation croisée au sein de l’équipe.
- Tenir les autres informés de l’état et de l’avancement des projets et partager toute information pertinente ou utile liée aux activités quotidiennes.
- Contribuer au succès de l’équipe en aidant volontairement les autres dans l’exécution de leurs tâches; offrir de la formation, du coaching ou de l’encadrement au besoin.
- Contribuer à un environnement juste, positif et équitable qui soutient une main‑d’œuvre diversifiée.
ÉTENDUE ET PROFONDEUR
- Rôle professionnel axé sur la prestation de services spécialisés, de conseils ou de soutien aux processus ou programmes dans son domaine d’expertise, selon des paramètres définis.
- Exige de solides connaissances conceptuelles dans son champ de spécialité.
- Analyse et évalue les solutions potentielles et veille à la mise en œuvre des processus et programmes fonctionnels.
- Exécute des tâches présentant un certain niveau de complexité, avec un horizon à court ou moyen terme (hebdomadaire à mensuel).
- Responsable de son propre travail et de la coordination efficace des processus et de l’information entre les équipes connexes.
- Livre les initiatives, projets ou programmes assignés avec un certain encadrement de la part de la direction.
EXPÉRIENCE ET FORMATION
- Diplôme universitaire de premier cycle et/ou
- Plus de cinq (5) ans d’expérience en recouvrement commercial ou expérience équivalente.
- Bilinguisme (anglais/français).
- Excellente connaissance des processus de faillite, de mise sous séquestre et de la LACC (CCAA).
- Solide compréhension des instruments de sûreté et du régime des sûretés mobilières (PPSA).
- Solides compétences analytiques et maîtrise avancée d’Excel.
- Excellentes aptitudes en communication et en organisation.
- Capacité à gérer les priorités avec une supervision minimale.
- Engagement envers l’excellence du service et l’amélioration continue.
À propos de nous
La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement simple à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent à profit leurs compétences, leur talent et leur créativité pour approfondir les relations, assurer une exécution rigoureuse et rendre l’expérience bancaire plus simple et plus rapide. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. Ensemble, nous réimaginons l’expérience bancaire et ses possibilités pour notre clientèle, nos collègues et nos collectivités.
Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus
Renseignements Supplémentaires
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.
Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel précis vous intéresse ou bien vous cherchez à perfectionner certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.
Si vous avez à cœur d’aider vos clients et de nouer des relations solides et durables, la TD offre divers parcours de carrière où vous pouvez accroître votre expertise et avoir une incidence significative.
Nous sommes déterminés à appuyer votre réussite et à favoriser un milieu de travail respectueux où la diversité des points de vue est valorisée, où chacun a les mêmes occasions de progresser et où vous pouvez vous réaliser pleinement et atteindre vos objectifs de carrière. À la TD, nous attirons et perfectionnons les meilleurs talents.
Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.
Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.
Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.
Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!
Exigences Linguistiques (Québec Seulement)
Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec les clients qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français.
