Email Marketing Specialist

Spécialiste CRM – Marketing par courriel et SMS

Lieu : Laval | Mode hybride

Salaire : 70 000 $ à 80 000 $ selon l’expérience + excellent programme d’avantages sociaux

Vous aimez créer des campagnes qui suscitent l’intérêt, génèrent des ventes et fidélisent la clientèle? Vous savez transformer les données en communications pertinentes et personnalisées?

Notre client, une entreprise bien établie dans le commerce de détail et le commerce électronique, recherche un(e) Spécialiste CRM – Marketing par courriel et SMS pour contribuer à la croissance de ses activités numériques.

Relevant de la direction du commerce électronique et du marketing numérique, vous prendrez en charge la conception, le déploiement et l’optimisation des campagnes CRM, en collaboration avec les équipes marketing, création, marchandisage et analyse de données.

Vos responsabilités

• Participer à l’évolution de la stratégie CRM et gérer le calendrier des campagnes promotionnelles et relationnelles.
• Concevoir, programmer et déployer les campagnes par courriel et SMS.
• Coordonner la création des contenus et effectuer les vérifications avant chaque envoi : textes, visuels, liens et audiences.
• Créer et optimiser les parcours automatisés : bienvenue, abandon de panier, communications post-achat, réengagement et fidélisation.
• Développer des segments à partir des données transactionnelles, comportementales et démographiques.
• Personnaliser les communications et intégrer du contenu dynamique pour améliorer l’expérience client.
• Analyser les résultats des campagnes et recommander des actions pour améliorer l’engagement, les conversions et les revenus.
• Réaliser des tests A/B sur les objets, les contenus, les offres et la fréquence des communications.
• Assurer la qualité de la base de données, la délivrabilité des envois et le respect des exigences de la Loi canadienne anti-pourriel.
• Collaborer avec les équipes internes pour offrir une expérience client cohérente sur les différents canaux.

Profil recherché

• Baccalauréat en marketing, en commerce électronique ou dans un domaine connexe.
• Au moins quatre ans d’expérience en marketing par courriel et en CRM, avec une expérience concrète des campagnes SMS.
• Expérience dans le commerce de détail ou le commerce électronique.
• Maîtrise d’une plateforme comme Klaviyo, Listrak, Salesforce Marketing Cloud, Bloomreach, ou d’une solution équivalente.
• Solide compréhension de la segmentation, de la personnalisation et de l’automatisation marketing.
• Bonne connaissance de Google Analytics 4 et capacité à transformer les données en recommandations concrètes.
• Rigueur, souci du détail et capacité à gérer plusieurs campagnes simultanément.
• Bonnes aptitudes en communication et en collaboration.
• Connaissance des bonnes pratiques de délivrabilité et de la LCAP/CASL.
• Connaissance du HTML et du CSS, un atout.

Une expérience en personnalisation dynamique, en recommandations de produits, en parcours omnicanaux ou en utilisation de l’IA appliquée au CRM constitue également un atout.

Ce que l’entreprise offre

• Salaire de 70 000 $ à 80 000 $, selon l’expérience.
• Excellent programme d’avantages sociaux.
• Mode de travail hybride.
• Programme d’aide aux employés et service de télémédecine.
• Accès à un gym.
• Rabais employés sur les produits.
• Activités sociales mensuelles.
• Environnement collaboratif et inclusif où vos idées peuvent se traduire en initiatives concrètes.

Vous souhaitez prendre en charge des campagnes courriel et SMS et mesurer directement leur impact? Faites-nous parvenir votre candidature!