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Emplois : Canada

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Ajouté il y a 1 mois
S
Ingénieur(e) de production / Manufacturing Engineer
Smardt
Dorval, QC
- Temps plein
Smardt est en pleine expansion et nous recherchons un ingénieur(e) de production pour diriger un projet d'expansion majeur au sein de l'équipe Smardt à Dorval (proche de blvd. Des Sources)…
Ajouté il y a 1 mois
JI
Coordonnateur(trice) du soutien aux marques / Brand Support Coordinator
JAM Industries
Baie-D'Urfé, QC
- Temps plein
…activités promotionnelles, de la gestion des données SKU, de la production de rapports d’affaires et du soutien aux initiatives interfonctionnelles avec les équipes des Ventes, du…
Ajouté il y a 1 mois
C
Responsable - Plateforme IA (Lead AI Platform Engineer)
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
The Lead AI Platform Engineer is responsible for designing, implementing and evolving a pragmatic, scalable and production-ready AI platform.
Ajouté il y a 5 mois
AC
Architecte Sécurité
Actoran Canada
Montreal, QC
- Temps plein
…l’élaboration de processus de sécurité de l’information ainsi que la production d’avis et de positionnements en…
Ajouté il y a 1 mois
TA
Rédacteur.trice UX Francophone / French-speaker UX Writer (contrat de 12 mois renouvelable)
Turbulent a Cloud Imperium Company
Montreal, QC
- Temps plein
Coordonner la production des contenus, assurer le respect des échéanciers et les suivis en lien avec la livraison des projets ;
Ajouté il y a 1 mois
T
Consultant(e) senior finance ERP Dynamics | Senior ERP Dynamics Finance Consultant
Talan
Montreal, QC
- Temps plein
…sera directe et tangible, de l'analyse initiale à la mise en production, garantissant l'alignement technologique avec les objectifs…
Ajouté il y a 1 mois
SE
Executive Assistant – Order Execution Canada
Siemens Energy
Oakville, ON
- Temps plein
This position provides executive, organizational, and coordination support to the Order Execution (OEX) Canadian organization within Grid Technologies.
Ajouté il y a 1 mois
WG
Gestionnaire, Recherche expérience joueur.euse / Manager, Player Experience Research
WB Games Montreal Inc.
Montreal, QC
- Temps plein
…alignées sur notre stratégie PX et livrées au rythme de la production afin de réduire l’ambiguïté et de renforcer la prise de décision à chaque jalon. Grâce à un leadership réfléchi, une…
Ajouté il y a 1 mois
WB
Gestionnaire, Recherche expérience joueur.euse / Manager, Player Experience Research
Warner Bros. Discovery
Montreal, QC
- Temps plein
…alignées sur notre stratégie PX et livrées au rythme de la production afin de réduire l’ambiguïté et de renforcer la prise de décision à chaque jalon. Grâce à un leadership réfléchi, une…
Ajouté il y a 1 mois
C
Développeur Copilot – Power Platform / Copilot Studio
CGI
Montreal, QC
- Temps plein
…solutions, de l’analyse des besoins jusqu’au déploiement et au support, tout en collaborant avec les équipes d’affaires, d’architecture, de cybersécurité et de gouvernance des…
Ajouté il y a 1 mois
MS
Étudiant en ingénierie - Développeur en traitement des données de test - Hiver 2027
MDA Space
Sainte-Anne-de-Bellevue, QC
- Temps plein
Développer et intégrer des solutions d'automatisation des données de test pour prendre en charge la production à grand volume de matériel de vol.
Ajouté il y a 1 mois
CN
CNSC Technical Co-op / CCSN Co-op technique
Canadian Nuclear Safety Commission – Commission canadienne de sûreté nucléaire
Ottawa, ON · Greater Ottawa Metropolitan Area
- 17,35 $ à 28,28 $ CAD / heure
- Temps plein
…Self-identification is voluntary, confidential and used solely to support Employment Equity objectives. We encourage members of any designated group to…
Ajouté il y a 1 mois
B
Technologue Soutien à la clientèle, Avionique
Bombardier
Dorval, QC
- Temps plein
…technique et déterminer les solutions appropriées applicables en…
Ajouté il y a 1 mois
CD
Hébergement Coordonateur-trice | Accommodation Coordinator
Cirque du Soleil Entertainment Group
Montreal, QC
- Temps plein
…l'extraordinaire. Pour vivre au rythme de la création, de la production et de la diffusion de nos produits, notre proposition d’employeur est…
Ajouté il y a 1 mois
MS
Java Tech Lead (Hybrid)
Morgan Stanley
Montreal, QC
- Temps plein
Partner with QA, DevOps, and production support teams to ensure reliable releases and rapid resolution of production issues.
Ajouté il y a 1 mois
JI
Senior MLOps Developer | Développeur·euse MLOps senior
Jesta I.S.
Montreal, QC
- Temps plein
We're looking for a Senior MLOps Developer to design, build, and maintain the data and machine learning pipelines that power our AI and analytics platforms. This is a deeply hands-on…
Ajouté il y a 1 mois
C
NPI Test Engineer
Ciena
Montreal, QC
- Temps plein
Make an impact at Ciena as a Test Engineer in the New Production Introduction (NPI). In this role, you will be responsible for defining test strategies and enabling manufacturing readiness…
Ajouté il y a 1 mois
AC
SAP Developer / Analyst – ABAP, Fiori, S/4HANA & BTP
Amaris Consulting
Montreal, QC
- Temps plein
Participer aux activités de tests, de déploiement et de support en production.
Ajouté il y a 1 mois
FM
Spécialiste des systèmes de qualité/Quality Systems Specialist
Fresenius Medical Care
Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
Aider, selon les instructions reçues, les équipes chargées des systèmes de qualité et des opérations de production à se conformer aux exigences de Santé Canada et de la FDA.
Ajouté il y a 1 mois
G
Technicien ou technicienne juridique
GIRO
Montreal, QC
- Temps plein
…à jour des métadonnées, le suivi des flux d’approbation, la production de rapports et le soutien aux…
Ajouté il y a 1 mois
C
Coordonnateur.trice marketing
CARBONLEO
Montreal, QC · Greater Montreal Metropolitan Area
- Temps plein
Piloter la production, le suivi et la livraison des outils promotionnels, des contenus, des visuels, de la signalétique et des autres actifs marketing requis.
Ajouté il y a 1 mois
Sr Project Manager, CPX Bidding
Vestas
Quebec, QC
Minimum de 10 ans d’expérience en gestion de chantier sur des projets de génie civil lourd, d’utilités publiques, de production d’énergie ou industriels d’une valeur supérieure à 50 M$, ou…
Ajouté il y a 1 mois
T
Gestionnaire de l'évolution client, SAP AMS
Talan
Montreal, QC
- Temps plein
Accompagner la transition des nouveaux clients vers les services AMS après la mise en production, notamment par le transfert de connaissances, le passage de l’hypercare au service courant…
Ajouté il y a 1 mois
Content Producer
PlayStation Global
Montreal, QC
Pipeline & Workflow Optimization: Design, maintain, and ruthlessly optimize the tracking systems (Jira, Shotgrid/Flow Production Tracking, Confluence) used to monitor asset lifecycles from…
Ajouté il y a 1 mois
AA
Intégrateur d'installation de systèmes - Systems Installation Integrator
Altitude Aerospace
Montreal, QC
- Temps plein
Fournir des solutions techniques aux enjeux d’installation en production, chez les fournisseurs, lors des essais au sol et en vol, et en service.

Talan

Gestionnaire de l'évolution client, SAP AMS

Montreal, QC, Canada

Temps plein

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Détails de l’emploi

Type d’emploi: Temps plein
Langue de l’annonce: Français
Publié: 17 sept. 2026

Description originale de l’offre

Description de l'entreprise

Talan est un groupe international qui accompagne ses clients dans leur transformation Data & IA, de bout en bout, en combinant conseil en management et expertise technologique.

Avec plus de 6000 collaborateurs sur 5 continents, nous accélérons les transformations de nos clients à travers des partenariats de long terme, en créant un impact mesurable et durable.

Notre proposition de valeur repose sur un écosystème d’innovation structuré : 2 500 experts Data & IA, des solutions propriétaires construites sur des modèles avancés et un laboratoire de recherche appliquée, de développement expérimental et d’innovation.

En Amérique, nos équipes multidisciplinaires mettent à profit plus de 30 ans d’expérience pour aider les dirigeants de secteurs clés à obtenir une performance mesurable et un solide retour sur investissement, en concevant et en faisant évoluer des solutions qui aident les organisations à accélérer leur croissance.

Description du poste

Relevant du Directeur principal, SAP AMS, le/la Gestionnaire, évolution client SAP AMS est le principal point de responsabilité pour un portefeuille de clients SAP de Talan. Le rôle assume la relation client ainsi que la santé du service et la performance commerciale des comptes, tant pour les opérations courantes que pour les initiatives d’évolution.

Vous pilotez le modèle d’opérations à valeur continue de Talan afin de faire progresser chaque mandat, d’un service réactif vers une création de valeur continue. Vous veillez à la résolution rapide et précise des billets, à la surveillance des systèmes, à la préparation des mises à jour et au respect des engagements de service, tout en maintenant un carnet d’amélioration, en suivant les indicateurs d’affaires et en faisant avancer la feuille de route du client.

Vous utilisez également les outils de livraison fondés sur l’IA, en favorisez l’adoption auprès des équipes et contribuez à leur amélioration.

Votre mission consiste à :

Orientation client et partenariat
- Agir comme principal point de contact et conseiller de confiance auprès des clients assignés, en prenant en charge la relation aux niveaux opérationnel et de gestion et en maintenant un lien avec un cadre parrain pour chaque compte.
- Comprendre les priorités d’affaires, le calendrier opérationnel et la feuille de route de chaque client afin que les décisions de service tiennent compte des enjeux d’affaires, et non uniquement des billets.
- Soutenir les renouvellements, la satisfaction et la rétention en maintenant une visibilité sur les modalités contractuelles, l’évolution de la portée et la consommation, puis en préparant les données probantes et les plans d’action requis avec les équipes de vente.
Excellence opérationnelle
- Encadrer la prestation quotidienne en planifiant les activités, en répartissant les billets, en coordonnant les ressources et en résolvant les enjeux afin de respecter les SLA et les SLO.
- Superviser la surveillance, l’entretien préventif, la préparation des mises à jour SAP S/4HANA Cloud et la gestion des incidents prioritaires, y compris les analyses post-incident et le suivi des causes fondamentales.
- Gouverner les services au moyen de rencontres régulières, de rapports de performance et d’une gestion transparente des risques, des escalades, de la qualité, des budgets, de la facturation et de la marge.
Intelligence consultative
- Faire progresser chaque compte sur la courbe de maturité des opérations à valeur continue, de la stabilisation à l’amélioration continue, en convenant d’objectifs explicites avec le client.
- Maintenir un carnet d’amélioration portant notamment sur l’automatisation, l’élimination des incidents récurrents, la simplification des processus, le respect du clean core et les écarts d’adoption.
- Déceler et qualifier les occasions d’évolution et de services-conseils issues des activités courantes, puis transmettre aux équipes de vente et de solutions clients le contexte d’affaires nécessaire à leur développement.
Leadership, vision et initiative
- Encadrer et développer les consultant(e)s affecté(e)s au portefeuille en clarifiant les attentes relatives à la qualité, à la réactivité, à la communication client et à la documentation.
- Répartir la charge de travail selon les besoins des clients, participer aux décisions de dotation et soutenir la continuité de service par le développement des compétences, le transfert des connaissances et la relève.
- Accompagner la transition des nouveaux clients vers les services AMS après la mise en production, notamment par le transfert de connaissances, le passage de l’hypercare au service courant et la mise en place de la gouvernance.
Partage des connaissances
- Établir et maintenir pour chaque client une base de connaissances structurée couvrant le paysage technologique, les processus, les développements personnalisés, les incidents connus, les procédures opérationnelles, la gouvernance et l’historique des mises à jour.
- Intégrer la documentation au déroulement du service afin que les incidents et changements importants mettent à jour la base de connaissances avant leur fermeture et réduisent la dépendance envers des personnes clés.
- Utiliser les outils d’IA de Talan au quotidien, favoriser leur adoption, contribuer des cas réels, des invites et des pistes d’amélioration, et suivre les capacités SAP pertinentes, notamment Joule.

Qualifications

Expérience SAP et ERP : Minimum de sept (7) ans d’expérience pertinente en ERP, incluant une expérience importante en livraison SAP et une expérience démontrée en services de gestion des applications SAP, en services gérés ou dans un environnement comparable de prestation continue.
Gestion de comptes et gouvernance : Expérience démontrée de la prise en charge de relations clients aux niveaux opérationnel et de gestion, incluant l’animation de la gouvernance, la gestion des escalades, le soutien aux renouvellements et le développement de comptes.
Gestion des services : Solide maîtrise des pratiques de gestion des incidents, des problèmes et des changements alignées sur ITIL, ainsi que de la gouvernance des SLA; connaissance pratique de SAP S/4HANA et familiarité avec les modèles RISE with SAP et GROW with SAP.
Gestion financière et des ressources : Expérience de la gestion de budgets de prestation, de la marge et d’équipes multidisciplinaires de consultant(e)s, incluant la répartition du travail et les décisions de dotation.
Leadership : Expérience de l’accompagnement et du développement de consultant(e)s, incluant la rétroaction, la gestion du rendement et le développement des compétences.
Formation : Baccalauréat requis; diplôme en technologies de l’information ou dans un domaine connexe privilégié.
Conditions : Poste à distance au Canada; déplacements occasionnels en Amérique du Nord, généralement inférieurs à 15 % du temps.
Communication : Avoir de bonnes aptitudes en communication orale et écrite, en français et en anglais afin notamment de communiquer avec une clientèle située partout en Amérique du Nord.

Atouts

Expérience auprès de clients du marché intermédiaire canadien, particulièrement dans les biens de consommation, le commerce de détail ou des secteurs à forte intensité d’actifs tels que les métaux et les mines.
Expérience de la transition de clients après une mise en production SAP S/4HANA vers un modèle AMS stable et de la progression d’un mandat au-delà du soutien réactif vers l’amélioration continue.
Expérience pratique de la livraison de services appuyée par l’IA, de la gestion structurée des connaissances et d’outils tels que SAP Cloud ALM, Solution Manager ou une solution comparable.
Certification ITIL 4 Foundation ou équivalente; certification SAP dans un domaine fonctionnel ou technique S/4HANA; certification PMP, PRINCE2 ou équivalente considérée comme un atout.

Informations supplémentaires

Quels sont les avantages de vous joindre à nous ?

En plus de faire partie d'une équipe professionnelle et dynamique, vous aurez droit à nos différents éléments de compensation et autres avantages, mais surtout la chance de travailler avec une équipe formidable.

Tout ce que vous méritez et plus encore :

Développement professionnel;
Partage des profits;
Régime d’assurances collectives dès le premier jour;
RPDB, Régime de participation différée aux bénéfices;
Travail flexible en mode hybride;
Allocation pour le transport en commun et le téléphone cellulaire;
Une généreuse participation de l’employeur à votre REER collectif.

Talan offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous. Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant !

Notez que nous ne communiquerons qu'avec les candidatures retenues pour une entrevue. Au sens de la présente offre d'emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n'établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe.

Talan souscrit au principe d'équité en matière d'emploi.

Contract Type: Permanent contract

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Compétences

Service Level Agreement management
Client relationship management

Parrainage de visa

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